爱国卫生事业是社会发展事业的重要组成部分，我们一定要认真学习好、领会透科学发展观的深刻内涵和精神实质，把思想真正统一到科学发展观上来，统一到中央的重要决策及要求上来，自觉地运用科学发展观来指导和推动爱国卫生工作，不断开创爱国卫生运动事业发展新局面。在党中央就明确提出：“健康是人全面发展的基础，关系千家万户幸福，并明确提出开展爱国卫生运动。”在十九大的报告中又再次强调指出：开展爱国卫生运动，促进人民身心健康。

实现全面建成小康社会目标爱卫工作大有可为，爱国卫生运动在实现全面建设小康的社会实践中有其它部门所不具有的特殊优势!如何在这场轰轰烈烈的运动中发挥爱卫优势和作用?我以为：除了我们要解放思想、勇于进取、与时俱进和敢干敢拼不怕吃苦的“创”字精神外，坚持科学方法是实现新时期爱国卫生事业新发展关踺!

一、以人为本：

爱国卫生运动工作者和爱国卫生战线的职责要做好工作，坚持以人为本，是科学发展观的本质和核心：就爱卫工作而言，坚持以人为本，就是要把强化人民群众卫生意识、提高健康素质，控制和消除危害人体健康因素，预防疾病，改善人民群众的生存环境和生活质量，提高社会综合卫生水平和公民健康水平作为我们一切工作的出发点和落脚点。要把不断满足人民群众随着经济发展和生活水平提高对生产生活环境不断提高需求，作为我们爱卫工作水平的评价依据。从而，为促进社会的全面发展，为20xx年全面建成小康社会作出贡献。

二、把求真务实、开拓创新精神与爱国卫生运动工作实践相结合，是落实好科学发展观，打开爱卫新局面的钥匙

求真务实是我们党的优良传统和作风与基本要求。爱卫工作是群众性、社会性卫生工作，涉及方方面面、联系千家万户，基本主线就是强化人民群众卫生意识、提高健康素质、控制和消除危害人体健康因素，改善人民群众的生存环境和生活质量，提高社会综合卫生水平和公民健康水平。同时，这也是开展爱国卫生运动职责所在。

在爱国卫生工作中讲求真务实、开拓创新精神，就要着眼爱国卫生工作实际，把求真务实精神贯彻到爱卫实践中去。始终都要突出为民思想、为民取向，坚持一切从广大人民群众的根本利益出发，千方百计满足广大人民群众需要。同时，我们还要开动脑筋，要发辉好我们的主观能动性，不仅要做还要创造性做好、做优、做精。这既是我们爱卫工作职责所在，也是我们爱卫工作者大力弘扬求真务实精神、开拓创新精神的实质所在。

三、明确当前目标任务，心中就有了灯：把科学发展观与当前完成的工作任务相结合，科学发展观就变得有了肉、变得更加丰富、更加有特色

树立和落实科学发展观，全面开展城乡环境卫生整洁行动，不断改善城乡人居环境”要求：“通过综合整治环境卫生，宣传健康环境理念，着力解决城乡环境脏乱差问题，大力加强城乡特别是农村的环境卫生基础设施建设，逐步建立完善环境卫生管理机制，推动环境卫生管理城乡一体化进程，进一步提高城乡居民卫生意识、健康素质和生活质量”。树立和落实科学发展观，关系到我县爱国卫生运动事业发展，关系到我县爱国卫生事业能不能跟上步我国各项事业发展步发做到与时俱进，关系到我县爱国卫生事业能不能打开未来新局面。

四、明确自身职责，就能把科学发展观落实到个人行动上

明白自己职责就是要把科学发展观体现到每个人工作中的必然要求，所以，每个人一定要认真学习好、深刻领会透科学发展观的深刻内涵和精神实质，以科学发展观推进我县爱国卫生事业全面、协调和可持续发展，使我县爱国卫生事业再上新台阶。身为爱卫战线的一员，要深刻意识到我们肩负责任，干好自己的工作必将对我县和谐社会建设产生重要作用!所以，为了在工作中践行好科学发展观，我们要努力立足本职、找准位置，时刻不忘自身职责所在，踏踏实实做好每一项具体工作，从而为爱国卫生运动的发展作出了有益的贡献。

