为认真贯彻落实太原市煤炭工业局《关于开展全市煤矿安全生产方面损害群众利益行为专项整治工作的通知》（并煤安发【2014】5号）文件要求，针对群众反映强烈的“四风”方面的突出问题决定在我矿开展煤矿安全生产方面损害群众利益行为专项整治工作（以下简称“专项整治”）同时结合我矿实际，制定了开展全矿安全生产方面损害群众利益行为专项整治工作的实施方案，我矿按照文件要求及实施方案认真开展了专项整治。

我矿加强了组织领导，落实了工作责任。我矿各科室人员统一思想、提高了认识、强化了责任、严格落实。充分认识了我矿煤矿安全生产工作面临的严峻复杂形势，确保了各项工作落到实处。

我矿认真听取了群众意见，务求取得实效。各科室按照专项整治的总要求，积极听取了煤矿职工的意见和建议，拓宽了监督渠道，及时纠正了问题，确保工作取得实效。我矿坚持标本兼治，建立了长效机制。各科室把此次专项整治作为安全生产工作中的一项重要任务抓实抓好，确保了各项措施落实到实处；以此次专项整治为契机，认真研究，着力解决了制约当前我矿安全生产工作的突出问题，注重标本兼治，完善了安全措施，强化了制度建设，坚决遏制了各

类事故隐患的重复发生。

我矿对以下四个重点方面的内容进行了整治

（一）安全生产监管不力的行为：

不按规定落实煤矿安全生产挂牌监管责任制的；

（二）安全生产防范措施不落实的行为：

?煤矿矿长保护矿工生命安全七条规定》落实不到位的；在水害防治上“有掘必探、有采必探、先探后掘、先探后采”措施执行不到位的，未遵循“物探先行、钻探验证、化探跟进”综合探测程序的；在瓦斯治理上存在抽采达标管理不到位的问题，突出矿井“四位一体”综合防突措施落实不力的。

（三）重大隐患不排除的行为：

未按照规定开展隐患排查治理的；未落实隐患治理措施、责任、资金、时限和预案，及时整顿隐患的；存在重大安全隐患未整顿仍然组织生产、建设的。

（四）执法人员利用执法谋权谋取私利的行为；

执法人员监管不到位，不认真履行职责的；对待工作敷衍了事，或者以工作之便为个人谋取私利的。

附表：专项整治检查表

锦富煤矿

2014年3月1日

群众工作报告篇2

xxx市场监督局按照工作职责梳理今年以来群众身边腐败和不正之风专项整治工作情况简要汇报如下：

一、自查问题情况

（一）食品

第三方平台食品安全意识有待加强、管理水平有待提高，把关不严，经营资质审查不到位。

（二）药品

偏远药店监管频次少。监管人员业务技能欠缺。监管人员特殊药品监管方面能力薄弱，此类培训组织较少。

二、整改问题情况

（一）食品：1：加强资质审查监测。省局开发了《网络订餐智能监控系统》，我们申请了账号，能够随时监测入网餐饮单位资质情况。2：对美团外卖、饿了么两家第三方平台进行了约谈，对美团外卖进行了警告处罚并限期整改。目前已整改完毕。3：加强监督检查。一是在日常监督检查中侧重对入网经营项目检查。二是开展网络餐饮服务单位专项检查。

（二）药品：1：以城乡接合部、农村地区、二级以上医疗机构周边以及中小学校园周边的零售药店为重点开展零售环节检查。重点检查企业药品购销存记录、票据、凭证，检查是否存在非法回收或参与非法回收药品、销售回收药品行为以及非法购进医疗机构制剂并销售的行为；连锁门店是否存在私自采购药品的行为等。二是执业药师配备情况检查。根据《国家药监局关于规范药品零售企业配备使用执业药师的通知》要求，检查零售药店是否按要求配备执业药师是否在岗执业；利用远程审核处方服务平台开展审核处方服务的是否按要求开启语音视频等情况。三是处方药销售情况检查。对未按规定销售处方药行为开展全面检查，重点检查是否存在未按规定销售含特殊药品复方制剂以及销售疫苗、麻醉药品、第一类精神药品、药品类易制毒化学品、终止妊娠药品、中药配方颗粒等国家明令禁止零售的药品的行为；是否存在超剂量等不按规定向未成年人销售药品的行为；是否存在销售药品数量异常现象；是否存在超范围经营药品的行为等。此外，各监管所、相关科室还应对药品零售企业是否按照当地新冠肺炎疫情防控指挥部要求组织开展退热、止咳等四类药品销售监测等情况进行检查。2：以诊所、门诊部、卫生院等药品使用单位为重点（特别是城乡接合部、农村偏远地区、中小学校园周边的诊所）开展使用环节检查。一是重点检查是否存在非法渠道购进药品、未经批准擅自配制制剂或使用其他医疗机构配制制剂、外购药材冒充中药饮片使用等行为。二是使用药品质量情况检查。重点检查是否存在使用假药、劣药或过期药品；是否超法定要求配备、使用药品等。三是使用药品的储存管理检查。重点检查是否具有与所使用药品相适应的场所、设备、仓储设施；是否存在不按药品贮藏要求存储药品等可能影响药品质量安全的行为等。

三、存在问题情况

（一）食品：1：网络订餐服务单位食品安全保障水平参次不齐，部分网络餐饮服务企业还存在超范围经营、环境卫生脏乱差等问题，食品安全管理水平有待提升。

（二）药品：1：药品监管对象多、小、散，监管的方式方法需要探索创新，监管力度需要进一步加大。下一步充分发挥监管所的作用，建立诚信档案提高违法成本，有效震慑违法违规行为。

