2018年，房管局共主办、会办33件人大代表建议和政协委员提案，见面率、满意率100%。接待来信、来访共441件（其中信访41件、网络舆情96件、市长信箱98件、xx书记邮箱20件、数字城管89件、政府热线“12345”97件），各类投诉、咨询处理率达100%，满意率为98.5%。走进《xx》直播室与老百姓进行直接交流，接听并及时处理听众电话、网上咨询20余件，真正做到件件有答复，事事有回音。收到群众锦旗2面，接到感谢电话20多个，基本做到了当年无积案，及时化解了矛盾，维护了一方安宁，促进了房管事业的发展和大局的稳定，现将2018年度信访工作情况总结如下：

一、抓领导，落实信访工作责任机制

信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础。为此，房管局党总支从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程。在新的时期，随着中心城市建设步伐的不断加快，城市房屋拆迁量进一步加大，人民群众各种利益诉求呈出不穷，信访工作形势一度十分严峻。

针对这种情况，房管局及时成立了信访工作领导小组，由局主要负责人为组长，党政一把手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，对每一个信访信息、信访件及时介入，一抓到底。领导小组下设办公室，做到党政“一把手”负总责，分管领导具体负责，有关科室各司其责，形成上下联动，左右协调的信访工作格局。

二、抓预警，落实信访隐患排查机制

2018年，全市商品房开发（竣工）量规模空前，稻河古街区保护改造、老小区整治等一批重点工程项目建设，各种利益冲突时有发生，形成许多不稳定因素。对此，我们构建了“横向到边、纵向到底”多方位宽领域的信息网络体系。

一是加强与城建热线“12319”的联系，利用网络等渠道，充分发挥各方优势，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信访信息；

二是以各开发企业、征收服务单位、物业公司为主体，通过了解社情民意，积极排查所在行业、所涉及领域的社会热点、难点问题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告，做好上下沟通，信息互通；

三是积极参与行风热线、网络对话等活动，主动接受群众的投诉，了解摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理、报告工作，力争超前化解；四是安排开发管理科、房屋征收办2名同志分别在星期一、星期五到住建局信访接待大厅接待信访。

三、抓化解，落实基层矛盾调处机制。

在建立健全信访隐患排查机制的同时，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。

一是充分发挥各开发企业、拆迁企业、物业公司的作用，特别是加强与社区居委会的联系，对苗头性，倾向性的社会现象，早介入、早化解，做到对发生的信访案件，积极配合依法解决；

二是健全综合协调机制。有些信访问题的解决涉及到多个部门，我们注重协调，合理配置部门资源，明确直接责任人，赋予相关职权，限时办理；

三是落实重大信访由党政“一把手”亲自过问，及时处理，避免引发越级上访。

根据部、省厅的统一部署，开展“信访积案化解年“活动，我局非常重视拆迁信访积案化解工作，结合该活动，对拆迁遗留问题进行了排查，共排查出拆迁遗留问题28件，其中信访积案3件，对排查出的拆迁遗留问题一一建立档案，落实到人，明确办理时限。

目前已化解10件，6件已达成初步意向，在春节前能解决，还有12件正在协商。对信访积案，我们采取领导包案制度，包案领导高度重视，不定期召集拆迁人、拆迁实施单位以及相关主管部门的负责人与拆迁户见面，进一步协调，逐个提出解决办法，做好安抚、稳控情况。目前3件信访积案已化解一件，另两件已达成解决的初步意向。

四、抓处理，妥善处理房屋质量问题，切实维护社会稳定。

近年来，随着老百姓维权意识的不断高涨，以商品房工程质量为主的各类投诉不断增加。今年，我局根据《关于进一步加强市区商品房工程质量投诉处理工作的通知》，完善商品房工程质量投诉处理机制，加强对商品房工程质量管理，牵头组织实施对商品房工程质量投诉的协调处理工作，并建立了我局开发管理科对质量投诉进行受理、质监站对质量问题进行认定、开发管理科督促建设单位实施维修的处理流程。

2018年，我局参与协调处理大规模群诉群访事件4件，答复并解决了“书记信箱”、“市长热线”、“行风热线”、“12319城建热线”等商品房工程质量投诉79件，维护业主合法权益，切实做到“民有所呼、我有所应”。

五、抓规范，落实信访工作长效机制

为使我局的信访工作依法、有序的开展，我们先后制定了信访工作《信访接待制度》、《领导接待日制度》、《信访办理制度》、《信访纪律》，信访数据统计和信访隐患排查制度等一系列规章制度。

我局严格规范信访办理程序，无论是张雷书记信箱、市长信箱，还是“12345”政府热线、“12319”城建热线、数字城管来电来访，每件均经领导阅示，相关科室、单位调查处理，答复意见须分管领导审核后答复群众，确保处理和答复质量。同时，定期或不定期召开局信访领导小组会议，分析信访形势，部署下步工作。

另外，我们还实行信访工作一把手负总责，推行责、权、利相结合，将信访工作作为领导干部任期目标和政绩考核的重要内容。

对工作完成比较好的给予奖励，对工作失职或工作不力，造成较坏影响的给予通报批评，直至依照有关规定追究相应责任，真正实现了“制度管人，规范管事”，使我局的信访工作朝着规范化、制度化、法制化轨道迈了一大步。