2024年社区先进集体事迹材料篇2

按照上级领导的要求，现将我区的爱国卫生工作开展落实情况向各位领导作以简要汇报。

龙凤区是大庆中心城区之一，位于大庆市东部。全区现有x个街道办事处，xx个社区(含x个农村社区），一个镇，x个行政村。全区总人口xx万人，辖区共有县处级以上企事业单位xx家。年初以来，在市爱卫会的关心帮助下，我区紧紧围绕xxxx年全市爱国卫生工作要点，及创建国家级卫生城市的奋斗目标，精心组织谋划，认真贯彻落实，通过采取行之有效的措施和办法，使我区的季节性爱国卫生运动、创建全国卫生城市及省级卫生先进区等项工作得到扎实开展。

一、强化组织领导，始终把爱国卫生工作摆上重要位置。

开展爱卫工作中，我们认识到，大力开展此项工作符合区域发展的迫切需要，符合人民群众的共同愿望，是实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观的具体体现；爱国卫生不是一蹴而就的工作，而是一个长期的目标和载体，需要坚持不懈、持之以恒。结合今年以爱卫会牵头开展的全国卫生城市创建工作，区政府多次在区长办公会上专题研究爱卫工作，在原有爱卫组织机构的基础上，今年又成立了以区长为组长，区委、政府和辖区大企业有关领导为副组长，相关部门负责人为成员的创建国家卫生城市工作领导小组，下设xx个推动组，明确了工作职责，形成领导抓、抓领导的工作机制,以此塑造龙凤区城市新形象，改善区域卫生环境，提高群众生活质量、维护群众切身利益。全区各部门、各单位及辖区大企业紧密结合各自职能，正确处理局部与整体、眼前与长远的关系，把部门工作和爱卫整体工作相结合，形成了全区齐动员的思想共识。

二、强化攻坚克难，集中解决爱卫工作薄弱环节。

为通过爱卫工作彻底改变城乡卫生面貌，我区实行综合治理与突击整治相结合、全面铺开与重点解决相结合，切实加强了爱卫工作的薄弱环节，使全区整体卫生水平有了明显提高。一是以开展季节性爱国卫生运动为契机，大力改善人居环境。按照市爱卫会的总体要求和部署，根据不同季节人们关注的热点问题，分别制定了工作方案，确定以“爱卫工作进万家·受益你我他”和“蓝天·碧水·宁静”等为活动主题，在全区扎实深入地开展了春、夏、秋三季爱国卫生活动月工作。先后两次组织万人大会战，走上街头，在全区开展卫生大扫除；协调大庆市建二公司投资xxxx万元进行锅炉改造，拆扒辖区内x吨以下小锅炉xxx个，减少空气污染，实现一年xxx天空气指数达到优良；今年财政投资xxx万元对龙凤镇x个自然屯进行了改水，目前已有xx个自然屯通自来水，占全镇的xx%；协调石化总厂联合投资xxx万元对龙凤湿地自然保护区清污补水；治理临街及居住小区噪音扰民现象取得了显著效果，我区有x个小区被评为省级安静小区，x个小区被评为市级安静小区。二是以“健康促进社区活动”为载体，提升居民健康意识。认真组织各街道及社区学习庆爱卫发〔xxxx〕x号文件，充分认识开展“健康促进社区”活动的重要意义，深刻领会内容和要求。各社区把创建“健康促进社区”工作作为一项民心工程来抓，积极聘请专家为社区居民讲授健康知识，增强居民健康意识。在此次活动中，东光街道上林社区利用社区楼道文化对“健康促进社区活动”进行宣传和发动，开展了“认养绿地”活动，既愉悦身心，又美化环境，得到了居民的普遍支持和认可，因此被我区树为专项活动先进典型社区，以此带动全区各社区，形成争先创优的良好氛围。三是以集中整治“八小”行业为重点，全面提高公共场所卫生达标率。按照上级的部署，我区制定了符合区情实际的《龙凤区“八小”行业综合整治工作方案》，卫生、质量技术监督、城管、工商、公安、环保等部门协同作战，开展集中整治x次，清理非法医疗美容xx家，无证经营小餐馆xx家、街头小吃xx余次，取缔各类黑加工点xx处，收缴并销毁假冒伪劣食品xxx余公斤。为防止肠道传染病，避免学校和工地食堂食物中毒事件的发生，大力开展了学校和建筑工地食堂专项治理活动。对食品卫生安全存在问题的五十中学校、建设武装部宿舍的江苏盐城第二建筑工程队等食堂，下达了限期整改通知单，规定了完成时限。为提高消费者的食品购买满意率，开展了集贸市场专项整治活动，先后出动车辆xx台次，人员xxx多人次，重点整顿了厂西农贸市场、龙北农贸市场等x个城乡结合市场，检查了食品生产经营和食品商贩卫生许可证、健康证，监督查处定型包装、“三无”产品和无规定检疫证明的肉类食品xxx公斤，及时进行了销毁。采取管理与疏导相结合的形式对占道经营业户进行了治理，清理占道经营xxx起xxx人次，保障了道路的畅通

