20xx年工会工作任务将在院党委的领导下，认真落实党的“十八精神”，按照上级工会要求，紧紧围绕医院中心工作，充分发挥的桥梁纽带作用，关心职工生活，教育、引导、团结广大职工统一思想，为医院的建设发展而努力奋斗，使工会成为职工可以信赖的群众组织，成为推动医院科学发展不可缺少的一支重要力量。现将20xx年工作计划安排如下：

一、总体要求

20xx年工会工作全面贯彻党的十八大精神，围绕医院各项中心工作，以创建学习型组织为载体，以提高职工整体素质为目标，切实加强职工队伍建设、民主建设和工会自身建设，积极维护职工合法权益，充分发挥职工的积极性和创造性，加大以人为本的思想道德建设力度，带领全院职工以实事求是的科学态度坚持以医院增效、职工增收为中心，以民主管理为主线，全面提升职工队伍的整体素质，为医院工作再上一个新台阶而努力。

二、工作任务

1、重点深入学习十八大精神。

结合十八大精神培养工会干部爱岗情怀。继续开展好调查研究工作，每季度按照上级安排（或者自选）写出一篇结合本单位发展的调查报告。

2、争创“学习型”先进单位

工会要在职工中开展学习之风，深入开展创建学习型工会小组活动。积极主动在工会qq群开展活动，发布信息，同时配合党支部，组织全体职工，推进学习型组织的创建活动。要加强科室每月的政治学习和业务学习，倡导全院职工利用业余时间加强专业学习，形成良好的学习之风。

3、加强民主管理，建立和谐企业劳动关系

要以建立和谐劳动关系，贯彻落实《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》，切实保障职工合法权益的落实，组织职工积极参与医院的民主管理，为医院发展献计献策；在职代会上签订女职工专项保护合同。完善职工民主管理的各项制度，使涉及职工切身的经济利益、民主政治权益和精神文化权益得到有效地提高，树立依靠职工办院的思想，尊重、爱护、培养、教育职工，调动职工的积极性。推动医院经济的又好又快的发展。

4、职工教育培训工作

开展职工各种教育培训，提升整体素质。一是进行职工道德方面的教育培训。二是增强职工的法制观念；三是对职工进行技术技能培训。结合我院实际工作，采取集中培训和分散培训相结合的办法，开展各项技术技能比武活动。

三、落实措施

1、加强工会的自身建设，扩大工会的吸引力

一要加强工会干部队伍建设，提高工作能力和水平；

二要加强工会基础工作，落实各委员的职责要求，做好日常工会事务；三要搞好宣传工作；四要组织好工会活动，以扩大工会的吸引力。在职工中广泛和深入开展诚信教育的活动，提高广大职工的诚信意识，增强遵纪守法的观念，推进思想道德建设。

2、发挥好工会的职能作用，激活工会组织的活力

开展好“送温暖工程”，及时把握职工的思想脉搏，把职工群众的冷暖和困苦时时挂在心间，切实覆行工会的职责，促进送温暖工作经常化、制度化和社会化。进一步发挥工会组织的特色优势，大力开展职工喜闻乐见的各类文体活动，不断丰富职工的文化生活，不断激活工会组织活力，努力把我院工会真正建设成为职工信赖和欢迎的“职工之家。

四、活动安排

1、一月开展医院安全大检查活动。

2、二月开展春节送温暖活动，发放慰问职工福利待遇，切实为职工办好事、办实事，关心职工生活。

3、三月庆祝“三八”妇女节，慰问女职工，并对《劳动保障法》进行解读，同时进行妇女健康教育。

4、四月开展职工技术岗位练兵、技术竞赛活动。加强职工理论学习，提高思想素质。医院通过举办讲座、研讨会等多种形式引导职工学业务，提高专业水平，开展各种劳动竞赛活动。

5、五月庆祝“5〃12”护士节。开展“文明礼仪竞赛”活动，倡导“健康生活，快乐工作”的理念。同时本月聘请齐齐哈尔市第一人民医院专家前来义诊活动。

6、六月份进行一次全院职工素质培训工作。同时积极响应呼伦贝尔农垦集团举办的“知青文化艺术节”。

7、七月举办新职工的岗前培训，使新职工树立爱岗敬业的思想，掌握医院规章制度，熟悉专业知识，做好为患者服务的理念；同时开展一次有利于身心的趣味运动会。

8、进行一次全院职工素质教育，同时协助医务科做好医疗质量、医疗安全的培训工作。

9、九月组织全院职工学习《劳动合同法》、《执业医师法》、《护士条例》等法律法规。

10、聘请齐齐哈尔市第一人民医院专家进行素质修养及文明礼仪的培训。

11、十一月评选先进职工之家和先进职工活动。

12、十二月坚持职代会制度，决策重大事务。做好每年一次的职工提案的收集、整理、审议、落实及信息反馈等工作。

医院创等办工作计划篇2

一、需要改进的内容

(一)医疗制度、医疗技术

1、重点抓好医疗核心制度的落实：首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难危重病例、讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、分级护理制度、死亡病例讨论制度、交接班制度、病历书写规范、查对制度、抗菌药物分级管理制度、知情同意谈话制度等。

