今年由预算科投标的工程有武城中医院门诊楼工程、德州市二屯安置项目楼第二标段和第三标段、武城宏图嘉苑安置楼工程、平原明君华苑工程、陵县陆海石油2#车间工程、德州市第二实验小学大门操场等附属工程、德州市运河开发区古运新城安置项目室外工程、华晨驾校业务大厅工程。在招投标报价编制的过程中均按规定进行编制、符合招标文件的要求。

对外工程的结算主要有武城锦绣嘉园工程。于赵社区·三和竹园14#、19#楼工程结算正在准备中。

本年度公司内部工程材料工程量提取及现场核实工程量的工程有于赵社区·三和竹园14#、19#楼装修工程工程量，牟庄社区主体材料计划及现场施工材料用量核实，平原军仓名邸工程与施工现场和对工程量，公司自己开发的景慧佳园项目材料计划工程量及现场工程量核实。

本年度中能够利用间隙时间加强学习，今年9月份参加了定额站组织的预算员业务学习及培训，及时掌握了定额及预决算方面的新规定。

在今年的工作中，本人能够积极地完成领导安排的各项工作及参加公司组织的各项活动，通过公司组织的学习如何创立企业品牌、如何提高团队合作精神等内容，使我对自己的工作有了更深的认识，工作也更加认真细致了。因为预算员的工作就是跟数字打交道，所以我们对数字的要求应该更准确。在与工地技术员校核工程量的时候，就应做到每一笔工程量都能真实、清晰的反映工程的实际情况。在核对过程中，严格按照公司的规定，本着实事求是的原则，对每一笔工程量都进行仔细的对比，做到“二无”，一无重复，二无漏项。在审核施工单位的现场签证时，更要细致认真，严格把关，要做到这一点首先，要了解签证发生的原因；其次，要审查签证的内容与实际是否相符，是否是在定额包含的范围内，是否存在重复、虚报工程量等失实的现象。再次，对那些内容不祥细、手续不完备的签证要退回重做。总之，我会把经手的每一笔工程量都尽可能的做得准确无误。

三、工作不足方面：

今年的工作虽然都能按要求完成，没有影响到其它科室的正常工作，但还是存在着不足。

1、计划做得不是很到位，使我们的工作有不少都比较被动。

2、学习的内容还不够全面，通过对外审计工作我发现自己掌握的东西仍然不够全面。

3、与同事之间的交流还不够深，业务能力还不够强。今后，我会提前做好工作计划，变被动为主动，将各项工作做得更好。

四、工作打算方面：

1、积极遵守公司的各项管理制度，进一步加强工作责任感，更严格的要求自己。

2、做好每个月的工作计划安排，加强对在建工程的人工及材料的监控力度，提前分析出其定额用量。

3、利用工作之余认真学习相关的专业知识，使自己的工作能力不断提高，针对自己的不足，多向同事请教，对于工程中存在的一些重要问题，及时地向领导汇报，使问题能够及时有效的解决。平时多收集有关现行的定额资料文件，加强学习工程量计算的技巧、软件的使用等业务知识。

回顾过去，是不平凡一年，展望未来，任重而道远。在以后的工作中，继续完善、提高自己的专业知识、专业技术水平及认知能力。我深知：我的经验及实践水平还不够，还需要继续投入到公司这个大熔炉中去磨炼，还需要继续投身社会实践，不断的提高自己、强化内在素质，积极进取，以适应公司的发展。积极学习各种规范、规程、标准，高标准、严要求。认真领会学习公司的各种规章制度，争做一名“合格的企业员工”，端正自己的思想认识。在以后的工作中，继续发挥自己的所长，克己所短，不断总结自己的工作经验，找出得失提高自己的专业技术，使自己能够更加胜任预算工作，更好的为公司贡献自己的力量。

b超报告员工作总结篇2

本学年度，我校按照教育局和学区中心校的部署，在全校师生的努力下，完成了“百标学校”的验收，高标准完成了泾源县教育均衡发展建设验收，以此为契机，校园文化建设也有了新变化;以生为本，开展高效课堂研究和特色班建设，培养学生的综合能力;走出了一条符合我校发展的特色之路，使学校各项工作又向前迈进了一大步。具体工作回顾如下：

