在过去的一个学期中，姐妹们一起，团结协作，互相帮助，克服了许多天气以及其他各方面的困难，圆满的完成了许多次活动的礼仪工作。尤其是嘉年华的时候，那么冷的天气条件下，大家都充分的发扬了学生会为学校、为全体同学服务的精神，不怕苦、不为难的精神，一遍一遍的彩排、练习，穿着单薄的衣衫一直坚持到活动的结束。那一次的活动，让我深刻的感受到了姐妹们的坚强团结，以及对于本职工作踏实负责的态度，学到了很多东西。在上个学期的工作中，我的合作意识也得到了加强，整个礼仪部就像一个大家庭，充满包容，充满理解，充满默契，使每一个身在礼仪部中的人都感到莫大的骄傲和自豪。

这一学期来，礼仪部在学生会这个大家庭中成长着、发展着、探索着，进步很大，收获也不小。有过成功的喜悦，也有过失败的经历。回想起来，这真的是我人生的一大笔财富。衷心的希望我们礼仪部在新的学期里，会走得更好更踏实。

礼仪工作总结范文篇2

一年复始，万象更新，转眼间xx物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年，回顾自己xx个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20xx年xx月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下：一、本人于20xx年xx月正式加入xx物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：

1、针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。

2、梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费xx元，六月份上门收缴管理费xx元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件xx封，至月底已有30户交纳物管费xx元

?3、完成20xx年xx月的xx期及xx月的xx期交收楼活动，入伙xx多户。针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。

4、对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。

5、由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。

6、根据“精致塔”要求制定客服部关于“馨风采”、“馨服务”、“馨家园”的提升计划并落实执行，五月份组织开展“温馨五月情感恩母亲节”活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。九月份开展的中秋社区活动，培养业主“家是最温馨的港湾，社区是家的构成”内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。

二、20xx年9月xx世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20xx年10月被调任到xx客服主管，在此期间完成以下工作：

1、针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施会所服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

2、十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。

3、根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。

4、针对案场工作要求，对南部会所人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。

5、配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成xx2—8#楼的开盘、“xx”业主联谊等活动。

三、回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1、在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。

2、对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。

3、日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。

为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20xx年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。

1、在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。

2、根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。

3、对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。

积极配合营销及客服工作的开展。通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。1、根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。2、服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。3、服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。4、通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。5、对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。四、开展业主需求调查。积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。

礼仪工作总结范文篇3

在新学期开始之际。为纪念毛主席题词向雷锋同志学习四十七周年，在中心校大队部的号召下，全镇学校启动了“文明礼貌月”活动，在为期一个月的活动中，全校师生积极参与，有力推动了我校学生规范文明行为养成。对提高学生综合文明程度，营造和谐校园氛围，有效推进素质教育，有着深远的影响。现将“三月文明礼貌月”活动总结如下：

一、工作思路：

3月，各校结合学校实际，开展“三月文明礼貌月”活动，进一步增强了全校师生的文明礼貌意识，加强了学生的日常行为规范教育，增强了学生文明意识，促使学生逐步养成了文明习惯，树立了高雅文明的学生形象，努力营造了校园美丽、清洁、和谐的育人环境，各方面都呈现出一些可喜的变化。

二、加强宣传，营造氛围

学校充分发挥少先队和班级的职能作用，以建设“文明校园、文明班级”、“文明学生”为主题，营造了浓郁的宣传教育氛围。通过国旗下讲话、红领巾广播站、主题班会活动等多种形式，使全体学生认识到了良好习惯养成的重要性。各校各班板报、墙报规范化、个性化布置教室，形成浓厚校园班级文化氛围。学校以文明礼貌活动月为教育契机，在全体学生中进行了文明礼貌习惯的养成教育、卫生习惯的养成教育和遵规守纪习惯的养成教育，各校还结合班级、学生实际情况开展了讨论会、主题班会，对学生良好习惯的养成起到了很好的促进作用。