2、加强医疗质量关键环节的管理。

3、加强全员质量和安全教育，牢固树立质量和安全意识，提高全员质量管理与改进的意识和参与能力，严格执行医疗技术操作规范和常规。

4、加强全员培训，医务人员“基础理论、基本知识、基本技能”必须人人达标。

(二)病历书写

1、《病历书写规范》的再学习和再领会，《住院病历质量检查评分表》讲解和学习;

2、病历书写中的及时性和完整性，字迹的清楚性;

3、体检的全面性和准确性;

4、上级医生查房的及时性和记录内容的规范性;

5、日常病程记录的及时性和完整性(包括上级医生的医疗指示，疑难危重病人的讨论记录，危重抢救病人的抢救记录，重要化验、特殊检查和病理结果的记录和分析，会诊记录、死亡记录和死亡讨论记录等);

6、治疗知情同意记录的规范性(包括住院病人72小时内知情同意谈话记录，特殊检查、治疗的知情同意谈话记录，医保患者自费药品和器械知情同意谈话记录等);

7、治疗的合理性(特别是抗精神病药及抗生素的使用、更改、停用有无记录和药物的不良反应有无报告和记录，处方〈包括精神、麻醉处方〉的合格率等);

8、归档病历是否及时上交，项目是否完整;

(三)护理及医院感染管理

1、各班职责落实情况;

2、基础护理符合率及并发症发生率;

3、专科护理到位情况;

4、病房管理情况：是否安静、整洁、舒适、安全;

5、护理文书书写的规范性;

6、急救药品、器械的管理;

7、医院感染突发事件应急处理能力;

8、医院感染散发病历报告落实情况;

9、清洁、消毒、灭菌执行情况;

10、手卫生与自身防护落实;

11、抗菌药物合理使用;

12、一次性无菌物品是否按规范使用;

13、多重耐药菌的预防与控制;

14、医疗废物的管理;

15、加强医院感染预防与控制的各项工作。

二、改进措施

1、严格遵守医疗卫生管理的法律、法规、规章、诊疗操作规范和常规，加强对科室的质量管理、检查、评价、监督。

2、科室实施全程质量管理，重视基础质量，加强环节质量，保证终末质量。树立全员质量和安全意识，加强医疗质量的关键环节管理和监督，关键环节包括疑难危重抢救病人的管理，严重药物不良反应的管理，病历书写中的及时性和完整性的管理，治疗知情同意记录的规范性的管理，医院感染的管理，治疗的合理性等

3、认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度，建立病历环节质量的监控、评价、反馈，每本病历均由住院医师、副主任医师、科主任三级进行质控，每周科室医疗质量管理小组进行质量检查一次，每月科室医疗质量管理小组对科室医疗质量情况进行一次全面的分析、评估，半年总结一次，检查处理情况及时进行通报。

4、每月组织进行“三基”培训，每季度组织技能操作考核。

5、加强《病历书写规范》和《医疗事故处理办法》的学习和领会，严格按规定及时、准确、完整书写医疗文书。科主任为科室医疗质量第一责任人，并确定住院医师、副主任医师、科主任负责对科室病历归档前进行三级质量检查，查出缺陷及时反馈及改正。

6、提高科室业务学习的质量，保证业务学习的数量。每月进行业务学习一次，疑难病例讨论两次。

医院创等办工作计划篇3

各科室：

为进一步推动我院控烟工作，巩固控烟成果，全方位促进无烟医院活动，根据《西安市无烟医院评估标准》的要求，结合我院实际，制定本计划。

一、建立健全医院控烟工作制度，完善组织结构

1、建立科室控烟机构。由科主任、护士长、控烟骨干组成，实行医院、科室分级管理，共同创建“无烟医院”的管理模式。

2、修改完善各项规章制度及职责，严格执行控烟制度，落实控烟责任

3、形成院科两级控烟工作制度体系。控烟办负责制定医院健康教育工作制度、控烟工作制度。对制度落实进行监督，并加强对全院健康教育、控烟工作档案的整理和归档，负责年度工作计划的拟定、总结的撰写。