一、以“百标”学校为契机，全面实施义务教育均衡发展，促进学校标准化建设和管理的规范化和科学化。

1、学校时逢“百标”学校建设、“义务教育均衡发展”之契机，可以说是千载良机，学校在硬件建设和标准化建设方面已达到了高标准配置，走在了全县的前列，在管理上，学校本着依法治校的理念，建立和完善了目标明确，内容具体，可操作性强的各类管理制度，包括岗位职责制度、教学工作管理制度、常规工作管理制度、安全工作制度五个部分，并形成了学校管理制度汇编，由于各项规章制度健全，学校管理做到了有章可循，各项管理制度都落到了实处，从整体上提高了学校科学管理的水平，促进了学校各项工作的全面提高。

2、以人为本，建章立制，狠抓教学常规管理，努力提高教育教学质量。把“立德树人”作为教育的根本任务，实施以学生发展为中心的教学，是学校教学工作的出发点也是归宿点，学校依据义务教育课程标准开齐开足各类课程，依据教研工作计划和教研工作细则，用《泾源县教育教学质量评价办法》、《泾源县中小学管理事故追究办法》、《泾源县教科研奖励办法》、《泾河源中心校教研工作细则》、《学校教学工作管理常规制度》等制度作为保障机制，从课程设置与管理、备课、上课、作业、辅导到单元质量检测、月考、分析、反思、评价等教学常规工作都是规范管理、形成机制，有力的促进了教育教学质量的提高。

3、以课程文化为主体，努力打造校园文化建设。校园文化是一个学校的品牌，是学校办学思想和办学理念的集中体现，在学校标准化建设的同时，学校也把高标准、高层次建设校园文化工作作为学校建设的核心去抓，首先以课程文化为基础，依据课程标准，规范开设课程，实施素质教育，培养学生各种良好的生活学习习惯，开发不同层次学生的各种兴趣和爱好，为学生的全面发展提供有力的保证。其次是重视班级文化建设，体现班级的管理和特色，学校在楼道内设置了一些开放的图书柜，使学生的阅读更加自由、开放、便捷。老师们夜以继日对各个功能室进行了有针对性的规划和布置。教学楼前的文化长廊已按设计基本竣工，但已做好布置规划，在20年开春后，将高标准绿化、美化，到时我们的校园定会成为环境恬静优雅、树花枝繁叶茂、文化气息更家浓郁的书香校园。

二、抓好队伍建设，努力打造一支师德高尚、志存高远、业务精湛的教师队伍、全面推进教师专化建设。

1、学校制定了切实可行的教师培养计划，为教师的专业成长做长期的规划，每个教师还有自己个人专业发展的计划，学校的发展最根本的是促进教师的成长与发展，因此，学校每年都把教师的专业发

展列入计划，把长期计划和年度计划相结合，通过采取多种行之有效的方法与途径，促进教师整体素质的提升，教育体育局在20年度工作计划中，把教师专业提升、学校管理提升、教学质量提升同列为“三大核心提升工程”。

2、积极参加自治区教师“国培计划”培训，教师通过网络研修，与全国最优秀的教师进行对话，共享了最优质的教育资源，可以说国培计划是最便捷、信息量最大、最有效的提升教师专业发展的培训模式，自20年实施以来，我校50岁以下的教师，都能积极参与，今年参加的“中小学教师信息技术运用能力提高”培训项目更是以极大的实用性吸引着广大教师，全校38名专任教师全部参加培训，已全部以优秀成绩完成学习。

3、用“走出去，请进来”的培训模式，组织教师外出培训学，增长见识，更新思想。20年6月与世界宣明会组织全校教师到银川二十一小参观学习，20—20年更是多次组织优秀教师到北京、上海、厦门等发达城市的学校参观学习，20年11月，为落实好“高效课堂”课改实验工作，教体局安排我校4名教师赴安徽铜都双语学校参观学习。20年一月，安排我校副校长赴清华大学进行德育专题培训，安排我校7名功能室管理人员赴银川贺兰县进行功能室管理人员培训。通过培训提升了教师的专业素养，为教师走专业化成长之路搭建了平台。

