作为一名律师，本人在过去的xxxx年里严格要求自己，认真遵守宪法和法律，遵守律师职业道德和执业纪律规范，严谨地履行自己的职责，依法、诚信、尽职、尽责执业，忠实履行中国特色社会主义法律工作者的职业使命，维护当事人合法权益，维护法律正确实施，维护社会公平和正义。同时不断加强专业知识学习，提高职业能力水平，以更好的服务人民群众。现将上一年度律师工作总结如下：

一、xxxx年我国的法治水平有了很大的提升，依法治国的方略和实施更加明显和实在，本人也严格按照律师行业的执业纪律和行业规范，做到了谨言慎行，居安思危，坚持律师工作原则，不断加强思想道德建设，遵守国家法律、法规，严格遵守律师职业道德、执业纪律以及《律师执业规范》，遵守各级司法机关的规章制度，业务水平也有了长足进展。在以后的工作中，本人将继续提高业务水平，严格遵守职业道德、执业纪律和执业行为规范，更好的服务于广大人民群众。

二、过去的一年度，本人认真履行律师协会的章程，履行会员的义务，遵守律师协会规范和准则，接受协会的指导、监督和管理，履行律师协会规定的法律援助义务，自觉维护律师职业声誉，维护同行间的团结，与领导同事和平共处。敬业爱岗、廉洁自律、文明执业，认真履行工作职责，坚守执业理念。

三、xxxx年本人积极参与社会法律援助服务，热心投入社会公共服务事业中，除了完成协会指派的法律援助案件外，义务为群众提供法律咨询，很好地履行了一个执业律师应尽的社会义务，为社会公益事业贡献自己的一份微薄力量。同时积极参与法制宣传、提供法律帮助等公益活动，认真履行工作职责，热心解答农民工、下岗失业人员所关心的法律问题，努力让每一个人都尽可能得到法律的保护。

四、上年度主要完成了顾问单位项目涉及的项目建设、项目招投标、劳动关系等合同文件的监督审核，从顾问单位业务本身出发，转变审查合同的思维，在合法合规的前提下，重点研究各环节控制节点，更好地保障了合同目的的实现;与此同时，在顾问单位重组上市相关事宜中提供法律支持，参与了股权转让协议、股东会决议、转股及既有债务承担说明等文件的拟定、审阅直至签订交割。

五、上年度顺利完成律师各项工作，遵守职业操守和法律规范，没有受到行政机关、监管部门的行政处罚或行业处罚。

六、xxxx年本人认真学习法律专业知识，扩充行业知识广度和深度，不断进行知识更新，学习最新法律法规条款，并积极参加律师事务所和律师协会举办的业务技能学习与职业培训，提高自己的业务技能和专业水平。

七、党员律师接转组织关系情况：无。

八、xxxx年度学习了信访的接待、处理程序，尚未参与到具体的涉法涉诉信访案件以及社区法律顾问业务。以后的工作中我将加强自身政治和法律业务素质，争取尽快达到选派条件，积累运用法律专业知识和化解矛盾纠纷的实践经验。

以上是xxxx年度本人在法律工作上的总结，在今后的工作中，本人将继续发扬律师职业的作用，不断提高自己在思想道德、专业能力、执业操守等方面的水平，并及时查找自己在工作上存在的不足，严格遵守《律师法》和律师职业道德规范，为广大群众提供更为优质的法律服务。

换工作的心得篇2

初出茅庐的我怀着满腔热情踏入社会，来到了xx酒店参加工作。在xx酒店工作的一段时间里，接触了各色各样的人，从普通的基层员工到管理层团队，不仅让我体会当基层的滋味，更重要的是让我对管理有一定的了解。同时工作期间经历了人生的几个转变，有些转变在别人看来可能微不足道，可在我看来却是一笔珍贵的财产，将对我以后的人生产生不同程度的影响。在此，本人诚挚地对我曾经工作过的部门领导和同事及现在工作部门的领导和同事道声谢谢，感谢各位领导对我的关心和栽培，感谢各位同事对我支持和照顾。具体的工作心得总结如下：

