一份好的工作计划可以让我们取得更大的进步,在如今工作生活中,工作计划是使用较多的一种,下面是总结了小编为您分享的基地校工作计划5篇,感谢您的参阅。
基地校工作计划篇1
一、落实层级管理,重视执行力,不断推进部门的管理制度建设
经过几代管理人员的不断努力,现在客房部已形成一套管理制度和操作流程。但面对客人越来越多的个性化需求,面对越来越多90后员工成为服务的生力军,仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的,最重要的还是管理人员加强工作责任心,优化管理模式,有效实行层次管理,落实贯彻执行力,以“控制质量为主线”按计划,有步骤抓好各项管理工作。
1、深入贯彻执行力,培养扎实工作作风,注重管理工作实效。
执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行,他们对工作执行的好坏,直接影响到客人的满意度,直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力,部门将努力坚持做到“三多”,“三快”加创新。
(1)、管理人员坚持多到现场,多关注细节,多关心员工。
(2)、管理人员坚持快速传递信息,快速解决问题,快速培训员工。
(3)、管理人员要创新性的开展工作,首先要意识创新,管理人员要不断学习更新知识,用敬业精神勇于进行管理的探索与实践,在实践中完善,在完善中提高。
2、深化服务,完善设施,确保对客服务质量
(1)、深入认识服务的内涵,培养员工主动为客人着想的服务意识,养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。
(2)、加强服务接待工作的计划性,分清各层级人员所负责任,控制好动态管理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划,多考虑细节要求,做好具体的分工和职责,明确服务工作要求和岗位职责。
(3)在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作,提高对客服务效率,提升整体的格调和竞争力。
3、强化节流意识,加强物品管理,尽最大能力控制营业成本。完善成本管理控制制度,以规章制度严格管理全员日常所发生的费用;做实对物资设备的维护,使人人都有物品折旧概念,加强对物品能耗的有效调控;杜绝各类能源的浪费,要求部门各班组责任到人节约分厘,节约开支降低能耗。
4、明确职责,层层把关,确保的卫生工作质量
(1)、20__年上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间,要求每个员工能熟练掌握,对房间卫生的检查实行“三级制”,首先是清洁者的自查,解决在操作上的存在问题;其次是领班的细查,解决在标准上的存在问题,保证每间房是合格产品;最后是主管的抽查,解决在普遍上的存在问题,并有针对性进行培训。
5、提高警惕,常备不懈,确保部门的安全管理质量。我们要时刻牢记“预防为主,常备不懈”的保安工作方针和“预防为主,防消结合”的消防工作方针,坚持内紧外松,认清从化地区特别是公司周边的社会治安形势,而且在部门内培育个个都是保安员,安全管理人人有责的氛围。
6、转变观念,按部就班,确保部门的维修保养质量。客房部将根据开房高低的规律,有计划进行周期卫生的清洁工作,并做好相应的档案记录。
二、重视员工需求,多关心员工,不断加强员工队伍建设
结合部门员工“同吃、同工作、朝夕相处”的主要工作特点,部门要始终把对员工的工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己,以身作则的工作作风,多作批评和自我批评,加强与员工的沟通,培养良好的工作氛围。
