本年度，积极参加本局组织的政治学习，积极参加党小组活动。严格按照教育局党委的部署以及党支部的具体安排和要求，以饱满的热情、积极的态度自觉、主动地投身到先进性教育活动中，认真学习，笔记摘抄，认真写学习心得，并且对照党员先进性的标准，联系岗位的要求，对自己的工作中存在的实际问题进行了认真排查，提出了整改措施，并积极整改到位。

平时的工作中，坚持用公务员行为规范、党纪政纪严格要求自己，严格做到以下三点：

第一、坚定正确的教育信念

在工作计划、方案以及各项举措、制度的实施方面，能根据教育的政策法律法规，按照教育管理的基本原理和规律办事，努力坚持基础教育改革和发展的方向性要求。

第二、坚守强烈的服从意识

作为中层负责人，其天职是服从。服从政策规定、服从领导指示。平时工作中，能认真领会上级意图，按照上级的指示办事，努力提高自己的执行力。注意多请示多汇报，注意发挥主观能动性，有些重点、难点工作，往往要研究和提出很多基础材料或多种方案，为领导决策服务。

第三，坚持自觉的勤廉习惯

认真执行机关各项工作纪律、制度和规范要求，积极做好本职工作，力求严谨务实、规范有序、优质高效。主持科室工作，具体分管小学教育，工作中认真研究论证工作思路和计划，认真研究和落实工作措施。各项工作，做到有布置、有检查。平时，注意反思工作，及时总结成败得失，并且不断改进提高。工作过程中既当指挥员，也当战斗员。本年度参加了开学工作检查、职中招生驻点督查、干部考察、有关调研活动、答复人大政协代表提案、信访调查、特级教师评审、职称评定、三峡移民访问等中心工作，完成领导临时布置的任务。

工作中，严格要求自己，坚守《党政机关工作人员禁令》，工作日不饮酒，不接受影响公务的宴请，到学校办事坚持在食堂用餐，在海安镇办事，坚持不在学校用餐，不将应由个人支付的费用在本单位或在被管理、服务单位报支。

第二方面，规范管理，敢于创新，提高工作水平

第一，坚持质量中心

一抓过程监控：先后通过常规检查、巡访、调研等形式，及时了解学校办学和教学管理情况，针对实际进行个别化指导;同时，通过校长、园长会议，总结交流学校办学成果和经验，分析存在问题，明确教育教学质量管理的目标，提出全面提升办学质量的具体要求。狠抓德育工作，本学期组织了德育优秀论文、案例、活动设计与评选活动;开展了小学、幼儿园德育特色活动项目评选活动，5篇获“德育特色活动奖”。

二抓结果测评。一是精心组织毕业考试。命题坚持课改方向，考务工作严格规范，考后，从总体水平、合格率、优秀率对全县情况进行了分析。二是认真开展质量评估。在指导思想上，将督导评估变成总结经验、寻找和解决问题、明确发展方向和思路的过程，既全面考核学校内涵发展和办学实绩，也有重点地考察学校在素质教育过程中存在的薄弱方面。在方式方法上，让校、园长以推磨的形式参与评估，将评估变成相互交流学习的过程。36所小学确认为质量优等;28所幼儿园被评为质量优等园。

第二，坚持规范管理

1、招生工作。一是县城幼儿园招生，坚持划配服务区域、核定招生计划、统一收费。二是小学招生，严格控制镇之间的生源流动，对城区有关小学的施教区进行了整合，稳定了招生秩序。三是初中招生，尝试热点学校联合招生与自主招生相结合;对流动人口子女入学进行统一安排;报经政府同意，适量增加了城区部分初中招生计划，满足群众对优质资源的需求;严格录取审批，没有任何一个镇、一所学校超计划、违背规范审批。

2、控辍工作。切实加强学籍管理.组织制订了小学、幼儿园学籍管理暂行规定;召开了小学、幼儿园学籍管理专题会议，对全体校、园长进行了学籍管理业务培训;严格学籍迁移手续，认真核定县城转学计划，有效的遏制择校现象。

