为进一步做好政府各项活动的接待工作，提高酒店接待档次和服务水平，提升酒店知名度、美誉度，今年3月初，由酒店总经理牵头召开了“如何做好政府会议接待工作”为主题的专题会议，会上明确了酒店各部门以及营销代表的责任。通过这次专题会议，述职报告进一步提高了酒店管理人员对政府会议接待重要性的认识，强化了服务人员对政府会议接待的优质服务意识，为进一步做好政府接待活动打下了坚实的基矗

今年6月，我店聘请xx-x管理公司有关专家，为酒店制定了一套详尽实用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。要求会议营销人员，对每一次政府会议的接待活动，绝不能敷衍，尤其对会议接待中的一些细节问题，如：欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都应详尽注明落实，防止遗漏。

二、完善硬件设施，提升会议接待档次

完善酒店硬件设施，是促进酒店健康发展、提高会议接待能力的`前提和保证。为进一步完善酒店的服务功能，提高酒店的接待档次，自今年年初开始，“xx”先后投入110多万元对酒店硬件设施进行了改造，新增了两个多功能会议室，为会议室专门配备了多媒体实物投影仪、120"电动投影幕、兼容dvd机、数码摄影机以及现代化视听系统等先进设备，同时，还实现了消防预警自动化、电视监控自动化、会议网络信息化。

在抓好硬件工程改造的同时，抓好硬件设施的维护保养是保证会议接待工作正常开展的又一重点。硬件设施的完好与否会直接影响到会议接待的质量。为此，我酒店把设施的维护保养作为对部门、对员工工作考核的一项重要内容，层层抓落实，使员工的设施保护意识明显增强，设施损坏率、破旧率大大降低，使酒店在硬件升级的同时，设施的维护保养工作也迈上了一个新台阶，从而使会议接待质量得到保证。

三、加强员工培训，提高会议服务质量

会议接待得成功与否，关键取决于服务质量的高低，而培训则是提升服务质量的最根本的途径。从今年3月开始，我酒店根据目前的市场形势，结合酒店实际情况，在全酒店范围内广泛开展了以“xx-xx”为主题的培训活动，尤其针对我店会议接待日渐增多的情况，重点加强了对员工的礼节礼貌、微笑服务、普通话等方面的培训。

为了提高会议服务质量，我店还专门针对会议接待人员进行了系统培训。要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况(如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等);涉外会议还包括宗教信仰、风俗、习惯、忌讳、饮食起居等方面的情况，以便确定接待规格、拟订接待计划(如吃、注行、娱乐、安全方面的安排)、布置会场环境。参与会议接待的各部门、各班组要有明确的分工，职责到人。

通过强化内部管理，xx大酒店目前的硬件设施和服务质量都得到了很大的提高，“情满xx，舒适家园”的理念，已化作了每一位员工的自觉行为，“xx”已具备了接待高档次会议的能力。在今后的会议接待过程中，我们将严格按照会议接待程序，做好每一个环节的服务工作，为促进我市双文明建设，作出积极的努力和应有的贡献。

班后会议工作总结篇2

会议时间：20xx年x月x日上午9：00-11：30

会议地点：物业服务总公司总部会议室

参加人员：张玮、马路春、张礼辉、王建强、王莉、吕启明、韩玉梅、郑玲、

刘德军、刘健康、薄茹、程香山、秦晓兰、田建伟、赵广卫、张俊杰、刘淑华、谢淑敏、亢纪刚、苏华、王贺伟、卫定川、曹剑锋、李正祎、刘永强、刘辉、高晓君、聂迎锋、荆旭、靳洪涛、付秋生、刘茹修、冯孟、付喜磊、李殿学、李俊钦，共36人。

会议主题：

一、第一季度工作回顾。参会经理代表就下面四项工作的落实效果进行汇报。

1、零距离活动方案宣讲及实操;

2、每周六日半天业主开放日开展情况;

3、与100%业主沟通渠道、方式和内容;

4、项目推介及实施。

二、张总讲话并提出工作要求。

会议内容：

一、第一季度工作回顾。参会经理就下面四项工作的落实效果进行汇报。

1、濮阳分公司：

(1)零距离活动方案宣讲及实操。

进过多次宣讲和培训，在对业主服务过程中，基层保洁员可以用自己的语言表达出来。

(2)每周六日半天业主开放日开展情况。

配合业主会对立体停车位进行考察，力促商家早日与业委会签订合同，同时注意把我们相关的费用分摊进去。

(3)与100%业主沟通渠道、方式和内容。

建立与业主的多种沟通途径。比如4月份旅游地点征求意见;书籍转借交流;在去年客户满意度调查的短板方面，例如工程遗留问题、停车位、水系绿化等等，多与业委会和相关业主沟通;