一、从学校到社会、从社会到员工，环境的变化及身份角色的转变使我积累了一定的工作经验，提高了工作能力，为以后的工作奠定良好的基础。

在我看来，学校与企业都是为人提供学习，展现自我的一个平台，在平台上究竟能学到多少知识，能锻炼到哪个程度，关键在于个体学习主动性强弱的差异。学校里老师管着，只要不出重大的差错一般都能顺利毕业，而在企业里面，在市场经济的竞争的原则作用下，人们面临着强大的工作压力，短期内不能胜任本职工作只能落得被炒鱿鱼的下场。所以，在高速发展的经济社会局面及追求高额利润的驱使下，企业往往要求劳动者有较强的适应能力和学习能力。

xx酒店给了我一次工作的的机会，虽然只是行政文员的岗位，但正是这个岗位，在我的经验白纸上画上重重的一笔，有力而又清晰，无论这张白纸最终会演变成怎样的`一幅画，这一笔都承载着重大的意义。行政文员的主要工作内容是负责编写日常工作会议记录及起草工作总结、协助上级做好餐饮部和厨部及住宿部的管理工作、完成上级下达的临时任务、整理部门档案等等，工作较为繁琐，却锻炼了我的耐性、与人沟通交流的能力等等。文员的工作本来就较为被动，临时性的任务较多，有时候当我正在干活的时候，同时又接到两三个任务，刚开始有点手忙脚乱，应付不来。后来我渐渐地意识到，当遇到类似的情况时，首先应该用笔把每件要做的事情记录下来，因为“好记性不如烂笔头”，毕竟自己的记忆力也不怎样，然后细心思量每件事情的重要程度，分轻重分主次地完成每一个任务。公文写作不是我擅长的，但却是我的工作岗位必备的条件之一，这意味着我必须得学习才能胜任这份工作。通过上网查阅资料学习以及在汪洁的指导下，我开始掌握了公文写作的一些要领，经过多次的训练，总算基本掌握了公司公文写作。从未接触过接待工作的我，总觉得不太习惯，不懂讲究倒水服务细节，但我清楚地知道这是接待客人最基本的礼貌，日常生活中也是必然会经历的，就倒水这么简单的工作，虽然无技术含量可言，但它给我的启示却是无价的。

二、从我做起，集思广益，不断完善酒店的各项规章制度，提高酒店的管理，共同创造xx酒店辉煌的未来。

酒店现处于蓬勃发展阶段，我认为每个xx酒店的员工都应该义不容辞地做好自己的本分，掌握本岗位的专业知识和专业技能，提高个人的综合素质和能力。就拿我自己来说，在工作上仍然存在不足之处，工作的积极性有待加强，有关客房部和餐饮部的专业知识和技能了解不多，做事的方法过于单一，灵活性欠缺。介此不足我将计划在下个阶段到餐饮部和客房部进行实际操作，加强学习提高自身的能力！在日后的工作中我会注意改正不足，善于总结教训，不断提升自身的能力和素质，争取成为一个优秀的xx酒店员工。

换工作的心得篇3

：以老板的心态打工

从前台干到亿万富豪童文红，被称为阿里最励志的合伙人。20xx年，童文红进入阿里的第1个职位是公司前台，之后陆续担任集团行政、客服、人力资源等部门管理工作，现任阿里集团资深副总裁兼菜鸟首席运营官。阿里上市后马云背后9位亿万富豪的女性合伙人之一。再次证明了坚持和努力比什么都重要。

作为一个员工，你习惯跳槽，你一进公司就谈利益，你一天到晚都想着几点下班，什么时候放假，作为初出茅庐者，你知道老板是怎么想你的吗很多时候，如果你想让老板得到你的赏识，最好能以老板的思维打工

如果一个员工的思想不对，那么这个员工学历再高，能力再强，也不可能成为一个好员工。因为一个人的思维会决定一个人的行为，一个人的想法会决定一个人的做法。所以企业招聘员工最重要不是看员工的学历、年龄、经验、身高、长相，而是看这个员工是否有一个好的思想观念。

那么，什么样的思想才是好思想呢看一个员工是否好思想，最重要的一点就是看他是否能站在企业的角度，老板角度思考问题。如果一个员工处处能为企业着想，为老板着想，那么即使这个员工只有初中学历，也一样可以成为一个好员工。

特别是在这个浮躁的社会，大家都在急功近利追求自己的回报，有多少个人还在为对方着想啊！如果人人都强调个人的利益，而忽视团队或企业的利益，那么这个企业还能发展吗

为什么现在很多大学生不受企业欢迎，不是企业真的不要人，而是企业害怕那些一进企业，还没有为企业立下半点功劳，就在跟企业老板谈利益，谈回报的人。虽然大学生读了很多书，有知识，有文化，但是这不能足已证明大学生就很有能力，能为企业创造业绩啊。老板在没有看到你的成绩之前，凭什么给你那么高的薪资待遇呢