2：对医疗机构的监管还相对薄弱。下一步加强对有不良记录经营使用单位的监管，提高监督检查频次加强与卫健局的协作配合。

三、工作成效

（一）食品：1：今年以来针对销量较大的网络餐饮服务单位开展了2次专项检查，共随机抽查217家，监督抽检104批次，配合市局抽检4批次，全部合格。

2：全面实施食安封签制度。消除外卖餐饮食品出店后的食品安全隐患。

（二）药品：1：强化日常监管。制定年度监督检查计划，瞄准重点企业单位、重点品种和关键环节，采取暗访暗查、四不两直等方式，精准出拳、打出重拳，提高检查靶向性、震慑力。重点打击非法渠道购进药品、执业药师挂证、违规销售处方药、零售连锁门店未执行七统一标准等违法违规行为。充分运用日常监管系统、一店一码、投诉举报、抽检监测等相关数据，有针对性地加大重点检查、飞行检查和随机检查力度，并及时向社会公开检查结果和处置情况。2：深入开展中药饮片质量和基层医疗机构用药质量专项整治。按照《嘉祥县市场监督管理局关于印发中药饮片专项整治工作方案的通知》(嘉市监字(2020]41号)要求，重点检查是否存在非法购进、销售非法加工、非法分装的中药饮片的情况；检查是否存在设立库外库储存中药饮片或挂靠经营中药饮片的情况；检查是否超范围经营毒性中药饮片的行为；检查是否为他人违反经营中药饮片提供场所、资质证明文件、票据等条件的行为。检查零售企业28家（次），使用单位42家（次）。3：强化专项检查。持续加大对农村地区、城乡接合部零售企业和使用单位的检查力度。持续加强对集采中选品种、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、药品类易制毒化学品等特殊药品及麻精药品复方制剂监管，组织开展第二类精神药品经营企业专项检查，严防套购流弊案件发生。开展药品网络销售专项整治，规范网络药品销售行为。加强医用氧、放射性药品、医疗性毒性药品、药品类诊断试剂、血液制品、生物制品购进渠道、贮存和质量检查，消除安全隐患。4:督导零售药店疫情防控落实情况。重点检查药店工作人员做好自身防护,每天按时对店内进行彻底消毒，员工必须穿工作服、戴口罩、体温检测正常方可上岗。对进店顾客要求佩戴口罩，进行体温检测，查验健康码，提醒顾客在药店内保持安全距离，对不执行要求人员要进行劝阻。对退烧、止咳药品购买者信息要严格按《关于疫情防控时期对药店销售发烧、咳嗽等药品实行登记报告制度的通知》要求进行登记，要求用药人提供身份证或医保卡等有效身份证明原件，确保用药人信息可追溯；同时要及时对药品销售登记信息进行汇总、留存，按规定上报。

四、下步工作打算

（一）食品：1：加强培训考核。重点对第三方平台和网络餐饮服务单位从业人员进行多种形式培训，抽查考核。考核合格后准许从业。2：继续强化网络餐饮监管整治，严厉打击违法违规经营行为。3：聚焦群众关注度高的网红餐厅，开展餐饮安全你我同查活动。定期公布红黑榜，加强宣传引导，邀请人大代表、政协委员、记者、消费者等社会各界人士参与对网红餐厅等餐饮服务提供者的实地监督检查，督促整改落实。

（二）药品：1：以深化拓展药品零售环节漠视侵害群众利益问题专项整治为契机，加强对药品经营使用单位监督检查，聚焦不凭处方销售处方药等药品零售环节的12类问题，重点规范药品购进渠道、处方药销售、计算机管理系统数据真实性等。加强疫苗、终止妊娠药品、含特殊药品复方制剂等高风险药品的监管。加强对有不良记录经营使用单位的监管，提高监督检查频次。在对医疗机构的检查中，加强与卫键局的协作配合。2：将专项检查、药品抽检、日常监管相结合，加大执法检查力度，充分发挥镇街监管所的作用，针对监管相对人经营中存在的问题，建立诚信档案。加大对各类违法行为的行政处罚力度，对问题严重的单位在媒体上曝光，提高违法成本，有效震慑违法违规行为。

群众工作报告篇3

为进下做好我市干部直接联系群众工作，加强社区基层组织建设，强化员干部为民服务意识，进一步密切群关系，深化和拓展创先争优活动，区委决定在在突出工作的实践性和时效性下功夫，以更加丰富的内容、更加灵活的形式、更加有效的工作方法，保证干部直接联系群众工作扎实有效开展，以优异成绩迎接的十八大胜利召开，现将具体情况汇报如下：

一、深入学习、贯彻省市工作精神，多渠道敞开对接窗口

我区2016年2月22日制定印发了《关于在全区开展加强基层建设年活动的实施方案》着力强班子、建机制、解难题、办实事、保稳定、促发展，通过活动干部直接联系群众。真正实现了“群众跑”为“干部跑”、“多次办”为“集中办”。在上半年工作的基础上区委在2016年6月26日出台了《“一建三联”四级员帮办服务机制》，积极贯彻落推广干部直接联系群众工作必要性。利用联系点、干部进村、干部走访、恳谈、接待等方式，加强了干部群众的紧密联系，及时为广大为困难群众排忧解难，扶贫救弱。优化了干群关系，促进了社会稳定。

二、加强领导，精心组织，建全机构，推进实施

区委及时成立了以书记为组长、区长为副组长，其余班子成员和相关单位为成员的干部直接联系群众工作领导小组，并设立办公室在区群公部。在认真分析区情区况的基础上，采取领导干部包村联户制度。领导干部直接联系包10人，一般领导干部包30人。区委领导认真履行第一责任人职责，既率先垂范，带头深入实际、深入村社、深入群众，又认真抓好联系村委会、中心、站、所等的干部直接联系群众工作。强化了措施，突出重点，分步实施。区委政府结合复兴区实际情况，尤其是社会维稳日益加重的突出情况，要求全体员干部必须坚持以“以干部直接联系群众”为抓手，以建立干部直接联系群众制度为突破口，采取联户与包村并举，干部与部门共抓的方式，大力推行“零距离”工作法，建立一帮一帮扶制度，积极帮助群众做好民生民计工作，保稳定系列工作。