六、抓作风，落实处理问题效率机制。

做好信访工作，干部的作风是关键。为此，我们切实改变工作作风：

一是变群众上访为干部“下访”，在日常工作中经常主动深入拆迁现场，深入住宅小区，以深厚的感情，满腔的热情，了解百姓疾苦，倾听群众呼声。

二是变消极待访为积极探访。立足抓早、抓小、抓实，经常深入信访重点单位、重点小区，开展调查研究，了解群众的思想动态，主动接待群众的来访，努力把矛盾消除在基层和萌芽状态。

三是变信访办理为信访服务，把信访工作与为民办实事相结起来，千方百计解决群众实际困难和问题。对来访群众，做到耐心听取申述，虚心听取批评，有效地防止了“一说就吵，一谈就崩，一定就跳”现象的发生。对反映的问题，从事实和政策方面进行分析，做到能解决的及时解决，暂时不能解决的创造条件尽快解决，不能解决的做好思想疏导工作，从而切实提高了处理信访问题的质量和效率。

在小结信访工作成绩的同时，我们也清醒地意识到，随着社会经济的不断发展，重点工程项目实施和建设步伐的加快，各种深层次的矛盾和问题逐渐显现，加之一些问题由于成因复杂，未能得到及时、有效的处理，信访工作仍面临着非常严峻的形势。目前主要存在以下几方面问题：

一是在新形势下全局信访干部的理论与实践水平有待进一步提高；二是全局信访工作发展不平衡，个别科室、单位仍存在处理信访问题回避、推诿和扯皮现象。三是各种规章制度还有待进一步完善和提高。对此，我们在今后的工作中在以下五个方面狠下功夫，加以解决：

1、在重视学习上下功夫。进一步深入学习贯彻十九大精神，更新观念，拓展思路，抓住重点，改进方法，开创性地开展信访工作，充分发挥信访工作“为民作主，为党分忧，为社会服务”作用。

2、在落实责任上下功夫。继续深化信访工作“一把手工程”，真正把信访工作责任制落到实处，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓，有关科室配合抓，条块联手共同抓的工作格局。

3、在抓重点上下功夫。把减少群众上访作为信访工作的一项长期的重要工作来抓，加强排查信息工作，对集体上访和异常信访苗头，落实责任及时做好疏导工作，把矛盾化解在基层，以遏制上访越访势头，并将信息及时、准确地向上级及有关部门反映，形成上下贯通、精干高效的信访信息队伍和网络体系。

4、在转变作风上下功夫。树立为民服务的意识，走群众路线，注重调查研究，放下架子，扑下身子，为民排忧解难，为民办实事办好事，坚持“信访无小事”思想，做到有一件，处理一件，不留尾巴，不留后遗症，杜绝不作为，乱作为，无所谓及久拖不决的工作态度，切实转变工作作风。

5、在队伍建设上下功夫。定期召开信访领导小组会议，交流信息，分析形势，同时以会代训，使工作人员政策理论水平和业务水平得以提高，协调处理问题能力得以加强，建立一支素质好、业务精、能力强的信访工作队伍。

2024年房管局工作总结篇2

为进一步加强党风政风行风建设，根据市委、市政府《关于印发t;xx市20xx年党风政风行风建设社会评价工作方案>的通知》的统一部署和要求，我局高度重视，加强领导，精心组织，周密部署，统筹安排，认真开展20xx年党风政风行风建设社会评价工作，进一步密切联系群众，强化发展意识，改进保障机制，扎实推进机关作风建设。现将有关情况报告如下：

一、认真履行职责，全面实行局务政务信息公开

我局作为政府社会管理的职能部门，主要负责保障性住房，房地产和产权产籍等方面的管理，面对服务的对象，我局认真履行职责，履行信息公开责任，全面公开了单位执行的法律法规，单位机构设置及领导分工，领导廉洁自律及财务收支情况，行政审批事项的办事程序及时限，服务性收费标准，保障性住房的审核及分配情况，房地产的开发建设情况等。做到公开内容全面真实，形式及时多样，应公开的尽公开。

二、加强管理，依法行政

我局执行的相关法律有:《合同法》、《物权法》、《城市房地产管理法》等相关法律及条例规定。在工作实践中，我局严格依法依规和按程序办事，在保障性住房人员资格审查、房地产管理、房产证办理等方面，坚决杜绝了滥用职权、以权谋私、执法不严、办事不公以及乱收费、乱摊派等各种现象。

三、科学规范办事流程，全面提高服务质量

我局始终把为民服务质量作为我们工作的标尺。面对日益增多的工作量，积极探索，推行五项工作创新，即：审批制度创新;房产档案管理创新;维修基金管理创新;房地产宣传方式创新;缴费管理创新。全面提高了服务质量，我局受理的档案(近两年每年上万份)和保障性住房1099户人员的资格审核等，都能按时按质按量办结，从没出现超时投诉的现象。

四、加强自身建设，做到勤政廉政

在抓好业务的同时，坚持抓好党风廉政建设。局领导班子定期召开民主生活会，研究党风廉政建设现状，分析在贯彻落实党风廉政建设中存在的问题，提出处理意见，使党风廉政工作扎实有效地开展起来，全面提高了党员干部的政治素质。

五、完善制度建设，规范内部监督管理

近几年来，通过建立健全了《考勤管理制度》、《行政执法责任制》、《行政执法考核评议制度》等一系列内部管理和监督制度，并印发到各股室，要求全体工作人员依法依规和按程序办事。同时，认真对待和受理群众反映的问题，特别是针对去年底今年初发生的30多起物业纠纷问题，我们都做到认真对待，妥善处理。