一个要成长，要成功就千万别计较，人生的成功在于一生，而不在于一时。为什么有人打工一辈子还是打工仔，而有人打工几年当上了老板。其实，影响一个人能否当老板，关键要点不在于学历的高低，不在于工作时间的长短，而在于这个员工是否有老板的思维观念。一个员工看得是一个月的收获，一个经理看得是一年的收获，一个老板看得是一生的收获。

一个人能看多远，决定了你能成就多少。越是计较眼前得失的人越不会成长，成功。人生的成功必须遵循因为定律。要想成功必须先沉淀，要想出气必须先受气，要想抬头必须先低头，要想出头必须先埋头，要想得到收获必须付出代价，可是大多数人却不愿意这样做，当然也就与成功无缘。

虽然这些是最基本的道理，但是往往很多员工就没有弄明白。他们一到公司上班，不是在想着如何为公司创造价值，创造财富，而是想着我这个月工资是多少，多久放假，几点下班等等。如果一个员工以一个打工仔的思维方式在应付工作，那么这个员工学历再高，工作时间再长也不见得会有多少出息。

因为老板不欣赏打工者思想的员工，对于一个不关心企业利益，不控制企业成本，不提高企业效益，不承担企业责任，不关心企业前景的员工，那么你是没有晋升机会的。

所以好员工必须有好思想，你需要用老板的思维方式从事你的工作。

同样的道理，即使你是一个低学历的新员工，如果你以主人的心态思考问题，随时为老板出谋划策，排忧解难，那么有一天企业有什么好的发展机会，老板第一个想到的就是你。因为人都是相互帮助的，越是为老板着想的员工越能得到老板的重用，越是自私自利的员工越得不到老板的认可或提拔。

多劳多得，少劳少得，不劳不得，舍不得，得不到，这是最基本的做人道理。然而，有太多的员工就是做不到，他们一天到晚就是在工作计较，在报酬上比较。总认为全公司人都占便宜，就是他吃亏，所以这种员工工作不愿意付出，不愿意贡献，他们害怕自己的付出得不到回报。可是，越不付出越没有回报，越没有回报，他越不想付出。恶性循环的结果就是自己最后被企业淘汰，被市场淘汰

因此，今天的求职者，他们之所以失业，不是他们能力不行，而是思想不对。

员工根本没有站在老板的角度考虑问题，老板凭什么要你吗因为企业不做慈善，他们没有养你的义务。一个新员工，虽然你的学历很高，在没有为企业创造业绩前，你凭什么要高薪啊！

你不承担责任，凭什么要老板给你发无责任底薪啊！如果你对自己的目标都没有信心完成，老板又怎么放心用你呢所以这就是很多大学生找不到工作，老板招不到员工的原因。大学生要求老板先付出，再工作。老板要求员工先创造价值，再支付报酬。

：给老板预留指导空间

职场中，尤其是苦干型的员工，努力做是重要的，但是如果啥都懂得做，那就没什么意思了。给老板预留点空间，是非常有好处的，不仅可以让你在老板面前留下一个不懂就问、积极向上的好员工形象，更是一种巧妙的奉承，无疑是承认老板的过人之处，在指导过程中会和你相处得更加愉快。老板在指导你的过程中得到满足，更会把你的辛勤放在眼里。

有位女职员入职4年了，能干又努力、工作认真、做事漂亮，但奇怪的是尽管工作出色，仍旧原地踏步，反而是那些不如她的同事接二连三地升了职。

尽管她能干，但上司就是不喜欢她。为什么呢因为她在小节上从不顾及老板的感受。比如每次开会，上司都指定她做会议记录。她整理出来后从来不让上司过目，就直接上交给了老板，因为老板夸她有生花的文案整理功夫。

但实际上，老板只不过是出于对普通职员的礼貌。她帮其他的部门做事，从不事先请示上司是否还有更重要的工作分配给她做，就自行接下，也不管这事会不会留下什么隐患。所以她虽然得到了好口碑，上司却无法给她升职的机会。

在看到又一个同事加薪升职后，她叹道：唉，上司真是瞎了眼了。

其实上司一点也不瞎，人家心里亮堂着呢。不管她承认不承认，那些出色表现，并不代表就是真的出色，尤其是不代表日后不会出现隐患。

职场中的人，如果一味埋头苦干，啥都懂得做，以为自己只要做好了，老板就会认同。实际上，这种想法是错误的。给老板预留指导空间，会让你在许多苦干型员工中脱颖而出，尽管这样的法子，同时让你起来显得笨一点，这就是很明显的扮猪吃老虎。