通过一系列行之有效的专项治理活动，有效地净化了我区的“八小”行业卫生，确保了龙凤区“八小”行业综合整治工作真正落到实处。

三、强化健全长效机制，及时巩固整治成果。

针对制约爱卫工作健康发展的一些突出问题，我区积极转变观念，拓宽思路，不断探索爱卫工作的新途径。一是街企联合行动，共建美好家园。针对辖区内环境卫生较差的地点，街道和社区根据《龙凤区爱国卫生“xxxxx”工程责任制落实方案》和《龙凤区城市管理责任制落实方案》，从条块上对企业提出整改意见，促使辖区内环境卫生达到创建全国卫生城市的标准。卧里屯街道本着“企业发展经济，政府创造环境”的原则，多次组织环卫工人、企业职工，办事处工作人员、社区低保人员对市建二公司脏、乱、差地段进行集中治理，清理卫生死角x处，清运越冬垃圾xx吨，及时改善企业及居民区的环境卫生状况，得到了企业和居民的一致好评。二、拓宽工作思路，实现由“治”到“管”。取消了主城区街路两侧垃圾箱，并在市建二公司平房区投入xx多万元建设了垃圾中转站，招标确定垃圾清运队伍，实现了居民垃圾日产日清，避免了蚊虫滋生和疾病传播。为从根源上解决占道经营屡禁不止的.状况，区政府决定，采取定点经营的方式，在辖区范围集中规划出x处“便民”一条街，在规定的时间和位置允许业户在此摆摊经营，要求经营业户设置垃圾容器，垃圾自行清理，既方便下岗职工再就业也降低了环境卫生治理的难度。三是引入竞争机制，实行市场化运作。经过多次与企业协商沟通，与市政府积极争取，实施无人保洁区市场化运作，采取上级匹配部分资金方式，对龙凤平房区、卧里屯平房区、东干线道路三个环卫作业项目保洁权进行了公开拍卖，拍卖面积xxx.x万平方米，实际拍卖资金xx.x万元，实现了无人保洁区的长效管理。在龙凤镇向阳村开展了与保洁企业签订卫生管理合同的试点工作，对村内环境实行全天候管理，向阳村的环境得到了整体改善，这种模式已经在其他村屯进行了推广，我区城乡结合部和村屯的环境卫生状况得到了根本改善。

四、强化创卫监督指导，培育先进典型。

为提高基层单位工作的积极性和主动性，我区把分类指导和培养典型作为推进创卫工作的重要手段。

一是细化责任，分类指导到位。我区出台了一系列的创建措施，制定了《龙凤区创建国家级卫生城市工作方案》和《龙凤区创建省级卫生先进区工作方案》，并将创建任务分解成xx个方面xxx项具体指标，区政府班子成员为各项指标的总责任人，全部参与指挥协调创卫工作,并从实际出发，立足区情、民情，以我区的卫生基础设施建设水平、人民群众的生活水平、社会经济和科技文化发展水平为基础，进行分类指导，为创建工作的顺利开展提供了有力保障。

二是跟踪问效，督促检查到位。区创建领导小组多次对各项目标和分解的任务督促检查，各单位的工作任务、职责、进度都要在龙凤区创建全国卫生城市信息网及区闭路台及时公布，接受全区人民监督。“创卫”办公室对群众反映和新闻曝光的问题向各责任单位下发督办通知单，协调、督办各主管部门落实，并要求在接到通知单后一周内反馈办理情况，取得明显效果。