六、尽职尽责，全面履行承诺

我局公开承诺的内容：一是全力推进保障性住房建设，确保完成省下达给我市20xx年597套保障性住房建设任务。二是加强和规范房地产市场管理，妥善处理商品房销售、物业管理等方面的纠纷，同时加大宣传促销力度，促进房地产业持续健康发展。三是提高服务质量，提高房产办证管理水平。面对今年超过1万宗的办证量，我们将继续推行创新管理，提高服务水平，按时按质按量办结所有证件。

通过认真对照整改，我局机关作风建设和党风廉政建设得到进一步加强，为民服务意识和防范廉政风险意识得到进一步提高。下一步，我局将认真贯彻执行中央八项规定、省委、省政府二十条规定和市委、市政府二十条规定，继续深入检查、分析在作风、服务和廉政等方面存在的突出问题，结合工作实际，不断健全和完善各项工作制度，进一步加强机关效能建设，转变机关工作作风，为建设“田园城市、幸福琼海”做出应有的贡献。

2024年房管局工作总结篇3

上半年，在市委、市政府的领导下，我局紧扣服务大局，服务企业，服务群众这一主线，按照“依法、规范、提质、高效”的工作要求，狠抓队伍建设，全体房管人廉洁自律意识有明显增强，为民服务能力有明显提高，工作作风有明显转变，机关效能有明显提升，得到了广大群众的充分认可，为我市经济社会发展作出了积极贡献。

一、主要工作成效

（一）强化监管，引导市场健康稳定发展

上半年，我市完成房地产开发投资计6.37亿元，同比减少18.75%;新开工面积完成15.73万平方米，同比下降57.11%;竣工面积完成12.9万平方米，同比下降34.18%;销售商品房约1400套,销售面积20万平方米，同比增长75.53%；销售金额9.5亿元，同比增长38.08%；商品房均价4676元/平方米，同比上涨4.19%。

今年，受国家对房地产市场宏观调控的影响，全国整体量、价齐跌，在此大环境下，我市房地产市场供需关系整体保持平衡，成绩取得来之不易，这与我们始终坚持不懈地严格监管，提供优质服务有着密切的关系。一是规范房地产开发行为。严把房地产开发市场准入关、预售许可审批关及交付使用综合验收关，落实约谈制、承诺制和价格备案制。二是强化制度建设，堵塞漏洞。全面落实《关于进一步规范房地产市场行为的实施意见》、《市商品房预售资金监督管理实施办法》、《关于规范办理房地产开发项目在建工程抵押登记工作程序》和《关于禁止房地产项目非法集资和社会融资行为有关事项的通知》，确保了房地产预售资金全部用于项目建设，规范我市了在建工程抵押登记，保护抵押权人，抵押人及相关权利人的合法权益，禁止了房地产项目进行非法集资和社会融资行为。三是强化市场监管，规范交易行为。建立健全了房地产市场信息网上公示，严格要求各楼盘售楼处按照省厅和市局要求的20项公示内容现场公示，增强了房地产市场信息透明度。四是加强市场研判，做好市场分析。上半年，共撰写市场分析报告6篇，准确把握房地产市场趋势，为政府决策提供依据。

（二）保障民生，全力构建梯级住房供应体系

我局按照“保障低端、重视中端、支持高端”的住房发展原则，着力完善廉租房、公租房、棚户区改造、安置房、普通商品房等多层次住房供应体系，不断加大保障性住房建设力度，满足不同收入阶层的住房需求。

1、保障性住房建设稳步推进

我市20xx年度保障性住房建设任务共1200套，其中廉租住房488套、公租房712套。廉租住房项目1个，目前正在进行施工图设计和招标前期工作，7月底可完成招标，8月份可开工建设；公租房项目5个，目前3个公租房项目448套已开工建设；公租房正在进行招标，7月份可开工建设；经开区公租房正在进行初步设计，8月份可开工建设。

2、保障房建后管理工作分步推进。75套大学生公寓已销售60套，剩余15套因申购人自动放弃，转为轮候资格人购买；3月30日对大布廉租房退出216套房源进行公开摇号，目前中签家庭已基本入住；开展公租房租售并举工作，草拟的《市公共租赁住房出售管理实施细则(试行)》文稿，已征求各部门意见，现已呈报市场政府审批。向上争资资料，经市审核并报省厅认定通过。

3、城市棚户区改造扎实推进

周边区域棚改项目：1#楼完成地面3层楼面浇捣，2#楼完成地面2层楼面浇捣，4#楼完成地面5层楼面浇捣。另外，对房屋拆除的被征收人,完成安置房选房工作。胜利巷及周边区域棚改项目：a区1#楼完成13层楼面浇捣，2#楼完成11层楼面浇捣，3#楼已封底；d区现处于基础开挖阶段。在目前项目拆迁处于扫尾，工作困难的情况下，签订2户房屋拆迁协议。

（三）房地产交易及权属登记管理水平不断提高。1-6月份，共完成各类登记6821宗，其中工业企业10宗、转移登记1953宗，预告登记238宗，抵押登记1718宗;出具房产证明共计5854份次，录入918份房产档案入系统。办理房地产交易转让手续1482宗（其中新建商品房1077宗、存量房405宗），交易总面积18.04万平方米，交易成交金额7.33亿元；办理房地产抵押手续703宗；实现121.47万元经济收入。