4、各病区建立相关制度，并组织落实。

二、强化宣传教育

1、在医院大楼的主要入口处等明显位置设置明显的禁止吸烟警示牌，在所有禁烟区域张贴禁烟标志，告知医院员工、患者、家属和来访者不得在医院室内吸烟。

2、分别在门诊和住院部设置吸烟区，有明确的.引导标识，并配置吸烟危害健康的警示语标牌。

3、在导医台、门诊科室等摆放控烟宣传资料供取阅或向就诊者、来访者发放控烟宣传材料，宣传烟草的危害和控烟知识（如吸二手烟的危害、戒烟的益处、戒烟方法与技巧）。

4、利用医院网站、宣传栏、电子显示屏等工具以及例会、职工大会等形式，向全院员工、就诊者和来访者进行控烟宣传。

5、将控烟宣传资料纳入门诊、住院患者健康教育指南，宣传吸烟有害健康的医学知识，告诫病人、家属和来访者禁止在院内吸烟。

6、医务人员在诊疗活动中，主动向病人及家属口头宣传吸烟的危害性，积极劝阻在控烟区域内的吸烟行为。

三、定期做好针对医务人员和社会吸烟人群的有关吸烟危害性和戒烟方法的讲座，做好新员工上岗前禁烟教育培训，提高员工的控烟能力。

四、组织控烟工作办公室人员进行月抽查、季度检查工作，将结果纳入科室考评当中。

五、做好包干区域的控烟工作，力求在室内场所（包括候诊区、治疗区、病房、检查室、手术室、医护办公室、值班室、会议室、机关各科室）全面禁烟。

六、建立一支监督员队伍，做到群众参与、群防群治，为我院的控烟工作打下坚实的基础。

医院创等办工作计划篇4

20xx年，在医院领导的正确指导和支持下，在各科室的通力配合下，检验科同志齐心协力，树立高度的事业心和责任心，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，围绕医院中心工作，结合科室的工作特质，求真务实，踏实苦干，不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质，较好地完成了科室的各项工作任务！

虽然20xx年取得了一些成绩，但是我们的工作仍然做的不够仔细、深入。在20xx年检验科将会配合医院改革试点，切实提高服务质量，严抓科室内部管理，使科室工作再上一个台阶！20xx年度检验科工作计划如下：

一、提高服务质量加强与临床沟通

1、与医务科协调，组织检验科与临床科室联席会议，共同协商解决双方工作中出现的问题。

2、广泛征求各相关科室对检验科的意见和建议，以改进检验科的工作。

3、定期举行检验科各检验项目介绍会，宣传检验科开展项目之意义，使检验科开展的检验项目能够与临床诊疗紧密结合。

二、加强与院领导沟通争取各方支持

1、争取院领导的理解和支持，引进x到x名专业人员，以弥补科内人员紧缺状况。达到合理分工，科学发展。

2、在条件许可的情况下，争取购置：化学发光免疫分析仪1台（约x万元），可以提高现有检测项目的准确性和增加开展更多的实验检测项目，为临床提供更多更有诊断价值的检验项目。细菌自动鉴定仪1台（约x万元），可以提高细菌鉴定的准确性和及时性，使细菌鉴定工作由现在的3天提前为8到12小时。数码显微镜1台（约x到x万元），可以提高形态学实验诊断的客观性和准确性。

3、力争每年派出x名人员赴上级医院进修深造。

三、促进医患和谐完善科室管理

1、完善科室内部细节化管理，使科室的每一项规章制度均能落实到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。

2、优化门诊患者取报告单流程，使患者花最少的时间，跑最少的`路，拿到最及时的检验报告。

3、实行各窗口微笑服务，使就诊患者从精神上感受到温暖，减轻心理压力。

20xx年是继往开来的崭新的一年，伴随公立医院改革试点，检验科全体工作人员愿为医院的的改革试点工作作出自己的努力和贡献。使检验科的工作借力新医改的东风更上层楼！

医院创等办工作计划篇5

瞬间xx年又将，人们又将迎来新的虎年。20xx年度医院财务运行情况，预计本年度总收入达元、总收支结余达元。从收支结余结果看，医院自从药品政策、医疗价格政策、医保定额结算三大政策，年收支结余元的大关，财务状况正稳步健康发展的趋势。财务科在院务委员会和分管院长直接下，本年度地了全年财务管理、会计核算、会计监督、绩效工资核算等工作。为20xx年度财务工作，现总结如下：

一、20xx年度主要工作回顾

1、资金科学运行工作：资金科学运行工作是财务科最的一项工作。为：“轻、重、缓、急”的原则，科学安排资金，保障医疗活动日常运行，保障每月人员经费的按时发放；有约付款，对药品、卫生材料等应付款推迟2—3个月付款，一医院支付，另一方空间期内银行理财产品特性，理财产品多为医院获取银行利息，为医院的收益；当月要支付的，与其友好协商，以银行一年期贷款率的利息贴付医院，从而使医院又的收益。