3、登记注册。认真制定幼儿园登记注册方案，认真组织督查，坚持质量标准，严格要求整改，有效地促进了学前教育的规范化进程。

第三，坚持健康发展

一是抓优质资源扩大。组织多方面力量，对有关学校创建工作进行督促指导。通过努力，有关学校顺利通过了省实验小学、省示范性实验幼儿园的评估验收。二是注意关注弱势学校、弱势群体。通过开展一系列活动促进一般学校的发展;协助落实“两免一补”政策，及时下发有关文件，将省市下达的 “两免一补”名额分解给各小学。具体组织了一年级特殊儿童测查，进一步改革完善随班就读儿童素质发展评价办法，促进特殊儿童身心素质的提高。

第四，坚持改革创新

1、工作改进。一是提出并实施校园艺术节制度。组织拟订了艺术节指导意见;组织对各校活动情况进行了督查，并进行效果评价、情况反馈。二是改进文艺调演。减缓学校参演频率;注重开放性，节目形式不拘一格;规定学校教师自主编排辅导，促进学校自主创作、艺术教师专业发展。三是进行艺术素质抽测。对象涉及学校、艺术教师、学生，形式有学生笔试、技能面试，教师说课、备课笔记检查、课程开设情况检查，有力地促进了学校艺术类课程的教学和艺术课外活动的开展。

2、制度创新。实行中心学校与其他一般学校的挂钩联系制度，促进教育均衡发展;建立和倡导学校开展“艺术周”、“体育节”、“读书节”、“科技节”等生动活泼的素质教育的校园文化活动，在质量评估中赋予权重，并引导学校将其“特色化”、“课程化”。

第五，坚持调查研究

为了解学校管理与教育改革过程中出现的新情况，我们坚持调查研究的办法，主要组织和参与了以下几方面调研：一是教学管理情况调研;二是领导班子建设情况调研;三是本地区中小学生学业负担的调研，四是本地区幼儿园运行情况以及周边幼儿园管理改革调研。每次调研都精心拟订调研提纲，召开了调研座谈会，研制了调研问卷，组织进行大规模现场调查，最后写出调研报告。尤其是三月份，与财政局、劳动局、人事局、事改办等部门联合成立了调研工作组，对周边地区幼教改制情况、本地区幼教事业发展的沿革和现状进行了全面细致的调研活动，通过近两个月的广泛调查、反复研究和细致分析，提出了完善幼教管理体制的基本思路; 提出了《关于幼儿园按照教育成本收费的请示》;提出了关于326名幼儿园公办教师(含全民固定工)暂不参保，其退休金由政府财政发放的报告，经局室争取、多方努力、政府关心，这一问题得到圆满解决。

当然，本人还存在着很多问题和需要努力的方面：

1、学习不够深入、系统，管理工作的理念需要进一步更新。

2、了解基层、服务基层不够，需要进一步建立踏实严谨的工作作风。

3、创新改革的意识不强，对一些问题的解决、规范力度需要进一步加强。

200*年，我们将继续坚持以人为本、科学发展的思想观念和严谨踏实的工作作风，在促进确立正确的办学思想、规范办学、优化管理、提升质量方面继续努力，促进事业持续健康发展。

第二方面，规范管理，敢于创新，提高工作水平

第一，坚持质量中心

第二，坚持规范管理

3、登记注册。认真制定幼儿园登记注册方案，认真组织督查，坚持质量标准，严格要求整改，有效地促进了学前教育的规范化进程。

第三，坚持健康发展

一是抓优质资源扩大。组织多方面力量，对有关学校创建工作进行督促指导。通过努力，有关学校顺利通过了省实验小学、省示范性实验幼儿园的评估验收。二是注意关注弱势学校、弱势群体。通过开展一系列活动促进一般学校的发展;协助落实两免一补政策，及时下发有关文件，将省市下达的两免一补名额分解给各小学。具体组织了一年级特殊儿童测查，进一步改革完善随班就读儿童素质发展评价办法，促进特殊儿童身心素质的提高。

