今年以来，在全行上下深入开展“评十佳、争先进”评先争优活动中，我坚持从自身做起，自觉奉献，爱岗敬业，积极参与此项活动，并结合自身实际，以客户为中心，以提高服务水平为目标，严格要求自己，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，充分展现了自己作为青年员工的良好精神风貌，服务质量上取得了明显成效。具体做法总结如下：

一、微笑是提升服务水平的窗口

微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。作为一名邮储银行员工，我的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。

我相信只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在。服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，我都坚持用真诚自然的微笑对待客户，在给别人带来快乐的同时，我自己也能从中得到快乐。在我的不懈努力下，我的微笑服务不仅多次赢得了客户的赞许和感谢，也多次得到了支行领导和95580客服的点名表扬。

二、技能是提升服务水平的基础

古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。我十分注重加强业务技能水平，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。

我坚持利用中午休息时间、晚上、休息天练习业务技能，并坚持“缺什么，补什么”的原则，抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，练好技能，练好基本功，不断提高办理业务的速度和水平。

三、知识是提高服务能力的保证

人们往往习惯于把服务理解为态度，即态度好就等于服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵，服务者必须具有良好的专业知识，遵纪守法的合规意识和善解心意、准确、快捷、高效的服务技能，而知识是提高服务能力的坚强保证。良好的专业知识来源于平时的学习和日常的实践。我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，在工作中学，在工作中提高，在工作中体会，做到在工作中多听、多学、多做、多想。多听领导和前辈的教导，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即请教，及时为客户解决，做到熟能生巧；做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。在学习中提高理论水平，在实践中积累实际经验。怀着求新、求变、求学的上进心理，做到干一行、爱一行、钻一行、精一行。

银行的工作在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟紧形势努力学习新的知识，掌握新的技巧，适应新的工作目标。我坚持利用业余时间参加会计专业学习，用知识充实和武装自己，为服务技能的提高提供了坚强保证。在不断的努力下，入行以来我销售保险累计100余万元，在市行组织的短信和公司业务竞赛中成绩名列前茅，先后成功开展信用卡团签活动3次，累计进件200余张，自身的业务得到提高，工作范围不断扩大。

四、沟通是做好服务的手段

用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。很多客户离我行的路程都比较远，他们每次来行办理业务都要花费大量的时间在路上，每当遇上这些客户，我就换位来体会客户的心态，每次客户来我都会给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关业务，同时想他们没想到的一些细节，给他们提供方便，也给他们留下邮储银行窗口服务的良好印象，让他们觉得来邮储银行办理业务是正确的选择，是一种服务的享受。

我深知必须加强与客户的沟通与交流，多了解客户的一些的基本情况，认真倾听客户的需求。从客户的服务需求出发，结合业务的操作规程，及时沟通协调需求与制度规范间的矛盾，适时地为客户提出合理建议，尽所能地为客户提供全方位的服务，尽可能让客户获得满意的服务。

在邮储银行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小的水珠。真诚待人、认真做事是我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但在以后的工作中我会努力改进提高，通过自身的不断努力，真诚为客户排忧解难，为客户提供优质服务，在工作中体现和升华邮储银行的服务。我会努力和许许多多优秀的邮储人一起共同书写邮储银行无比绚烂美丽的崭新篇章。

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双评议年度总结篇2

我们机械工程及自动化类20_级3班应机械工程学院团委要求于20_年3月下旬至4月上旬开展了团员民主评议活动。我们机自__班总人数有51人，正式党员1人，预备党员2人，团员47人，非团员4人，国防生3人。本班参加这次民主评议活动的人数是47人，上交团员考核表的份数为44份,国防生非本支部管理。我们班在本次民主评议活动中坚持公平、公开、公正的原则，对照《广西大学团员考评条例》，总结20__年度的工作、学习及在共青团活动中的表现情况，对本班的每位团员进行了评议，有10个同学获得“优”，有19个同学获得“良”，有15个同学获得“合格”，无不合格的同学。

作为21世纪的共青团员，我们班大多数同学时刻提醒自己积极上进，争取做到与时俱进，实事求是，树立高尚的思想品德，发扬共产主义的道德风尚，全心全意为人民服务，团结周围的同学，联系群众，互相关心和帮助，及时反映自己的意见和要求;积极向党组织靠拢，善于听取他人意见和建议，勇于批评和自我批评，积极完成组织交代下来的任务，并听取党的指导和要求，努力做一名合格的、甚至优秀的共青团员;积极参加学校、学院组织的活动，包括社会实践活动等。在学习上，本班很多同学都丝毫不敢放松，一如既往地勤奋努力，刻苦钻研，学好、学精自己的专业知识，不断地提高自己的学习能力;但是，本班有一小部分同学没有端正学习态度，不把学习放在心上，在过去的一年里挂科的同学有一、两门的，甚至有五门或以上的，这是本班在学习上的一个大问题。在工作方面，本班的班干做得还是非常不错的，一些同学在学生会里面担任部门的副部长职位，对学院的工作非常尽心，都是尽自己的能力去完成。在生活方面，本班的同学相互之间的关系还是非常融洽的，平时有空都经常交流、打球、集体参加活动等，因此，本班总体来说是一个比较和睦的大家庭。以上是本班班委对本班情况的大体概括。