(4)项目推介及实施。

在完成推介方案后，项目公司提出了自己的意见，建议在背景音乐中播放新闻;4月份的踏青活动费用由项目公司负担;同时对景观大道进行包装，业主和小朋友生日时送小礼品，帮助空巢老人集中晒被子。

2、新乡分公司：

新乡分公司准备十分充分，请各位经理在今后的会议中借鉴，具体参见其原件。

新乡分公司例会汇报材料.doc

此外，对于周口、漯河分公司，如何建立与未入住业主的沟通渠道，用什么样的方式沟通?如何保证效果?可以召开专题会讨论。

二、张总讲话并提出工作要求。

1、再次强调每周六日半天业主开放日的流程.

首先在园区和所有单元门口张贴通知，广泛宣传，让100%的业主知道我们的活动;其次小区经理做好排班表，按时接待来访业主;最后，在面对面地让业主提出抱怨后，要有针对性地进行后续解决，比如把可以落实的工作编入本年度整改计划中，有困难的问题可以告知业主明后年才能完成，总之要给业主以期望;

2、月度会议要求。

(1)在每月初召开上个月度的总结会议，具体时间、地点等由管理部通知;

(2)各个分公司(服务中心)经理做命题发言，就某一事、某一点进行专题论述;

(3)各个区域经理做工作推进总结发言，主要是进行差异分析，从几个核心维度说明下一阶段的重点工作;

(4)职能部门经理做专题和对一线支撑的发言;

3、明确两个权限。

(1)品质部的处罚权限：根据每月检查的数据对各个分公司(服务中心)进行奖惩;

(2)人力部的.处罚权限：对各个区域和职能经理进行奖惩;

4、公司多次强调，安全是第一位的。各个小区要做好安全隐患的排查工作，请大家再次核实;

5、一周内不能关闭的投诉，要及时升级到公司层面，管理部负责跟进;

6、有关安防的推介的使用流程，请工程部把相关资源予以整合(一卡通、八重安防、电梯联网等);

7、不要在第三方调查时违反纪律，不能引导业主替我们说好话。

最后，张总劝诫大家：作为团队的领头人，抓团队、树正气是一切工作的基础。

河南建业物业服务总公司

20xx年x月x日

班后会议工作总结篇3

20xx年的第一季度，仿佛伴的春风的脚步也来去匆匆了， 4月1日上午9:30紫光影院座无虚，“原创国际20xx年第一季度工作会议”正式拉开帷幕，第一季度工作会议总结。季度总结是原创国际整装前行的必备会议，是我们对以往工作实践的一种理性认识，也是做好各项工作的重要环节。可以全面地、系统地了解以往的工作情况，正确认识优缺点，明确下一步工作的方向，提高工作效益。

一、整体、各部门工作阐述：

原创国际第一季度整体的大事记，从一个高度全面的展示了“原创”的整体的工作情况、大型项目、大型活动、内部结构框架改革、办公环境的改造、员工常规培训、新力量的加入、休闲生活……

原创设计中心总结

原创设计中心是原创整个平台的先行官，经理潘强盘点了第一季度的基本工作情况，其中包括月度产值明细、同期对比、客流对比……数据的盘点我们不难发现市场竞争愈演愈烈。面对环境恶劣，对外有竞争对手，对内有来自各方的压力，如何在竞争激烈的环境中胜出，也是潘经理和整个团队认真讨论总结的关键问题，在总结中发现整个销售体系中，销售工具、销售技巧、销售方法都没有太多的突破和改进，对于市场和竞争对手的变化，我们略显粗略，战斗力不足，经过总结经验教训，设计部也拿出了应对市场变化的新方案：业务结构的调整，两大传统设计部和专家工作室，两大一专的新格局；网络推广的调整，商务平台搭建；销售工具改进（商务标准手册、工程口袋书、总包案例更新、报价单）；设计师要定期外训；明确工作到个人，包括其他部门的辅助工作。