要定期开展了“员工谈心活动”,虚心征询员工对部门管理的建议和看法,坦诚相对,知无不言,言无不尽,增强相互之间的信任,同时要教导员工相处之道,要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作,从而形成良好的工作、生活氛围。
三、强化“工资是给员工今天的报酬,培训是给员工明天的饭碗“这一人力资源管理的金科玉律,规范员工培训工作,抓好现场培训督导,促进岗位成材。
(1)、强化新员工基本功训练。
部组的管理人员要求亲自担任培训,无论是理论还是实际操作,均由管理人员负责拟定详细的培训计划,并限期对培训的效果进行检查考核,对后进者进行有针对性的辅导,保证岗前培训过程的标准化、系统化和实效性
(2)重视岗位培训,持之以行抓好班前班后会工作
业精于勤而荒于嬉,要保持良好的服务水准,离不开在职的岗位培训。为此,要定期举行班组会议,和每天班前班后会,并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会,以加强员工与管理人员的沟通和了解,互通情况,统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建设,加深理解,较大地提高了班组的合作意识,整体服务水平得到较好的发挥。
(3)、适应公司未来更新改造后的发展方向,做好后备力量的培养。
四、管理工作方面
(1)、加强沟通互动,利用日常管理工作中出现的问题进行探讨,提高学习的积极性,钻研业务,培养过硬的操作技术和扎实的工作作风,进一步巩固和提高整体管理水平。
(2)、加强内部管理,抓好质量控制工作,强化“细节决定成败”的服务工作意识,树立“顾客至上,服务第一”的宗旨,精化为宾客服务的每一个细节,不断完善管理操作流程,把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上,扎实基础管理工作。
(3)、继续完善成本控制制度,在不影响部门开房的情况下,以全面科学的数据分析来拟定节能措施,同时在员工队伍大力倡导节约节能之风,谋求最大利润。
(4)、加强团体建设,组织开展员工思想教育活动,增强相互间的信任,正确处理管理与被管理的关系,多做正面宣传,树立良好的职业风尚,增强企业的凝聚力和员工的归属感。
(5)、加强后备骨干力量的发掘和培养工作,进一步强化岗位成材的竞争意识,抓好业务操作培训和考核,以及人力成本的控制,培养一职多能,训练有素的梯队型员工队伍,走可持续发展的道路。
(6)、加强维修保养工作。
五、其他方面
(1)、加强业务技能的学习才能发现问题的实质,并希望公司给予部门一些优秀先进员工给予外出培训、学习、观摩的机会。
(2)、加强质量意识,将认为不是问题的问题认为很正常的习惯看成问题,同时反应要快。对问题的敏感性要加强,不要养成被动整改问题的习惯。
(3)、做好管理人员之间、员工之间的交流和协调,互相交换意见。以寻求相互理解,相互支持,相互帮助,达到共同进步的目的。
(4)、进一步强调信息传递的高效、畅通性。工作指令和任务必须在规定时间内完成,工作要讲效率。
(5)、加强重复问题的整改,越是难整改的问题越是要想办法坚决整改。
基地校工作计划篇2
按照省委宣传部的要求,结合部内调研工作部署,我们第四调研组利用一周的时间,通过座谈、书面调查、实地考察等方式,对全市爱国主义教育基地的建设、管理和使用现状进行了集中调研。现将相关情况报告如下:
一、我市爱国主义教育基地基本情况