别小看这点预留空间，它足够让你获得比别人更多的提升机会。要想出头，就得有人看见。同事看见了没用，老板看见才顶事。所以，我们都不能小看这些事情，预留空间看似给老板预留的，其实是给自己预留提升的空间。

两个同是很努力工作的人，一个埋头苦干，什么都会，另一个则有时装得不懂求教老板。谁更容易被老板察觉努力工作呢当然是后者，求教过程中，让老板发挥指导的空间，是要让老板知道自己工作很努力，也有不懂的地方，也还是需要老板指导的。

一个不需要别人来指点的人，也就不能得到重用和认可，你也就不会和进步或改正什么的词挂钩。这时候，倒是那些大错不犯、小错不断，又喜欢和上司多讨论的人容易获得更多的机会。因为他给老板预留了发挥的空间，让老板很有成就感。即使日后升了职也会被骄傲地冠名为我培养出来的。所以，给老板预留一点指导空间是很有必要的。但首先得掌握其中的技巧，才能事半功倍。以下有几点可以参考一下。

懂装不懂

这就需要相当的技巧了，这点明明自己懂得，但就是要让老板来指导，当着大家的面给板表现露脸的机会。

故意做漏

事情做得很完美了，值得老板夸奖了，但你可以故意留下一些做漏的小细节，让老板在夸奖你的同时也指出不足。

要懂学习

学习是最好的给老板预留指导空间的手段。做好自己的本职工作，多问老板其他方面的知识，让老板觉得你是上进之人。

给老板预留点指导空间，是给自己增加出镜机会。你努力工作，你的同事或许知道，你的家人或许知道，可是最关键的人（老板）却不知道。因为老板人忙，你的同事很多也是工作努力，你怎么脱颖而出所以，给老板预留点指导空间是十分必要的。

给老板预留点指导空间，看似自己有点笨，但笨鸟先飞嘛，你工作努力，想要提升，就得让老板看到你工作的努力，不是让你装努力，而是要让老板看出你确实很努力工作。这样，你就别于其他同事，机会很容易就降临到你身边。给老板预留点指导空间，也就是给自己预留点发展空间，更是给自己的前程预留点升迁空间。

勇于挑战领导者的过错是相当危险的行为。管理者的权威不容侵犯，绝不会允许员工随意冒犯他，贬低他。再者，老板是什么心胸的人很关键，也就确定你自己有没有提意见和建议的必要。但是人非圣贤，孰能无过，如果领导者无法了解自己的`错误，就会把企业带向危险的境地。一个称职的员工，应该学会用合适的方法，来帮助领导者改正错误的决定。

：把别人敷衍的事做到最好

我们日常有很多工作，而其中很多又都是难以用量化标准来衡量的，因此怎么做，做到什么程度大多要靠员工自己把握。这时员工的表现就会各不相同，很多人都会用自认为聪明的方法去做，而有些傻人则是傻乎乎地做。

李莉所在的公司规定，每到财政年度末，每个员工都要写一份年终总结，将自己全年的工作形成书面报告，既要总结自己的工作经验，也要制订下一步目标，并提出改进的建议。

公司里近千名员工都对这个规定不以为然，并把它讽刺为最大的形式主义。所以，当李莉开始一个字一个字地敲键盘时，老员工们都说：别傻了，干吗这么认真地自己写，从网上下载一个改改不就得了，上千份报告摞起来比老总的屋子还高，老总会看最后肯定又是卖废纸了。

李莉却没有理会，因为她认为自己工作了一年，确实有很多感受，正好借此机会提出建议和设想。

以前李莉的建议最多走到部门主管那里就石沉大海了，而以她的职位和身份，想要见到老总当面陈述，也只能是一种奢望。这次李莉有一种冲动，一定要借这个机会把自己对公司现状的看法和今后发展的建议详细而完整地写出来。

李莉认为没有什么比一份图文并茂的报告更能表达自己的想法了。于是，她每天晚上回到家，吃完饭后的第一件事就是冲到电脑前绘制图表，撰写报告。

一周之后，一本像时尚杂志般的年终总结送到了公司办公室，彩色封面上是公司的标志和宗旨，扉页上有目录和提要。正文由我的工作、我的总结和我的建议三部分组成。每一部分都有详细的数据和直观的图表，还用漫画形式展示了公司存在的不良作风和不好的现象。最后是对公司的诚恳建议和对未来充满激情的设想。