2、预算管理工作更趋于科学化：市财政局编制度文件精神和医院总体工作，分别采用5种预算编制方法编制医院年度收支预算和每月预算。预算编制更趋于科学化，在整个医院经济运行中是在控制支出费用中了的作用。总收支预算符合率预期的工作。

3、起草综合责任工作：医院综合责任方案实施细则自实施已有3个年头，很有必要作的。，院务委员会决定对医院综合责任制实施细则修改。财务科院务委员会的要求，对开始的《医院综合实施方案细则》了工作，该项工作已起草完毕，待医院院务委员会后付诸实施。

4、按三甲医院标准撰写财务报告：浙江省医院评审标准要求，撰写每季的财务与预算情况分析报告，增减原因的查找原因并分析，并的措施与建议供参考。依据变动因素支出科目还了专题分析报告。如医院管理费用、百元卫材消耗专题分析报告。整改意见供决策依据。所撰写的财务与预算分析报告符合省医院评审标准要求。

5、依据财政法规会计核算工作：《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》等法律法规和医院财务管理制度，会计核算与会计监督工作，按主管规定的要求全年会计核算工作任务。财务科考核每季度考核结果看，使用会计科目率符合规定要求。

6、依据资金结算法规资金出纳工作：依据《现金管理暂行条例》、《银行结算制度》和医院财务管理制度，地全年所有货币资金收付出纳工作，财务科考核季度考核结果看，所办理资金收付手续的符合规定的要求。

7、全年绩效工资核算和成本效益分析工作：依据医院分配方案全年全员绩效工资核算任务。内控要求，计算资料翔实，计算无误，符合管理要求。每季度撰写《成本效益分析》报告，从中找出管理中的之处，成本支出的建议；编制核算科室同比收支结余对比分析报告供院周会上通报，使核算科室心里有数，为核算科室增收节支工作了翔实的信息。

8、财务人员培训工作综合素质：本年度在院的下，财务科参加省卫生厅举办的《医院管理培训班》两次；全体财务人员参加了市财政局举办的《财务人员教育培训班》一次；财务科本级举办了《内部控制管理》、《财务人员职业道德教育》两期学习班，培训的学习，财务人员素质，了财务人员的职业道德，医院的内控制度的。

19、撰写论文：本年度财务科医院财务管理内控制度的，善于总结管理经验，撰写了《医疗机构全成本核算中的问题与对策》、《医院预算的方法与体会》、《绩效评价法律法规建设的思考》等3篇论文在省级财会、经济管理杂志上发表。总结撰写论文，一写作理论；一了会计核算、会计内控专业，并逐一善于总结综合

10、内部考核工作：依据医院财务管理制度和考核职责，财务科考核每季度不对属下各岗位职责考核。从考核结果看，各岗位人员责任性更强、岗位职责更到位，医院财务管理制度的，财务内控管理工作又上了新台阶。

11、临时交办工作任务：

（1）申报成立城区医院和城区综合病房楼项目资金。从农历年初五起，在施院长带领下，早上班迟下班，每天工作加班加点，与基建科同志一起协助院长到市、城区职能申报城区医院的；城区综合病房大楼项目资金，共资金元。

（2）受院长委托向中级法院申诉工作。财务科从判决书中找疑点，向施院长作了汇报后。施院长指示财务科向中级法院起诉。起诉以：一审判决依据的《监定报告》是监定，不具法律效力，定案依据；一审判决适用法律不当；

二、财务科本级内部考核工作有待提升：

内部考核工作一年比一年，所考核的内容、涉及面小。拟在新的一年里财务科本及考核内容方法，使考核工作又上台阶。

1、按要求完成财务岗位的日常工作。

2、进一步完善已经建立的疫苗库（账面层面），规范疫苗进销存的管理。

3、继续监督药房管理。目前，西药房账面数据与实际库存数据还存在差额，到6月份进行盘点，核算西药房的相关数据。

4、进一步提高窗口服务水平，收费处沟通按月培训（建立在院部礼仪培训的基础上，我们做更贴近工作岗位的相关礼仪培训），把礼仪落到实处。

5、加强科室内部团结建设，计划每1—2个月组织一次科室凝聚力活动。一个医院的发展离不开各科室的团结协作，一个科室的发展也离不开各个成员之间的团结合作。

6、加强医院成本核算工作：积极探索医院成本核算的路子，向兄弟单位学习，借鉴学习医院成本核算的成功经验，切实做好医院成本核算工作。以全成本核算为基础，以效率指标为前提、质量指标为核心、行为指标为标志、经济指标为杠杆，对各科室进行全面综合考核，实施中心全成本核算，增收节支、降本增效，使各科室通过加强本科室成本管理和提高科室的两个效益，从而优质、高效、低耗地完成医院各项任务。