第四，坚持改革创新

2、制度创新。实行中心学校与其他一般学校的挂钩联系制度，促进教育均衡发展;建立和倡导学校开展艺术周、体育节、读书节、科技节等生动活泼的素质教育的校园文化活动，在质量评估中赋予权重，并引导学校将其特色化、课程化。

第五，坚持调查研究

当然，本人还存在着很多问题和需要努力的方面：

1、学习不够深入、系统，管理工作的理念需要进一步更新。

2、了解基层、服务基层不够，需要进一步建立踏实严谨的工作作风。

3、创新改革的意识不强，对一些问题的解决、规范力度需要进一步加强。

镇述职述廉报告篇2

2017干部述职述廉报告

一年来，本人在市综治委的领导下，以党的十八大六中全会精神为指导，认真贯彻落实省、市综治工作会议精神，不断争先创优、狠抓了各项措施的落实，圆满地完成了综治工作各项任务。

一、进一步提高对综治工作重要性的认识

综治工作事关全局、全社会的稳定，一定要高度重视，一年来本人以党的十六大精神，不断加强学习，认真研究布署。配备了专职综治人员，把综治工作摆上重要议事日程，列入了本部门年度工作规划，定期研究布署，一季度至少一次。

二、狠抓综治工作各项措施的落实

按照市综治委的要求，我局每季至少召开一次综治领导小组会、工作例会和通报讲评会，每月召开一次治安形势分析会，每半月召开一次矛盾纠纷排查调处会，检查各项综治工作的落实情况，分析排查本单位及职工中存在的不稳定因素，对本部门综治工作中存在的问题及时下达整改通知书，限期整改，经过排查没有发现问题的也记录在案，并做了详细的会议记录，同时向市综治委汇报，实行每半个月“零”报告制度和重大问题立即报告制度。

三、开展法制和道德宣传教育工作

我局坚持“打防结合、预防为主”的方针，大力加强防范工作，认真落实各项安全防范措施，深入持久地开展基层安全创建活动，加强法制和道德宣传教育，大力宣传模范人物和典型事迹。

四、强化综治工作责任制

强化党政领导的.责任，逐级建立主要负责人综治工作政绩档案，将综治工作成绩与责任人及分管领导的政绩考核、职级升降、奖励惩处、经济利益挂钩。实行领导干部综治工作述职制度，进一步明确领导班子对各自所分管的行业的稳定工作负责，确保层层有人管、有人抓，制订了本局领导相关社会稳定工作责任制，制订了本部门《关于对发生严重危害社会稳定重大问题的分管领导责任查究的实施办法》、《关于加强综治工作，实行综治工作责任制的通知》，对下属单位下达了综治工作责任书。

一年来，综治工作虽然取得一定的成效，但也还存在一些问题，今后我将进一步提高对综治工作重要性的认识，加强学习，在市综治委的具体指导下。

镇述职述廉报告篇3

20xx年，我校在定海区教育局、白泉镇党委的正确领导下，以“科学发展观”和党的xx届三中、四中全会精神为指导，坚持质量立校，强化学校管理，加强队伍建设，优化教育行风，提升服务水平，推进特色教育，打造教育品牌，继续深入学习新课程标准，推进课程改革，加强教育理论学习，以新的教育观念指导学校工作，科学、规范管理学校，学校各项工作均取得了新的成绩。现述职如下