接下来的几天里，李莉一下子成了公司的热门人物，因为公司的每个员工都在谈论这份不可思议的年终总结，都说真没想到年终总结也能写成这样。又过了三天，老总把李莉请到了办公室，对她说：这次你写的总结，给我留下的印象很深刻。报告我三遍，你看问题很准，思路非常清晰，设想也很有创意。不过我最欣赏你的还是你对公司和工作的那份责任感。好好干吧，你也许需要一个更合适的岗位。

就这样，这个公司里被认为是最傻的员工，走上了职业生涯的快速路。

傻、吃亏，可能经常被人提到，而且大多数人都不会选择自认为傻的工作。不过他们可能并没有意识到，这也许就是他们怀才不遇或处处碰壁的原因之一。天下没有免费的午餐，天上更没有馅饼掉下来，今天的辛苦和勤奋才有可能创造美好的前途和未来。

傻不傻，很多时候并不像外人所看到的那样，更多的时候只是给自己一个准确的定位，认认真真地做好本职工作，对工作付出极大的责任感，这样将很容易寻找到职业道路上的突破口，从而使自己的职业生涯变得高速和顺畅。

若公司有很多如此傻的员工，老板或经理们可能就没有现在这么大的烦恼和压力了，公司的运转也可能就顺利得多了。其实，成为傻员工，无论对所在的公司或个人来说，都是极大的财富和资源。

很多傻员工做事的标准都不只是把事情做对，而是还要用心把事情做好。在他们的心目中，自始至终都有这么一个原则要么不做，要做就做好。对公司的事负责也就是对自己负责，绝不能敷衍了事。

就李莉来说，你说她傻，的确好像是有点傻，但又没有傻子的特点，其实她只是把自己最真诚的一面表现出来。你说她精，但她又没有表现出自己的欲望，而且她只是做了自己分内的事情。因此她有今天的成就，并不是她的运气好，也不是她遇到了很不错的老总，而是因为她的努力和责任心实现了她的理想，造就她的美好前途。

习惯改变人生，我们大多数人都有惰性，不知道或者不愿意去自我改变。如果你总是整天抱怨自己的工作环境不好，总是抱怨遇到了苛刻的老总，那又有什么用呢，这能是聪明之举吗其实真正应该做的是怎样让自己变得更加完美。

作为员工，就要像李莉这样，你必须明白，对工作负责才是真正的聪明。你只有认真负责才能不断提高自己的能力，也才能让老板发现和赏识你的能力。

没有责任心的能力是没有任何价值的。在责任和能力之中，如果只选一个，任何一个老板都会毫不犹豫地选择责任。

钢铁大王卡耐基就曾经说过：无论在什么地方，都不应该只把自己看成公司的一名员工，而应把自己视为公司的主人，从而负起主人的责任。

有一家工厂，有人发现在其中一个车间里，所有的工人总是无精打采的。原来，这个车间是整个公司最脏最累的一个车间，每个到这个车间的人，都认为自己很倒霉。

然而，这些工人中间却一个小伙子显得异常快乐，他充满活力、激情四射，他总是招呼他人，甚至还不时吹起口哨。

有人问他：你为什么这么快乐呢

因为我热爱这份工作，做好工作是我的责任，小伙子头也不抬地说，说完又吹起了口哨。

当然，那些认为自己倒霉的人，绝对不会热爱这份工作。毫无疑问，将来第一个得到晋升的一定是他。即使这个小伙子没有受到晋升，也没有比任何人多赚一分钱，那他所获得的也远比他的工友多得多，至少他拥有的好心情，就是其他人没能拥有的。

无论你做什么工作，也无论你所在的工作环境是良好的还是恶劣的，你都应该认真负责地工作，都应该对工作付出你满腔的热情。当今的老板最欣赏的就是那些认真负责的员工，也最愿意把更多的机会给予这样的员工。

某工厂保卫处后门执勤点的一名队长就是这样的一个人。无论什么时候，只要一有车辆过来，他总是身先士卒，带头在车厢里爬上爬下，仔仔细细地检查车上的每一处角落，还要认认真真地核对每一笔物资。

每天他在门口吸足了车辆和路上的灰尘，满头大汗。但还是常常有人这样骂他：不就是个看门的，头脑怎么就不会活一点人都让你得罪光了，犯什么傻啊！

确实，这位队长完全可以头脑灵活一点，睁只眼闭只眼，落个大好人做做。可他不是这样的人，不管别人说什么，他总是坚持原则，严格按照公司规章办事，将公司利益放在第一位，自始至终做着傻人。