7、进一步加强收费管理工作，加强对医院收费项目和价格的管理。收费项目和收费价格，必须按照国家物价政策执行并派专人管理，加强物价管理和监督，严格执行国家的物价政策，依法收费。提高全体科室成员对价格收费工作的认识，加强督促检查，定期不定期深入科室了解医院医疗服务收费情况，及时解决收费中出现的问题。对高额医疗费用打出清单，考察其合理性，对不合理收费及时纠正，确保合理收费。

8、遵循凡是资产都应该为医院带来效益的指导思想，建立固定资产管理体系。

加强闲置资产、报废资产处置工作，针对医院实际，制定切实可行的固定资产管理制度，和资产报废制度。财务部门与相关部门密切配合，定期清查，防止设备的闲置，加强设备验收和后续检查工作，确保设备出入库的质和数量真实，完整。建立盘点清查制度，做到账账相符，账卡相符，账实相符，保证资产的安全完整，堵塞漏洞，有效防止医院固定资产的流失。

9、规范有效的执行医保政策，尽量增加财务人员在门诊窗口的时间，门诊发现问题，及时解决问题。把在门诊遇到的问题以及解决方案进行汇总，及时向院办汇报。

医院创等办工作计划篇6

在新的一年来临之际，我将针对内科住院部护理工作做出以下工作安排：

一、提高护士理论、技术水平

1、为提高我科护士总体业务水平，自xx年1月起，每周晨间坚持专科理论学习，每月底坚持专科理论小考试，每季度坚持专科理论统考，已奖惩制度来对护士进行约束，达到预期目标。

2、护士每月轮流进行理论主讲，其目的加深并巩固个人理论知识，树立个人自信心，提高个人语言表达能力。

3、每月进行一次实际操作培训，要求人人过关，考核分数纳入该月奖金的审核。

4、按时、按质量完成护理部安排的各种理论学习、实际操作任务。

5、积极参加医院组织培训的各项业务知识，以拓展业务知识、提高自我能力为主的原则进行学习。

二、提高基础护理质量

1、按要求完成科室病区“一条线”，以病房照明灯无损坏、地面无水渍、卫生间无异味为原则对整个病区进行监督与管理。

2、坚持晨间湿式扫床、中午床单位统一整齐，病房固定物品定点放置。

3、每周更换一次床单位，有血渍、潮湿必须立即更换。

4、每日责任护士用含氯消毒剂擦拭床头柜一次，每周用含氯消毒剂擦拭床挡、床头、护栏、中心供氧设置一次。

三、严格执行消毒隔离制度

1、每周一按时更换消毒液，周二护士长进行检查。

2、掌握无菌操作原则，减少输液反应的发生及各项感染的发生，增强护士的无菌操作观念。

3、减少治疗室人员走动，养成入室戴口罩的良好习惯。

4、配置药物时，做到一人一针一管，严格按照无菌操作原则进行操作。

5、穿刺失败，再次操作时必须更换针头，严格消毒。

6、每周安排卫生班，对卫生死角进行打扫。

7、做好病区终末消毒工作。

四、加强护士责任心

1、严格执行“三查八对一注意”制度。

2、防止差错事故的发生，首先要从各护士的心里抓起，增强个人的责任心，剖其重要性及护理安全与个人福利挂钩进行约束，减少差错事认真仔细完成每项工作。

3、工作完成的真实性，当班护士必须认真准确的对住院病人进行各种生命体征的测量绝胡变乱造，针对此类现象将严惩。

4、中夜班实施坐班制，并定时巡查病房，防止特殊事件的发生，针对疾病变化及特殊的问题要及时上报值班医生，做好沟通进行处理。

5、对差错事故的发生，进行分析总结。

6、定期组织学习，加强责任心的培养。

五、做好医护沟通工作

1、与医生进行沟通，做到“不懂就问”、“不清楚就问”、“不明白就问”。

2、尊重医生，做到一切已病人利益为原则，进行沟通处理。

3、医护之间做好配合，争取为病人做到最好的诊疗护理工作。

4、团结一致，积极进取

六、提高护理文书质量

1、每日检查护理文书及静脉输液单的完成情况。

2、针对特殊疾病的护理文书书写，将由护士长在场指导书写，每日定期开会，对好的护理文书进行讨论，已逐步提高大家的文字表达能力和护理文书的规范性。

3、认真仔细按医嘱进行护理记录。

4、按时、按质上交出院病历。

七、提高服务水平

1、做好科室新入病人的接待工作，微笑服务，认真宣教。

2、责任护士定期进行相关疾病健康指导。

3、认真为患者解答各种难题，做到尊称不离口。

4、为出院患者做好饮食指导、用药指导。

医院创等办工作计划篇7

一、指导思想

二、医院经营定位思路

1、力求创名牌，提升主品牌，复苏副品牌，启动新品牌，创立基础品牌；

(实施品牌级别战略)