为把握团员评议工作的实质，将团员评议与开展团员学习活动结合起来。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，切实增强本班团员的政治意识、组织意识和模范意识;在评议中充分挖掘本班团员的先进事迹和良好的精神风貌，激励本班团员以创建优良的学风为己任，勤奋学习、勇于创新、积极实践，充分发挥生力军的作用，推进我院的共青团事业实现新发展。在开展的团员学习活动中，本班坚持党建带团建，充分发挥基层党组织在团员中的重要作用。努力做到准确把握党的十七届五中全会精神，引导本班的团员认识“十一五”时期的巨大成就，准确把握当前的国际国内形势，准确理解我国“十二五”的指导思想、目标任务和重大举措。

双评议年度总结篇3

三年的时光如流水一般匆匆逝去，回首往事，在这多姿的季节里，我取得了一些成绩，在往后的日子里，希望我能做得更好。

我热爱祖国，衷心拥护党的领导，关心时事政治，思想健康进步。自觉遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，具有较强的集体荣誉感，热爱劳动，先后担任过班级的体育委员和宣传委员，能以一名团员和班干部的标准要求自己，团结同学，配合老师工作，任职期间获得了老师和同学的一致好评。

我勤学好问，在高中三年学习生活中取得了较大进步，并做到了各科的均衡发展。在完成课业学习任务的同时，我积极参加了化学学科的夏令营和竞赛活动，拓宽了自己的课外知识面。

我具有一定的组织才能，高一时曾成功地主持了一次主题班会，在全校性评比中获得了第一名。我爱好书法，具有一定的基础，曾在高二年学校组织的“迎香港回归书法现场表演赛”中获三等奖，我创作的黑板报也曾在学校举办的黑板报设计比赛中获优秀奖。

我爱好文学，先后担任《青年文学报》和《南国诗报》的特约记者和撰稿人，一些文学作品也曾在报上发表。高一、高二年时，我还在课余时间里担任校图书管理员。课外知识丰富，曾在高二下学期学校举办的“迎香港回归知识竞赛”中获得第一名。

在体育方面，我爱好球类运动，达到了国家规定的体育锻炼标准。高一年在校田径运动会上曾获得了男子乙组跳高比赛第三名。高二年时，我参加校健美体操队并代表学校参加了全省中学生运动会健美操比赛，获得了团体第五名，为学校赢得了荣誉。

双评议年度总结篇4

根据团支部开展“永远跟党走”活动的统一部署，我对自己的思想、工作、学习方面存在的突出问题进行深刻的剖析，找出问题的根源、认真吸取教训、明确努力的方向，以期达到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺点的目的。

中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织，是广大青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，是中国共产党的助手和后备军。中国共青团是无产阶级先锋队，中国共青团员是一个光荣的称号，作为一名共青团员，我觉得光荣，骄傲和自豪。自从加入中国共青团以来，我认真学习团章，用团员的标准严格要求自己，但检查自己，剖析自己，仍然有一定的差距，现将自我评议情况汇报如下：

一、在思想上：

工作以来一直坚持马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的学习，热爱祖国，坚持中国共产党的领导，坚持学习“三个代表”重要思想，积极主动的参加团支部及公司所组织的团员活动，思想上要求进步，用科学的理论武装头脑。重视理论的学习，也有学习的自觉性、积极性和主动性。但是，还是存在不足，表现在两个方面：

1、理论学习不够深入。存在实用主义，要用什么才去学什么，与工作关系密切的才学，与工作关系不大的少学。学习停留一般化，没有带头学习，营造良好的学习氛围，缺乏同公司同事们进行理论学习交流活动的开展。学习专题不突出，针对性不强，不分层次，一般通读多，重点精读少，做读书笔记更少。对理论的钻研不深入。理论联系实际不够，学用脱节，运用理论指导实践的意识不强，没有充分把理论和实践紧密地联系起来，运用马克思主义的立场、观点、方法来分析和解决问题、指导工作、提高工作水平。

2、理想信念有所淡化。对实现共产主义远大理想的长期性、复杂性、艰巨性认识不足，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的精神实质学习理解不深刻，理想信念相对淡化。政治敏锐性和政治鉴别力不强，用辩证的观点分析问题的能力有待提高。对社会上存在的“共产主义渺茫论”和拜金主义、享乐主义、个人主义以及资产阶段腐朽思想批判不够，抵制不力。

二、在工作上：

参加工作以后，严格的遵守公司的相关规章制度，作为公司综合部的成员，积极主动的完成公司领导交办的一切工作，在取得一定成绩的同时也存在着问题：

1、业务知识不足。我们公司是一个卫生除害处理公司，我在公司虽然身处综合部，平时都是跟文件打交道，但是由于所处行业的专业性与我在学校时所学的东西完全没有关联，还是给工作造成了一定的困难。所以现在我虽然还在进修会计本科，但也利用业余时间学习各种业务知识，尽管所掌握的理论知识和具备的业务水平还远远不够，但是我还是要坚持学习。