三是培育典型，严格审批到位。按照上级的要求，大力号召区辖区属各单位申报爱卫先进典型单位，我区按照重质量轻数量的原则，严格把握创建标准，层层把关验收，确保爱国卫生先进单位“树得住、叫得响、过得硬”。今年，我区共有xx个区辖、区属单位参加申报。各申报单位都为创建工作做了大量、细致的准备工作，如石化总厂爱卫办，领导企业职工在完成区爱卫工作任务的同时，结合自身企业特点开展了“让世界洁净起来”、“绿色城乡、绿色家园”为主题的厂区卫生整治工作，举行了“请您进一言”物业与居民互动活动，为提升城区居民居住品位做出了积极贡献；区城管局为保护人民群众生命财产安全，成立了专项稽查小分队，对龙永路超高、超重、未覆盖保护装置的运料车辆进行了集中治理，采取严管严罚、死看死守的方式，整治运料抛洒车辆xx台，基本控制了运料车辆抛洒现象的发生。经过初步筛选，对区城管办等xx个在爱卫工作中取得突出成绩的单位予以上报，并在全区范围内对各先进单位的工作经验进行宣传推广，带动我区创卫工作扎实开展。

在上级业务主管部门的精心指导和大力支持下，经过全区上下务实苦干、拼搏奋斗，我区爱卫工作取得了一定成绩，但还存在一些问题，主要表现在：一些基础设施建设滞后，增加了城区环境管理和创卫工作的难度；农贸市场的布局不尽合理；商业进社区的步伐还不够快，这些都有待我们在今后的工作中加以克服和改进。下一步我们将进一步加大投入。组织有关部门，发动社会力量，有重点、有步骤地治理内外环境，增添卫生基础设施，加强监督管理，进一步改善环境卫生面貌，为群众的生产、工作、生活、学习提供卫生整洁、优美舒适的环境。进一步完善长效管理机制。把爱卫作为一项系统工程常抓不懈，健全管理制度，创新管理手段，提高管理效能，着力解决城乡环境卫生管理方面存在的深层次问题，为巩固和扩大爱卫成果提供有力保障。进一步加强环境综合整治。在抓好重点区域、重点行业治理，严格控制新污染源的同时，大力发展循环经济，争取以最小的资源和环境成本，取得最大的经济社会效益。

2024年社区先进集体事迹材料篇3

为进一步推动我镇爱国卫生运动，巩固创建“市级卫生城镇”阶段性成果，打造整洁、卫生、舒适的城镇环境，保障全镇人民身体健康，半年来，全镇在党委、政府的领导下，切实开展爱国卫生运动，狠抓各项工作落实，现将有关情况总结如下：

一、提高认识，精心组织，研究和部署爱国卫生运动

镇爱卫领导小组高度重视本次爱国卫生月活动，及时下发了《关于开展爱国卫生月活动的通知》，先后在镇党委会上，镇、村、社干部会上对爱国卫生月活动做出了进一步部署，要求各单位、各部门高度重视爱国卫生月活动，切实加强领导，做好各项组织管理工作。各驻镇单位、村(居)委会按照镇爱卫领导小组的要求，结合自身实际，对各自辖区爱卫月活动进行了周密布置和精心准备。

二、广泛开展卫生知识健康教育宣传活动

各驻镇单位和村(居)委会结合实际，突出传染性病的特点，组织开展了形式多样、群众喜闻乐见的健康教育宣传活动，充分利用专栏、板报、会议、宣传等形式教育广大群众注意饮食、饮水卫生和个人卫生，养成良好的卫生习惯。半年来，全镇共出各类板报、专栏12期，张贴宣传标语245条，发放宣传材料3800余份，举办各类健康教育培训班、讲座6期，参加培训500余人次。同时治理脏乱道路5条2.5公里，清除乱张贴3510张。在传染性流感多发季节，以镇为单位先后多次召开了扩干会，以村单位召开了群众会，讲了发生的症状及危害性，认真组织辖区内各单位充分利用宣传栏、标语等多种形式，进行广泛宣传。实行零报告制度，要求各行政村每天下午三点钟向政府办公室上报。