三、提高服务效能，多形式促工作开展

一是以转变干部作风，惠民、便民为工作抓手，率先成立了困难群众综合服务窗口。实现了“广覆盖、一口清”工作机制，扩大救助范围，加大了救助力度，减化了办事程序。实行多项救助一个窗口受理，多项手续一窗口帮办，多项资金一个窗口发放。自窗口成立以来救助贫困大学生29人，其中一本11人、二本8人、专科10人，横向拓面，最大可能将所有困难群众纳入救助范围。例：家住**西路49号院3-2-8号的***同学，就是因为救助横向拓面由本科扩展的专科，在取得河北职业技术学院入取通知后就成为我区救助的受惠者，受助金额为2000元。事迹随小但暖人心。为我区义务阶段(含特殊)的贫困家庭学生400人，缴纳了每人每年30元的意外伤害保险费，救助金额为1.2万元。此事项由文教体局代全体学生提出审请，群工部协调在多部门实现公文内部流转，最后由财政局对接保险公司，在没有延误学生一节课、学生家长没有跑一趟的情况下全部办理完结。实现大病医疗二次救助37人。例：*****办事处桥北社区居民***，女1947年3月15日出生，无工作，常年有病。丈夫于06年3月因病去世，生前因病欠下外债，儿子是邯郸市油漆厂下岗职工，儿媳因严重的腰椎间盘突出无法工作，孙子上小学。现家庭全靠儿子打零工维持生活，儿子又要工作又要照看家中的母亲和妻子和正在上学的孩子。社区了解情况后向困难群众综合救助窗口反映，群工部领导高度重视，根据实际情况为其办理里城镇最低生活保障。2011年9月王小珍因高血压突然晕倒，导致左手粉碎性骨折，花费18503.92元，在城镇合作医疗报销了5145.25元，自费13358.67，事情发生后，家庭又一次陷入困境，一家人整天以泪洗面，群众工作领导小组得知后，第一时间到家中看望，后立即准备材料为其办理医疗救助，很快钱打到了王小珍的账户上，王小珍本人及家人流下了感激的眼泪。为需要多项救助的群众实现了“一卡”发放，充分体现了为民服务，民益至上的原则。二是以点连线，点面接合。将部门和领导干部联系点情况进行公布。就其职能所负责人的工作职责、联系电话以及监督电话等内容印制成片卡，发放到家家户户。直接解决144件实事实现了干部群众的无缝对接。下派驻村干部，为各村点提供了一支既有开阔的眼界，又有无私的奉献精神的高品质服务群众工作队伍，为群众办实事146件。极大的改善各村的村容村貌，繁荣群众的文化生活。三是建立领导干部定时接待制。每周三为区领导武金良同志、武贵海、刘运岭等领导干部，直接联系群众走访、恳谈、接待办公日。计走访群众896人次，恳谈766人次，接待389人次。了解了群众的所思所想，解决了群众实际困难，排查了矛盾消除了隐患，维护了社会稳定，促进了社会和谐。

群众工作报告篇4

根据县委组织部相关文件精神，现将我局2016年员干部直接联系服务群众制度落实情况作如下报告：

一、工作开展情况

2016年,在全县深入开展员干部直接联系群众制度贯彻落实工作中，县住建局高度重视，精心组织，按照县委、政府的部署安排，认真贯彻落实文件精神，认真做好群众工作，以挂钩联系村为责任对象，深入开展群众观点、群众路线、群众利益、群众工作，员干部直接联系群众制度的贯彻落实取得了阶段性成效。

(一)加强领导、认真组织。住建局高度重视员干部直接联系群众制度贯彻落实工作，成立了以局长为组长，班子成员及相关科室负责人为成员的领导小组，抽调精干人员4人在人事科组建了办公室，并制定了《砚山县住建局关于员干部直接联系群众制度贯彻落实工作方案》，进一步明确工作指导思想、目标要求、主要任务、方法步骤和保障措施，做到有计划、有部署、有落实。一年来召开政班子会议5次专题研究员干部直接联系群众相关措施、办法。根据县委的安排，住建局抽调2名员干部到维摩乡长岭街、普底村民委担任第一常务书记，2名工作人员为新农村建设指导员，下派挂钩联系点驻村指导。

(二)领导带头落实员干部联系群众制度。局总支始终把落实员干部直接联系群众列为重要议事日程，定期或不定期进行研究部署，切实加强对员干部直接联系群众工作的领导。局领导员干部充分发挥表率带动作用，带头学习员干部直接联系群众制度，带头研究员干部直接联系群众方法，带头开展员干部直接联系群众，推动了员干部直接联系群众工作的深入开展。一是召开专题会议组织学习。通过召开理论学习中心组会议、专题学习生活会等形式，集中学习群众工作有关书籍、重要文件和有关领导同志做好新形势下群众工作的重要讲话，畅谈学习体会，认真对照检查，提出做好群众工作的措施和办法，为做好新形势下群众工作提供了思想保证。二是带头深入“四群”联系点。5名局班子成员带头深入挂钩联系点，带头落实好员干部直接联系群众工作任务的同时，加强对基层开展“四群”的随机调研，了解“四群”工作情况，提出改进工作的意见和建议，帮助指导联系点做好基层各项工作。一年来，5名班子成员共进村入户300余次，住村达270天，为群众解决实际问题58个。