以名牌为龙头带动特色专科发展

以非专科为基础打造医院美誉度

立足本市区，增加向周边扩张的力度

以增加病源为基础，增强整合营销的力度

以质量技术、服务为依托，把医院打造成为地区的品牌专科医院，医院工作计划构思简介。

2、增加经营支柱

以复苏二类科室，启动新专科为重点。

三、奋斗目标

管理上档次，经营创新绩

质量上台阶，服务创特色

专业上水平，专科创品牌

四、年度十项重点工作

1、强化品牌级别战略；

2、强化品牌维护战略；

3、强化人才、技术战略；

4、强化市场竞争战略；

5、强化整合经营战略；

6、强化实施管理战略；

7、强化文化建设战略；

8、强化服务建设战略；

9、强化成本核算战略；

10、强化广告管理战略。

五、实施措施(战术)

(一)强化品牌级别战略，完善品牌级别管理

1、创建医院名牌(妇科)

2、提升医院两张主品牌

男科、皮肤性病科是医院的两张主品牌。

提升措施是：

3、力争肝病科品牌升级

4、设法复苏副品牌(结石科)

5、有效启动两张新品牌。

6、创建基础品牌。

(二)强化品牌维护战略，完善品牌建设

1、提高全员对品牌建设重要性的认识；

2、提高全员对品牌维护的责任感；

3、提高服务质量；

4、提高专业技术；

5、提高医疗质量；增加维护力度

6、提高经营质量。

(前方宣传，后方维护，全员创建，解决好认识误区)

目的：提高品牌美誉度。

(三)强化人才、技术战略，增加核心竞争力

1、引进高层次专业技术人员；

2、加速复合型人才培养；

3、落实"三情"留人措施；

4、合理使用人才；

5、多种方法提高专业技术水平(内训、外送)

6、强调技术的双重性。(诊疗性、经营性)

(四)强化市场竞争战略，有的放矢竞争

1、认真分析市场；

2、彻底了解对手(广告监调、定期调查)

3、提供相关资料；

4、做市场调查。

5、分析、策划。

(五)强化整合经营战略，充分利用有限资源

1、提高人力人员的综合素质；

2、强化医院内涵建设；

3、完善医院的品牌建设与管理；

4、探索市场开拓多元化。

①解决好媒体宣传单一问题；

②开展人员营销(准分子、结石、ivf等)；

③综合经营(患者、医师、连心卡)

(基层医疗点的合作开发)

5、强化服务建设，提高服务竞争力；

6、完善成本核算，倡导节约创利；

7、强化理念引导，实施立体经营，工作计划《医院工作计划构思简介》。

(六)强化实施管理战略，不断提高管理水平

1、坚持实施全面质量管理，增加实施力度；

2、按照iso-9001国际质量管理体系中改进缺陷模式做到持续改进(告知书)；

3、实施虚实管理标准模式；

4、增强管理意识，提高认识(品牌建设)；

5、完善医院信息管理。

6、深化经营管理：

a重点加速复合型人才培养，减少资源浪费。

b设法提高接诊成功率。

c强化经营风险与纠纷的防范。

(七)强化文化建设战略，打造优秀团队

1、加强公司经营理念、使命、精神的教育；

2、注重员工的综合素质提高，培育主人翁精神；

3、增加公司与员工之间互相依赖度和信任度；

4、增加人文关怀，解决好服务基础(员工)；

5、落实和体现双赢目标与四"满意"。

(八)强化服务建设战略，增加市场竞争力度

1、提高全员对服务重要性的认识；

2、设立专门的组织机构；

3、认真落实公司服务建设纲要和实施细则；

4、提高满意度调查的科学性和真实性；

5、强化医院服务闭环建设。

6、开展医后服务(设专人实施)；

7、建立服务质量讲评制度(每月一次)；

8、建立优秀员工、先进事迹宣传栏(院办负责每月一次)；

9、落实服务质量考核，作到与绩效挂钩。

10、实施评选一票否决。

(九)强化成本核算战略，倡导节约创利

1、完善单项成本核算；

2、试行院科两级成本核算；

3、试行科内单项成本管理；

4、逐步实施部分科室实行成本与绩效挂钩。

(十)强化广告管理战略

1、进一步做好院内外专家包装；

2、探索学术联动炒作；

3、完善单一品牌建设的整体计划管理；

a炒作模式

b整体策划

c阶段性实施方案

d跟踪评价与调整

4、完善广告监控；

a院内自身广告监控

b本区域内竞争对手的广告监控

c国内重点知名医院的广告监控

5、完善广告阶段性管理；

a做好院内广告的管理

b做好与广告公司的衔接工作

6、探索综合媒体的开发；

7、注重竞争对手、政策与大环境影响的对策性、策划。

六、医院广告效果的现状

(一)过去医院及各科初诊人数对照表

表(略)

