今天我们一起学习了由张煊搏主讲的《电话销售技巧》这门课程，使我获益很多。电话销售作为一种有效的销售模式正在被越来越多的企业所认可，有的企业通过电话销售的模式取得了很大的成功，而也有一些企业收获甚微，为什么会造成两种不同的结果呢?这在很大程度上取决于电话销售人员的沟通技巧。所以，学习本课程，对于我们才入职的销售人员来说，显得非常重要。通过一天的学习，对于电话销售技巧，我有几点学习心得，与大家分享。

第一，制定计划和目标非常重要。成功的一个非常重要的因素就是要有目标，而且要有明确的目标，对销售人员来说同样如此。做销售首先要明确自己的目标客户，可以通过上网、报刊杂志等各种渠道去获取客户信息。对于目标客户，要建立客户数据库，对于客户的相关资料都应详细记录，以备以后随后调用。对于确立的目标客户，应做好每天的拜访计划，严格遵守并努力超越计划。

第二，电话前的准备是成功的开始。有人说，充分的准备就等于成功的一半，确实有道理。在打电话之前，就应该把相关的东西放在手能够得着的地方，像纸、笔、电脑等等，当客户问到或提到相关问题的时候，做好记录，打完电话后认真总结。

第三，电话沟通中的心态。我觉得，电话销售人员，应做好被拒绝的心理准备，并不是每个电话都能打通，并不是每个电话都是很友好的声音，并不是每个电话都能达成交易。还应调整好自己的心态。我们打电话给客户，并不是以卖产品给客户为单一目的，我们在帮助客户创造价值，我们在和客户争取合作，我们在和客户达成双赢协议，以帮助别人的心态去卖产品，别人会更容易接受。

第四，功到自然成。我们销售人员所能做的就是不断地去尝试，不断地去与客户沟通，不断地去改进和提高，付出终会有回报的。

分享会心得体会篇2

说起男孩，很多人就会想到淘气和捣乱，的确男孩在精力方面会比较活跃，所以生活中总是会创造出各种“惊喜”，让家长手足无措。如果家里是两个男孩，那父母估计常处于崩溃的边缘。我也是两个男宝的妈妈，和大多数妈妈一样，也有着自己的担忧。毕竟男孩长大后，需要面临和承担的社会家庭责任更多一些，所以要求父母更好的起到“人生第一粒纽扣”的作用。接下来我就从三个方面谈谈如何教育我家两个男宝的。

一、树立良好的家庭榜样

父母是孩子人生中的第一位老师，俗话说言传身教，父母对于孩子的教育除了“言传”外，更要注意“身教”。父母的言谈举止，犹如一本没有文字的教科书。在孩子面前，父母从思想品德到生活小节，都没有小事。好的父母表率才能对孩子产生积极、有效的'影响。当两宝在专心做作业时，我不看电视，只做家务活或者看看书，写写教案，让他们有个安静的学习环境。在做作业前，会预定好完成时间，如果能提前完成，就可以打15分钟篮球。打篮球这件事交给爸爸，无论爸爸多忙，让爸爸参与到孩子的教育中，毕竟男孩子的责任、独立、勇敢都离不开爸爸的陪伴。

二、养成良好的品德习惯

我认为孩子良好的品德习惯是比学业更重要的。在生活中，我不仅从口头上教育孩子要尊敬师长，团结同学，助人为乐，学会感恩，同时在日常生活中也以身作则，当孩子的榜样。比如一家人一起围着吃饭，身为家长，我们主动给长辈夹菜剩饭，说些暖心的话语，平时的这些小细节会影响到孩子的行为举止。在学习中，我会让他们学习和休息相结合，学习累了和他们适当的玩玩游戏，看看杂志或者让孩子做点力所能及的家务活。周末带他们出去亲近下大自然。我和两个儿子沟通就像朋友一样，很简单，也很快乐，两个孩子的性格有点内向，胆子也很小，他们有时候会把学校发生的事情带到家里来说，我会肯定他们好的想法或者做得好的地方，指出他们的不足之处，与他们进行心与心的沟通。