2、工作方法还不成熟。一是组织能力和管理能力欠缺，组织开展各项活动时缺乏与人沟通，使同事们参与的积极性不够主动，导致工作往往达不到预期的效果。二是工作协调能力有待改善，对一些牵涉到其他部门的工作未能主动协调办理。

三、在学习上：

从__年参加工作之后，一直没有放弃对学习的热情，顺利通过了国家成人高考，进入了南京财经大学继续会计本科的学习。而且近期也在积极的备考学士学位英语。

四、今后的努力方向

1、加强理论学习、不断提高自己的政治业务素质。一是继续学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想用基本原理联系具体实际，用唯物主义立场、观点和方法观察问题、分析问题，树立远大的理想，正确的世界观和人生观，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系。

2、加强业务知识的学习，认真履行岗位职责、竭尽全力做好本职工作。积极主动的找事情做，为公司提出合理化的建议。

双评议年度总结篇5

9月7日，团区委在团校召开了__区增强团员意识主题教育活动动员大会，根据团区委关于开展增强团员意识主题教育活动相关文件的精神和统一工作部署，各单位团组织认真贯彻文件精神，制订活动方案，采取各项措施，积极开展团员意识主题教育活动。

一、结合工作实际，制订活动方案

为贯彻落实动员大会会议精神，各单位团组织结合自身工作实际，制定了实施方案。如：区公安分局党委在专题汇报会上对分局团委制定的活动计划进行了研究和讨论，并提出了四点意见和要求：一是党委要高度重视此项活动的开展，政委和政治处主任具体指导活动的推进，各单位政工领导做好配合指导工作;二是将分局开展的先进性教育活动中好的做法借鉴到此次教育活动中去，务求实效;三是活动要突出重点，要将学习严德海同志，塑造和弘扬以严德海精神为主旋律的杨浦公安精神融入到教育活动中去;四是要与公安实践紧密结合起来，着重抓好整个活动的规划布局，团干部带头，全员参与，层层推进，决不纸上谈兵。

杨教院附中分三阶段实施团员意识教育活动，每一阶段工作有重点、有内容、有亮点，具有很强的操作性和针对性。上外双语学校计划制定认真详实，内容丰富，形式多样，具体落实了时间、地点、人物等要求，整体方案制定清晰明了。我区部分中专、职校在此次团员意识教育活动中也有十分积极的表现。

二、采取多种形式，开展宣传动员

1、宣传活动精神，争取党政的重视与支持

各青工系统单位团组织在第一时刻向党政领导班子进行了专题汇报，详细介绍此次教育活动的意义、内容、原则、目标及安排，争取党政的重视和支持。大部分学校在动员会上邀请党组织领导为团员作报告的形式拉开了此次教育活动的序幕。如同济一附中在动员大会上请学校党支部书记作了专题动员报告。复旦二附中团总支邀请了校党支部宣传委员郑国芬老师给全体团员作“一身正气，垂先示范——新时期共青团员的形象”的报告。郑老师引经据典，深入浅出地和团员们交流了正气的内涵、各时代正气的表现、现阶段对团员树立正气的要求。

2、以主题实践活动增强团组织的凝聚力

青工系统和学校系统结合纪念抗日战争胜利60周年，组织部分团员青年与老干部开展“追忆烽火征程，传承抗战精神”座谈会;区公安分局团委组织团员青年参观;交大附中结合纪念抗战胜利60周年这一主题在淞沪抗战纪念馆举行了十八岁成人仪式，是一次生动的团员意识主题教育活动。

青工系统还结合杨浦发展实际，组织团员青年参加“军民携手共建，打造知识杨浦”的义务劳动，为中央社区的开发建设作贡献。

3、以优秀典型宣传增强团组织的先进性

区公安分局团委组织团员青年开展大型多媒体记实情景剧观后感网上讨论活动;举行“赴科索沃维和民警杨炯同志报告会”，在全局团员青年中开展向杨炯同志学习的活动。区少工委以宣传、学习第五届“全国十佳少先队志愿辅导员”——杨浦公安分局交通警察支队民警孙小敏同志先进事迹为活动切入口，在全区开展先进事迹报告会、座谈会等形式广泛号召全区团员青年和学生学先进、学榜样、明责任、促发展。

4、以问卷形式开展团员情况调查

为了能更好地开展团员意识教育活动，部分学校开展了团员情况问卷调查，了解学生团员学习生活的现状。如上理工附中、凤城高级中学、杨浦职校等结合现在“超级女生”现象这一热点，对在校学生进行抽样问卷调查，掌握学生思想动态和对各类团队活动的反响以及建议。

5、依托文化阵地开展宣传动员

各基层学校团组织充分利用了广播、板报、海报、横幅等宣传阵地和平台，大力宣传开展团员意识教育的重要意义，努力营造了生动活动、积极向上的教育活动氛围。国和中学召开了“团徽在胸前，理想在心中，行动在校园”主题系列活动启动仪式。在学校宣传栏设置了“团员风采展示”专栏，在国和之窗校刊中设置“我与团员共成长”专栏。如民新财会学校在开展各项活动的基础上编辑印发了数期。

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