并且总结出部门三个的精神，聚焦即每项工作要具体，注意细节，有始有终，有重有轻。聚才即部门要汇聚各方人才、聚气即聚正气，士气。

原创工程管理部

原创工程管理部是奋战在一线的团队，经理王世鑫直观详解部门第一季度的工作情况，包括从工程施工进度近况、产品分析汇总、工程竣工满意度汇总、客户满意度汇总、在施工程满意度汇总、监理满意度回访汇总等。面对季度收款任务王经理说是在穷尽与奔跑竞技当中完成的。这句话体现了我们原创穷经和奔跑的精神，只有拥有这两种精神我们才会跑的更快。随着市场竞争的不断加剧，学习已经成为各部门走向卓越的关键。为提高员工综合能力，打造企业核心竞争力，工程管理部率先完成企业大学工程管理课件定稿、关于工程产品及客服培训流程，在内部员工中间大力开展深度学习，为了进一步深化学习力度，部门还对深度学习进行了考核。下一季度各项培训学习考试陆续开展。

原创工程研究院

原创工程研究院是衔接前后各个部门的重要枢纽，原创工程研究院高工对一些重要的工程的施工工艺及部门各小组工作情况进行了深入浅出的讲解，包括三亚亚龙湾、财富项目、20层原创办公区改造，每个项目施工的情况和遇到的困难都一一做了深入的分析和点评。也指出研究院的各小组包括深化组、机电专业组、预算组在重点工作中需要改进和优化的一些地方。高工在总结工作后，对工作提升、工程细节方面的具体支持也做了细致、详细的阐述。

二、戴总工作总结与计划

戴总对下一季度的工作提出了以下六点要求：

1. 坚决创新，立即行动！

任何一家公司如果不在时时创新，按部就班，那么迎接的下一位客人就是“危机”，创新不仅是动力，也是发展的永恒主题。戴总在制定创新战略方面显示出强大的领导力，将创新融入原创国际的经营理念，但我们不是手机制造商也不是快速消费品，创新并不是意味着仅开发新技术、新产品，原创国际的创新包括营销模式的创新；商业模式的创新；质量检测、工期优化、各种技术整合的标准创新，寻求更适合原创的宣传模式、途径、方法，承接各种不同的项目有标准的流程，使工作时都能有章可循，只有不断生长，不断武装，才能使原创国际保持强劲而持续的盈利能力，才能在公装产业中占据优势地位。

2. 人是关键：凝聚人心，网聚人才，人才架构完善！

在如今竞争越来越激烈的市场环境中，在新的生产方式下，迫切要求统一使用其所拥有的各种资源，简化流程，优化组织实体，强调“人”是诸因素中最重要的因素，以人为中心，实现人与技术相互结合的路线，这就把人本管理摆在了首要位置，工作总结《第一季度工作会议总结》。在这点上，戴总有着“干部必须具备综合管理与综合专业能力(1个专才+半个通才) ”不仅仅要求是某一方面的专业人才，还要对其他相关的专业了解并且不断学习，把人与各种资源的组合发挥得淋漓尽致。

3. 质量是生存之本，虔诚要体现在质量上 !

首先虔诚服务的意识就体现在质量上面。在这里强调一下，“服务”这个词现在已经被肤浅化了，但在戴总这里的是倾尽所有的奉献，奉献给业主的是艺术品是心血的结晶，它是温暖的、是感人的，是带着体温、感动的故事。说一千道一万，最后质量还是千古不变的生存之本。

4. 向以大型项目为基础的管理机制大踏步推进！

5. 内控不出事！

强化内部控制管理，对外媒体、客户业主、员工、意外事故等，提高风险防范能力。从内至外全面的武装起来！避免不必要的风险和危机。

6.最终决定我们前途的是组织的专业合力和个人的专业能力！

面对大项目的综合能力，其中要保证每个单一专业能力的纵向深度，还要保证所需各项专业横向综合，一定要把能力综合起来，使得力量最大化、最优化。专业合力可以用木桶效应来演变：桶的储水量，取决于水桶各木板的配合紧密性，配合要有衔接，没有空隙，每一块木板都有其特定的位置和顺序，不能出错。如果每块木板间的配合不好，出现缝隙，最终只能导致漏水。一个团队，如果没有良好的配合意识，不能做好互相的补位和衔接，最终储水量也不能提高。单个的木板再长也没用，这样的木板组合只能说是一堆木板，而不是一个完整的水桶、一个团队。