三、主题明确，循序渐进

为逐步提高学生行为养成，全面落实各项规范要求。“争做文明学生”、“爱校护护校”、“学校是我家、爱护靠大家”等班级活动，形式多样，内容丰富多彩。让同学们在参与活动的同时，潜移默化的受到思想品德和美的熏陶，从文明礼貌习惯到卫生习惯，从学习习惯到体育锻炼习惯，从严于律己到爱校爱班，循序渐进，由点及面地开展行为养成教育，并通过德育处进行督查，保证了活动效果。

四、好人好事层出不穷

文明礼貌月活动开展以来，各班积极开展“学雷锋、见行动，告别不良行为，我为学校添光彩”大做好人好事活动。校园内好人好事层出不穷，校园内有不少拾金不昧、助人为乐、等好人好事层出不穷。还有不少同学积极为学校、班级服务，遇到校园内不净处主动打扫，看见纸屑弯腰拾起，为班级贫困同学献爱心。通过大做好人好事，让我们真情实意地回报社会，回报身边关心我们的人。

五、实践活动有声有色

首先，各校开展了《规范》、《守则》人人会说、会背、会用“三会”达标活动。要求各班学生课前背一条，周周进行班与班比、组与组比、人与人比，中心校3月26日举行了小学生“守则、规范”竞赛。

其次，各校利用队会、班会课进行以文明礼貌、养成教育为主题的教育活动。解放小学在六年级举行了“文明礼仪伴我行”主题队会观摩课。

第三，利用三八妇女节对学生进行感恩教育。各校开展了——我为妈妈送礼物、我帮妈妈做家务、感恩手抄报、我为妈妈献首歌等不同形式的主题教育。

第四，全镇各校开展了“倡导礼仪之风塑造文明形象”主题教育活动，中心校组织了手抄报、征文现场比赛。

第五，为丰富学生的德育实践活动，让学雷锋活动走出校园深入社会，在各校的的组织下，同学们开展“学雷锋”的体验活动，为孤寡老人捐款，打扫卫生，清除市场垃圾，受到社会各界的一致好评。

六、落实规范，巩固成果

各班组织全体学生认真学习了《小学生日常行为规范》，规范要求学生的言行。同时，各校班都进行了养成教育，配合文明礼貌月的展开，杜绝迟到早退和乱扔的现象，对学生留长发、戴首饰的不良习惯进行了纠正，对乱踏花木、乱扔垃圾的同学进行了批评教育，统一要求佩戴红领巾，养成积极向上的精神风貌和文明习惯。同时，学校健全了值勤班规章制度，加强对每日常规活的检查、评比力度，从两操、课堂纪律、课外活动、自习纪律等多方面加强了检查力度，对出现的问题及时和班主任联系一起处理，并对违规违纪学生逐一建档，由此学生上课的认真程度、值日生工作的质量都有了很大的提高。校园内兴起了文明之风，同学们互相关心，监督，集体荣誉感普遍增强。通过活动的开展，要求每个学生都能认识到：文明礼貌不仅能给社会、他人带来愉快、和谐，也能创造充满爱心的环境，给自己带来快乐，带来温馨。

七、积极总结，让文明之风常驻校园

小学生文明礼貌养成教育是一项长期的工作，通过这次文明礼貌月活动，校园文明之风逐步盛行，学生行为习惯明显好转，为进一步巩固文明礼貌月的成果，由少先队大队部牵头，各校积极总结，中心校召开了文明礼貌活动月工作汇报会，树立典型，表彰先进，总结经验，将文明礼貌养成教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻校园。