我市现有市级以上爱国主义教育基地12个,其中省级爱国主义教育基地4个,分别是松原市档案馆、扶余市大金得胜陀颂碑、扶余市烈士陵园、前郭县博物馆;市级爱国主义教育基地8个,分别是宁江区烈士陵园、前郭县图书馆、前郭县烈士陵园、长岭县烈士陵园、扶余市大獾子洞惨案遗址、扶余市高家粉房惨案遗址、乾安县烈士陵园、乾安县九连遗址。通过调研我们了解到,这些爱国主义教育基地在推动全市思想道德建设、弘扬和培育民族精神方面发挥了积极的作用,取得了较好成效。
(一)有基本的维护管理,日常运转比较正常。
这些基地大部分以民政、文化、档案部门管理为主,有基本的维护人员和维护费用。如松原市档案馆已经达到国家二级档案馆的建设标准,属于全额拨款的事业单位;扶余市专门成立了大金得胜陀颂碑管理委员会,划定了保护区;前郭县博物馆每年能得到国家拨付专项资金30万元,用于日常维护和支出;宁江区烈士陵园、前郭县烈士陵园、扶余市烈士陵园、长岭县烈士陵园、乾安县烈士陵园均由当地民政部门管理,近年来都有不同程度的投入、更新与维护。
(二)有基本的陈列与展览,教育内容相对完整。
大部分基地都能按照自身的特色和历史内容,把握好展出重点,充实完善陈列物品。如扶余市大金得胜陀颂碑管委会先后投入800多万元用于完善保护区的基础设施改造,修建了大金展览馆、阿骨打铜像等景点设施。前郭县博物馆在不断丰富民族民俗文物的同时,大力开展辽金文化的研究、挖掘和整理工作,目前馆藏文物已达5000多件。扶余市烈士陵园、宁江区烈士陵园和长岭县烈士陵园均有单独展馆,展馆的实物、图片、影音资料也在日趋完善。
(三)有正常的社会活动,教育功能较好发挥。
每年清明节、“八一”建军节、重阳节期间,每个烈士陵园及纪念遗址都会有大批单位、学校和社会团体前来开展祭扫活动,人数平均在万人左右。平时,在市区内的各个陵园都会有部分群众和青少年自发开展凭吊先烈、观瞻遗像遗物等活动。特别是前郭县博物馆,每年利用“五一”黄金周、“世界博物馆日”和寒暑假期与教育部门联合开展“可爱的郭尔罗斯——走进博物馆”、“我爱家乡——郭尔罗斯”小讲解员活动,让青少年在深入了解家乡历史文化的同时,不断增强他们的爱国之志和爱家乡之情。
二、我市爱国主义教育基地目前存在的问题
经过调研我们了解到,由于各种因素导致我市爱国主义教育基地的建设、管理和使用与目前城市的发展水平、形势发展要求和广大群众期盼相比,明显存在很多不适应的地方,教育功能呈现相对弱化的趋势,已经不能很好满足全市开展爱国主义教育的需求。主要有以下几个方面:
(一)爱国主义教育基地的数量较少、规模相对较小。
我市自20__年组织评选第一批12个市级爱国主义教育基地以来,因为多方面原因,到目前评选工作处于停滞状态,各县(市、区)也基本没有独立开展各自的评选活动。同时,12个教育基地分布在全市四县一区,有些遗址类基地甚至分散在乡村的田间地头,市区内的教育基地普遍占地面积较小,市区外的教育基地普遍交通不够便利,已经无法满足大型团体祭扫活动和群众随时祭拜的现实需求。
(二)管理机制不够健全,队伍建设滞后。
现在我市爱国主义教育基地管理有以下几种情况:
一是文广新局管理。
二是民政部门管理。
三是所在乡镇政府管理。
各单位在管理制度建设上也良莠不齐,只有少部分基地有相对完善的的工作机制和管理办法。同时,基地管理队伍中既有公务员、事业编制人员、也有临时聘任人员,部分遗址所在地的乡镇政府有的甚至没有专门的管理人员,而且这些管理人员普遍文化水平偏低,几乎没有专业的管理人才。目前,只有宁江区、扶余市、长岭县的烈士陵园有固定的讲解员,缺少专门的培训,服务水平相对不高。
(三)经费投入普遍不足,展示手段陈旧落后。
经费投入严重不足是目前全市基地的整体现状,这种情况严重制约了基地的软件和硬件建设。除图书馆、档案馆外,所有陵园类纪念设施都是自筹建设资金,根本无法满足日常的维护和建设,导致部分纪念设施损毁严重,展出物品不够全面。如前郭县博物馆虽然有维护费用,但由于馆舍面积小,近千件文物无法展出;前郭县烈士陵园无维护经费来源,管理上相对滞后,致使园区墓碑破裂、墓区积水严重,场地面积无法满足大型团体的祭拜需求。特别是各个散落乡镇的遗址类纪念设施,基本没有日常维护费用,损毁特别严重。而且有场馆的纪念设施也因资金问题无法配备声光电等现代展示手段,这些都严重影响了基地教育功能的发挥。