三、突出重点，全力以赴，全面开展卫生整治和病媒生物防治工作

在爱国卫生运动中，全镇各单位开展了环境卫生整治活动，在场镇重点对农贸市场、车站、等各类公共场所的卫生监督和管理，彻底清除背街小巷和城乡结合部的卫生死角。在农村重点做到“四好’(淤泥清理好、垃圾处理好、污水排放好、杂物堆放好)、四改(改水、改厕、改厨、改圈)”活动。结合我镇实际，发动社区居民、单位职工、村民人人动手，对居住地的环境进行彻底清理，同时广泛发动辖区各企事业单位、学校、商店等公共场所开展清洁环境卫生活动，清除各种卫生死角，同时城建所加强了场镇管理和环境综合整治工作，清除乱画、乱贴、乱写的“牛皮癣”，制止乱摆摊点、店外经营行为，切实解决群众经常投诉的环境卫生热点问题。各村开展了“四清、四改”活动，按照通知要求组织保洁人员对房前屋后、畜圈、村道两旁、沟渠河边等垃圾死角均进行了清理。同时，卫生监督部门加强对餐饮食品卫生的监督检查，加强对旅社饭、餐饮食品加工厂、学校和其他单位食堂、建筑工地、文化娱乐场所、车站等公共场所的卫生监督;饮食、食品生产销售单位认真执行《食品卫生法》加强内外环境卫生管理;设有二次供水设施的单位，充分做好了二次供水设施的清洗和消毒，保障了饮用水安全。

继续深入开展病媒生物防治工作，镇爱卫领导小组下发明确了活动目标、工作任务、统一投药时间，采取专业队伍和群众相结合、生物防治和化学药物消杀相结合的原则，动员和组织社会各方面、各驻镇单位居民积极开展“四害”消杀活动，彻底清除“四害”孳生栖息场所，努力减少苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠的孳生。活动月期间全镇共投放鼠药45公斤，清理病媒生物孳生地72处。

四、加强监督检查，确保活动收到实效

为扎实开展爱国卫生运动，结合创建“市级卫生城镇”活动，镇爱卫领导小组明查与暗访相结合，随机抽查的方式进行多场次的爱国卫生检查。镇爱卫领导小组组织人员了解爱国卫生运动开展情况，及时对存在的问题进行通报反馈，督促整改。各驻镇单位和村(居)委会经常性开展自查，做到有布置、有落实、有检查，确保爱国卫生月活动取得实效。

2024年社区先进集体事迹材料篇4

我是的一名普普通通的教师，没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但在深山区这片教育沃土上，爱岗敬业，严谨治学，热爱学生，尊重家长，无私奉献，为人师表，在教育教学中取得了优异的成绩，得到了领导的.赞誉、同事的认可、学生的爱戴。

在思想上，我热爱祖国，拥护中国共产党的领导，思想进步，积极参加学校组织的政治学习，认真领会会议精神。组织纪律性强，坚守工作岗位，积极参加各种教育教研活动，恪守职业道德，凭着高超的教学艺术，良好的师德及高尚的思想品质为孩子们做出了楷模。

我长期担任班主任工作，热爱学生，能从思想、学习、身体、心理等诸方面关心学生的全面成长。在教育上我讲究科学性、实效性和及时性，注重思想教育与科学知识的结合，特别注重学生养成教育的培养，在班级管理中也特别注重培养学生对集体、民族、国家和社会的责任心和进取精神，特别关心有特殊困难的学生，用对学生一辈子负责的精神对待学生。模范履行教师职责，言传身教，以身作则。由于工作突出，在2013年被评为师市级优秀班主任20xx年被评为师魅力辅导员。我所带班级多次被评为学校的先进班集体。

在教学中，我不断地刻苦钻研业务，认真研究教材教法，研究新课程标准，教学大纲，认真备课，精心组织课堂教学过程，注重多方位培养学生的能力和学习习惯，工作讲求实效，对学生因材施教。为了提高自己的教学水平，我坚持业务学习，认真备好课，结合课堂实际运用课件配合教学，向课堂40分钟要质量。做好培优扶差的工作，对于后进生，我总是给予特殊的照顾，在课堂上多提问，多巡视，多辅导。在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，树立起他们的信心和激发他们学习的兴趣。抓好合作小组的学习，选拔优秀的小组长，带领小组成员一起进步。我坚持让学生写周记，写身边事，写心里话，写出自己的真情实感。在日记中，我得到学生的信任，了解学生的精神世界，及时对学生给予指导和帮助，做到“春风化雨，润物无声”，使他们健康成长。