(三)创新载体深化员干部联系群众制度。把开展员干部联系群众的普遍要求与群众工作实情结合起来，积极创新“四群”工作载体，在推动员干部进村入户、办实事上下工夫。继续深入开展员进农家，员干部下村组活动。始终做到在思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，以“走访一批群众、结对一家亲戚、办好一批实事、解决一批问题”为主要内容，积极探索做好新形势下群众工作的有效途径，进一步密切同人民群众的血肉联系。全局广大员、员干部坚持走群众路线，走出机关、沉到基层、深入农家，到群众最需要的地方去，到困难最多、矛盾最突出的地方去，切实做好访民情、解民忧、集民智、促发展的各项工作，在基层一线历练性、转变作风、树立形象、增长才干、创造业绩，积极为群众办实事、做好事、解难事，员干部下基层制度得到有效落实。

(四)强化考核推动员干部联系群众制度。制定出台了《开展“四群”实行员干部直接联系群众制度考核办法》，从组织领导、工作措施、氛围营造等方面制定详细考核实施细则，确保工作各项任务得到有效落实。一是将员干部联系群众纳入建责任制考核重要内容。二是坚持定期考核。坚持每半年开展一次考核，把考核结果作为评定各部门开展员干部联系群众工作成效的重要依据，作为员干部年度考核、评先奖优、任用员干部的重要依据，确保工作各项任务得到有效落实。三是强化员干部联系群众随机调研。把对员干部联系群众工作的随机调研作为局实行随机调研制度的重要内容，采取明察暗访、随机检查、电话抽查等方式，对各级员干部开展员干部联系群众工作情况，对新农村建设指导员工作情况进行随机调研，加强对基层开展员干部联系群众工作的调研指导，形成了全方位多层次的督查工作机制。对开展随机调研中掌握了解到的问题，及时进行梳理反馈，对员干部联系群众不到位、工作效果不明显以及新农村指导员不在岗的情况，督促及时整改落实，推动员干部联系群众工作任务落到实处。

群众工作报告篇5

一、成立组织机构，落实创建责任

在县委召开全县创建模范机关动员大会后，我镇早安排、早动员、早部署，迅速召开镇政班子会议，落实了创建组织及领导责任，成立了由我任组长，镇长xxx、人大主席xxx任副组长，镇其他科级干部为成员的创建模范机关领导小组，领导小组办公室设在镇财政所二楼，办公室主任由镇委副书记xxx同志担任，成员由xxx、xxx组成，做到责任到人、合理分工、协调配合、工作有序开展。

在创建活动过程中，我镇站在统揽全局的制高点上，将的群众路线实践活动与创建模范机关工作有机结合，坚持在创建实践中提高认识，在提高认识中深化创建。通过召开动员会及深入各单位督查指导、调查研究，使全镇各单位干部职工统一了思想，提高了认识，形成了共识，通过狠抓三个落实，确保了创建工作实施到位，有序、健康推进。

一是落实责任。镇委出台了《关于在全镇开展模范机关创建活动的实施办法》，及时召开动员会，落实岗位责任，明确了创建工作的基本原则、工作纪律、总体要求，定期召开创建工作推进会，形成了全镇上下协调配合、齐抓共管的创建工作局面。

二是落实任务。镇委在召开全镇创建模范机关动员大会上，全面安排部署全镇创模工作，使得全镇各单位干部职工都能充分明确创建工作的总体要求、目的意义、目标任务及工作重点。镇创建模范机关领导小组办公室将每一型机关创建的目标任务充分进行量化、细化、具体化。力争使我镇创模工作行动早、抓得实、有创新、有特色，做到了领导小组、工作制度、创建目标任务上墙，确保创建工作落到实处。

三是落实措施。首先是抓好舆论宣传工作，镇创模办积极搭建宣传平台，在镇街道及公路沿线刷写标语进行宣传。其次是落实创建活动专项资金，镇政府在经费十分紧张的情况下，仍挪出一部分资金，保证了创建活动能正常开展。

二、高标准实施，全方位推进

我镇自创建工作开展以来，坚持标准，认真实施，抓住切入点，重点突破，整体推进，使创建工作不断深化。

加强作风建设，创建勤政机关。今年以来，我镇大力加强机关作风建设，认真贯彻落实中央和县委关于改进领导干部工作作风的有关规定，一是深入开展三访五促、为民服务活动，本次参与我镇三访五促活动的涉及有市县x个单位选派的x名干部、乡镇员干部x名，分别包抓我镇xx个行政村，实现了，对全镇x个行政村各类账务进行了审计，对部分村财务管理不规范、挪用专项资金、招待费偏高、村务不公开等问题及时予以督促整改；x月份开展了部分村两委主要负责人与镇属单位负责人向镇纪委述廉工作，对述廉评议结果及时向全镇各村各单位通报；x月份组织人员对各村危房改造户进行了检查验收，凡是符合改造标准的农户全部验收通过，彻底杜绝了吃拿卡要现象。从根本上实现了干部工作能力、作风在基层为民服务中转变、提高，创建廉洁机关在为民服务的实践中得到深化。

群众工作报告篇6

xxx卫生院开展纠正医疗卫生方面

损害群众利益行为专项整治工作自查自纠情况报告

为深入贯彻落实国家卫生计生委、国家中医药管理局《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，根据《xxx市卫生局纠正医药购销和办医行医中不正之风工作方案》、《xxx区卫生系统2014年开展纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治活动实施方案》的通知要求，进一步规范医疗机构医药购销和医疗服务行为，纠正医药购销和办医行医中的不正之风，着力解决针对卫生系统医务人员在医药购销中开大处方、滥检查、开单提成、吃回扣、收红包等社会关注、群众反映强烈、损害群众利益的突出问题，扎实推进的群众路线实践活动深入开展，我院积极安排部署，扎实开展了自查自纠工作，现将情况汇报如下：

一、基本情况：

（一）建全组织，强化领导。为加强专项整治工作，院领导高度重视，立即组织有关人员认真学习上级文件精神，成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科室主任为成员的专项整治工作领导小组，负责组织、协调、督导、检查、整改等各项工作。结合卫生院的实际情况，研究制定了《xxx卫生院开展纠医疗卫生方面损害群众利益专项治理工作实施方案》，按照上级的统一部署，对全院开展治理损害群众利益治理工作做了详细布置和安排，明确了各阶段的工作任务和目标，提出了具体的措施和要求。