4、注重教师的成长和历练，不断提高教师业务素质。学校高度重视教师的培养工作，不断提高业务素质，积极进行教育创新。要求任课教师每学期要有一篇教学心得或论文、一个成功的教育教学案例。由于青年教师居多，学校把教研常规化，每周都安排一次教研活动，要求每个任课教师每学期听课次数不得少于20节，教务主任和校长听课不得少于30节，有效的增进了教师间的交流学习。学校充分发挥骨干教师和学科带头人的作用，对于新分配的年轻教师，通过“师徒结对”的形式，学校专门挑选一批教学经验丰富，业务能力强的骨干教师但当师傅进行指导，使他们的业务素质得到快速提高。通过努力，已培养了一支能吃苦、讲奉献、业务精、能力强的教师队伍。

三、重视教研，规范管理，促进教学质量不断提高

1、学校重视教学常规管理，重视校本教研和校本课程的开发，学校在校本课程开发中，以国家课程为基础，重视学生全面发展，注重开发学生的个性特长，学校把剪纸、飞机模型制作定为校本课程进行开发，有课题、有方案、有计划、有制度。

2、学校注重开发学生的个性特长，强调以人为本，在规范开设音乐、美术、体育、科学等课的基础上，建立了“绘画、剪纸、音乐、书法”四个兴趣小组，为学生特长的开发和促进学生的全面发展搭建了平台。

3、学校重视科学课、综合实践课的开设，在课程开设上3—6年级都按课标开足了科学课，由于百标工程的实施，得义务教育均衡发展之契机，为学校配备了标准的仪器室和实验室，从根本上改变了以前科学实验无条件做的现状，现在科学课都在实验里去上，学生的兴趣非常浓，科学课的实验开出率达到了100%，科学课的课堂实效性得到了有效提升。

4、自实施新课程改革以来，教师的教学方式和学生的学习方式已从根本上发生了变化，教学不在是以传授知识为目标，而是更加突出以学生为主体，以教师为主导的课堂，更加注重知识的生成过程，更加注重学生自助、合作、探究的学习方式，义务教育课程标准也由培养学生的双基双能提升为培养学生的四基四能，新课程的实施极大地培养了学生解决问题的能力和学生的创新思维。

四、重视功能室建设，充分发挥教学设备的功能作用，努力实现办学条件标准化。

1、学校综合教学楼中设有形体训练室、多功能教室、仪器室、实验室、计算机教室、卫生室和心理辅导室、音乐教室、美术教室、图书室、综合实践室，在教学楼中设有体育器材室、科学探究室、留守儿童之家共13各功能室。

2、各功能室都有规范的管理制度和使用制度，使用记录规范齐全。

3、所用功能室都向师生开放，学校还在楼道的走廊内，设置了一些开放图书柜，学生可以更加自由、广泛的阅读，为创建书香校园提供了必要的条件。同时学校将音乐、美术、书法、科学、等活动类课程放在了相应的功能室里进行教学，切实发挥了各功能室和教学设备的作用，极大地提高了设备的使用效率。

4、教育信息化是衡量一个国家和地区教育发展水平的重要标志，实现教育现代化、创新教学模式、提高教育质量，迫切需要大力推进教育信息化。当前和今后一个时期，还要大力推进三通两平台建设。

b超报告员工作总结篇3

各位代表：

此次职代会我代表院党政班子所做的题为《总结经验，明确任务，开拓创新，再求发展》的工作报告，全面简要的总结了医院去年所做的主要工作，分析了我院当前管理上存在的问题、差距和面临的严峻形势，同时对医院今后的发展战略提出了明晰的思路，并对今年的重点工作进行了详尽的部署。通过这个报告，基本上体现了班子和我本人过去一年所做的主要工作，也标志着对医院今后工作的述职。诚请各位代表在讨论时充分发表意见和建议，品头论足。