担任学校语文科组长工作，深知肩头的责任重大，工作中事事走在前头，虚心请教。认真开展集体备课、公开课及课后评课的工作，促进语文教师教学能力的不断提高。我把各种教学观摩课和报告会的先进观念在科组中交流学习，认真组织语文教师参加各项比赛活动，在领导的支持和各位同事的努力下，大家齐心协力抓教学，各项工作均取得较好的成绩。

我认真履行教师职责，圆满完成领导教给的每一项工作。在生活中也宽以待人，从不计较个人得失，踏踏实实地，快快乐乐地迎接每一天。在今后的教育教学工作中，我将立足实际，认真搞好教学，创造性地开展学校的教育教学、教改科研工作，在教育这片田园里勤奋耕耘，积极探索，奉献我无悔的青春。

2024年社区先进集体事迹材料篇5

“巾帼建功”活动中脱颖而出的“三八”红旗岗――中国电信郴州市分公司营业班，是一支朝气蓬勃的年轻队伍，现有员工56名，其中女员工51名，以女职工为主要力量。这支年轻的队伍在平凡的岗位上，以“自尊、自爱、自强、自立”的精神为动力，爱岗敬业、无私奉献，作出了不平凡的业绩。几年来，她们秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，以踏实苦干、积极奋进的工作作风，深入扎实地开展服务工作，为用户提供了满意优质的服务，先后被评为“巾帼文明岗”“优秀服务十佳窗口”、“芙蓉标兵岗”、“学习型班组”，荣获“全国青年文明号”称号，并赢得了社会各界的广泛赞誉。

营业班好人好事层出不穷

营业班的女职工员工们秉着“用户至上，用心服务”的宗旨，不仅在工作上做到尽心尽责，平时注重职业道德的培养，其间涌现出许多好人好事。

2006年5月的一天上午，人民东路营业大厅里忙得不亦乐乎。轮班的保安索性也加入到了咨询、引导的工作中来。刚陪同一位大妈在自助查询区打印完话费账单，细心的保安发现在报话台席上有一个鼓鼓的东西，“这不是个钱包吗？得赶快找到失主。”这个念头立刻闪过他的心头。可按营业厅每分钟十来个人的客流量，这茫茫人海的如何寻觅？于是他决定将这件事报告值班主任……

在同事们的帮助下，从一张缴费收据出发，顺藤摸瓜，几经周折，终于功夫不负苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爷。当保安慎重地将钱包交到李大爷手中，还不忘嘱托上几句，高兴的李大爷激动地拉着保安的手连声说到：“谢谢你！小伙子！”

2007年3月18日，有个残疾人打电话到营业厅电话要求上门办理装机业务，这本是份外之事，可我们营业员还是要用户留下了装机地址及联系电话，并为客户联系上了所在片区的客户经理，第二天便为他办理了装机手续。在受理固定电话及宽带业务时，常常碰到用户需装机、移机，线路却已用完的情况，营业员总是会叫用户填好表格留下联系方式，耐心向他们解释原因，等端口有时立即通知用户。

此外，许多用户常在办理业务后匆匆离去忘了该找回的余额，营业员不耐其烦地一遍遍打电话提醒用户前来领取；用户遗失的物品、证件，总是在联系用户后妥为保管；就是在营业厅遗忘并归还用户的手机和小灵通就有数个。

营业班的女职工们坚忍不拔

服务二字说来容易，做好却不简单。尤其是在直接面对客户、人多业务多的中心营业场所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天对自己的严格要求，用每一份发自内心的真诚笑容，用每一次将心比心的周到服务，才能赢得广大客户的信赖和赞誉。这就需要营业员对客户多一份爱心，对工作多一份责任心。

由于部分客户不理解、不支持营业员的工作，甚至于有的用户碰到话费疑问，便会情绪异常激动，进而将不满、辱骂一股脑的发泄在营业员身上。常常，为化解矛盾，需要女职工和颜悦色、不厌其烦地向用户讲解，晓之以理、动之以情，最终赢得了用户的理解和支持。

营业班的女职工们把客户满意度作为工作的出发点和立足点，严格履行“首问负责制”，认真实践“用户至上，用心服务”的服务理念，实施“全站立”服务、“四声”服务。班组规定，凡客户询问营业员不能立即答复的问题，必须以书面形式当日反馈至相关部门，限期向用户回复，避免了以前客户为解决问题“摸不着门”的现象，大大提高了服务效率，提升了企业的服务形象。