（二）加强宣传，提高认识。xx月xx日，我院组织召开了全院职工动员大会，传达了上级通知精神及我院制定的工作方案；组织学习国家卫生计生委、国家中医药管理局《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等文件，统一思想、端正态度，提高全院医务人员对整治损害群众利益突出问题重要性的认识，提高大家开展专项整治活动的自觉性和主动性，为专项治理奠定良好的氛围。

（三）明确职责，严肃纪律。通过学习宣传和各种会议，明确专项整治活动的目标任务，要求全院医务人员和干部职工要认真进行自查自纠，逐条检查，逐项落实，仔细查找自身存在的不足，力求在自查自纠过程中解决问题，严肃对待，坚决防止走过场。对重点部位、重点人员特别是自查自纠不主动的人员，科主任要重点进行思想和帮扶，积极引导，帮助其放下思想包袱，认真自查自纠问题，主动说清问题、上缴钱物。专项整治工作领导小组明确分工，紧紧围绕工作重点，严格执行纪律，定期开展了督导检查，并通过设立意见箱、发征求意见表、设举报电话等多种方式接受社会监督，针对发现的问题，严格追究了相关科室和个人责任。

二、自查情况：

自xx月起，我院能严格按照专项整治工作要求，组织科室和人员，逐条对照整治内容认真开展自查表，重点对照“九不准”内容里的乱收费、医务人员收受“红包”、开单提成、开大处方、滥检查和医德医风差等严重损害群众利益行为的问题，进行排查梳理，今年我院共有xx人参加填写《纠正群众利益行为专项整治个人自查自纠表》，从全面排查的情况来看，卫生院各科室、诊所及个人均没有发现损害群众利益的行为发生，具体情况如下：

（一）xxx卫生院从来没有向科室、个人下达创收指标，从未将医疗卫生人员奖金、工资等收入分配与药品（医用卫生材料）、医学检查等业务收入直接挂钩。

（二）卫生院没有在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成；自查未发现医疗卫生人员通过介绍患者到医疗单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。

（三）全院能深入开展院务公开工作，及时、全面、真实、有效地公开医疗服务价格标准和常用药品价格；未发现存在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费，擅自提高标准加收费用，重复收费行为。

（四）经自查，全院近年来未接受任何社会、机构、企业或其它组织的捐赠与资助；未将捐赠资助资金用于发放职工福利。

（五）全院无发布任何医疗广告；无发生违反规定参与医药产品、食品等商品推销活动；未发现违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。

（六）全院未发现医疗卫生人员利用各种途径和方式，为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用卫生材料的用量信息，或为医药营销人员统计提供便利。

（七）未发现医疗卫生人员存在违规私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品现象。

（八）不存在收受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣；或参加其安排、组织支付费用的营业性娱乐活动的违法行为。

（九）未发现存在收受“红包”、回扣，以及医疗卫生人员索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品的行为。

通过自查，全院内未发现存在损害群众利益的突出问题，广大干部职工从中得到了一次很好的政治思想和医德医风，进一步提高了思想认识，端正了工作态度，规范了医疗服务行为，起到了一定的镇慑作用，为更好开展医疗卫生行业作风建设和纠正损害群众利益专项整治工作打下了坚实的基础，全院职工纷纷以实际行动践行了反腐倡廉和落实“九不准”的决心，达到了预期目标。

三、存在的问题及整改措施

在本次的专项整治自查自纠活动中，虽然没有发现存在损害群众利益的行为发生，但在提供优质服务工作上还存在一些问题，如个别医务人员对专项治理工作认识不到位；在合理使用药物和服务意识方面有待加强和提高；少数人工作不够主动，满足于完成当前的任务，固步自封；在防范损害群众利益的工作制度还不够完善等情况。针对这些问题，我院能本着不走过场，重在实效的原则，做到边查边改边建，逐条分析产生的原因，深入研究整改措施，建立和完善各项规章制度，促进长效机制的建设。主要整改措施有：

1、建健全纠医长效机制。能结合单位工作实际，今年新制定和修订了《xxx卫生院院务公开实施细则》、《xxx卫生院合理用药、合理检查规定》、《xxx卫生院关于制止医务卫生人员收受“红包”回扣的规定》、《xxx卫生院投诉、举报处理制度》和《行风建设奖惩制度》等规章制度，严禁业务收入与科室和个人奖金直接挂钩，有效纠正了少部分医务人员片面追求经济效益，损害患者利益的临床行为，乱开药、乱检查、乱收费现象得到治理，医疗费用过快增长势头得到有效遏制，我院全年无发生因医疗收费问题而引起的意见、纠纷。

2、加强思想政治。深入开展卫生行风“九不准”的和政风行风警示活动，使广大职工进一步受到，加深对纠风工作、专项治理治理工作的认识了解，增强了忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁从业的责任感和自觉性，为深入开展治理工作奠定了思想基础。

3、大力整治医药购销领域商业贿赂行为。按上级布署，继续深入开展治理商业贿赂工作，今年重点治理全院各负责人、有关工作人员及医务人员收受回扣、提成等行为，杜绝医药购销中的商业贿赂在我院的发生、蔓延。把“做的忠诚卫士，当群众的贴心人”作为医务人员的神圣使命，树立“知荣明耻”的社会主义荣辱观，自觉抵制行业不正之风。