三、构建互助互学的制衡

在日常学习中营造赶学比超的学习氛围，在完成作业及完成质量上相互监督、相互比较，哥哥适当引导弟弟，取长补短，甚至有时在游玩中也让他们互相提问互相参与，让他们在娱乐中成长。

当然，两个男孩间肯定也有冲突和矛盾的时候，当有冲突发生时，我从不先插手，能让他们自己的解决的尽量自己解决，实在解决不了了，我会适当地给与引导，让他们认识到自己的错误，兄弟俩没有“隔夜仇”，解开矛盾就会自己和好了。

教育男孩要分得清主次，成绩固然是他们将来成功路上的敲门砖，但是内在的道德品质更加重要。尤其是家有两个男孩时，更要注重家长的暖心陪伴和行之有效的引导，让他们在相互“切磋”中共同成长。

分享会心得体会篇3

书中讲述了这样一个故事：一大群乌鸦栖息在沈家左侧的一棵菩提树上。起初，沈对恨之入骨。但是有一次，沈把小乌鸦从红嘴蓝喜鹊手里救了出来。然后沈去打猎，乌鸦救了沈。后来，沈与乌鸦和睦相处。一天晚上，当沈呆在家里的时候，他听到乌鸦在大声地叫。他觉得有些奇怪，就离开了家，留在村长家。结果房子很快就塌了。之后乌鸦就消失了。

在这个故事里，一直被人类视为不吉利象征的乌鸦，是那么深情，那么正义。如果乌鸦不肯鸣笛救他，沈还不知道会发生什么事。相反，长相艳丽的蓝喜鹊利用人的危险去攻击别人，内心极其恶劣。

不要以貌取人。如果把这件事带入我们的生活，把红嘴乌鸦和蓝喜鹊当大人看待，我们身边的这些人和这些事算不算？如果脱掉华丽的外表和语言的伪装，里面是什么？

我们身边，像一只乌鸦，没有美丽的容颜，却有很多懂得报恩的人：日夜坚守岗位的警察叔叔；抛开冰冷酷酷的部门，默默为社会清洁买单的清洁工爷爷；给我们知识的老师；也有我们的父母，在我们出生的时候就注定要努力一辈子。这些默默付出的人，从来不在乎别人说什么，却依然坚守岗位，尽职尽责。这是多么崇高的精神和坚定的信念啊！这不就是我们需要学习的吗？

让我们摆脱所谓的虚荣和伪装，用自己的力量站在每一个班次上，用我们的力量证明我的力量！

分享会心得体会篇4

当我一张张，一页页，一句句，一字字读完我镇第八小学窦淑环老师;镇初级中学(北校区)郜秋歌老师，我镇初级中学(南校区)教师杨晓新老师的先进典型事迹之后，心中有一种深深地内疚感，惭愧感，内疚的是先进的教师、典型的教师离自己是如此的近，自己竟然不知道;惭愧的是自己和先进的教师相比，还有很远很远的差距，需要努力的地方真的是很多很多。

差距体现在自己的家是本地的，不需要来回奔波将近百十公里，换乘三次公交车，窦老师的敬业精神深深地值得我们的学习;差距体现在自己只知道上好自己的课程，不知道在上好课之外还有很多的事情需要自己去做，郜老师的无私奉献的自我牺牲精神令我们动容;差距体现在自己的思想不求上进，没有勇气和胆量去教九年级毕业班，杨晓新老师的那种勇于担当，独当一面的意识值得我们效仿和学习。说句实在话，我一直认为先进教师所做的事情有许多是值得我们敬佩的地方。

我镇的三位先进典型教师的身上所具有的一些共同的特点：

一是无私奉献的精神。

一心一意的为工作，为了工作不辞劳苦来回奔波，为了自己的学生，耽误自己的孩子的学习，为了能搞好工作，忍着病痛的折磨，从他们身上，我们学到了什么是无私奉献的精神，什么是敬业精神，什么是舍小家为大家的精神，这种无私奉献的精神值得我们每一位教师的学习，去深思，去敬佩。