职代会前，通过院工会组织的对院行政干部评议，结果反馈后，看到决大多数职工群众对医院工作和我本人工作给予了充分肯定、赞誉、鼓励和支持，从而更加坚定了不负众望，继续当好“头雁”的决心与信心。自己深知，医院事业的每一个进步与发展，离不开上级党委的正确领导，离不开院党政班子整体功能的有效发挥，更离不开全院中层干部和广大职工群众的理解、信任、爱护与支持，否则，纵有天大的本事也将一事无成。做为单位的行政“一把手”，自己只不过是在自己的工作各位上，履行组织和全院职工群众赋予自己的职责，尽了自己应尽的义务。值得欣慰的是，九三中心医院在我们大家的共同创造下，变得更加强壮、文明，更富竞争实力，在我们的奋斗下，几年前“四个一流”的梦想，变成了今天的现实。九三医院的发展史上会永远铭记我们这代人为之付出的艰辛和努力。

翻过去的一页已成为历史，成就只能为将来医院发展奠基，因为我们所面对的形势十分严峻，医疗市场的竞争态势将有增无减，容不得我们有丝毫的懈怡，更不能盲目乐观，忘乎所以。危机、困难和挑战是客观存在的，就摆在我们的面前，回避是不可能的，更不能悲观失望，畏缩不前。唯有面对困难和挑战，审时度势，找准问题症结，认清形势，看到发展优势、机遇及有利条件，迎难而上，坚定信心，理清思路，趋利避害，大胆探索，勇于实践，坚持发展是硬道理，把医院今后的改革、发展规划好、落实好。

应该坚信，有党政班子坚强团结的领导核心，有全院一百多名党员、医学`教育网搜集整理中层干部和经过几年改革锻炼考验的全体职工组成的支持系统；有医院过去八年改革发展的实践，我们在人才、技术、设备、管理经验、资金等方面的积累，医疗专科特色的形成，服务功能、服务质量的改善，医院的信誉、社会公众形象的提高；有我们不断培育升华的九三医院人的六种精神，我们一定能战胜任何困难，继续保持医院按照良性惯性运行轨道发展，使我们的医院真正成为技术精湛、管理严明、保障有力、环境优美、服务一流，垦区内外人民群众信赖的人民医院。

就这次个人述职的机会，想与大家进一步交流思想，袒露心迹，表明决心。去年的12月14日，总局党委派人来九三对我进行考核，拟到农垦总医院任职。在此后的两个月时间里，自己的思想斗争很激烈，造成很大的思想压力，也可以说是对人生事业目标追求选择的考验和测试。最终，自己和组织上都做出了非常明智的选择：留在九三医院，继续为九三人民服务，为九三中心医院的发展建设继续做出贡献。

b超报告员工作总结篇4

尊敬的各位领导、各位主任、护士长下午好！

我们在医院各级领导的大力支持下，科室医护同心，通力协作，各项工作取得了明显的进步，20xx年工作情况我将从以下几方面进行汇报：

1、护理工作量统计：截止12月20日，静脉输液。。人次，一级护理。。天，二级护理。。天，静脉输液次，静脉采血。。。皮下注射。。。氧气吸入。。。心电监护。。。胰岛素泵应用次。

2、护理队伍的选择与培养：我们科室住院病人多，收治病种多、危重病人多，护理项目开展多，形成了护理工作三大特点：工作强度高，护理难度大，技术复杂；基于这些原因，科室选择护士有以下条件：过硬的身体素质、敏锐的观察能力和超强的抢救能力。护士的素质有一部分是后天培养不断进步，还有一部分与生俱来不可改变，因此在护士的甄选方面有一定的局限性，也有压力；好在各位领导和同事的理解和支持，让我们能坚持自己，有计划发展科室护理队伍。我科共有护士14名，今年新晋护师4名，共8名护师；在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。今年我科骨干护士张晓丽在领导的支持帮助下，到河南科技大学进修糖尿病患者教育，回来后每周固定时间开展糖尿病知识讲座，受到患者好评。