(四)活动开展不平衡,宣传推介力度不够。
在这些基地中,除博物馆、图书馆经常自主组织开展一些活动外,其他基地平时主动开展活动的很少,陵园和遗址类基地每年只有清明、六一等特定节日才有团体和群众来开展活动,个人自发参观的相对很少,部分陵园平时连门都不开,特别是“红色旅游”目前在我市还是一块空白。同时,各基地普遍宣传推介力度不够,宣传方式简单,宣传手段不能与时俱进,导致市民对这些基地的内容特色、活动开展情况知之甚少,基地的吸引力和影响力有待进一步提高。
三、加强我市爱国主义教育基地的意见和建议
爱国主义教育基地是培育和践行社会主义核心价值观、推动“德润松原”建设必不可少的途径和平台,必须从管理体制和投入机制等多方面进行长远规划。
一是突出建设重点,坚持推陈出新。
梁士英烈士是全国战斗英雄和特等功臣,在全省乃至全国都具有很大的影响力。建议以扶余市陵园为重点,将扶余市烈士陵园和宁江区烈士陵园内的梁士英烈士纪念设施进行整合,增加必要投入,扩大园区规模,合力将其打造成全国红色旅游和国家级爱国主义教育基地。同时,针对市本级没有烈士陵园的现状,建议将宁江区烈士陵园划归市民政部门管理,成为市属烈士陵园,进行必要的改建和扩建,以满足市区内群团祭拜的需求。在此基础上,要研究制定《松原市爱国主义教育基地评选办法》,对那些教育辐射面小、无人管理的遗址类教育基地进行合并、转迁或者淘汰,将市图书馆等一些已经具备教育功能的场所增选为新的爱国主义教育基地,有效满足开展爱国主义教育的现实需求。
二是理顺管理体制,完善运行机制。
建议由市委宣传部牵头,联合民政、文化、财政、国土等部门成立全市爱国主义教育基地专项工作小组,全面负责指导、规划、协调我市爱国主义基地建设、管理和使用,形成联合指导、统一考核、分工负责的工作体系;要健全完善各类教育基地管理办法,配齐配全专职管理人员,开展必要的业务知识培训和外出学习参观活动,不断提升管理人员的服务水平,确保我市基地建设走上良性循环的发展轨道,教育效果不断得到巩固和加强。
三是明确投入标准,广泛募集资金。
在主动争取中央、省级资金支持的同时,各级党委和政府要站在促进文化大发展大繁荣的高度,切实重视爱国主义教育基地的建设与发展,要以项目投入为手段,以激发活力为目标,将这些教育基地纳入财政全额拨款管理,制定具体的爱国主义教育基地扶持办法,根据不同的基地建设水平,每年市县乡三级财政按照不同的比例进行配套扶持。同时,要鼓励社会各界向基地进行募捐,尝试和探索采取市场化的方式多渠道筹措资金,整合一切社会资源共同打破制约基地发展建设的瓶颈。
四是加大宣传力度,扩大社会影响。
要在松原宣传网、文化网等网络宣传阵地建立爱国主义教育基地网页,大力提倡开展网上纪念先烈活动。要鼓励各类基地根据自己的特点,制作折页、光盘等特色鲜明的宣传品向社会推介。要协调报纸、广播、电视等媒体把宣传介绍本市爱国主义教育基地作为一项经常性工作,及时报道基地开展活动的情况和效果,反映社会各界的建议和呼声。市委宣传部要谋划制作《松原市爱国主义教育基地简介》等宣传品,以图文并茂的方式向群众和域外游客进行宣传和展示。要组织撰写和拍摄关于梁士英烈士的书籍和影片,深入细致地展示英雄人物的光辉事迹,形成品牌效应,增强教育效果。
基地校工作计划篇3
一、工作目标:
认真落实仙桃市教学工作会议精神,深入研究今年高考试题湖北卷的命题思路,关注11年高考命题新动向,针对目前教材和学生的特点,认真研讨高三英语复习教学新思路;充分利用好学科基地这一平台,加强全市高中英语教育教学研讨力度,特别是做好迎接11年湖北高中课改的相关准备工作,努力提升我市英语教育教学和高考英语成绩在全省的地位。