二是把学生当成自己的孩子。

当学习完三位教师的典型事迹之后，我才真正的理解了“这个世界上最伟大的爱是把别人的孩子当成自己的孩子”这句话的真正的内涵，才理解了古人所说的那句“幼吾幼，以及人之幼”的内在的真实了。实际上，自己的差距和不足就是在学生犯错误之后自己的心里在想，不说他那么多了，学好学坏是他自己的事情，又和自己没有太大的关系。而真正优秀的教师，例如郜秋歌老师，就是值得我们大力学习的，她始终以学生的成长为己任，真正的关心关爱自己的每一个学生，不放弃，不抛弃每一个学生。

三是工作认真负责。

这让我想起今年暑假在郑州师范学院进行班主任培训的时候，郑州市工业中专的全国优秀教师李迪老师所说的：“一个人要干好自己的事情，不去管别人的事情”什么是干好自己的事情?我想干好自己的事情就是一个人要对自己的工作负责任。领导分配给你一个任务，那是相信你，相信你有能力把这件事情办好，所以说自己要尽心尽力的把这件事情办好;而不去管别人的事情就是当自己把所有的精力都放在自己的事情上了，哪还有时间去过问别人的事情?三位优秀先进教师是用自己的实际行动诠释着这句话

学先进，知不足，通过学习，知道差距，找到努力的方向，这比什么都重要。

分享会心得体会篇5

一、银行驻点的重要性：

证券资金三方存管业务的全面实行，为银行接纳证券公司到其网点设立开户咨询柜台提供了利益驱动，现在各大银行网点的分布非常广泛，银行在普通老百姓心目中的公信力不亚于政府机构。鉴于此，我认为多花点精力在银行网点上、为了抢驻同一银行网点，证券营销人员大打出手的事件媒体也曾有过相关报道，银行驻点的竞争激烈程度可见一斑，其银行驻点的重要性也不言而喻。

二、银行驻点的客户来源：

1、首先，银行职员就是我们的现成客户，他们的收入稳定，社会关系复杂，家庭成员也都以高收入群体为主，其进入证券市场的意愿强烈，通过我们的适时引导，开立证券帐户参与股票交易是水到渠成的事情。对已开设证券帐户的银行职员，我们只要通过感情营销来游说其转户或拿直系亲属的身份证重新开户就行了。

2、每天到银行办理业务最频繁的，就是各类企业的财务人员，有的一天要在银行与单位之间奔波两三次。他们和银行职员一样，具有专业的财务知识和一定的经济实力，都是证券营销业务的目标客户，有的甚至早已是老股民了。而这些财务人员，在本单位系统内与各个部门的同事关系密切，有一定的号召力与影响力，通过这些企业财务人员的桥梁作用，我们可以将营销的触角延伸到与银行有业务来往的各个企业，将潜在客户的挖掘提升到一个新的高度。

3、在股市高涨的时候，赚钱效应的显现使新增客户蜂拥而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中继，都会引发场外抄底新客户的进场。所以，无论是在股市行情火暴的时候，还是处于低位震荡的时候，银行开户客户都是存在的，我们只要做到耐心守侯，不轻易离岗，这些客户都是有机会开发过来的。

三、银行驻点的注意事项：

1、克服害羞心理，主动开口。刚走出校门的大学生来说，羞于开口是一个常见的现象。为银行驻点的营销人员来说，首先要敢于开口，主动与客户交流，拉近与客户的距离，收集客户有效信息，做到初步营销，

2、细分目标客户群体。面对不同的客户群体时，要做到对客户进行细分，不能“一刀切”，要根据客户提供的不同信息，针对不同的客户群体向其介绍不同的产品以及不同的投资手段，例如面向20－35岁的年青人士，鉴于其具有较积极的冒险精神，富有拼劲，对风险不太敏感，发展潜力大，可以为其介绍成长型的股票，使其在投资过程中使财富迅速的增值，从而扩大其资金量，加大对证券市场的投入；面向35－50岁中年人，鉴于其在工作创业的过程中，积累了相当的财富，因此需重点挖掘这部分客户资源，使其成为我们的重点目标客户，为其推荐价值型的股票，鼓励其长期投资，从而使其在投资过程中资产保值增值，从而加大对证券市场的资金投入。至于对50岁以上的中老年人，则较多地向其推荐基金以及稳健型的股票，降低其风险，获得稳定收益。