（四）房地产市场监管执法力度不断加大。根据年度工作安排，开展了为期一个月，全市房地产开发企业代收住宅专项维修资金监督检查工作，对红都国际城、和园、锦绣花园等22个正在销售的房地产开发住宅项目进行专项检查。对问题企业下发整改通知，要求相关企业限期整改，规避政府风险，维护了群众利益，维护了房地产市场秩序。

（五）攻坚克难，努力完成交办任务。我局有8个重点工程项目为牵头单位，还作为责任单位参与了全市42个重点项目，8个牵头项目分别是棚改项目、棚改项目、大布廉租房建设项目、大学生公寓、保障性住房建设项目，所涉项目都能尽心尽责做好工作。一是扎实推进集体土地上房屋办证工作。拟定了《市集体土地房屋登记办法（试行）》、《关于开展我市集体土地房屋登记试点工作的通知》、《市20xx年度集体土地房屋登记试点工作考评方案》等细则，建立集体土地发证工作联动机制，形成乡村配合，土管、规划发证工作跟进，金融部门开展放贷支持，房管部门登记的有效联动，以点带面、加速推进该工作的开展。目前，各乡镇根据方案要求开展工作。二是全力以赴参与市重点工程。完成全市所有重点工程建设项目房屋测绘工作，加班加点完成73万余平方米的测量及面积核算工作。

二、存在的主要问题

1、市场存量土地过多。目前市场存量土地已达1600亩，年销售商品房35-40万㎡（20xx年仅为23万㎡、20xx年为31万㎡），用地仅为250亩-300亩，存量土地需6-7年消化。存量土地过多，一是未实现土地利益最大化；二是易造成项目集中投资市场，造成市场供需失衡。

2、房协对报建、审批等方面有些意见。一是规划方案审批耗时长；二是报建和验收涉及十几个部门，有的部门还涉及中间环节，如市场可行性分析报告、环境影响评估报告、水土保持评估报告、气象影响评估报告、抗震评估报告等等；三是执法检查偏多，如技监、工商、物价、税务、纪检等执法检查，房地产开发协会对此多次向政府反映。

3、企业融资困难。一是融资困难。项目在启动建设时，无法向银行融资；二是资金回笼困难。我市房地产信贷规模紧张的局面日益加剧，20xx年按揭规模约8.5亿元，实际放贷的不足60%，今年据信息反馈信贷规模更为紧张，这一是影响开发企业的资金回笼，二是会影响市场购买力，将直接影响房地产市场的健康发展。应加大协调力度，力争扩大信贷规模。

4、集体土地房屋登记开展工作缓慢。我市实形土地、规划发证以来，因各种历史原因，农村村民建设的房屋大多数只取得了乡镇一级的建房批准手续，少部份人取的了集体土地使用证，但未取得城乡规划许可证，严重制约了农村房屋产权登记的工作。

三、下步打算

1、切实抓好保障性住房建设项目。根据省、市下达我市保障性安居工作建设计划数，配合市房产置业公司，抓好工程推进，棚改项目继续保持高压的征收态势，督促企业加快安置房建设工程进度；棚改项目a区全面竣工，d区完成基础部分施工，完成全部房屋拆除工作。

2、全面贯彻落实《市公共租赁住房出售管理实施细则(试行)》，推行廉租住房、公共租赁房“租售并举”，实现租住对象安居乐业，政府回笼资金。

3、优化房地产开发投资环境，依法及时化解房地产企业碰到的实际问题。加强部门协调，提高服务质量，通过建立健全相关制度和召开联席会议等措施，及时解决房地产企业碰到的诸如土地权属纠纷、政府配套的市政建设滞后、综合验收时部门不同步等问题，帮助房地产企业发展壮大，并通过开发商的良好发展推动各个领域的招商引资。

4、继续规范和优化物管企业服务。加大对物业服务企业的管理，对各小区业主委员会的业务指导，逐步理顺小区建设、管理、服务机制，拟定《市物业管理工作联动机制》，开展创建“和谐平安小区”活动，努力提高小区综合管理水平。

5、加快信息建设，不断提升权属登记管理水平，全面运行数字房产系统，加快房屋权属电子档案的建设速度。全面提高管理服务水平，不断加强房地产交易与权属登记工作规范化工作，在服务环节、服务方式、服务效率上下工夫，全面提升房产管理水平。

2024年房管局工作总结篇4

2018年我局信访工作，在市、县领导下，局党组重视信访工作。一年来紧紧围绕我局中心工作，认真做好信访稳控工作，得到了市、县信访部门的大力支持，信访工作在一年中的每个阶段都得到市、县指示精神，2018年共收到传真、文件、转办单共计16件，其中县6件，市局6件，市局转办单4件，阶段性活动如：2018年1月12日县政府召开信访问题联席会议，关于交办开展“解难题，促和谐”实践活动重点信访案的通知，xx市电发、xx国土资源信访[20xx]2号，关于落实《全市“解难题，促和谐，保稳定”工作座谈会》紧急通知，以及xx省处理信访突出问题及群体性事件，联席会议办公室，关于做好“三跨三分离”信访问题报送工作的通知等等。