一、强化学习，不断提升自身综合素质

作为领导干部，我深知，只有加强学习，拓展思维，提高自身思想素养和业务素质，才能更好地承担起领导学校发展的使命。为此，我们以政治理论和法律法规学习为导向，以业务知识和管理技能学习为重点，以教育理论和教研科研为突破，多方学习，提升素养。我们积极参加上级有关部门组织的政治理论学习，参加各种教育培训，认真学习党的xx届三中、四中全会精神，自觉阅读管理著作，系统学习学校管理理论，丰富管理经验，提升我们的管理理念和能力。同时也能将自己的阅读感悟和培训学习感悟及时与教师进行分享和交流，同时逐步形成自己的办学思想和理念。本学年中借学校制定新一轮三年规划的机会，我们大量阅读了相关的文献、书籍，借鉴其他学校的成功经验，认真梳理了学校的办学历史和不同时期的办学理念，通过发挥全体教师的智慧，在继承和发展的思想指导下，明确了新时期我校的建设方向。把“每天进步一点点，每天成长一点点”上升为学校的办学理念，继承了“高效、和谐、自治”的校训，同时明确把“诚信.责任——北中学生自治教育”作为我们特色教育品牌，并引导老师们为实现学校的办学目标而积极实践。这一年来，学校给每一位老师配备了《问得好才能教的好》、《有效评价》两本理论书籍，让老师们阅读学习。同时学校也积极组织全体教师进行深入的交流，通过理论书籍解读，教师教学论坛，优秀教师经验介绍等方式，不断丰富老师们的理论知识和业务水平，并要求老师在课堂教学中进行偿试。

二、强化责任，不断提升岗位履职能力

一年来，学校领导班子始终秉承“团结、落实、责任、自律”的理念，积极履行职责，以身作则，勤奋工作，始终做到三个坚持：一是坚持以学校大局为重。做到个人服从集体，不计个人得失，全心投入工作。扎扎实实做好第一线的各项管理工作。二是坚持深入群众。坚持“四勤”，即勤下教室、勤下操场、勤下食堂、勤下办公室;与师生勤沟通，做到想师生所想，急师生所急。三是坚持教师本色。主动承担上课任务，深入教学第一线，带头上各级各类公开课，坚持听随堂课，参加教研组教研活动。

三、强化管理，不断提升学校办学实效

(一)、建章立制，优化管理，完善内部管理体系。

通过加强制度建设、严格制度落实、完善管理体系，进一步优化学校管理。完善了《教师年度考核方案》、修定了《北蝉中学绩效工资分配方案》和《学科质量考核方案》以及制定了《毕业班奖金分配方案》等规章制度及各类突发事件应急预案，做到以制度求规范、以规范促管理;在领导层内部进一步明确分工，落实责任，实施目标考核，成功构建，各司其职、各负其责、协调运作的规范管理格局。

(二)、着力效能，创新举措，提高教育教学质量。

1、落实“关爱每一个，发展每一个”的教育理念，创建“诚信.责任——北中学生自治教育”平台，提升德育实效。制定完善《诚信.责任——北中学生自治教育实施方案》、《北蝉中学诚信积分管理实施办法》，落实班级考评、小组考评和学生个人考评，提升教师和学生的自我管理能力。坚持活动育人。在抓实德育常规工作的同时，主要以“诚信积分”的管理方法和“活动育人”的方式，对学生的“学习、管理、生活”等进行全方位的能力培养。通过三级活动平台的搭建，逐步形成“大型团队拓展活动”培养领导力和合作能力，“小团队竞赛“培养合作能力和竞争意识，“北中第一人”成为学生个性展示平台。同时规范每一次大团队活动后的反思总结、交流过程，每次活动后我们都有反思交流和再尝试的课程安排。通过诚信积的评价手段，督促学生养成各种学习、生活的良好习惯，培养讲诚信、感担当的优良品质，提高德育工作主动性，针对性和实效性。

2、刚柔并济，精细学校管理，保障质量提升。建立级部领导负责制，落实分管领导责任;完善《北蝉中学教学常规管理制度》，加强教学常规检查，进一步规范日常教学管理。优化绩效考核细则和办法，进一步激发教师工作热情。

3、立足课堂，完善模式建构，提升教学效益。狠抓课堂教学主阵地建设，在深入推进“小班化高效课堂建设”，尝试进行课堂教学改革的基础上，进一步抓实课堂提问、课堂教学评价及测试、辅导等关键环节，整体提高了教师课堂教学效率和效益。

4、强化科研引导，实现以研促教。通过主题化的教研活动，教师们对课堂的各个环节进行了深入的研究，各位老师的执教能力、理念也进一步更新。本学年中夏燕老师获得了舟山市学科优质课比赛一等奖;吴昊、何舟娜两位老师分获定海区学科优质课比赛二等奖。夏燕老师在五校协作组教学活动中上公开课;李维斌老师和丁光安老师在定海区学科教师培训中上公开课。李维斌老师在定海区学科教师培训中进行专题讲座。另外有多篇论文在市区的各级比赛中获奖或发表。