3. 护理质量管理方面：护理质量管理的核心任务是保障患者安全。其中有两个要素：护士，病人。规范和制度固然重要，更重要的是改变护士的思想，护士内心的愿意遵从，让护士长管理这个外因，通过护士自我管理，达到护理质量的提高；科室一级质控分组，每名护士都是质控员，根据工作性质和个人特点进行分组，充分发挥护士的才能和主人翁意识；正确的护理只是保障患者安全的一部分，更重要的是来自病人内心愿望的满足，把管理重点放在病房，由原来每天床头交接重点病人变为现在每班床头交接全员病人，深入病房，密切接触病人，从与病人的沟通与交流中，把握病人动态变化，收集护理工作信息，查找安全隐患与不足。主任对抢救配合要求非常高，我们配备了专业气管插管固定器，完整的气管插管箱，多次对护士进行培训，完美的配合、高效的抢救让患者更安全！我们科室护士常常把黄主任比作我们的主心骨，主任外出进修的那段时间，一下子没了安全感，深感责任重大的我只好每天早早来到病房，很晚再离开，星期天不休息，做到对病人了如指掌，异常情况随时向黄主任汇报。

4. 优质护理服务方面：定时对护理用具进行保洁，为糖尿病患者发放教育手册，每周一周五举行糖尿病知识讲座，开展营养咨询等专业特色优质服务；优质护理服务不仅仅是做什么，更重要的是沟通技巧，病人有情绪，往往是对我们医护人员语言和态度的不满，一句话、一件小事，会把我们的形象印在病人的心中，我常常对护士说：对病人不但要做到百问不烦、耐心解释，还要讲方法、会变通。病人有意见反映或者有摩擦时，我会在处理好病人情绪后，和护士一起分析：哪一句话引起了病人不满？下次遇到类似情况应该怎么说、怎么做。电视剧《青年医师》中有一个事例：乳腺切除患者的一句话：也许你们的治疗是规范的，你们了解过我的想法吗？知道我想要什么吗？却把你们的规范强加于我！这个事例启示我：服务要做好，方向要顺着病人合理的愿景。我对护士的要求就是：病人怎样的来，都要他们满意地走，病人走了又来，就是我们内三科优质服务的具体体现！

5. 中医护理项目和新技术开展情况：我科共开展中医项目拔罐、艾灸、水针，中药熏洗、中药灌肠、穴位贴敷、中药涂擦，中药塌渍、中药换药等十余项，各种类型功能性敷贴的应用，让我们的换药技术又上了一个新台阶。

6. 理清管理思路，促进各方愿望达成：利益上服从大局，科间协作谦让互利，密切医护患关系，在工作和学习上做好表率；坚持护理奖金分配制度改革，达到了大多数护士的满意。

8、不足之处：原计划派两名骨干护士外出进修，仅有一名护士外出进修；优质护理服务方面，也在努力探索和改进，离病人的合理愿望还有距离；科室护士都还年轻，在专业知识积累、工作能力提高和语言沟通技巧方面还需要假以时日。

9、明年工作打算：继续选派有上进心、对病人热情的骨干护士到上级医院进修，学习新技术，为医院发展储备人才；加大对护士抢救能力的培训，保障患者安全；

b超报告员工作总结篇5

一、以教育为本，文修武练，提高全员安全意识，强化日常的安全教育。

今年以来，在安全教育中，我们抓住职工队伍中存在的“安全工作听天由命，安全工作不敢多讲”的错误认识，通过具体的事故案例(重庆某铸钢厂一化验员取样被钢水烧死)、违章责任人现身说法(清砂组两员工因事在作业场地争吵至抓扯)等说理教育的多种形式，加大宣传声势，营造安全氛围。与此同时公司还开展以不同时期、不同思路、不同层次命题的大讨论，如我们提出的“抓安全工作到底是为了谁?”、“安全与岗位”、“安全与效益”等方面的讨论，并对特殊工种(如行车、电工、氧割焊补等)进行专业的安全培训、考试，从而使员工的安全观念从要我安全转变为我要安全，进一步大大提高了职工的安全意识，激发了安全工作中人的主观能动性作用。

二.根据季节特点和实际工作，组织生产时先安排好安全工作。

铸造行业季节性十分明显。夏秋天天气炎热，加之人本身容易疲倦，安全工作更显得重要。因此，我们在安排生产中调整时间，充分利用早晚凉快时段抓紧生产，并要求后勤熬好绿豆汤、防暑降温的中药开水，保正车间员工饮用。在天气特热时，公司还派出专车去购买西瓜，分发到车间班组。多年来，我公司从未发生员工中暑或其他不安全状况。