4、严格规范诊疗服务行为。认真落实《临床技术操作规范》、《临床诊疗指南》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等规章、规范，开展抗菌药物临床应用专项整治行动，严格规范医师处方行为，杜绝开大处方、贵重药品的现象，发现问题及时纠正和处理。落实科技反腐措施，从硬件设施上杜绝了乱收费和不规范收费。建立同级医疗机构检查、检验结果互认制度，促进合理检查、合理用药、合理治疗。推行临床路径和单病种付费，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展，规范诊疗行为，控制医疗费用不合理增长。

5、建立健全监督机制。一是进一步规范院务公开工作，及时公示各项医疗收费及药品价格，自觉接受社会监督，提高收费透明度，让患者明明白白消费。二是公布举报电话，设立举报箱，聘请社会监督员，不定期开展问卷调查等多方监督，杜绝乱开药、乱检查现象，切实降低医疗费用。三是全了举报渠道和医患沟通制度，经常征求群众意见，不断改善服务态度，切实维护群众的知情权，保障的群众的合法权益，获得群众的广泛好评。

四、下一步工作

（一）加强学习。开展纠正医疗卫生方面损害群众利益行为专项整治工作是提升卫生行业形象、推进卫生事业改革发展的重要手段，是践行以人为本、执政为民理念、维护人民群众切身利益的重要举措，更是体现的群众路线实践活动成果的重要内容，我们要提高认识，不断学习，全面推动工作开展。

（二）健全完善制度。要继续抓好制度建设，按照《加强医疗卫生行风建设“九不准“》、《xx省卫生厅纠正医药购销和办医行医中不正之风工作方案》和《xxx市卫生系统工作人员 “十条禁令”》等认真做好贯彻落实，进一步完善学习各项制度，经常开展自查自纠，以制度化保证工作规范化。

（三）牢记宗旨观念，切实改进工作作风，提高工作效能。牢固树立正确的人生观、价值观、权力观，正确对待权力、金钱和名利，在工作和生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，努力做到勤政廉政。注重提高工作人员的思想政治素质、道德品行素质、科学文化素质和工作业务素质，进一步增强责任意识、开拓进取的创新意识和心系临床的服务意识。增强对群众的感情，始终坚守“立为公、执政为民”的理念，诚心诚意为群众解难题、做好事、办实事办成事。对群众投诉咨询的问题，要做到事事有着落，件件有回音。增强对工作的激情，对承担的工作和上级交办的任务，要时不我待，不折不扣地去完成。

（四）积极进取，不断创新，创优争先，强化服务。增强服务本领、改进工作作风、提高办事效率、争创一流业绩；不断增强创优争先意识，努力提升服务发展、服务群众、服务基层的水平。

总之，我院能把开展纠正医疗卫生方面损害群众利益专项治理活动，作为开展的群众路线实践活动的重要内容和加强卫生行业作风建设的重要抓手，与开展贯彻落实卫生行风建设“九不准”、“基层医疗机构管理年”活动和“三好一满意”活动等有机结合起来，把改善服务态度，提高服务质量，规范服务行为、维护群众利益做为主要目标，深入治理利用特殊地位和经营优势侵害人民利益的行为，受到群众的认可与好评。今后，我们将继续努力，不断完善以、制度、监督、惩治并重的纠风工作长效机制，严格规范医疗行为，切实维护病人利益，构建和谐医患关系。

xxx卫生院

2014年11月15日

群众工作报告篇7

xx市深入贯彻落实在中央和国家机关的建设工作会议上的重要讲话精神，巩固不忘初心、牢记使命成果，计划利用三年时间，通过实施政治建设、组织建设、作风建设、文化建设四个方面，提出xx条硬核措施，着力建设绝对忠诚、开拓进取、务实高效、和谐健康的让中央放心、人民群众满意模范机关。

强化政治建设，创建绝对忠诚的政治机关。将学习贯彻新时代社会主义思想作为机关干部的首修课、必修课、常修课，对标学懂弄通做实的要求，通过开办原文讲读班原理研习班专题读书班，列出学习计划，引导干部自觉主动学、联系实际学、笃信笃行学。在深入学习必读篇、跟进学习最新篇、重点学习xx篇基础上，确定，开展交流研讨，引导干部深学细悟、学思践悟，达到理论学习有收获的目标。开展砥砺初心使命、永葆政治本色，聚焦四查找四解决，引导干部深刻检视反思，查摆问题不足，列出问题清单，提出整改措施，把查找出的问题和整改情况纳入民主生活会和组织生活会内容，进行性分析，督促整改、立行立改。组织机关干部深入性基地、美丽乡村、工矿旅游等一线进行学习调研，取长补短，加强体验互动，引导干部为高质量发展建言献策，带动机关干部建功新时代、争创新业绩。发挥青年干部夜校载体作用，举办青年读书汇学习分享会青年开讲了等活动，增强理论学习时效性，评选学习标兵青年先锋等青年领头雁，引领青年干部发掘信心学出滋味、悟出真谛，激发信仰之情，进一步坚定理想信念、提升工作效能。

强化组织建设，创建开拓进取的创新机关。以提升组织力为重点，扎实开展机关建灯下黑整治巩固年活动，制定落实机关建问题、任务和责任三张清单，做好机关建结合融入贯穿三篇文章，切实发挥表率作用。鼓励运用新媒体提高机关建实效，用好全国员信息管理系统，拓展互联网+智慧建三会一课网上全程纪实等，增强员管理实效。总结推广建项目书记项目探索四型日，深化四式课"形式和内容，形成可操作、易复制、能推厂的经验做法，增强机关建吸引力。坚持增加先进支部、提升中间支部、整顿后进支部思路，每年按照一定比例确定升星组织，实行动态管理，增加五星级组织规模数量，促进晋位升级、整体提升。建立机关建工作创先争优以奖代补制度，提高奖励标准，对获评为模范机关、星级组织、优秀书记、优质建案例的组织进行表彰奖励，鼓励机关出特色、出经验、出典型、出品牌。