二、主要工作:
1、召开学科基地专业指导委员会成员会议,具体落实基地各项工作及11年高考复习备考指导意见;
2、分年级落实基地学校英语教师的职业目标;
3、分年级对新教师进行听评课,努力提升基地学校英语教师的专业素质;
4、协助基地学校组织一次大规模的全校性的英语教师教学基本功比武,并组织全市教师观摩;
5、组织全市教师以基地为平台展开对《高中英语新课程标准》的学习;
6、组织教师学习人教社《新高中英语教与学》,为课改做准备;
7、组织教师学习研讨《新高中英语教学100问》,提升教师形象,使教师由传统的“教书匠”逐步转向“研究型教师”
8、协助基地学校在高一年级开展各种各样的活动,激发学生学习英语的兴趣,对效果比较明显的活动要在全市范围内进行推广;
9、开展校际交流活动;
10、组织学生参加全国中学生英语能力竞赛;
11、鼓励以基地学校为榜样创建有特色的教研组,提高教研效果;
12、组织教师熟悉新教材,并开展一系列的以新教材为中心的教研活动;
13、以基地学校为榜样,创建网上教学交流平台,年底进行评估;
14、鼓励教师以博客形式展示自己的教育教学理念,构建快捷的网络教研平台;
15、组织全市教师参与优质课、优质课件、优秀论文的评比;
16、以基地为中心,组织骨干教师对初高中衔接教学和课堂教学有效性进行研讨;
17、继续组织教师研究任务型教学英语教学课堂模式并进行试点;
18、组织教师积极参与省教研室、市教科院组织的各项教研活动;
基地学校:仙桃第一中学
专业指导委员会成员名单:刘常波石昌树李立华侯世新 敖先彪张礼金张义王昌盛
基地校工作计划篇4
一、经营思路
1、树立全员营销意识;
2、进一步调整目标市场定位和客源结构,在稳定本地客源的基础上,积极开拓旅游市场,特别是剑阁、昭化景区的团队、散客;
3、积极整合酒店现有资源;
4、调整营销思路,推进客户量化管理标准,同时引进专业销售人才,增强销售力量;
5、提升产品及服务的附加值,在产品组合上做文章;
6、根据市场变化,结合营销手段,灵活运用价格杠杆,限度获取经济效益;
7、能力拓展市场份额,以各种节日为主线,作好家假日及特殊宴会营销工作;
8、了解竞争对手的信息,有针对性的制度本酒店的营销计划;
9、各类营销活动突出主题,注重营销活动的整体性;
10、努力提高福临酒店的美誉度。
二、管理思路
1、管理上定位“执行年”,内部管理重点为执行力建设;
2、加大经营、管理、服务及制度创新力度;
3、落实“严谨、严格、严肃”的管理方针,实行“无情管理”和“有情领导”有效结合的管理原则树立管理的性和严肃性;
4、把宾客的满意度(对外)和员工的满意度(对内)作为系统来抓;
5、提高整体薪酬水平,加大考核和管理力度,转被动管理为主动管理;
6、加大培训力度,提高员工整体的服务水平;
7、加大人力资源开发和管理,全面落实人才梯队制度建设;
8、开源节流,增加节支,紧缩内部各项管理费用从管理和技术上使节能降耗工作取得更大成效。
三、企业文化建设思路
坚持以服务经验管理核心,进一步建立健全机制,完善内涵,丰富表现形式,不断完善员工内部娱乐设施,充分发挥员工的自觉性和主动性、创新求变、与时俱进、达到“统一思想、活跃生活、促进经营”的目的。
基地校工作计划篇5
一、学生情况
xx级客服班共有学生人,全为女生。因专业特色需要,在以后从事的工作当中,主要面对的是为客户服务,要在第一时间里及时记录客户的信息,而且要求要快要准确,故必须认真学好五笔打字,是以后工作的基础。
二、实训要求
?文字录入》是计算机应用专业的一门专业核心课程,也是使用计算机进行办公文档处理的基础。主要是为了培养中专非计算机专业学生文字录入的速度。包括英文录入与中文录入。通过金山打字通,使学生重点掌握文字录入的方法以及录入的速度。