3、协助银行大堂经理引导客户办理银行业务，成为大堂经理助理。在银行驻点中，如何处理好与大堂经理的关系意义重大。因大堂经理在整个银行系统中面向的客户群体最广，其接触的是一线客户，可以说哪里有客户需要，大堂经理就会在哪里出现。但由于某些繁忙时点，银行来办理业务的客户过多，导致大堂经理应付不过来，作为驻点工作人员不断地学好证券和银行方面的知识，熟悉银行的各类业务，积极协助大堂经理为客户办理业务，使大堂经理对你产生好感，从而为你介绍潜在的客户，这对于拓展公司客户来源是很有帮助的。

4、具备良好的亲和力和交际力。在驻点的过程中，我们面对着银行的领导和职工，以及形形色色的客户群体，良好的亲和力和交际能力一方面可以使我们拉近与银行工作人员的距离，处理好与银行工作人员的关系，甚至在某种程度上决定了驻点工作的有效性，另一方面可以使我们与客户进行有效地沟通，从而更好开发客户。

5、以客户利益为主，关心客户所关心的方面。在与客户的交流以及服务过程中，要做到稳健，做到让客户放心。成功的营销人员，更加注重细节，以信誉和口碑，赢来更多的客户。不能因为蝇头小利，破坏原本或更多可以建立的客户网络。

6、驻点工作要持之以恒。在驻点过程中，最忌讳的就是三天打鱼两天晒网，这样的话，闻讯而来的客户就会流失到别的银行网点咨询和开户。营销人员经常的缺岗离岗，无法体现其银行业务的多元化，使银行的业务平台大打折扣，同时还会造成驻点人员与银行之间的隔阂，久而久之就会产生生疏感。俗话说的好，开店容易守店难，银行驻点，守字当头。万事开头难，切忌操之过急，随着银行驻点时间的持续，营销业务的深入，慢慢的，积极的驻点人员都会融入到银行这一特定环境中，找寻到银行驻点营销工作的乐趣。

7、在驻点过程中要主动向银行领导汇报工作，使银行领导了解银行驻点的最新情况以及客户的相关资产情况，并能采取相应措施共同解决存在的问题，使驻点工作持续发展。

8、做到与银行互赢互利。作为银行，由于有业绩以及三方存管业务的压力，因此需要与证券公司合作，而银行作为证券公司拓展客户的主阵地，更是重中之重。一方面在与银行合作的过程中，从中开发有效的客户资源，为客户提供优良的服务，使客户投资资产资金增值，增加了公司的业绩，另一方面则缓解了银行的三方存管业务的压力，并且客户在证券方面的盈利意味着其有更多的资金可以存到银行，从而使银行的存款增加，业绩增长，从而使两者互利共赢。

9、理论与实践相结合。市场营销是我们走向社会实践的重要内容，是对个人学习生涯书本知识的综合运用，只有两者相结合，才能实现其价值，

10、在驻点的过程中不断学习与总结。遇到不熟悉的业务，要虚心向公司人员以及银行工作人员学习，提高工作的积极性。对于日常工作，要针对当日新情况勤作总结，分析存在的问题与不足。从而提高驻点的有效性，提高自身综合能力，为公司创造良好经济效益。

四、客户的维护与培养：

对现有客户的维护，我们一定要本着客户是上帝的原则，将客户维护尽心尽力做到尽善尽美，这点至关重要，这样做的目的，绝不仅仅限于公司层面的品牌树立及满足证券交易的基本要求，就个人层面来讲，这也是一个营销人员的职业操守及后续开发能力的体现，因为营销工作的终极目标，就是要做到能让你的客户为你带来（介绍）新的客户。对现有客户的培养，最基本的就是证券交易软件的正确使用及证券知识的普及，同时要不断的向客户灌输证券市场的风险意识，客户资产的缩水代表着交易量的萎缩，我们只有尽最大的努力，将潜在客户发展成现有客户，将现有客户培养成优质客户，才能使客户资产有效的实现保值增值，这个双赢局面的实现，是我们与客户共同追求的目标。