三.根据生产实际情况，制定对策，保持安全生产的良好局面。

安全战略是我公司的首要战略，也是我公司发展的基础，更是工作的难点之所在，近几年，我公司在安全生产方面的问题主要有：一是日趋复杂多变的市场经济环境与员工传统观念的不适应;二是任务重和人员技术差别较大不安全因素多;三是设备逐步老化造成不安全因素多;四是安全环境(包括自然环境、内部条件)的进一步复杂等等方面。为了消除以上不利因素对我们安全工作造成的影响，在公司领导的高度重视和大力引导下，我们在继承传统的安全管理经验时，学习和探索先进的安全管理办法，结合实际对安全工作进行加强和创新，我们的安全工作整体上是平稳的，安全生产的势头总体上是好的。

1、我们坚持行之有效的安全管理制度，保持安全生产的良好局面;合理安排员工的工作;坚持安全检查工作，查违纠错;坚持车间周一安全例会和班组每天早晨的安全讲话，做到了警钟长鸣;坚持职工思想教育，保持了良好工作心态，充分发挥人的主观能动性，进一步以安全理念赢得市场，取胜市场。

2、我们加强安全管理，加大处罚力度，起到了安全生产方面的震慑作用，较大程度上减少了不安全行为;如不戴安全帽的一次处罚20元、违章操作发现一次处罚100-200元等，我们的指导思想是：用铁的制度、钢的手腕、六亲不认的管理来保证生产安全。通过今年来的管理实践证明，公司所下的决心是对的，处理个别人，教育一大片，产生了辐射和震慑作用，为公司整体安全工作起到了积极作用。

3、我们以督查为安全管理主体，确保各项制度的有效落实。安全督查工作主要是以动态检查为主，同时对静态安全教育和规章制度进行有效的验证，使常规安全管理模式由被动的事后处理提升为主动事前预防。因此督查工作就显得更为重要，对此公司在年初就制订了详细的督查运行规划。

4、我们要求员工严格遵守安全生产责任制和安全操作规程。“安全生产责任重于泰山”，在企业内部，各部门、各生产车间班组也要按照各自分工坚守岗位，切实负起安全责任，并实行按制度奖罚分明，对检查出的隐患要整改及时到位。实践证明，安全生产责任制能切实做到防患于未然，对于生产事故的发生能起到明显的遏制作用。

四、强化安全意识，狠抓安全培训和安全标准化两项基础工作

20__年初，我们对全公司各个岗位的生产应急救援预案、各工种的安全操作规程、各级各类人员的安全职责进行了完善，重点修订了熔炼、模具车间的消防应急救援预案和库房的安全应急救援预案。不仅使职工在工作中严格按本岗位安全操作标准进行操作，而且还懂得遇到突发事故怎样应对。另一方面派出人员到县市安监机构进行安全资格培训。通过两级安全培训，不仅使我公司管理人员及职工的安全意识大幅度提高，而且对依法安全生产也有新的认识，同时也大大增强了职工的主人翁责任感，使各单位的作业规程得以进一步完善，使员工真正做到生产有工序、作业有制度、管理有程序，安全生产管理得到进一步提高。

五、牢固树立安全第一思想，狠抓安全标准化管理

我公司在县安监局、经信局等职能部门的具体指导下，于9月份开始在公司推行安全标准化创建工作。从安全组织机构、各项规章制度、各级各类人员的安全职责等全面进行了修订、张贴、宣传、教育，广泛告知每位员工，并要求严格执行，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于良好的生产状态。在创建活动中，公司投资近10万元经费，添置了一部分安全设施设备、劳保用品、制作安全警示牌60幅。通过公司的安全标准化检查及车间部室的抽查，使各单位对安全标准化工作有了更高的认识，职工的自我保安意识明显加强。从而形成了制度有落实，责任有落实，人人事事查隐患，人人事事反三违，人人事事保安全的良好局面。安全隐患明显减少，安全工作得以保障。