强化作风建设，创建务实高效的服务机关。总结机关员干部参与疫情防控、复工复产、基层治理经验做法，深化结对共建和在职员到社区报到机制，与结对社区(村)签订共建协议，每季度至少开展1次结对共建活动，每年在社区走访-次群众、提出一-条建议、参与一次活动。办理一件实事。在机关窗口单位设立员责任区、员先锋岗等做法，全面推行基层审批服务事项马上办、网上办、就近办、一次办建立统-目录、办事指南、工作规程，让群众看得懂、少跑腿办成事。常态化开展廉政警示，围绕学、观、查、讲，读谈、评悟八项措施，全面推进8+x廉政警示周活动，开展廉洁清风进家庭的廉洁家访行动，引导机关干部带头注重家风，树立干净干事的清廉形象。在窗口单位开展评优亮丑活动，引导各机关单位争评十优满意部门(单位)、十优满意站所(窗口)，破解惆懒散，根治机关病，提振精气神强化群众监督，涵养全心全意的为民形象。全面落实为基层减负各项措施，着力解决文会过多、检查过多留痕过多等问题，纠治机关理论学习、组织生活、制度落实等方面存在重数量轻质量、重形式轻效果的问题，保持尽心尽责的务实形象。

群众工作报告篇8

群众满意度测评工作报告

根据县委创先争优活动领导小组的统一安排，2012年1月底前完成群众评议工作，我局按照“落实领导责任，搞好工作衔接，注重结果运用，务求取得实效”的工作要求，召开了全局群众评议会议，认真开展群众满意度测评工作，收到了预期效果。

一、思想认识到位，组织实施有力

我局高度重视群众满意度测评工作，接到《转发的通知》后，立即召开专题会议，对群众满意度测评工作进行认真研究，结合实际，明确了召开学习实践活动群众满意度测评大会的具体时间和地点，参评人员范围，测评方式及有关要求。

二、合理确定参评范围为认真做好这次群众满意度测评工作，我局组织了局支部员，应邀畜牧兽医渔业系统的各级“两代表一委员”、非中共员的负责人、员工代表、养殖户代表等42人参加群众满意度测评大会。

三、明确测评内容，方法简便易行我局的测评内容重点从组织开展创先争优活动情况，推动中心工作和重点任务完成情况，承诺践诺情况，为群众办实事、做好事、解难事情况，加强组织和员队伍建设情况等方面对局支部进行了民主评议。从参加创先争优活动情况，立足岗位履 -1-

行职责情况，承诺践诺情况，联系和服务群众情况等方面对员进行了民主评议。按照看得懂、好操作、简便易行的要求，合理制定了测评表，与会人员采取无记名投票方式填写《组织创先争优活动群众评议表》和《员创先争优活动群众评议表》，做到了测评结果真实，群众评价客观。

四、测评结果好，群众满意度高

1月17日，我局参加会议的42人，现场发放测评表42份，收回42份，支部满意票42份，满意率100%，支部员33人，优秀票30人，优秀率91%，合格票3人，合格率9%。-2-

为进一步规范行政执法行为，转变干部作风，优化经济发展环境，根据《县人民政府关于印发《201x年ｘｘ县政风行风社会测评实施方案》的通知》茶办发[201x]2号文件精神和县局有关文件精神，结合我所实际情况，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，突出保增长、惠民生、促和谐总要求，以工作落实年为契机，以促进干部转变作风、解决影响经济发展环境、损害群众切身利益的突出问题为重点，本篇文章来自资料管理下载。努力营造公开透明、规范有序、廉洁高效、便民利民的政务环境，为推动我县经济社会又好又快发展发挥积极作用。

二、组织领导

所成立政风行风社会测评工作领导小组，组长：颜雪明；副组长：肖水良、谢军、苏忠文、谭曙军、章小寒、谭清平、王德美；成员：谭璐、段永平、刘军平、刘德红、刘志成、龙张明、欧阳明华、陈晓方。领导小组下设办公室，肖水良同志兼办公室主任，谭清平兼办公室副主任，谭璐为成员。领导小组负责落实政风行风社会测评各项工作的落实和资料的收集汇总，确保我所测评工作的有序开展。

三、测评内容

主要分为八个方面：一是服务大局情况。是否切实执行县委、县政府及县局优化经济发展环境有关规定；是否热心为基层、为群众排忧解难，各项工作是否取得显著成效。二是依法行政情况。是否依法履行职责，行政决策、行政许可、行政收费和行政处罚是否规范，处理行政事务是否公开、公平、公正，是否存在不作为、乱作为、缓作为等行为；是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。三是干部作风情况。是否着力执行县委六带头、八不准规定；是否存在公款大吃大喝和高消费娱乐等铺张浪费行为。四是办事效率情况。是否在规定时限或承诺时限内完成公务，处理行政事务是否优质、高效。五是服务态度情况。是否存在态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责的行为，投诉举报的渠道是否畅通。六是政务公开情况。对人民群众关心的内容是否全面、及时地公开，公开的形式是否方便，公开的程序是否合规，政务公开的监督是否到位。七是诚实守信情况。是否履行服务承诺；是否兑现办事承诺；是否存在蒙骗服务或管理对象等行为。八是清正廉洁情况。是否严格遵守廉洁从政的各项规定；是否在行政执法和服务中存在索拿卡要报、与民争利、损害群众利益的行为；是否存在无偿占用企业财务、收受服务对象钱物及有价证券等行为。

四、测评目标

以政风行风社会测评活动为契机，切实转变工作作风，提高办事效率，提升服务水平，增强全所干部职工依法行政能力和工作执行力，树立良好的执法为民、执法为公的运政执法队伍形象。

五、测评时间、人员和方法

（一）测评时间：全年社会测评开展两次，6月份、11月份各进行一次。

（二）参评人员：参评人员约500名，其中各级领导干部约200人；两代表一委员、服务对象约300人。

（三)测评方式：(1）日常督查。由县作风办牵头，会同县委督查室、县政府督查室，每月不定期进行明察暗访，并对督查结果进行通报。(2)现场测评。采取填表格和当场组织测评、当场统计票数、当场公布结果、当场表彰奖励、当场整改表态。