由尤在国庆期间我局根据上级的指示精神，认真做好国庆期间的安保工作，局各部配合信访稳控工作，做出承诺，并立下军令状，保证在国庆期间无进京、去省上访等现象出现。根据我县实际，我局还安排领导大接访和干部下访等活动，认真学习从领导到同志都参加，解难题，促和谐，第一批，第二批实践活动领导干部亲自到成平乡调查研究为贫困户送温暖，使人民群众体会到党对他们关心爱护。

为了稳定社会秩序，构建和谐xx，我局信访工作人员在市、县局的正确领导下，全年总共受理各种信访案件41起，106人次，其中政策咨询21起，66人次，县信访转办3件，市局转办4件。本单位处理8件，自办宅基地纠纷4件，集体访1件，结案率达95%，息访率达90%。

通过努力和扎实工作，尤其是在排查期间全局总动员，以6所一个分局为主，加大对信访排查和阶段性稳控工作力度，使全年信访工作取得明显的成效和阶段性成果。

一、主要领导亲自抓，安排部署工作。

在全年排查和国庆节布控工作中，领导高度重视，朝前指挥，召开全局干部大会，调动了全局广大干部的积极性，安排一名副局长专门负责阶段性信访工作和突发案件应急措施，认真对全县涉地案件进行排查，特别是国庆期间，没有因涉地案件进京去省上访的情况发生。

从2018年2月25日至10月10日我局领导和信访工作人员，接待来局咨询人员200人次，主要咨询农村土地征占和宅基地审批等一些政策，听取来访者提出的问题，并对他们提出的问题做出解答。

在阶段性信访活动工作中，我局信访工作人员认真遵照上级指示精神，每日坚守在布控一线，经常进行排查，认真做来访者的思想工作，给他们讲政策、学文件，使他们能息访、罢访。

二、主要领导接访，畅通信访渠道。

2018年3月份，接到县信访办文件精神，一把手接访，干部下访的紧急通知和10月14日的电视电话会议的精神后，我局根据市、县的要求，主要领导做了工作安排，并根据我局的工作实际，做出大接访的工作方案，安排主要领导接访日，分管领导和工作人员下访日。

按领导工作安排，主管副局长和工作人员深入到村、屯，认真排查信访有苗头的地方，了解人员深入到村、屯，认真排查信访有苗头的地方，了解情况，找出问题，认真同信访人见面，同他们谈心，听取他们提出的问题，并根据法律、法规和文件要求，一件件给予解答，使信访人真正认识到、了解到、体会到党和政府对信访人关心和爱护，从而达到把矛盾解决在萌芽状态。

1、主要领导接访时间：每周一。

2、分管领导和工作人员下访：每周二、四、五。

三、信访组织建设。

2018年，根据信访工作量的增多和各种应急情况突发，我局建立了系统的信访工作机制。规范信访专业化，建立网络机构，与全县各乡、镇联网，各项信访制度公开、上墙，增加透明度，接待设施齐全，实行了信访制度（有文件、有措施、有考核、有网络），有基层信息员（各乡镇土地所长），档案规范，信访登记薄和信访台帐，资料齐全，每年会信访业务培训。信访工作制度化、规范化、系统化、科学化，坚持月排、日接待制度，重大案件报告制度，统计制度，快捷把握了上访动向和信息，为妥善处理信访案件，提供方便条件。我局有严密的组织机构，随时可以应对各种情况。

四、认真学习，抓好新形势下信访工作。

一年来的信访工作，充分显示出党对人民群众的关心和爱护，同时也是对信访工作人员一个煅炼的过程。我局领导重视信访工作，制定了责任追纠制度，规范来信、来访程序。

2018年信访工作变化大，中央、省、市、县信访电视电话会议和联席会议经常召开，尤其是在国庆节期间和领导大接访，干部下访活动中，更是对信访干部的一次大的考验。在工作实践中，我们认识到，做好信访工作，首先要有一颗关心群众的心，要有一颗对党、对人民、对社会的责任感，才能充分体现出一个信访干部，在实践中所起的重要作用。

新形势下的信访工作，不但要做好群众工作，同时也要掌握各种应急的新措施，掌握新政策，和土地方面的新法律、法规，随时随地把学习到东西，运用到工作的实践中去。

今年是全面贯彻落实党的十九大精神的一年，是继续夺取全面建设小康社会，新胜利的重要一年，也是信访工作站在新起点、新高度的一年。全年的信访工作在各级领导关怀下，虽然取得点了成绩，但还要继续努力，把我局信访工作做的更好。

2024年房管局工作总结篇5

xx年上半年，我局广大干部职工在区委、区政府的领导下，按照区委、区政府年初工作会议的要求，牢固树立和全面落实科学发展观，紧紧围绕经济建设这个中心，依法行政，认真履行管理职能，积极推进我区房管工作的健康发展，实现了常规性工作时间过半完成任务过半，重点工作取得突破性进展，行政管理水平进一步提高，为圆满完成年度计划奠定了基础。现将半年工作情况总结

一、工作任务完成情况

（一）努力做好保障性住房建设、销售工作

在经济适用住房和廉租住房建设过程中，我们严格管理，要求各施工企业以安全生产为主线，在确保工程质量的前提下，保证工期。现康居小区已进入装饰工程施工阶段，工程建设接近尾声，预计7月中旬竣工交付使用；阳光丽景小区主体工程完工，预计8月末竣工交付使用。