昨日铸就辉煌，今朝更需奋进。20__年中我们虽然在安全管理上取得一点点成绩，但我们清醒地认识到在安全管理中还存在不少问题，与上级要求还存在差距.在安全管理上还有不到位的地方。在今后的工作中，我们要进一步落实安全生产责任制，加强职工的安全意识教育，增强安全监督检查力度。总之，在上级领导的指导下，全公司上下齐心努力，本着真抓实干，求真务实的精神，安全基础工作一定会跃上新台阶，安全标准化管理会上新水平，职工的自我保安意识一定会有明显提高，我们深信，只要强化安全生产监督机制，党政工青齐抓共管、群策群治，公司的安全工作一定会做的更完美。

b超报告员工作总结篇6

尊敬的各位领导、同事们:

今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领__销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在_厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。

一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。

今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送t;__企业报>、t;宣传画报>等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。

二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。

在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问题。

同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也得到了解决，20__年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即:合同履约率达到100%，回款率达到100%;二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户出发，一切为

客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。

三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还重点学习了t;细节决定成败>一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。

四、一年来的工作体会和今后努力方向。

通过一年来的工作实践，我深深地体会到:坚定信念，服从领导是克服困难的基础;优质服务、大力公关是搞好营销的前提;以身作则、加强管理是带好队伍的关键;加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和同志们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量，优化结构;二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。

总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。谢谢大家!

b超报告员工作总结篇7

为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为 %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为元，最高日平均房价为元；全年接待宾客万人次，接待外宾万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约起，为酒店减少经济损失约元，争取了较多的酒店回头客。

此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为 %。

（二）以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

（三）以客户为重点，抓好物业工作

1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了 %，超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

（四）以质量为前提，抓好客房工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求

b超报告员工作总结篇8

尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们：

大家下午好！

目前，我们团总支学生会，从特点上看，是一支新老交替，以大二学生为骨干，以大一新生为主体的队伍。这当中，既有社会实践经验丰富，激情不减的学生干部，又有初露锋芒、活力四射的新同学。可以这样说，本科办团总支学生会是一支充满生机又不乏成熟，承载了无限希望的队伍。在此，我仅代表团总支学生会主席团真挚的感谢在经过一年的奋斗后，仍然原意继续留在团总支学生会工作的老朋友，感谢你们对学生会工作的关注和支持。同时，对团总支学生会的新成员，也由衷的感谢你们对团总支学生会工作的热情与信任，欢迎你们的加入。

回顾近一年来的工作，团总支学生会在本科办领导的关心和支持下，在__科长和__老师的精心指导下，全面履行了自己的职能，开创了本科办校园文化建设的大好局面。新一任团总支学生会是站在这样一个较高的起点上，就像在接力赛中，前一棒交给你的时候已经跑在前头了，你们的压力就会更多，稍有怠慢就会被人落在后面。那么你们全体成员都会后悔一辈子，特别是对我们大二的同学来说，机会在你们手中只有一年，所以，记住一句话"一万年太久，只争朝夕！就在今天、就在现在。"你们手中接下了这无形的接力棒，你们就要义无返顾，努力向前。我想，通过努力，即便我们不能成为本科办团总支学生会历史上最优秀的，我们至少要成为本科办历史上最勤勉的一任团总支学生会。这样，无论在多少年以后，在座的同学回望这段历史，我们才会无怨无悔！

现在，我就结合团总支学生会前一段时间工作取得的成绩和存在不足的两个方面，对学生会工作的基本思路进行了简单的归纳：就是要明确一个定位，实现两个转变，抓好三项建设，处理好四层关系。具体来讲，就是：

一、明确一个定位：

要通过团总支学生会各职能部门的分工合作，切实履行好学生会自我服务、自我教育、自我管理的基本职能，发挥好学校与学生间的桥梁纽带作用，成为学校校园文化建设的主力军。所以，我们团总支学生会的全体成员都必须要定位准确，清楚我们的职责，以全心全意服务学生为宗旨，继承和发扬学生会的优良传统，完成我们在不同历史阶段的不同历史使命。