后来，这个工厂的副厂长对别人说：前几任队长都很糊弄，每年厂里都莫明其妙地丢失很多材料。自从这个队长上任后，极其负责，查获了多次夹带偷盗的现象，工厂再也没有物资从门口被偷拉走，他为工厂保护了巨额的资产。厂里的保卫处长马上就要退休了，厂长已决定由他接任。

坚持原则，决不敷衍，为公司负责，是衡量员工做人做事的最高准则，这样的员工无论什么时候、到哪里都最受欢迎。

换工作的心得篇4

转眼间，短短的一个月实习就这样结束了。在那里我不仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，以下是我把参加实习工作以来的情况总结如下：

一、思想认识

每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这一个月里，作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以超市的要求严格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起良好的作用。因为我相信一个在超市的运营过程中，同事间的互相激励是起到一定的帮助的，所以要保持这种积极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以身作则来带动群体。

此外作为一名超市普通的防损员工，我知道我们身上肩负着巨大的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商场的防盗与安全等问题。所以这不禁得让我们打起120%的精神来做好这项平凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我一方面配合领导和老师们做好实习监督检查，同时把自己商场内部的各项工作做好来，这也我相信在以后的工作学习中，我会通过自己的努力，取得更大的进步。

二、实习工作内容

在我没去和大福实习前，虽然以前有去过社会做实践，但是此次学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。因为我这次所面临的是一个陌生的岗位———防损侦察员。防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是整天站着么，没啥好大不了的，所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还真的有点不高兴。然而在此次实习工作阶段后，自己也认识到了当初的想法是错误了，毕竟防损部包括了太多的职责。我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名合格的侦察员应做的几方面：

防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的就是我们，所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营形象，如何才能做好一名防损员呢

首先，防损员要富有朝气和活力。站姿要端正;仪容、仪表要整洁大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物的热情，反之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次购物的情绪。

其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通;随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑，如有水渍和污垢应及时处理等。

最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是正确的”且要具备一定的商品知识，熟悉门店卖场内商品陈列的具体位置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关心和尊重。比如当顾客走出门店时，防损员主动说上一句“欢迎您再次光临”、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下很深的印象。他们就会再次光临超市。

换工作的心得篇5

大学是大学生由学校过渡到社会的一个重要阶段，也是大学生发展和思想形成的关键时期。教育部《关于加强高等学校辅导员、班主任队伍建设的意见》指出：辅导员、班主任是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人，是高校学生思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。本文根据自己做大学班主任工作的实践谈一下做班主任工作的几点体会。

1、树立良好形象，做学生的良师益友。

班主任工作经常和学生打交道，班主任的一言一行直接影响他们的健康发展。古人云“其身正，不令则行；其身不正，虽令不行。”。可见要做好班主任工作，必须不断提高自身的思想政治素质和工作能力，树立自身良好的形象，做到言传身教。作为班主任要时刻注意自身的品格、学识、涵养对学生的潜移默化的影响。一是在工作中要敬业爱岗，严守职业道德，以爱润其心，以言导其行，用爱心去滋润学生，用行动去感化学生，教给学生做人的道理，增强学生前进的动力。二是在生活中应以一颗慈母般的心关爱每一个学生，深入学生宿舍、班级，及时了解学生的思想和困难，让学生时刻感到班主任是生活中的知心朋友。三是充分利用自己的专业知识和技能回答学生在各种专业知识和操作技能学习中的各种问题，让学生感觉到班主任也是他们学习上的好帮手，成为学生们真正的知心朋友。

2、全力以赴，抓好班风建设

班主任的主要职责是做好思想政治工作，营造一个积极向上，团结和谐的班级集体，为切实加强学风建设奠定基础。

熟知生情是抓好班风建设的前提要将学生引导到立志成才的正确轨道上，对学生必须有一个全面深入的了解和掌握，应做到“一查看，二谈心，三观察、四引导”。一看查是指学生入学前认真查看班级学生档案，并做详细记录，尽量做到学生报到时能叫出每个学生的名字，让学生感觉到班主任对他们很用心。二是谈心，现在的大学生一般都是从学校到学校，远离家门对大学新环境难以适应，班主任应积极创造条件，促使其尽快从中学生到大学生的角色转变。这过程主要依赖于老师与学生之间的沟通和谈心。

特别是新生入学伊始，有一部分学生情绪明显低落，心理上或多或少地产生失落，孤独和压抑，这些心理状态会影响他们的正常学习，延长他们适应新环境的时间；此时班主任不管工作有多忙，必须挤出时间深入学生宿舍、班级，一是了解学生的学习生活情况，二是让学生感觉到班主任对学生的关心。三观察是平时用心观察学生的兴趣爱好、脾气秉性及能力素质，全面了解学生的思想学习生活方面的动向。四是引导，是根据不同学生优缺点及心理特点，采取不同的方式和方法与学生交流，在轻松愉快的话题中亮明自己的观点，诱导学生去思考和感悟，鼓励学生积极向上。