(三)、紧扣目标，提升品位，打造美丽和谐北中。

以德为首，努力创造“和谐”氛围，打造文明校园。与公安、交警、城管等部门配合，加强学校周边环境综合整治，将社会对学生的不良影响减少到最小;自查清理校内安全隐患，开展师德师风教育，抵制有偿家教;加强学生思想道德建设，夯实日常行为管理，培养学生文明习惯。一年来全校师生无违法违纪行为。

以美育人，致力美化学校环境，打造绿色校园。完成学校排水系统改造、主干道维修、美化，完成宣传窗的迁移改建、校园文化宣传栏的制作安装，完成走廊、台阶的文化布置，校园环境洁净卫生，为师生提供优美宁静的学习空间。实施食堂工作间改造，提升卫生品质，重建教工活动室，提升工作品位，开设学生“绿色园艺”课程，提升审美品位。

以书引人，优化培育方式，打造书香校园。加大图书配备力度，改变图书征订方式，开展主题读书活动，创评“书香个人”、“书香家庭”、“书香班级”浓郁校园文化氛围。

以情动人，纯化学校风气，打造平安校园。以学风、校风为抓手，邀请法制部门进校园，进行主题教育和消防演练，以生动的案例来打动学生，以科学的方式来引导学生。同时健全安全防范体系，完善安全责任制度，落实教育举措，加强督查考核，全校师生安全意识、遵章守纪意识大大增强。对任何一个学生，不歧视，不放弃，不惜爱。无障碍通道、轮椅、爱心伞等爱心举措已得到师生和社会的认同，师生中已逐步形成有爱心、会关爱、会感恩的良好风气。

四、强化自律，不断提升廉洁治校的境界

1、率先垂范，严格自律。过去的一年里，我对工作认真负责，勤于思考，用心谋划学校建设和发展，恪尽职守。一切以学校工作为重，不计较个人得失，能够正确处理好集体与个人之间利益关系。在公务活动中，能做到廉洁自律，不以权谋私;坚持原则，严格把关。在财务开支、来人招待方面力求节约，坚决维护财务管理制度。

2、民主管理，按章办事。凡需采购的物品、工程招标和服务，按照规定的方案进行操作处置。严格执行民主集中制，较大的基建项目经班子集体研究，报上级领导部门按程序招投标、备案、审计，重大事务由班子讨论决定，并予以公示，自觉接受群众监督。

3、廉洁奉公，依法治校。在利益面前，从不伸手，在名誉面前，主动让出。依法办学，坚决按照各级主管部门的要求办事，绝不做损害教育形象和领导班子形象的事，维护学校安全稳定大局。

五、强化反思，不断提升领导发展的能力

1、学校的发展需要强有力的引领，感觉个人在教育理论学习，教育教学研究方面还有较大的欠缺，需要加强学习和动笔。

2、对学校行政和教师的积极性的调动还是缺少方法，对给位行政和教师的能力培养还是有较大欠缺，对他们的帮助还需更进一步。

3、学校质量还不稳定，底气与后劲都显得不足。学校内部精细化管理还有待加强，学校各项考核、规章制度的落实和到位情况有待于进一步加强。

4、教育活动组织过多关注结果和学生的参与度，活动的过程性作用和教育意义未得到最大化的发挥，还是存在重结果轻过程的思想。

镇述职述廉报告篇4

今年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕丰富内涵、提升品位、增加亮点、完善功能的目标，积极融入邢台城市“大”框架，实施城建重点工程20余项，城市道路总里程达69公里，给排水管道137公里，城市化率由23%提高到38%，城镇形象发生巨大变化，城市功能和品位实现大幅度提升，“三年大变样”工作取得明显成效，建设局述职述廉报告。