经济适用住房销售情况良好，符合条件的申请家庭都购买到了理想的住房。共销售840套，预售房款4200万元。

对上一年度的廉租住房补贴发放工作进行整理、立卷、归档，并录入微机，使廉租住房档案整理工作井井有条。

同时，我们创新工作机制，定期到各社区设置“住房保障申请咨询点”，为符合申请条件的最低收入家庭办理申请手续提供及时服务。截至目前，共设立了两个“咨询点”。

（二）重视物业行业监管，规范物业企业服务行为

我局始终把物业行业监管当作一项重点工作常抓不懈，充分发挥行业监管的职能作用，在物业企业资质年检、物业服务小区月检考评、监督指导业主委员会成立、加强弃管楼管理、协调物业企业与业主之间的关系等方面做了大量卓有成效的工作。经过几年的不懈努力，各物业企业的服务行为得到了进一步规范，服务质量和服务水平不断提高，根据《xx区物业企业资质年检审核规定》，对辖区内16家物业服务企业进行了xx年度资质年检初审，经严格审查，被评为优秀4家，合格12家，并将年检结果上报上级行政主管部门。

会同各街道办事处，对物业企业上报的10个小区25栋楼的弃管申请进行了审核协调。根据《xx区住宅小区物业弃管审核规定》，共召开20余次协调会，调查走访5个小区近百名业主，客观公正地解决问题。经协调，有4个小区15栋楼由物业企业继续服务，业主正常缴费，其余由办事处代管，促进了社区的和谐稳定。

对辖区内14家物业企业进行月检考评，抽查小区28个，下发督查通报及整改通知28份，责令物业企业对存在问题进行整改，抓好住宅小区长效化管理。

指导、监督文化大厦、金百合南区业主成立了业主大会选举产生了业主委员会，并按法定程序选聘了物业企业；组织召开由西屯小区、永巨小区、金百合南区业主委员会及其为其服务的物业企业参加的工作协调会六次，对其小区中存在的问题进行协调，督促物业企业提高服务水平，更好地服务业主。

为有效地推动物业服务市场的健康发展，我局多次召开全区物业企业工作会议，下发了《关于协调法院加大投诉力度解决物业服务企业收费难的报告》、《关于加强住宅小区物业管理月检考评工作的通知》、《关于印发创建自治区文明城区物业管理测评优秀指标的通知》、《转发赤峰市xx区爱国卫生运动委员会关于做好近阶段爱国卫生工作的通知》等多个文件，使住宅小区的环境卫生进一步好转，企业与业主更加和谐。

对xx区人大代表及市区两级政协委员关于物业管理方面的提案和议案进行了科学合理的答复，并对各代表和委员提出的好的建议报政府在下一步工作中实施，更好地服务于民。

上半年，共接待咨询68起，处理信访和投诉工作12起。内容涉及物业企业签订劳动合同违规、住宅专项维修基金使用范围、业主委员会选举程序违法、业主委员会作出违法决定、物业企业服务不到位等，以上工作均进行了妥善处理。

尽管我们在物业行业监管中做了许多工作，也取得了一定的成绩，但物业管理问题任重而道远，不是一朝一夕就能从根本上彻底地解决的，还存在很多问题和不足，还有待于我们大家共同携手解决好这个涉及到千家万户根本利益的问题。这些问题主要体现在以下几方面：

1、物业企业与业主矛盾加剧

一是物业企业与公用事业单位的维护界限不清，本不应由物业企业承担的维护的责任归集到物业企业身上，并以此为由拒不缴纳物业费；二是有的小区不具备使用功能，配备设施不齐全，又无住宅专项维修资金，业主有意见，采用不交物业费的方式解决；三是业主委员会个别委员良莠不齐，个别人抱有个人目的，作出违法决定，扰乱物业管理市场，人为地增加了物业企业与业主的矛盾。但对业主委员会的规范无法律依据，缺乏有效制约手段。

2、新闻媒体及物业企业对物业管理的宣传应加强

广大业主对物业管理的认知程度较低，导致了自身行为的不规范，新闻媒体应加大对物业管理知识的宣传力度，使业主知法、懂法，与物业企业共创和谐社区。

3、地方性规范性文件出台滞后，很难做到有法可依，高效工作

一是无住宅专项维修资金使用细则，使用范围和标准无法确定，为业主使用和审核带来难度。

二是新建小区竣工验收缺乏物业管理方面的配套设施验收，导致许多开发建设遗留问题，为物业服务工作带来不必要的矛盾。

三是国务院颁发《物业管理条例》已6年，赤峰市还未出台《赤峰市物业管理办法》，缺乏物业管理方面的实施《细则》和行业标准，无法高效依法工作。

（三）积极履行监察职责严肃查处违章建筑

按照年初的工作部署，积极围绕优化社区环境、构建和谐社区这一主题，把转变职能、全心全意为群众办实事、解决影响和谐稳定和损害人民群众利益的突出问题作为工作的重点，创新工作机制，注重思想教育，强化服务意识，坚持严格执法，依法行政，务求管理实效。今年1－6月份，房管“110”共接到物业公司、业主的举报案件42起，处理36起，正在履行法定程序的6起，拆除违章面积600多㎡；区政府行政效能办公室交办3起，已全部处理完毕。