礼仪工作总结范文篇4

我进入礼仪部已有两月余，我最不能忘记的是部门里人与人之间，我们与部长之间日益增进的感情。

记得刚刚进入礼仪部时，还是在我们才迈进大学这个全新的世界的伊始。经历过那段几乎黑暗的时光，没日没夜疯狂地读书，仅仅是为了考一个好大学而已；记得马云说过这样一句话：“今天很残酷，明天更残酷，但绝大部分人都熬不过明天晚上，只有少数英雄能够看到后天温暖的太阳”但在我们熬过明天晚上，看到今天的太阳，看到彩虹之后，带着无限憧憬与好奇来到了这个被人们称作象牙塔的地方的时候。我们的又一次艰辛兼并着快乐的旅途开始了。开学的那段时间正恰是各个社团协会百家争鸣的时候。记得收到过很多张部门宣传单。也记得在到达这里之前，很多人都说大学一定要进入学生会或其它社团锻炼锻炼。我也一直期待能够进入一个合适的，充满温馨感觉的“家”。所以，我一直在观察，一直在留心。一个偶然的机会，在我回琴湖宿舍的路上，忽然的惊鸿一瞥，我注意到了这个部门的宣传单是彩色的，好比万绿从中一点红，令人眼前一亮，我于这一瞬间记忆尤深。我想，一个在宣传上都能如此用心，别出心裁的部门，定是一个优秀的部门。而这彩单上面开篇介绍就有这么一句话，“湘潭大学礼仪部是由形象气质俱佳的在校学生所组成的学生组织”，我相信我这两点我都具备，我也正是要进入这样的部门让我继续锻炼，成为一个优秀的人。于是带着不惑，带着疑问去参加了礼仪部的面试，复试，以及最后一轮的面试。于是，就像张爱玲说的那句话，“于千万人之中，遇见你要遇见的人。于千万年之中，时间无涯的荒野里，没有早一步，也没有迟一步”而在我是这样，于千万部门之中，遇见我要遇见的部门。于千万年之中，时间无涯的荒野里，没有早一步，也没有迟一步。于千万巧合之中，我，来到了这里。

而这进入礼仪部之旅并不是那么轻松，记得第一次例会部长就告诉我们，现在我们虽然是礼仪部的人，但这并不代表我们就可以高兴了，因为我们礼仪部此时有四十多个人，还要经过一系列的考勤制度与考验才能最终留在这里。否则我们一个不小心，可能就会因此而失去呆在礼仪部这宝贵的机会。于是，我们倍加小心的呆在这个温暖的人数众多的大家庭。

开始那段时间，部门里组织过很多培训。直到现在也时常会有培训，因为我是男生的缘故罢，所以需要参加的培训不是很多，也不能代替女生去出礼仪。但是，我想说，亲爱的礼仪部的女同事，你们辛苦了。常常会一些活动需要我们部门的人们去出礼仪，而出礼仪这是一件不易的事情，常常需要保持一个姿势站立很久，这在我们男生里面做到也是很难的。可想而知你们的辛苦，虽然有时候恨不得化个女妆去代替你们，可惜的是我们的身材不允许；可惜的是我们有心无力，只能帮你们做好后勤工作。其实我们很能知道你们的辛苦。但最让我们感动的是，虽然你们的工作最辛苦，虽然没有人会注意到你们，虽然从来也没有回报。但即使在始终无人注目的黑暗中，你们都在动情的燃烧，为了做好任何一项属于你们的工作。无疑，你们是最棒的，是最优秀的。

记得我们进入部门大概有一个月的时候，大家一起去了次农家乐，或许是因为我们都是第一次去而且也都并不是很熟悉的缘故罢。这次活动举办的不是很理想，出现了很多问题，导致部长们很难过。但我们究竟也不懂事，根本不知道我们可亲的部长因为这次的活动而伤心难过。我想，部长们在那天，可能晚上睡觉的.时候都默默地在被子里流泪。因为她们对我们，对部门，投入了太多情感。太认真了，而至于太在乎了。可我们，却没有站在她们的位置如同她们般设身处地的想。今天，在这里，想想都心痛，很难过。