六、测评步骤

（一)宣传发动阶段(3月） 1、3月中旬召开所领导及各队、股、室负责人政风行风社会测评专题工作会议，传达贯彻县委县政府政风行风测评活动精神；将县委县政府政风行风文件人手复印一份认真学习，要求对测评内容熟记于心。 2、3月下旬召开全所干部职工政风行风动员大会，动员安排部署我所政风行风测评工作。 3、3月底骋请政风行风监督员，召开专题会议；并邀请业户代表召开征求意见座谈会。

4、公开政风行风监督电话，主动接受社会监督，营造良好的政风行风评议氛围。（二)自查自纠阶段(4月、7月、8月、9月）

1、自查阶段：

召开所务会，领导班子集中查找自身及分管部门存在的问题；召开支部大会，剖析员干部自身建设情况；召开征求意见座谈会，邀请上级领导、行风监督员及服务对象代表参加，以认真、诚恳、积极的态度对待与会代表提出的问题、意见和建议；开展走访活动，走访企业、深入基层、深入管理服务对象听取意见和建议；围绕工作中出现的问题和社会各界收取的意见和建议，进行归纳和分析，找出存在的问题和不足。

2、自纠阶段。

在自查的基础上进行认真梳理、分析在工作中存在的方方面面问题，进行实事求是的剖析，找原因，查根本，坚持边查边纠，纠建并举，进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理机制，规范行政执法行为，强化服务意识。（三)整改建制阶段(5月、10、11月）

1、强化责任。由各分管行业领导负责针对政风行风评议监督员、业户代表及社会各届反映的问题、意见和建议建立整改责任制，明确整改责任人和责任目标，做到事事有回音，件件有结果。

2、强化措施。对行业作风建设中存在的主要问题和薄弱环节，要进行深入分析，探究问题存在的根源，完善相关制度，建立长效机制，进一步从源头上预防和纠正行业不正之风。对暂时确实不能解决的问题，要向行评代表和业户代表说明情况，提出整改方案和落实期限。

3、强化效果。所行评领导小组组织对行风监督员、业户代表等进行回访，全面了解整改落实情况，巩固行风建设成果。（四)迎接测评阶段(6月、12月）

1、加大宣传力度。借助各类媒体全面宣传我所在行风建设上的重要举措、取得的成果及活动中涌现出的好人好事；并制作政风行风宣传栏两期。

2、做好工作总结。所行评领导小组对全所开展行评活动各个阶段的情况及时作出工作小节，并对行评活动总体情况进行全面总结评估，并认真做好相关准备工作迎接测评。

七、强化措施

为确保我所通过政风行风测评活动开展，各项工作取得实效，由政风行风测评领导小组统一部署安排，将测评责任措施明确到岗到位到人，各分管部门所领导要根据测评内容结合我所工作的实际情况，严格督促分管部门落实下列举措。

（一)加强培训学习。所分管领导要针对各自分管行业的法律法规和相关业务举办2期法律法规业务培训，全面提升全所干部职工的执法素质和业务素质；邀请县纪检、法制办等专家进行授课，采取看廉政正反案例、执法典型案例，讲廉政执法课的形式，将廉洁从政，规范执法意识深入人心；邀请县校专家进行职业道德授课，进一步增强干部职工工作责任心和服务大局意识，确保政令畅通，令行禁止。（二）健全工作制度。一方面根据工作实际发展需要制定《工作报告制》、《财产管理制度》、《着装管理规定》等制度；另一方面进一步完善《考勤制度》、《用车管理制度》、《首问责任制》、《票证管理制度》等制度；同时制定相应的奖惩机制，充分利用制度来激励人、管理人、规范事，并将各类工作制度和职责进行归纳成册，人手印发一册，促使全所干部职工工作作风得到加强，工作效率得到提升，服务态度得到提升。 (三）突出重点监管。针对我县目前道路运输行业存在矛盾较大和涉及到广大人民群众最直接、最关心的行业重点进行监管，确保行业稳定、有序。一是城市公共客运。组织全所干部职工开展城市公共客运秩序整治行动；对全县城市公共客运线路和停车点摸底，进行统一规划、设置；拟定城市公交经营到期改革方案，并积极向县委县政府汇报有关情况。二是班线客运。本篇文章来自资料管理下载。加强班线客运监管力度，从严打击违法违规行为；密切关注茶攸班线的矛盾隐患，认真配合上级行业主管部门调处纠纷；依法依规开展班线行政许可工作；三是驾培行业。引导督促驾培行业走自律管理经营道路，规范驾校统一报名收费工作，严禁乱价等恶意竞争行为；认真组织开展全县驾驶员从业人员继续培训活动；从严查处驾校私设报名点等违法违规经营行为。

八、测评要求。

1、统一思想，高度重视。开展政风行风社会公开测评是县委县政府工作落实年的有效抓手，是加强机关效能建设和优化经济发展环境的有效举措，全所干部职工要提高对测评工作的认识，端正思想，以良好的心态和实际行动接受评议。

2、加强学习，提高素质。全所干部职工要以政风行风测评为平台，认真对照政风行风测评内容及要求，努力加强自身法律法规及运管业务知识学习，全面提升自身综合素质，树立运管队伍良好形象。

3、强化纪律，严格奖惩。行评工作与各部门、个人评先评优、年终目标考核相结合。凡在政风行风测评活动过程中，违反测评工作要求，失职、渎职造成后果、或出现违规违纪的问题，实行责任追究制，一经查实，从严处理。对于在政风行风测评活动过程中表现良好，工作业绩突出的部门和个人报县局优先评先评优。

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