营业班的女职工们严格认真

营业班在生产、管理、服务中内强素质，外树形象，体现出高度的职业文明。班组的培训着眼于规范化、标准化、格式化的模式，进行全方位、复合型人才培训。坚持每周二坚持业务学习，进行职业道德、业务知识、服务意识等培训；定期举办了礼仪培训，内容包括普通话、接待准备、仪容、仪表、语态、语式、行为、言行举止、化妆等；还特别增开了英语培训，加强员工涉外交流能力，更好地与国际化接轨。努力营造起浓厚的“为岗位成才而自觉读书”的学习氛围。

营业班的女职工们积极参加各级组织的业务培训活动，她们深知：过硬的业务是干好工作的基础。标准的服务礼仪、一个良好的服务形象，不仅代表个人的形象，更代表公司的企业形象。也正是形成了这种共识，女职工们克服着比常人更多的困难，有时顾不上休息，顾不上照顾爱人和孩子，甚至是休班时间，按时参加各项学习培训。

服务质量过得硬，需要内部有效的管理。营业班建立了奖惩分明的激励机制，完善实施了管理考核体系。在工作质量、工作环境、劳动纪律、服务质量、仪表仪容、用户接待、上门服务等方面，坚持承诺、限时服务制度，用户投诉、咨询第一责任人制度，打破常规思维，把用户最关心，而服务中最不容易做到的问题作为服务评差的主要条件，从而在服务宗旨上突出一个“快”字，体现一个“好”字，形成“一点对外”、“立体支撑”的服务体系。班组制订了《营业员工作规范标准及考核办法》，明确规定了上岗要求、岗位职责和绩效考核办法等，在员工之间引入竞争激励机制，增强员工的紧迫感和责任心。为使班组管理考核进一步细化、量化，营业班对各项工作都进行了建章建制，具体到营业服务理念、营业人员服务行为、劳动纪律等，对全体员工的言行举止提出了高标准、严要求。大力推行星级评定制度，“星级”评比与全部奖金挂钩，做到按能分配。这一系列的措施不仅有效地调动了女职工的积极性，还督促她们在工作、学业上迈向新台阶。

营业班的女职工爱岗如家

营业班组积极建设共青文化，努力形成班组特有的文化品味。她们推行“以制管人、以情感人”的班组管理理念、“一口清，一手精，专业知识要入心；学英语，学电脑，一专多能才叫好”的学习成才理念等等。让女职工们感受到一种观念、一种要求、一种引导，逐步形成了以学习、奉献、创新为灵魂的班组共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班组青年形成一个趋同的价值取向，集体荣誉感、主人翁责任感在平凡的岗位上不断升华，大家将班组视为一个大家庭，同拼搏、同奉献、同建设，荣辱与共。

女职工们经常利用节假日、双休日等个人时间，清理岗位环境卫生，有的同志看到岗位物品摆放不整齐，便帮着收拾整理，班组中有同志碰到困难时，总会有人帮忙。2006年郴州遭遇大洪水，许多同事家被水淹，女职工们在第一时间来到受灾家庭帮忙清理淤泥，打扫卫生。为此，班组还特别组织了向遇灾家庭献爱心活动。

服务是电信永恒的主题，也是企业生存发展之本。被授予“三八”红旗岗的郴州电信营业班广大女职工们巾帼不让须眉，在做好本职工作的`同时，还更多的承担着照顾家庭的责任，呵护着家庭的幸福和美满。在平凡的生活中，以饱满的热情，执着的追求，为我们的社会大舞台增辉添彩，为电信公司的服务事业默默奉献着。

2024年社区先进集体事迹材料篇6

“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”，作为永城职业学院的一名图书管理员，同志没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，她有的仅仅是岗位上的兢兢业业，刻苦钻研，以及领导、同志们的赞誉和认可，她以自己的努力践行着自己的责任，以求真务实的作风履行着自己的职责，以学院图书管理工作奉献着自己的青春。

一、善于学习，勇于突破。

自参加工作以来，她始终把不断提高自身素质作为挑战自我的目标。她力求在思想上、行动上与学院教育路线、方针、政策保持高度一致，在业务技能上，她刻苦专研、勇于探新，“一份耕耘，一份收获”，她参加学院业务技能竞赛一举荣获个人一等奖。“时代在进步，教育在发展，作为一名图书管理者，必须与时俱进不停息。成绩也好，荣誉也罢，它只能代表过去，我将永远以一团激情之火，投身于学院图书管理工作之中”。