其实在开始的一个多月。我以为，部门里面除了那些经常出礼仪在一起的人会很熟悉以外，我们都互不熟悉。所以在开始的那段时间其实我于部门还是有抱怨的，除了认识部长与稀有的几个男生以外，我几乎一无所识。部门也毫无凝聚力可讲，也并不像个真正的大家庭。但得知这从来都是以往礼仪部的通病——因为礼仪部能在一起做事活动的机会很少，除了一起培训，部分人出礼仪之外，没有其它在一起的机会了。但是，其实比我们更着急的是我们的好好部长们，正因如此，她们组织了一系列活动。目的只是为了我们更融洽，更有感情。农家乐且先不谈，例会上常常留时间让我们表演节目拉近我们之间的距离感，或在阳光明媚的日子将例会提前结束组织大家一起坐在三教前的草坪上边享受着温暖的阳光边谈谈天，亦或将部门分成4个小组让我们每个组的成员轮流当一段时间组长体会组长的辛苦，培养我们的感情。类似种种，有太多忆不起。而想出这一切的，依然是我们可敬可爱的叶蕊姐、刘莎姐、晓敏姐、凰伶姐、心怡姐。虽然你们不出礼仪，但你们的辛苦，丝毫不逊于那些出礼仪的同事们。谢谢你们对我们的关心！

中华文明古国，从来都是礼仪之邦，中华文明也素称礼仪文明。而我们又处于礼仪部，自必然在校内需要起到一个礼仪的引导作用，对自身的礼仪要求也就更高。这在以前，都是我们没有注意到的问题，所以部长们在这方面从来都对我们要求很高。因此在例会上我们常常会挨批评，因为在礼貌这方面实在差劲。但在一次次的批评中，一次次的悉心教导中，我们成长了，我们领会了。我们懂得了很多原本没有注意到的礼貌细节，细节决定成败，细节展示素养。在人生的道路上，我们又多了一块成功的基石。

我热爱我所在的部门，热爱我的每一位同事们，热爱每一位部长。

我，深爱你们！我相信我们能够在一起团结一致越走越远，越走越优秀！

礼仪工作总结范文篇5

“老师早!”、“同学好!”……每天清晨，你会听到师生之间一声声亲切的问候;课间活动中，“对不起”、“没关系”使同学们在友好的氛围中玩得很开心;放学时，“老师再见”、“同学再见”的道别话语在校园中久久回荡……一朵朵烂漫的文明礼仪之花正在我校蓬勃盛开。

回顾20xx年来的工作，我们的主要做法有：

一、宣传礼仪

1、加大宣传力度。每当新的一学期开始，我们首先对全校学生进行文明礼仪教育，上好开学第一课，打好基础、形成氛围。

我们充分发挥校园广播、黑板报、宣传橱窗等文化宣传阵地，大力宣传文明礼仪。坚持每周一的升旗仪式，国旗下的讲话内容以“爱国、守法、诚信、知礼”教育为主线，根据学校学陶的实际情况，每周讲话内容有明确的主题，内容充实，能真正起到引起师生的共识，不断提高思想道德水平，引导学生树立学做人。

2、夯实礼仪教育内容。老师们利用校班会课、《品德与社会》课对学生进行日常行为教育，结合《中小学生守则》、有层次有针对性对学生实施思想道德指导和文明养成教育，以日常行为规范教育入手，使学生从“要我这样做”转变为“我应该这样做”，让良好的行为习惯内化为学生的自觉行为，逐步让学生养成良好的道德情操、行为习惯。

二、学习礼仪

礼仪的养成需要学习。没有学习，便无从谈起礼仪规范。为此，我们根据xx德育部分的内容，对学生提出要求，明确具体、详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数，然后重视第一次文明礼仪训练。

例如：在观看电影前学习“剧场文明观众礼仪常识——仪表着装篇” ;进剧院观看芭蕾前学习 “剧院礼仪” 。我们利用午会课时间，对学生进行“争做文明小观众”的好习惯养成教育和来回途中的文明乘车的礼仪教育。并请各年级负责人做好场内纪律的检查和评比工作，并颁发笑脸奖券。

在迎xx活动中，学校组织学生进行世博知识的专题辅导，并请家长通过空中课堂来学习并完成了网上的知识测试。

三、实践礼仪

礼仪贵在实践。为充分实践礼仪知识，我们举行了“寻找身边的微笑天使”庆祝教师节活动;“致灾区小朋友的一封信”和“热爱生命，心系灾区”诗歌朗诵比赛;“牵手我和你——殷殷情”与姊妹校、“我你手牵手——心连心”与人大附小、接待代表团等联谊活动。