三、表彰优秀团队、员工及抽奖

由此鼓励大家成为优秀员工，鼓励大家养成坚强的毅力、完美的执行力以及在限定时间内把握每一分钟每一秒去完成任何一项任务的信心和信念积极的心态和卓越的执行力是优秀员工的成功法典。

包括20xx年一季度收款任务奖、季度设计师业绩奖、季度产品销售绝对值及配比最高奖、季度产品业绩销售奖、季度回头客奖、季度客户营销奖、季度业绩突破奖、季度客户满意度奖、季度客户满意度奖、季度工地安全文明生产奖、季度3g应用推广奖、季度优秀技工与工艺创新奖、季度特别贡献奖，设立品目繁多的奖项是为了表彰和嘉奖那些在原创工作岗位上默默奉献、成绩突出的优秀代表，从集体到个人，从一线的战士到幕后的英雄，他们中既有一贯忠诚的事业、永葆青春的老同志，又有理想信念坚定、散发着蓬勃朝气的新典型；既有刻苦钻研、努力攻克技术难关的专业人员，又有在原创工程中勇于拼搏、带领一线工人艰苦奋斗的能人异士；他们的身上，集中体现着原创人最可贵的优秀品质，为广大原创人树立了光辉榜样。正是这些“平常时期能看得出来，关键时刻能冲得出来，危难时刻能豁得出来”的优秀员工，在工作岗位上默默奉献，激励和带领着原创国际开拓创新为夺取新胜利，抒写了一部荡气回肠的创业史和拼搏史。总结经验为了更好的前进。

这不仅仅是个工作总结会议，也是一个综合全局的学习过程，思想和意识水平在激烈的碰撞中得到了提升。结束之后，与会同仁运用微博、日志、内网等电子平台发表感想并表示要在以后的工作中不断提升自己，向优秀员工看齐。面对第二季度的起始，“原创人”一路向前，这条路是平淡的，也是抒情的，是漫长迂回的，也是流光溢彩的。紧握着火把，把芬芳留给“原创”。

伙伴，你准备好了吗？我们，启程吧。

四、戴总感悟分享

谈谈“给予”

——原创老戴。 20xx年愚人节

“给予” 是一种能力，是一种使自己和别人都受益的更高的能力！

“给予” 是人生的放大，有多大的给予，做多大的事，享受多大的人生！

“给予” 遵循守恒的自然法则，给予会有收获，索取的必要还！

“给予” 往往是不对称的，给予东、收获西；给予她、收获他！

“给予” 是播种希望，不要指望明天回报，秋天时便会瓜熟蒂落！

“给予” 这事儿不可测，给予的越是漫无目的，收获的也许就是喜出望外！

“给予” 从身边开始，亲人、友人、同人，己香达人，群香己香！

“给予” 从轻开始，一微笑、一鼓励、一杯茶、一点心……

“给予” 从不轻取开始，一张纸、一杯水、一元钱、……

“给予” 的光阴都是快乐的，予人玫瑰，手有余香！

“给予”从此刻开始……

以微妙的视角给了“给予”以及慷慨一个深入的诠释，激励着要主动做出改变，而这些改变有益于他人也能使自己、家庭、朋友收获颇丰。强化个人能力，还是致力于一个更加美好的

上面内容就是一秘为您整理出来的3篇《会议工作总结》，希望可以启发您的一些写作思路。

班后会议工作总结篇4

时光飞逝，不知不觉又迎来新的年。在即将过去的20xx年年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年年的工作做个总结。

一、前台接待方面

20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的.第人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。年来，共计接待用户达xxx人次左右。

二、会议接待方面

1.外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省xx网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。年来，共安排内部会议xx次以上。

3.视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作

在这方面，严格按照公司要求，周汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。年来，录入报销单据xx余份。合同录入xx余份。

四、综合事务工作

20xx年年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至xx月底，共接待公安查询xx次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件xx份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息xx篇，xx之窗x期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第名；山东联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20xx年

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

20xx年年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

班后会议工作总结篇5

一、会议概况

20xx年5月5日至8日，xxx州中小学德育课题研究推进暨成果展示会在我校召开，为承办本次会议，xxx州教科所、xxx县教育局、xxx县教学研究室、沿渡河镇党委政府、沿渡河镇中心学校的领导全力以赴，加强会议承办工作的指导，我校全体教职工做了大量富有成效的工作，会议取得了圆满成功。