（四）加大拆迁工作力度，确保重点项目实施

赤峰市第二医院病房楼建设工程是xx区政府重点项目。xx区房管局高度重视，多次召开拆迁专项会议，积极研究探索切实可行的拆迁方案，努力克服时间紧、任务重、人员少的困难，加大工作力度，做了大量的、耐心细致的思想工作。经过全体工作人员的努力，该项目的拆迁工作现已结束，确保了第二医院病房楼的正常开工建设。此次拆迁，从xx年9月份进入拆迁现场，历时6个月，共拆迁31户，拆迁面积3132.97㎡，拆迁办公楼房1011.5㎡、办公平房287.76㎡、仓储492.57㎡、车库209.15㎡，总拆迁面积5133.95㎡。

小新地组团拆迁工作是市、区两级政府的重点项目，xx区房管局组织精干力量投入到此次拆迁工作中。按领导小组安排，动迁、评估人员经过培训，5月9日正式进入拆迁现场，采取边评估边商谈的方法，截止6月21日，小新地组团已有71户被拆迁户签订了《拆迁安置补偿协议》，其中大三家村签订了36户，新地村签订了35户；已拆扒37户，其中大三家拆扒18户，新地拆扒19户。

（五）小区改造工程正式开工

按照区委、区政府的安排部署，在旧小区改造工作中，xx区房管局积极组织、协调区纪检委、审计局、财政局、办事处、公证处等相关部门，采取公开摇号的方式，为长青办事处的物资小区和南新街办事处的红星小区选聘了旧小区改造的施工队伍。施工队伍分别与负责具体实施改造工作的两办事处签订了施工合同，并于6月16日进入施工现场。改造工程预计于8月中旬完工。

二、认真贯彻落实中心工作

以积极负责的态度，稳步推进第二批经济适用房建设工作，在去年申购的基础上，细心耐心地做好群众来信来访工作，认真地核对各单位上报的经济适用住房指标，摇号确定名单后向全区作公示。确保该项工作的扎实有效，促进我区的社会稳定工作。

我区廉租住房严格按标准建设，廉租住房分配地体现人性化，使最低收入住房困难家庭得到真正的实惠。

上半年，我局大力开展扶贫帮困工作，今年上半年走访扶贫挂钩乡和贫困户，共送去慰问金5000余元。

三、党建工作有特点

今年上年我局把开展学习实践科学发展观活动作为党建的主要工作来抓，按照区委的要求和统一安排，我局联系实际，精心组织，认真部署，措施到位，工作扎实，富有创新性地开展该项活动。在活动的第一阶段，我局开展形式多样的学习活动，以提高局机关党员的思想认识。开展扶贫结对、抗灾救灾、房管咨询等活动；开好学习会，创新学习会，学习先进作法，每个党员学习时间都超过40小时，参学率、参与率都达100%。在第二阶段，我局组织开好专题组织生活会和民主生活会，各党支部认真开展谈心活动，党员认真撰写党性分析材料。

经过半年的学习实践科学发展观活动，我局的党员积极性得到进一步体现，党员的思想政治素质得到进一步提高，党员的党性得到进一步的锻炼，充分发挥了党内民主，提高了全局构建和谐社会的能力，进一步树立了科学发展观和牢固的群众观，全局的作风建设、文明建设得到进一步加强。

把纠风工作与日常工作紧密结合起来，聘请行风监督员，发放行风监督员征求意见反馈表，对房管局的各项工作进行外部监督，树立我局良好的外部形象。4月份，xx区房管局接到行风监督员征求意见反馈表，监督员提交了“关于尽快排除供热主井管道被污水浸泡危及楼房安全的建议”，称：双桥小区1号楼供热主井管道长期被污水浸泡，至今仍存水，严重影响管道的使用寿命。此建议引起局领导的高度重视，迅速安排万嘉物业公司立即派专人抽排污水，查找漏水点。经过努力，最终找到了漏水点，并及时进行了维修，广大业主对维修工作非常满意。

四、文明创建有亮点

半年来，局领导班子统一思想，高度重视，把文明创建工作摆在重要位置，以公民思想道德建设为主线，结合效能建设、青年文明号、文明示范点、文明单位创建活动等载体，结合机关部门的行风评议活动，立足房管岗位实际，边学边整改，全面改善和提高房管形象。同时继续推行政务公开，提高为民办事效率；提高服务水平，为群众提供优质服务。半年来，文明创建工作有声有色，有力的举措得到了肯定。现在，我局正开展文明单位创建活动，进一步提高房管文明形象，向市级文明单位稳步迈进。

五、队伍建设有重点

1、开好党组学习会和民主生活会。局领导班子紧抓思想教育不放松，开好每月一次的党组中心学习会，学习党的路线、方针和有关政策，不断提高党组的战斗力和凝聚力，提高和谐社会的能力。坚持民主集中制，开好民主生活会，认真倾听党内外同志的真诚意见和建议，认真开展批评与自我批评。机关各党支部也认真开好民主生活会，听取意见，及时整改，使党组织进一步贴进群众，增强团结，提高党员队伍的战斗力。

2、紧抓职工教育和管理。我局非常重视职工的再教育，

注重提高职工的思想素质和业务水平，鼓励职工就读成人高校和参加各种学习培训班，学习国家政策和法律法规及有关文件精神、业务知识。广大干部职工认真学习，接受再教育，提高了思想素质、业务素质和服务水平，明确了在新形势、新任务、新目标下房管工作人员应具备的素质和肩负的使命。