二、干一行，爱一行。

参加工作十年以来，她认真履行自己的图书管理职责，圆满完成了领导交给的每一项工作，她严格要求自己时刻用“诚心、热心、爱心”做到三心服务，用“勤打扫、勤上架、勤巡视、勤整理、勤修补”做到“五勤”工作，一年下来，其加工分类上架各类图书近2万册，从而实现把图书馆变成学生获取知识的海洋。在工作中她坚持做到“五个不让”，不让领导布置的工作在自己手中延误，不让正在整理的图书在自己手中积压，不让各种工作差错在自己身上发生，不让任何小道消息从自身处传播，不让图书馆的形象在自己身上受损。“为了我钟爱的图书管理事业，我愿是春蚕，吐尽最后的丝；我愿是蜡烛，流干自己的泪”这是她常常自我勉励的话。

三、乐于助人，团结同事。

她不仅业务能力强，工作认真负责，同时，待人也非常亲切温暖，乐于助人。她急人之所急，想人之所想，每当有人遇到困难，她都能把别人的难处当成自己的难处，无私地伸出援助之手。她是一个平凡的人，没有做出什么惊天动地的丰功伟绩，但她也是一个不平凡的人，她乐为绿叶，愿为春添彩，在自己的岗位上拼搏着，奉献着每一天，每一年。她多次被学院评为“先进工作者”，2014年被评为“省先进图书管理工作者”。

每个时代，都有勇立潮头、敢于中流击水的先锋。每个行业，都有甘于平淡、坚守岗位、默默无闻的奉献者。她没有掷地有声的豪言壮语，却扎根于自己的工作岗位，无私地贡献着自己的光和热。

2024年社区先进集体事迹材料篇7

梁艳在平凡的岗位上始终如一，严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，全面的完成了本职工作的各项任务。在各级领导的亲切关怀、大力支持和同事们的热情帮助下，在思想、学习、生活等方面都取得了较大的进步，并取得了一定成绩，为华能铜电事业做出了一定的贡献。总结过去是为了更好地开创未来，现将梁艳的先进事迹介绍如下：

20xx年是我厂各项工作取得丰硕成果的一年。一年来厂领导班子带领全体干部职工，认真落实集团公司、陕西公司各项决策部署，紧密围绕年度、年中工作会议部署，以管理提升创一流为统揽，以创建标杆电厂为动力，以项目突破为重点，务实进取，狠抓落实，各项工作取得了新的突破。梁艳也在这大好的环境下，锐意进取、扎实工作，在二期工程部档案管理员这平凡的工作岗位上履行了不平凡的光荣使命，科学、完整地将各种工程技术资料进行了规范整理和收集，同时还编制了二期工程档案管理办法等工作管理制度，为二期工作的有效推进奠定了坚实的基础。同时，他还注重日常的自身学习，坚持理论与实践相统一，不仅圆满的完成了档案管理门外汉到较专业质的蜕变，而且坚持政治理论学习，努力提升自身的政治理论素质，树立正确的人生观、世界观和价值观，在积极践行社会主义核心价值观上身体力行，在日常的生活、学习、工作中努力践行爱国、敬业、诚信、友善价值总则。

一年来，梁艳主动修订了我厂的基建档案管理制度，确保了二期档案管理工作有序开展;完成二期招投标资料、前期合同、各类项目评估报告等资料的收集整理工作;将二期所有纸质文件电子化，做到电子、纸质同步;建立了完整的二期电子档案目录，并将现有的95%以上的档案挂接于档案系统，方便查阅;同时积极配合部门领导办理日常事务性工作。

梁艳虚心地说：“我还有很多的不足，在今后的工作中我首先要加强理论学习，虚心向厂部档案专责管理人员请教，同时，积极参加系统内的档案管理培训班，系统地提高自身专业水平，为我厂的二期工程档案管理标准化建设提前做好准备工作。其次，要以更加严格的纪律要求自己，尽职尽责，用严格的企业纪律和工作规范约束和要求自己，努力完成领导交给的各项工作任务。”她将继续在平凡的岗位上和同事们一道适应新常态，聚焦创标杆，为企业的发展和建设贡献新的力量。

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