分享会心得体会篇6

?英语课程标准（20xx版）》指出：“英语教学活动应激发学生兴趣，调动学生积极性，引发学生的英语思考，鼓励学生的创造性思维；要注重培养学生良好的英语学习习惯，使学生掌握恰当的英语学习方法。学生学习应当是一个生动活泼的、主动的和富有个性的过程。除接受学习外，动手实践、自主探索与合作交流同样是学习英语的'重要方式。……”这是新时期数学教育的一个重要理念。要想实现以上教育理念，以教师讲授为主的课堂教学模式显然不能胜任，分享式教学因此应运而生。

一、什么是分享式教学？

“分享”在《现代汉语辞典》中解释为：和别人分着享受（欢乐、幸福、好处等）。据此，分享式教学可以理解为：学生与他人在交往过程中分享智慧，分享学习过程中的思考和经验，实现共同成长、享受认同与尊重的愉悦过程。在具体教学中，分享式教学就是从问题出发，让学生思考，并展示、交流、分享自己想法的一种教学方法。其目的是分享众人的智慧，达到共同成长，最终促进人的可持续发展……基于分享式教学理念下的小学数学分享式课堂教学模式，是顺应学生天性的教学。

二、学习模式流程

“情境导入——明确目标——独学对学——组内群学——展示分享、反馈提升——达标反思”

三、学习感悟

通过分享式教学的学习，我深入了解什么是分享式教学，分享式教学的模式流程，“问题-思考-分享”思考单元的理解，分享式教学中小组建设的问题，分享式教学中的评价体系的建立，导学案是分享式教学的初期平台。

起初刚听说这种模式时，还有点接纳不了。后来，也是好奇心和新鲜感，试着尝试，课堂气氛立竿见影，让我改变了对分享式教学原有的看法。之前更多的是传统式教学方式，我讲的多，英语课经常联排，几节下来，嗓子受不了。自从尝试分享式教学，把课堂还给学生，充分发挥学生的主体地位后，课堂气氛越来越活跃，学生的积极性越来越高涨，更多的让学生去展示区分享，嗓子也没有那么累了。坚持将分享式教学深入一线教学，转变教学观念，转换教学方式，在尝试中摸索，在摸索中前进。

分享会心得体会篇7

12月28日，我参加了学校20xx年二年二班的家长会。每学期的家长会我都参加，感受颇深。

刘校长在短片里简单介绍了学校近期工作。如校门口文化围墙建设，班级外墙评比以及推行小组四人合作学习等方面。让我们看到学校焕然一新的变化，我们感到很欣慰。

数学王老师详细点评了同学们数学课上的表现，作业完成情况。让我了解了女儿在课上知识能够掌握，回答问题不够积极。虽然得了许多满分，但小毛病不断。审题不清，做题后不能及时检查等问题。我以后会着重督促检查她这方面的问题。

语文公老师强调了识字仍然是二年级学习的重点。我深有体会，女儿的作文上经常出现多处拼音，学写生字也是我们下一步的重点。学写话，写好句，就需要大量阅读，积累好词好句。公老师强调了亲子共读的重要性和必要性。这点，我很惭愧。想要了解孩子，就要与孩子有共享时间。亲子阅读可以让女儿依偎在我怀抱里，让她感受到妈妈浓浓的爱意，可以让我们相处更加融洽。

我会坚持带孩子多出去走走，感受大自然，学会观察身边的事物和生活。多让臻臻学会观察和思考，让她活泼好动的`性格也能学会静静的倾听。

请老师们放心，在孩子的教育上，我们一定会全力配合老师，把朱姝臻培养成独立学习，独立思考，乐于助人，阳光的好孩子。

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