强化路网建设，城市框架迅速扩张。按照北跃、南拓、西接、东疏的思路，以新修、改造为重点，强化投入，狠抓进度，一批高质量路网工程相继实施，带动城市规模，实现跨越式扩张。实施总长31公里新建、改造道路19条，人均道路面积由18平方米提高至23平方米，支路网密度达到10.8公里/平方公里，彻底改变了过去城区东西2条主街、南北2条断头路的路网格局，形成东西互动、南北贯通、九纵八横的城市路网，城市框架三年翻了两番，由xx年的7.4平方公里迅速拉大到30平方公里。与邢台市旭阳大街对接的和平街、与北外环对接的人民街西延两项工程正在加紧实施，为任县融入邢台市“十分钟经济圈”实现与市区贴近、融合、借助、共赢奠定了坚实的基础，述职报告《建设局述职述廉报告》。同时，按照产业向园区集中，园区向县城集中的总体要求，在县城西部、北部规划建设了控制面积21.5平方公里的工业聚集区，构筑城市发展产业支撑。

推进旧城改造，城市面貌焕然一新。今年计划安排项目4个，新增拆迁任务1个，为滏阳路以西、大众医院以南、人民街以北区域的拆迁工程，该工程涉及拆迁户14户7800平方米，已全部补偿到位并完成拆迁。西庄村旧城改造项目占地80亩，开发建设31栋住宅楼，总建筑面积11万平方米，已完成主体建设。北西片区、太平庄片区、游雅公园3个项目15.1万平方米660户，项目建设全部开工；双向八车道绿化工程拆迁17户xx平方米已完成。

加大基础投入，带动全面发展。从衣食住行等与群众息息相关的方面入手，强力推进基础设施建设，城市原有的配套功能由弱变强，另有多项功能实现“零的突破”。我县首座万吨级污水处理厂占地50亩，铺设管网30.9公里，日处理污水2万吨，年消减cod500吨，如期实现了“xx”节能减排目标。城市供水工程占地30亩，新打500米深水井4眼，铺设供水管道4万米，日供水能力1万吨以上，工程涵盖县城中心区30平方公里区域，并实现与金王府、西街、南街合网一体供水，为广大居民提供安全、清洁的饮用水，惠泽人口近10万。

狠抓精品特色，城市品位节节提升。大规模开展“穿衣戴帽”工程，将新兴街、游雅街、永康街、建设路、滏阳路、人民路西延等6条主干道排水、绿化、路灯、沿石等基础设施进行整修改造，便道彩化总面积19.5万平方米。投资1亿元占地1100亩任县公园内的刘子厚纪念馆已经开工建设，项目建成后将成为集历史文化、综合休闲、森林绿化为一体、邢台市最大的县级综合性公园。牛尾河综合治理、饮马河工程完成规划设计、放线、征地工作，占地1000亩的人工蓄水湖正在选址，三大工程全部建成后，将形成独具特色的水系景观，大幅增加城市的“灵气”。

心系百姓，实现民有所居。在推进城市快速发展中，把住房工程作为新一轮城市大发展的突破口，全力打造“宜居”型城市。东方花园、怡和家园、上东国际等一批规模以上住宅正由一个“从无到有、从小到大”，从“居住型”向“品位型”的变迁。到目前，建成或在建项目18个，占地1200余亩，建筑面积102万平方米，建筑面积40万平方米的新东方顺利封顶和书香园快速推进，为县域经济发展、城市建设注入了新的活力。同时，发放廉租住房补贴，涉及低收入家庭160户446人，补贴面积6000平方米，实现了低有所保，民有所居。

镇述职述廉报告篇5

（一）加强学习，扩宽思路，不断提高能力和水平

加强管理能力和政治理论方面的学习。坚持把管理能力的学习放在首位，不断提高思想政治站位。结合理赔中心车险分部工作实际，不断提高工作认识的思想和论断。通过学习上级领导的讲话精神，增强了事业心，提高了工作的管理能力。同时不断拓宽工作思路，综合各个理赔环节全方面考虑问题，目前看来合理的工作方法，并不一定是最好的方法，在工作中不断总结好的经验，不被陈旧的经验所束缚，增强创新精神，才能让自身工作能力得到提升，明确努力工作的方向，从而增强了做好车险理赔工作的责任感和使命感。