二、实现两个转变：

第一、由活动型向服务型转变。服务是贯穿各项工作的主线，是工作的目的；活动则是载体、是手段，不能为搞活动而搞活动。

第二、管理模式由"纯粹管理型"向"指导监督型"转变。只有实现这种转变才能使各部门相互关心，相互协作，通力合作，才能实现学生会的和谐发展，将学生会工作带向一个新的高度。

三、抓好三项建设：

第一、强化自身建设，全面提高学生会干部思想素质，政治素质和业务素质。一方面通过培训，一方面通过传、帮、带。

第二、完善学生会制度建设，严格执行各项考核制度，实施奖惩办法。实施过程要保证公平、公正、公开，作到有据可查，有制度可依。

第三、培育学生会精神文化，打造一支团结、务实、高效、创新的团队，每个学生会干部都是一面旗帜，每个学生会干部都是一个榜样。

四、处理好四层关系：

第一、正确处理好与普通同学的关系。取得广大同学的支持是学生会组织存在和发展的基础，学生会成立运转的最终目标是维护广大同学的最根本利益。

第二、正确处理好与老师的关系，做好老师的助手，做好老师和同学之间的桥梁和纽带，反映同学的需要和心声，促进教学的良性互动。

第三、正确处理好团总支学生会内部组织之间的关系。处理好各学生团体、组织之间的计划、协调的关系，明确各自的职责和权限，共同繁荣我院校园文化建设，服务于同学，服务于学院发展。

第四、正确处理好于上级部门的关系。团总支学生会是在院党委领导下和院团委的指导下的全院学生的自治组织。要始终把贯彻落实学院精神放在首位，紧紧围绕团委工作要点开展各项工作。同时，要处理好与学院相关职能部门的关系，协助他们在学生中开展工作，并反映广大同学的建议和意见。

一、端正态度，要有积极向上的价值取向。

在学生会的工作都是义务的，没有任何物质上的回报。在此次调整中，有200多名同学报名参加应聘，说明学生会的工作对学生而言，是具有一定吸引力的。通过交谈，大家到学生会在总体上的动机都是健康向上的'，但具体到每一名同学，就不尽相同！因此，我们需要统一思想，端正态度，对到学生会工作要形成积极的价值取向。我告诉大家，这个价值就是，你的人生多了一段阅历。多了一段你曾经在学生会工作过的阅历。一位美国作家这样说过，人生的每一次经历都是一笔财富，无论它是给你带来幸福与欢笑，还是酸楚和泪水。这种经验给你的回报是无形的，是潜移默化的，有较长的周期。大家都知道金庸，他是香港《民报》的创办人，因为其报纸的畅销，其报社的记者也享有较高的知名度，但是报酬却不高。一跳槽到别的报社则薪水倍增。有人就这个问题向金庸提问。金的回答是，我给他们的回报是，他曾经在《民报》干过。十年树木，百年树人。锻炼是一个长期积累的过程，点点滴滴，曲曲折折，要相信，只要我们付出了，就一定有回报。我想再套用美国总统布什就美士兵伊战高死亡率回答美国民众的一句话来与大家共勉，布什说的是，我们的士兵不到伊拉克作战，就得在美国的本土作战。我们要说的是，我们不在这儿锻炼，就得在社会上锻炼。学生会为你们提供了提前锻炼的机会和舞台，这就是在学生会工作的价值。

二、以与时俱进和开拓创新的精神，打造学生会工作的精品。

逆水行舟，不进则退。时代的发展变化日新月异，我们要善于把握时代的特征，及时调整工作结构和方向，敢想敢干。在抓好常规工作的基础上，打造精品工程。

以上是我对团总支学生会工作思路所作思考的一个基本框架，愿与大家一起探讨。最后，我认为要实现和落实好以上六点，有赖于在座的各位一齐努力，通力合作，胸怀大志，持之以恒地为团总支学生会建设出谋划策，真正把团总支学生会建设成为能密切联系同学的、值得同学信赖的、能为同学办好事办实事的、让本科办领导放心，让张老师、李老师满意的成熟团总支学生会而奋斗！

谢谢大家！

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