2024年房管局工作总结篇6

一、以服务经济社会发展为目标，高效作为，严抓细管，为市区重点实事项目领跑助航。

１、砥砺奋进，动迁闽江北岸中央商务中心（一期）地块工作立首功。共拆除建筑面积约18.64万平方米，其中住宅约16.92万平方米，涉及拆迁户数1751户（不足45㎡的户数达400多户），总该地块拆迁工作在宣传准备期内（短短15天）即取得了签约量即达87%的好成绩，截止发稿时，已完成签订协议数97%。

2、破釜沉舟，全力吹响台江港务公司及周边地块拆迁工作的胜利号角。

台江港务公司及周边地块共拆除面积186364平方米，涉及户数1024户，在宣传准备期就完成了50%的签订协议量，目前，已净地交付政府出让使用。

3、圆满完成市政府为民办实事项目保障房的申请审核工作。共审核上报1065户，其中经济适用房497户，廉租房568户。

4、以人为本，和谐开展侨房腾退工作。共完成对接“二不靠”房源118套、廉租房22套、经适房13套，全部按要求下达至相关街道。

5、全力推进“两证”历史遗留产权问题的解决。共解决遗留问题170户，其中办理五一新村53户，义洲通太桥21户。

6、区属行政事业单位住房补贴工作进入实战阶段。截止12月已基本完成60周岁以上干部职工住房补贴发放任务,共发放493户,发放金额966万元;基本完成1998年12月1日起参加工作的干部职工的住房补贴审核工作。

二、以关注民生服务民居为目标，精心组织，稳妥推进，浓墨重彩刻画居者有其屋的宏伟蓝图。

1、圆满完成福州市华侨中学、宁化街道振武村1.25灾场地块的拆迁安置任务。共涉及总户数38户，总拆除面积3337.86㎡。

2、积极开展景观整治工程前期筹备工作。完成六一路、台江路、江滨大道等道路沿线近100座建筑景观改造工程的设计等工作。

3、关注民生，提升服务意识，圆梦居者有其屋。为25户住房困难户解决了住房困难问题，全年共完成修缮8180起，修缮公房户数13929户，共投入资金200多万元，修缮面积近23万多平方米。

4、努力提升物业管理水平，积极解决群众反映的热点难点问题。依法依规成立8个小区业主委员会。

三、真抓实干，房产管理各项业务工作取得新成绩。

1、强化权属管理，房产交易、租赁监证、产权登记工作稳步推进。全年交易1.74亿元，成交面积达13.96万平方米，代征契税202.46万元，超额68完成全年120万元的任务数;代征登记费、手续费等63.27万元，营业税74.54万元；房屋产权登记共受理发证1900本，已超额58%完成全年1200本任务数；受理租赁鉴证合同3095户，超额完成全年任务数，涉及建筑面积9.45万平方米，收取鉴证手续费21万元。

2、深化国有房产经营管理，积极完成租金收缴、国有房产出售等任务。全年共完成租金收缴入库946万元，超额12%完成市国有房产中心下达的840万元任务，其中收回往年积欠75万元；接收市国有房产中心移交的各类房产90户，建筑面积近6千平方米；抓好新一轮非住宅合同签订工作，已完成签订237户；积极做好国有房产出售工作，今年国有房产出售共收件384件；完成8户遗留待决户的处理，完成中心下达的12户任务数的`66%。

3、做好档案移交、装订、接待查档工作，为城市建设和社会公众提供优质服务。全年共移交产权档案1038卷，装订档案520份，整理上架986份，接待群众查档458人次，出具产权证明76份。

四、xx年工作思路

1、稳步推进闽江北岸中央商务中心（二期）、福州机床厂、南公园等地块的旧城改造和市政土地收储及道路配套设施改造建设工作。计划元宵节后即进场开展闽江北岸中央商务中心（二期）项目的拆迁工作，力争上半年完成拆迁任务。同时，合理统筹安排好拆与迁的紧密衔接，做好回迁安置工作。力争在区委、区政府的关爱与支持下，争取一个限价房建设项目，使开发经营公司的企业生命力得以延续，促进企业经济实力不断发展壮大。

2、计划实现租金入库800万元，清理历年积欠达15%以上；加强危墙、危屋排查力度，确保完成修缮任务，计划完成国有房产修缮任务5100起，修缮面积8万平方米。另按照区政府安排适时启动1998年12月以前区属行政事业单位在职干部的住房补贴审核发放工作，完成市政府下达的保障性住房申请复核工作以及市国有企业职工住房补贴审查工作。

3、计划房屋登记发证1500户、代征契税120万元，完成租赁监证3000户。继续跟进历史遗留房屋登记工作。

4、xx年计划督促指导成立6个以上业委会，争取成熟一个，指导一个，成立一个。

5、深化“平安台江”建设内涵，落实好综治责任，整合资源，确保落实安全生产施工，抓好建新市场的消防、安全防范工作，确保整改出成效，市场增活力。

6、纵观全年的信访情况，诉求点大多集中在拆迁和物业工作上，要着力排查化解矛盾纠纷、着力处理信访突出问题、着力落实信访工作责任。要重点结合区领导大接访活动，努力将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。

7、要进一步加强组织队伍开展党的政策理论和廉政建设方面的学习，使党员干部学习常态化、经常化、制度化，不断探索对党员干部廉洁自律方面的严格教育、严格管理、严格监督的新思路、新办法、新途径，帮助党员干部在从政过程中保持廉洁自律行为。

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