上表分析：

1、一类科室男科增涨比例较大；

原因：

a杜绝了分流；

b初诊病人确实增加。

c妇科不孕症的带动。

(二)增加广告投放力度患者初诊人数增加不理想

a妇科

b结石科

(三)新科室启动效果不佳

a乳腺科两次启动不见成效。

(四)媒体模式与区域模式的问题

1、媒体存在单一性(电视广告占80%，印刷广告效果不佳)；

2、就诊人群8%为打工族，80%为市区内，应该说周边投放力度不够；

3、广告投放要结合两个20%选择媒体。

新兴医院营销为四结合模式

a主广告与辅广告相结合

b主媒体与区域媒体相结合

c北京价值与专家价值相结合

d本部经营与业余人员营销相结合

4、媒体广告最佳效益时限有待论证；

a常规应该是3-6个月；

b医院广告在固定媒体已是多年；

c上述原因是否可致广告效果不佳。

(五)医院知名度与美誉度不成正比

(六)

七、战役部署(两个战役)

第一战役：准备战役：

第二战役：实施战役：

1、强化实施力度；

2、认真落实考核；

3、跟踪项目进程；

4、坚持持续改进。

八、需要会诊的问题

1、医院的初诊人数是否到了瓶颈?如何解决?

2、医院的品牌类型定位，哪种类型较为理想?(单品牌、多品牌)

3、媒体模式可否考虑增加综合性媒体(多元化)模式?

4、如何解决医院知名度与美誉度平衡发展问题?

九、结束语

新的一年是医院发展的关键年，在新的一年里，我们能否经受大环境的压力，能否在市场恶性竞争中占有应有的位置(市场份额)，能否创出的名牌和品牌，能否使持续发展，是对我们的严峻考验，我们有决心、有信心去努力地拼搏，将坚持以企业效益凝聚优秀人才，以精英团队塑造一流品牌，以企业文化培养优秀员工，以优秀员工创造一流品牌，以一流品牌推进规模发展，以规模发展追求企业效益的企业发展闭环，力争使医院在新的一年里有新的起色和新的业绩，争取向公司交出满意的答卷。

谢谢大家！

医院创等办工作计划篇8

今年我院将以继续深化医院管理年活动为主题，以创建二级医院为工作主线，巩固质量建设已有成果，大力开展人才建设年活动，激扬艰苦奋斗、艰苦创业精神，自主创新，务实奋进，培育特色，提升品牌，在新的发展形势下把握新的机遇，实现新的突破。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以人为本，全心全意为病人服务。遵守医德规范，加强个人修养，做文明职工，构建和谐医院。全面落实卫生厅、中医药管理局部署，认真落实各级卫生管理部门文件精神，努力打造有知识、有理想、有技术、有道德的四有职工。立足岗位做贡献，争先创优当模范，充分调动员工的积极性和能动性，塑造一支团结协作、积极向上、奋力拼搏的团体。

二、工作目标

(一)、业务指标

1、门诊人次8万人次;

2、收住院1450人次;

3、业务总收入1000万元;

(二)、质量指标：

1、处方合格率95%以上;

2、病历书写合格率≥100%，甲级病历90%以上;

3、门诊中药治疗率65%以上，住院中药治疗率80%以上;

4、入出院诊断符合率90%以上;

5、住院病人治愈、好转率90%以上;

6、危重病人抢救成功率85%以上;

7、护理操作合格率≥95%;

8、彩超阳性率80%以上;

10、院内感染率1%以下。

三、工作重点

1、加强医疗质量建设。在认真贯彻基本医疗制度，基本诊疗规范、常规和标准的前提下，重点加强基础质量、环节质量和终末质量管理，全面落实“中医医院等级评审”提出的各项工作要求。

2、加强重点学科建设。抓好学科配套设置和学科建设规划，有计划地培养引进人才，提高专业人员的业务技术水平，开展新技术、新项目，拓宽服务领域，打造医院核心竞争力，推进医院工作取得新的发展。

3、提高运营效率。

抓好开源节流工作，以培育新的技术服务为引擎，带动医院经济持续快速健康发展。严格控制医院运行成本。

4、夯实硬件设施，加强基础建设。

四、工作任务及措施

1、医疗业务工作强化质量管理:

(1)主要工作任务:一是抓好教育，要强化重点人员，重点科室的管理意识，提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责，尤其是医疗核心制度的自觉性。二是完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制，严格处理医疗缺陷当事人和科室。三是以提高医疗质量、保证医疗安全为重点，定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性专项检查，针对存在问题落实持续改进措施。四是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，强化科级质量管理组织的职责，落实环节质量控制的各项措施。

五是根据管理年考评标准和医院等级评审验收新标准，完善有关制度及相应考评体系。加强业务知识培训，对医师按照《医师定期考核管理办法》严格考核，强化医务人员“三基三严”训练，提高应急能力。规范抗菌素合理应用(2)加强门急诊管理：加强专科建设，对脾胃肺病科、心脑病科的门诊、门急诊科严格实行规范管理。在努力改善门诊设施条件，优化服务流程，落实便民设施，增强服务能力的基础上，重点落实以下工作：一是加强急诊急救人员的业务培训，进一步提高诊疗水平和突发事件的应急能;二是进一步落实首诊负责制，提高急诊科能力，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好，急诊会诊迅速到位;三是加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率。

(3)加快技术建设。首先要抓好急诊科建设，增加投入，提高质量，改善服务，增加医疗技术服务的经济含量。二是做好积极引进新技术、新项目，形成具有我院特色的技术服务体系。三是强化对技术建设的管理力度。

(4)提升护理质量：一是继续实行护理质量三级管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机制，确保各项护理质量达到标准要求。二是重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采取各种措施认真组织落实。四是进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。五是充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水平和技术创新能力。

3、行政后勤工作：

(1)开展管理创新活动。各职能科室要围绕建立有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的内部运行机制，就强化管理、提高执行能力、节约和整合资源等专题开展创新工作。

(2)继续落实平安医院创建任务，构建和谐医患关系。要进一步强化安全意识教育，完善个人保科室，科室保医院的安全工作管理责任制。

在重点关注医疗安全的同时，全面抓好药品、消防、设备和财物等安全工作。积极开展安全督导检查，预防重特大安全事故发生，确保医院无安全责任事故发生。

(3)做好信息化建设工作积极做好信息化建设各项工作，切实加强信息系统管理。由于我们院新系统于xx年12月安装，在正式使用前认真组织相关人员培训、学习，务必使每位人员在正式使用用熟练各种系统操作。

(4)进一步完善绩效考核制度在原有的基础上不断修改，把绩效考核纳入科室考核中，做到公平、公正、同工同酬。

4、进一步加强人才建设医疗市场的角逐归根结底就是人才的竞争。谁的人才培养有方、使用得当、引进适时，谁就能最大限度地发挥人才的效益，就可以在竞争中拥有持续的发展动力和后劲，就能长久地引领技术的革新，实现科研的突破。如何吸引、培养、壮大人才队伍，激励他们不断创新、奋斗，与医院共同发展，已经成为我院所面临的一项重要任务xx年拟计划选送1-2名专业技术人员外出进修。

5、加强学科建设，突出中医特色。

(1)抓好基层医疗技术指导及对口支援工作，突出新技术、新项目建设，突出专科特色，充分发挥中医药特色优势，对乡镇、村卫生室开展中医药健康养生指导。

(2)抓好中医师承工作，积极挖掘民间单方、验方，做好老中医传承传教工作。

(3)按照国家中医药管理局工作要求，中医及中西医结合医务人员，必须书写中医病历，作为晋升晋级条件之一。

(4)在传统中医诊疗上，要突出特色，把骨伤科、针灸推拿科、治未病等重点专科建设好，同时培养和引进中医人才，把中医门诊业务带动好，突出中医“简、便、验、严”的特点，凸显我院中医本色。

6、加强班子自身建设，搞好创先争优。

充分发挥党组织的战斗堡垒作用，加强职工的政治思想工作，

5、落实岗位责任制，以饱满的精气神带领全院职工树立正确的人生观和价值观，培育优秀的医院文化，以党建正行风，以党建促发展。

7、加强中医药文化建设工作，中医药文化是中华民族优秀传统文化的中医组成部分，是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态，也是几千年来认识生命、维护健康、防治疾病的思想和方法体系。xx年2月前预计使用万元，在全院大堂、走廊、候诊区、诊断室等区域，全面展示中医药文化，在全院形成浓郁的中医文化氛围。

8、进一步提高治未病工作普及率治未病工作在xx年度中开展虽较xx年相比取得新发展，但由于“未病先治”在老百姓心中还无法更多了解及接受，开展起来阻力较大，xx年，我院将加大治未病宣传力度，重点对学校，行政事业单位人员比较集中的部门开展，通过对这类人员的言传身教，是广大人民群众认识、了解治未病工作。

xx年，我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力!以“更好、更快、更强”的发展为盐津县的市民提供更优质的服务，为我县医疗卫生事业的发展注入新的活力!

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