三、教学内容
(一)计算机标准键盘
1.键盘介绍2.主要控制键3.组合键及用法
(二)学习掌握键盘
1.正确姿势与要领2.手指击键要领3.手指基本位置
(三)王码-五笔字形输入法1.王码输入法简介2.王码键盘和码元3.五笔字型的未笔识别4.输入汉字的规则5.五笔字型的编码流程图6.简码输入
7.五笔字型的词语输入三、教学安排
四、教学内容与要求
第一章熟练使用键盘(2学时)
目的要求:认识计算机标准键盘,让学生了解键盘的分区,掌握主键盘的分区,掌握主键盘区字母键、数字键、符号键的名称和分布规律。
教学重点:认识使用主键盘区的四个控制键——enter、backspace、shift和capslock。
教学难点:双字符键,shift和backspace。教学内容:
1.了解计算机标准键盘的分区2.掌握键盘的各个按键的功能
第二章计算机文字录入键盘指法(2学时)
目的要求:了解规范键盘指法的重要性,知晓键盘指法的“五要素”,并试着进行盲打练习。
教学重点:掌握键盘的指法及键盘指法的“五要素”。教学难点:盲打练习教学内容:1.正确的姿势2.正确的指法要领
3.键盘指法五要素(盲打、击键、角度、距离、键速)第三章王码-五笔字形输入法(1学时)
目的要求:了解汉字编码的规则,认识汉字的基本结构,掌握五笔字型的字根键盘,熟练进行汉字的拆分,在牢记五笔字形的汉字编码,简码、重码、容错码的基础上,进行汉字及词语的输入。
教学重点:掌握五笔字型的字根键盘,熟练进行汉字的拆分,对单个汉字及词语的输入。
教学难点:对五笔字型的识别码的判断及汉字的拆分。教学内容:
(一)、汉字的基本结构1、对汉字构成的新旧认识2、字根3、笔画4、汉字的字型
(二)、五笔字型的字根键盘1、字根键盘的概念2、键盘的分区划分3、字根分布规律4、字根助记词(三)、汉字的拆分1、键内字和键外字2、拆分原则3、拆分注意事项
(四)、五笔字型的汉字统码1、键内字的编码2、键外字的编码3、编码流程图和歌诀(五)、简码、重码和容错码1、简码2、重码3、容错码4、助学键“z”(六)、词语的输入1、2字词的编码2、3字词的编码
3、多字词的编码
4、掌握笔字型输入法的技巧
五、实践教学内容
本课程采用以学生自学为主,教师答疑指导为辅的教学方式进行。教师指定学习内容、提出教学要求、安排教学进度,学生按教学进度进行自学和上机实践,结合教学内容的学习,按要求并在指导教师指导下独立进行作业。
通过计算机应用实践课的训练,重点在于提高学生以下几个方面的能力:
(1)对计算机键盘的熟练使用及操作能力;
(2)掌握五笔字型的字根键盘,熟练进行汉字的拆分及进行汉字及词语的输入能力;
(3)使用计算机解决实际应用问题的能力;(4)独立解决问题的能力和相互协调的能力。
这种教学方式体现了以学生为主体的个性化教学思想,充分调动学生的主观能动性和学习的自觉性。
要求学生做到:
1、自学相关知识。实践中有些内容是在课堂上所没有讲解的,要求学生能自己查阅相关资料,掌握相关知识,指导教师给于必要的答疑和指导。计算机及其应用是当今科学技术发展最快的领域,知识的更新换代非常快,要求学生必须具有较强的自学能力,要能够敏感的感知、学习和掌握新知识。
2、独立完成任务。要独立的完成老师布置的上机习题,严禁抄袭。在可能的情况下,实现每人一题。
3、发扬互帮互助,协作完成任务的精神。在强调独立完成任务的同时,鼓励相互帮助与学习,善于同他人配合完成任务。现代社会分工越来越细,所面临的任务越来越复杂,客观上要求人们要相互协作,相互沟通,共同完成所给定的任务。
4、严格考勤制度,上机时每日签,迟到、旷课行为按学校有关制度处理。
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