参加这次会议的有xxx州中小学德育课题研究实验学校的课题主持人或学术秘书、部分“忠孝雅诚主题教育和”和“民族常识、民族文化”教育成效显著的学校代表近200人。xxx县人大常委会副主任崔久红、xxx州教科所所长胡卫国、xxx县教育局局长郑远宏、xxx县沿渡河镇党委书记钱才东等领导出席会议并致辞。州教科所副所长陈泽奠、杨舜山分别主持会议。出席会议的领导还有州教科所副所长汤吉舜、xxx县教育局副局长陈发剑。

这次会议的主题是实践科学发展观，努力提高全州中小学德育工作的针对性和实效性。会上，我校校长庹自保、建始县民族小学副校长谭琼、建始县七里坪中学教师向莉、xxx市桂花园小学德育主任向恒举、宣恩县宝塔河小学校长扬长艳等同志，分别就湖北省民族文化课题“xxx州开掘运用本地德育资源，提高中小学德育工作的'针对性和实效性研究”、xxx州十一五教育科研课题“和谐校园文化建设研究”、国家教师科研基金规划管理办公室十一五课题“关注关爱留守生”等课题的研究情况进行了大会交流；xxx州教科所所长胡卫国、副所长陈泽奠、汤吉舜、德育研究室主任袁玉荣等同志分别就“个人课题研究”、“xxx州开掘运用本地德育资源，提高中小学德育工作的针对性和实效性研究和关注关爱留守生课题后期研究工作以及忠孝雅诚主题教育系列活动安排”、“课题结题要求”、“和谐校园文化建设研究后期研究工作”作了专题报告。与会代表还观摩了我校10节课题研究及忠孝雅诚主题教育展示课，参观了沿渡河中学校园，考察了沿渡河镇学校德育活动实践基地。

二、承办工作的成功经验

经过全体教职工的努力，我们圆满完成了各项筹备任务：编印了一本相册，一本校本教材，一本会务指南，七八年级各班准备了一节班会课，办了一个展厅，筹备了一台晚会，成功组织了一次大团队赴神农架考察活动。

1、整个活动取得了圆满成功，受到了与会代表和各级领导的充分肯定，赢得了好口碑，改变了沿渡河中学教师在人们心目中的印象，树立了沿渡河中学在xxx县乃至全州农村中学中的新形象，营造了良好的学校发展环境，推动了学校发展的进程。有人评价这次活动时说，这次活动将沿渡河中学的发展进程向前推进了三至五年。我们倒是更看重口碑，更看重学校发展的良好态势。俗话说：“别人说你好，不好也好，别人说你不好，好也不好”。

2、教职工的团结协作的意识和能力进一步增强。在整个活动筹备工作中，需要我们与方方面面的人打交道，需要协调，如:与酒店、镇直各单位、文工团、镇内兄弟学校等的配合达到了预想不到的效果。在短短的一个月内完成校园硬件建设投资近六万元。

3、成功展示了德育课题研究班会活动课。其参与面广,教育面大,通过编制方案和具体实施,创新了活动课的基本模式，特别是在充分挖掘和运用本地资源方面积累了一定经验。通过教师的出谋划策和专家的指导，使我们进一步明白了一个道理：众人拾柴火焰高。

4、锻炼了我们的团队。通过编印会务资料、办展示厅、策划班会活动课、筹备晚会、接待与会人员、组织考察活动等，使我们的老师和学生都得到了锻炼，进一步发现了人才，充分展示了师生的才艺，初步展示了教师的敬业精神和创新能力，进一步激发了师生的工作和学习激情。为承办类似的活动积累了较为丰富的经验。

5、各级领导的正确指导和社会各界人士的支持是办好这次活动的保证。xxx州教科所、xxx县教育局、xxx县教学研究室、沿渡河镇党委政府、沿渡河镇中心学校的领导多次深入学校指导承办工作，沿渡河镇党委政府拨专款三万元，xxx县教育局拨专款一万元，民营企业人士万红卫耗资万元为学校移置“校训石刻”石头，张剑锋无偿捐助迎宾用品和晚会舞台装饰用品，许国锋捐款一千元，镇内民营企业老板和镇直各单位主动做条幅和横幅28条。

实践再一次证明：

1、人心齐，泰山移；

2、没有条件创造条件也是可以做好的；

3、人的潜能是无限的；

4、小事决定大事，态度决定一切；

5、做任何一件事，专业的人员比非专业的人员都做得好。

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