3、科学管理是抓好班风建设的关键

俗话说：没有规矩，不成方圆。要把一个班级管好，随意是不行的，必须讲究讲究方法，科学管理，这样才能防患于未然。首先，加强对学生的法制教育和纪律教育，教育学生严格遵守国家法律法规和学校的各项规章制度，明礼仰身，诚实可信。其次是制定切实可行的班规班纪。如学生思想品德考核细则、评奖评优、助学金、奖学金评定细则等，班干部竞争上岗，建立班级量化考核管理制度，每半年至少召开两次主题班会。每学期开学根据校、院的工作安排提出班级的学期工作计划。发挥典型示范作用，为集体争光的学生及时进行表扬和奖励，对不良行为和违纪现象及时批评教育。及时传达学校班主任会议精神，适时组织学生学习《大学生行为规范》及学校其它各项规章制度，严格规范学生的行为，从而树立良好的班风、学风。

4、重视班干部的选拔和培养，引导学生在实践中成长。

选拔一支精明能干的班干部队伍是班主任老师工作的重点所在，这对班主任做好班级管理，形成良好的班风学风起着非常重要的作用。班主任从新生入学第一天开始，就应致力于为学生营造一个良好的班集体环境，慎重选择班级临时负责人，开学初期或军训期间，尽可能开展一系列的班集体活动，一方面让学生在活动中感受到集体的温暖，另一方面让学生间彼此有所了解，哪些学生适合担任班干部。班主任更应细心观察每个学生的表现，认真分析每个学生的成绩、性格、特长、品质、能力等情况，精心物色成绩优秀、有组织协调能力、有吃苦耐劳精神的合适人选，按照先民主后集中的选拔方式，选举产生班团干部。经过选拔上任的班团干部，班主任要明确每位干部的工作职责，并严格要求，充分发挥各自的优势，各司其职，各尽其责，相互配合，相互协作，管理好学生的.日常出勤，宿舍卫生，课堂纪律等，起到率先垂范作用。在工作方法和工作态度上给予指导，在思想和能力方面要进行引导的培养，强化学生干部的大局意识和团队协作精神意识，培养提高学生干部的领导水平和组织协调能力。同时鼓励学生干部根据自己的专长和爱好，积极参加学校学生会和团干部的竞聘，参加学校组织的各种有益的学生组织和社团活动，并指导学生在各种活动的参与管理中，培养锻炼自己的社交能力、组织和协调能力，促进其个性全面协调发展。

5、以就业为导向，鼓励学生树立更高目标。

大学生就业是实现人生价值的直接体现，也是大学期间的热点问题，班主任要进行针对性教育引导，帮助学生释疑解惑，引导学生根据自己的情况制定医学生五年的总目标和每一学年的阶段目标。教育学生开拓视野，着眼于大文化、大问题，制定好人生大目标。同时班主任还要引导学生针对性去如何提高自己的知识、能力、技能和人文素养等，就知识和技能而言，包括医学基础知识、临床专业知识、临床操作技能等，就能力而言包括人际沟通能力、自主学习能力、临床思维能力和信息处理能力等，再指导学生应具备的职业素养，包括良好的行为习惯、遵纪守法、诚实可信、吃苦耐劳、团队合作等优良素质。学生在为之努力的过程中便形成了良好的班风和学风，同时也为今后的就业创造了条件，为实现人生大目标奠定了基础。

换工作的心得篇6

如何才能够从心出发把我们的工作护士做得更好呢?记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。

第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声道：还痛吗?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。 “三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。

“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”

进入新的世纪，特别是在加入wto以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起!人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务! 作为新时代的护士，作为江西医务人员中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造江西医务人员新形象贡献一份力量，为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗。

换工作的心得篇7

我是两年前进入销售这个行业的，放弃了自己大学学的专业，转到了珠宝销售员的岗位上面来了。说实话自己刚刚进入这个岗位的时候是一脸茫然的，因为之前自己学习的专业是偏向技术型，就是那种不用多跟人交流的，自己闷头做就行了，所以对于销售心中需要经常在人际交流的服务业工作我之前是比较少接触的。在我之前对于珠宝销售这个行业的工作，我认为是比较轻松的，因为看着一般也不会经常有人去珠宝销售专柜或者门店去买啊，谁知道我进去行业的时候才发现跟我想的一点也不一样，我的认知终究是有局限性的，所以我开始一边工作一边学习，这样的工作方式让自己有了不少的收获，特别是让我自的自信心有了非常大的提升。当一场交易成交的时候，自己会有非常大的成就感和满足感，那个时候会觉得自己的工作是非常棒的，自己的能力是很强的，所以长久下来，就让自己变得更加自信了。