活动既锻炼了学生的能力，又提高了文明礼仪教育的成效。学生从亲身体验中明白礼仪的重要性。

四、展示礼仪

礼仪重在展示。为充分展示学校文明礼仪教育的成效，学校组织开展了眼保健操比赛、体育运动会，让学生热爱运动的精神。“更快、更高、更强”。要像奥运健儿一样，在成长过程中，不怕困难，不怕挫折，积极进取。学生舞蹈节的系列活动，展示学生积极向上、奋发进取的精神面貌;进一步推动校园文化建设，努力创建欢乐和谐校园;培养学生集体主义精神、良好的艺术修养和健康的审美情趣。东二小学小交警参与上海市交通安全宣传周活动;“东风化雨半世纪，捧心师陶二十春”——建校五十周年庆典活动;家长开放日活动，让家长看到自己孩子在校学习生活和能力表现。

五、深化礼仪

孩子的健康成长，需要家庭、学校、全社会共同来精心护理，精心培育，需要家长们为孩子创设一个和善、温馨、快乐、平等、民主、和谐的家庭育人环境，需要家长们“做榜样、抓点滴”。为形成学生良好的文明礼仪行为习惯，促进孩子们良好的道德养成，培养他们正确的处世态度和做人原则，学校成立了家长学校，不定期召开家长会，沟通信息，传达学校对家长的要求，全体教师也不定期地进行家访，切实做到在学校进行文明礼仪教育的同时，加强家长的榜样教育力量，使他们也能在一点一滴中，在举手投足间，对子女进行文明礼仪教育。

古人云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”我国自古以来就是“礼仪之邦”，讲文明、重礼貌、和善待人是我们中华民族世代相传的传统美德。我校将围绕文明礼仪教育主题，抓好校园建设，开展师生共讲礼仪，整合德育资源，形成教育合力，实行全员育人，做到教书育人、服务育人、环境育人、文化育人、风气育人。通过校风、校训，引导学生学做真人，教育学生团结友爱、互帮互助，通过美化、净化、绿化校园，让学生置身于整洁、清新、优美又有文化氛围的环境中，受到潜移默化的熏陶，从而达到净化心灵的目的。

礼仪工作总结范文篇6

2021年我在xx小学担任《礼仪》学科教学活动。经过备课，试讲，上课以后，我感受到学生具有很强的可塑性，也很容易受外界的影响。教师是学生直接仿效的对象，也是文明礼仪教育的主要实施者。教师的言行举止很大程度影响学生，因此，教师的以身作则、为人师表至关重要。在平时的工作和生活中，教师要树立良好的榜样。榜样的力量是无穷的!当学生见到老师问好时，老师也应该点头或招手向学生问好;当老师做错了，也敢于向学生道歉。这样的小节，体现出尊重学生，令学生在潜移默化中受到教育，营造良好的教育氛围。小学生在行为实践中的榜样影响。这一阶段我有如下总结：

成功之处

我抓住了课上生成。在教学过程中达到了预先设计教学目的。学习了体态用语、服饰配饰、形象仪容和行走礼仪。整个教学过程流畅，思路清晰。板书层次清楚、条理分明的。把自主探究、合作交流的教学思想方法的渗透与应用到课堂教学的过程中，在教学方法上进行了改革与创新。

不足之处:

(一)教师课上说的还是太多，不能完全放手。

(二)没有充分的给足学生的展示时间。

(三)个别班级课堂秩序比较乱。不能有效组织课堂。上课没有激情，调动不起学生的积极性。

学生创新

在讲体态用语这一节课时，学生们能快速的学以致用。我让学生们自己表演基本的体态用语，如握手、敬礼，在短暂的组内表演后各组进行展示，让我没想到的是，同学们的动作都很标准。

再教设计

通过这节课，我认为，我们教师要充分的相信，学生的潜力是无穷的，只要教师在教学中敢于放手，学生就很可能带来意想不到的收获。

树立学生身边的文明礼仪榜样，发挥先进典型的示范和辐射作用、激励作用，参与学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪的积极性。

文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育训练，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。出现反复，这是一种正常的现象，应对学生充满信心，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。2022年继续努力。