（二）进一步加强工作机制改革创新

进一步规范完善理赔中心车险分部管理制度和流程的同时，管理模式的创新意识也逐步增强。今年初，为配合城区三家公司，从公司业务出发，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围绕着公司目标开展工作。特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥积极性、主动性和创造性，提高预见性、超前性和计划性，在管理成本相同的前提下，为公司创造出了更多的经济价值。

（三）完善理赔管理制度，依法合规经营

在合规经营方面，总、省公司要求理赔发展要建立在依法合规的基础上，理赔中心车险分部严格按照上级公司内控制度和监管部门的要求操作，定期进行自查工作，对于出现的问题及时汇报、总结，不是藏着掖着，把问题放在桌面上，在依法合规的前提下，共同讨论解决方法。同时不仅只要求自己，也要求分部员工共同学习，深刻领会合规工作的重要性。为提升车险理赔队伍服务水平，年内多次组织分部员工进行《标准化操作指引》统一培训及书面测试，标准话术场景模拟，结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，引导查勘定损员在理赔观念上要有转变，把理赔服务工作放在首位。把“提升服务质量，用理赔创造效益”的理念带到理赔一线。

（四）抓好理赔基础工作，推动公司业务有序发展

在公司业务发展的同时，也要求自身管理能力要不断得到加强。在制度制定工作方面不断完善的同时，严格按照相关制度的要求安排工作，把工作分解到各个环节，责任到人，确保工作按质按量完成。为配合理赔人员薪酬改革，特制定员工量化考核细则，并每月在公司及中心网站上公示，以此提升员工工作积极性，加强员工理赔数据化管理。三季度随着理赔服务年活动的推进，车险理赔也把跨越式发展作为下半年的工作重点，按上级公司要求，落实“四个一”理赔服务的同时，还推行“一张纸”理赔、快捷案1小时通知赔付、自助理赔查询等服务举措

（五）定期分析总结，发现问题及时跟进解决

定期对分部日常工作进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的情况，平心促谈，更多是站在员工立场来分析解决问题，让员工真正热爱本职工作。

通过定期对理赔各项指标的分析，发现问题出现的原因和预计可能的结果，为理赔管理决策提供依据。理赔数据分析能够比较客观的反映公司理赔情况，为营销、承保等各个业务环节提供数据支持。

（六）以点带面，强化培训，全面提高部门综合素质

高标准、高要求这是对工作结果的要求，充分调动分部员工工作能力，提高他们工作能动性，才能确保工作结果准确无误。车险分部工作压力大、进度快，对新员工进行系统化培训是不现实的。我们采用的方式是工作中学习，是将工作安排到每个人，由工作责任人先向上级主管汇报此项工作怎样去完成，需要多长时间，需要怎样的支持。再由主管对不足或错误的地方给予意见，锻炼他们对工作的解码能力和处理能力。在工作过程中由上级主管不定时督导，避免偏差的出现，逐步增加工作的难度，使其能力在工作中得到不断提升，员工的工作能力相对初期有了长足进步。

（七）加强廉政和作风建设，严格遵守廉洁自律各项规定

努力完善自身道德体系，严格执行廉洁自律的各项规定。牢固树立正确的价值观和人生观，自觉抵御腐朽思想文化的侵蚀。严格按照一名优秀共产党员的标准要求自己，严格按照《保险从业人员行为准则》以及《理赔纪律八条禁令》等相关规定要求每一位员工，带头遵守公司制定的各项规章制度。认真抓好部门的廉政工作，做到严格管理、严格教育、严格监督。

回顾xx年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高方面：

一是要继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。具体采取以下措施：加大第一现场查勘力度;加大核损的管控力度;做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。要提高估损准确率和结案率。

二是要增强防范保险欺诈意识，要进一步与交

警、经侦等部门做好打假防骗工作。

三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。

在xx年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持“学以致用，用以促学”的原则，不断提升自身管理能力，以更好的适应岗位的要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高认识，行动上严格规范，以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，用自身的带头作用，使本部门工作再上新台阶

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