下面也谈一谈，这么长时间销售工作的一点体会吧，分享下心得。

在还没有进珠宝销售岗位工作的时候和刚刚开始工作的时候，我一直觉得销售珠宝主要是看运气，觉得碰到了想买的客户自己上去稍微推销一下就能成，没卖出去完全是自己运气太差，在刚刚称为销售员的时候，我就一直吐槽自己运气差，为什么别的同事都能够拿到很高的业绩，而自己一个月内做不出几单，自己运气也太差了吧。一直到后面销售成绩变好了的时候，自己才慢慢懂得些道理，销售珠宝可不仅仅是看运气，还是需要掌握一定的.流程和技巧的。来店里看珠宝的，基本上心里都是有一定的购买欲望的，所以我们就是要进一步打动他们的心，首先就是要对珠宝产品非常了解，才能根据对方的喜好推荐他们产品，在第一步上打动他们的心。接下来就是需要销售技巧了，首先自己就是要自信，获得顾客的信任感，然后通过聊天拉进大家的距离，可以通过需要和恰当的手势等等，然后具备察言观色的能力，进退有度，把握时机，完成销售。

做珠宝销售还有很重要的一点，就算是要做好客户维护，要维护好跟老客户的联系，拉进新客户。珠宝虽然在我们眼中是奢侈品，但是在有钱的人眼里就是装饰品而已，所以他们会经常的购买新的装饰品，因此我们要维护好老客户，可以给他们说说最近店里有什么新的珠宝，跟他们特别配什么的。再就是跟新客户了，有新客户的时候，可以说价格联系方式，以后想买了或者有什么问题了都可以问我之类的，这样就建立一个新的客户关系了，客户多了，销售业绩自然就提上来了。

换工作的心得篇8

时代在变、环境在变，银行的业务工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

服务是我们日常工作的核心，作为一名银行柜台工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。要做好服务，必须做好三个方面：良好自我形象气质和集体形象、优秀的专业技术能力、“以客户为中心”的优秀的服务态度和服务标准。

一、外在形象的具体表现形式

1、仪容服饰的形式美

对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。这不仅会让自己容光焕发、增强自信、精神饱满，更是表示对客户的一种尊重。对于男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，体现良好的仪容仪表。

职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更体现了一种企业文化的内在精神力量。通过统一着装，也可以强化员工的角色意识、责任意识。体现一种团队合作的力量和一种整齐划一，团结向上的精神风貌。

2、注意姿态行为的形式美

拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和积极向上之感。而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。

3、注意服务态度的形式美

我们服务态度基调应是“微笑服务”。笑容是世界上最佳的沟通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近双方的距离，创造友好的交往合作氛围。我们应该注意养成微笑服务的良好习惯，传递礼貌、热情、诚恳的服务态度。

4、注意语言沟通的形式和技巧美

银行工作人员在语言表达的有声语言运用方面，要注意音高、音量、语速、停顿、连接、重音、语气、语调等处理技巧：态势语言方面，要注意包括表情、眼神、手势等无声语言要素的表达。

5、干净整洁、装修大方的办公和接待场所也是形象的一种体现。

二、扎实的专业基本功，良好的专业技术素质

在快速发展的今天，我们必须从各个方面提高自己的专业素质，比如国家的心得政策法律法规，银行的新规定、新思想，新的机械设备的掌握，新的办公软件的开发运用，新的办公方法的学习掌握，对各个突发事件的应对措施，客户提出的越来越多的新的问题等，我们必须全体的提高自身的技术素质，我们要树立“没有最好，只有更好”的思想态度，精益求精，力求上进，让我们的武器更亮，更准。

三、“以客户为中心”为基础的“深入人心”的服务

什么是优质服务?优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐心、热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被尊重。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是我们服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作，取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

针对以上几点对比自身，我还存在许多不足，在接下来的工作中必须加倍努力，培养良好的工作习惯，着装得体，锻炼标准的服务体态、语言语调等，在专业技术上要求学苦练，在服务上要更“靠近”客户，朝着优质的服务去努力，争取在各个方面得到长足进步，为我们的信合事业添砖加瓦。

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