从xx年3月我转岗成为社区网格管理员以来，在社区领导及同事的帮助下，自已的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众，服务群众为群众办实事的宗旨，当自己的工作得到群众的肯定时，一种自豪油然而升。半年的社区工作使我受益匪浅，现将半年的工作总结如下：

一、信息采集，通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握所管辖区内的基本情况。

我是张家坡社区5号网格员，管辖范围为xx号，共有居民楼9栋，居民住户322户，居民人数723人，门面36间，市场1家。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解，使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识，并在每栋楼推举出一名热心居民担任楼栋长，方便以后我们更好的在群众中开展工作。

二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾，排查化解群众纠纷。

我所在网格位于城乡接合部且属于杂居小区，城市管理问题突出，经常有居民找社区化解矛盾。东山大道287号与汉宜村交界，由于汉宜村污下管道堵塞造成污水流进287号居民家中。居民反应给我后，我和社区领导多次找汉宜村村委会协调，并将此事上报到矛盾化解平台，得到的街道和城管部门的支持最终为居民维修了下水管道。半年来共化解下水道堵塞、油烟扰民、垃圾扰民、家庭纠纷等社会矛盾12起。

三、劳动保障。

为下岗失业人员办理就失业证，组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘。

四、民政服务。

给年满60岁的老年人办理老年证，对家庭收入发生变化的低保户，进行上门核查及时上报。统计辖区内60岁以上老年人xx人，并对老年人对社会养老进行问卷调查，了解老年人对养老服务的需求。

五、计划生育。

对辖区内的门面进行流动人口清查，并为流动人口办理流动人口婚育证明。组织辖区内育龄妇女参加计生服务站的“三查”。申报辖区内企业退休人员的“独生子女”奖励金。摸排孕妇及新生儿的信息采集。

社区网格员工作虽然繁琐，但只要本着服务群众，为群众办实事，办好事的思想。乐于奉献，甘于吃苦，立足本职，干一行爱一行，在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好。

网格化工作半年总结篇2

社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好，做实，做精，做细，造纸社区通过健全服务网络，强化服务功能，改善社区管理，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。

一、主要工作措施

一是实施了管理区域网格化。按照任务相当、方便管理、界定清晰的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了14个网格，形成居民委员会主任—社区工作人员--楼栋长为线条、社区居民积极参与、社区党总支为核心的条块结合的社区网格化管理模式。

二是实现了基础档案规范化。造纸社区自制居民基础信息表，表内涉及计生、医保、社保等28项内容，保证每家每户信息采集的完整，同时全部输入电脑。网格管理员又自制了每栋楼档案的封皮，对楼长、单元长、流动户、党员户等分别用不同颜色标记，做到重点户一目了然，便于有针对性的开展管理服务工作。

三是实行了管理内容标准化。社区网格化管理主要以三活、四清、五必报为内容，三活即社区工作人员对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的活户籍、活档案、活地图;四清是指每名社区居委会成员都要对所负责区域的情况掌握清楚，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清;五必报主要是针对楼栋长的职责而言，是指他们能够做到发现安全隐患及不稳定因素必报、新增孕妇必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报。

四是推进了管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工作人员都将巡查作为日常工作，坚持每天巡查，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题再与社区其他网格负责人碰头，共同协商解决。

五是有效转变工作作风。实行网格化管理以后，每位社区工作人员都有了自己的一份责任田，促使他们经常深入群众，了解和听取居民的意见建议，使社区工作重心下移，居务信息的来源更多，情况掌握更全面，更重要的是消除了机关化工作现象，把工作的触角延伸到网格，延伸到一家一户，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，有效地避免了工作盲区和真空，实现了社区管理服务全覆盖。

二、问题和不足

一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同，不少较注重隐私，居民在网格服务人员入户走访、采集信息过程中，经常会避而不见，往往无法采集到第一手资料。

二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区所有的工作，包括计生，社保、医保、综治等多项内容，这就要求社区工作人员要具备多方面，多层次的知识，熟练掌握各类政策法规，目前看还有待于进一步加强。

三是楼栋长的积极性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成员，在社区管理过程中发挥着举足轻重的作用，虽然他们都是热心社区公益事业的爱心人士，但其主动性还有待于提升，作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。

三、下一步工作

一是要进一步摸清家底，建册立库。网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区网格内人员应在辖区内更加深入地开展人口信息摸底工作，最终实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作，以详实的基础信息为网格化管理提供赖以生存的条件。

二是要加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知晓率和参与率，需要加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料，悬挂网格示意图，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。

三是要加强学习培训。要分层次、分类别地坚持经常开展学习培训，不断提高网格责任人的素质和能力，有地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格责任人要自觉加强相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成社区网格化管理工作任务。

网格化工作半年总结篇3

20xx年网格中心在街道党工委和正确领导重视下，在上级业务部门的指导下，以提升业务质量为目标，在2016年的基础上高标准、严要求，下力度、想办法督促社区网格“四实采集”工作向更高更细更实的目标发展，现就上半年工作总结如下：

一、取得的成效

一是组织网格员全面铺开“四实”信息采集工作，掌握出租屋治安和流动人口动态变化情况，排查整治出租屋安全隐患。每年上半年是流动人口变动最大的时候，新增人员信息3.3人，注销2.9人，走访15.9万人；法人新增695个、注销397个；修改房屋信息1909条；上报各类隐患信息853条，其中重大事件18宗。

二是加大力度全面考核网格员，考核组出动200余人次，对街道81个网格进行“扫雷式”的排查。坚持每两个月全面考核一次，不合格的网格连续突击针对性检查，通过考核和督办不断促进网格员的上门采集工作，与去年同比有明显的进步。

三是通过多种举措，提高申报义务人参与自主申报的主动性和积极性。将自主申报工作做为常态化工作来抓，目前我街道自主申报率已达到93.77%，暂列全区第一。

四是注重对外宣传报道，宣传网格管理的工作方法、经验和网格员的先进事迹。上半年家园网采纳16篇，罗湖电子政务网采纳12篇，努力地宣传我街道的网格管理工作，提升网格员队伍的形象。

五是主动与相关职能部门的联系，协助排查房中房、十元店、安全隐患等，为辖区的平安稳定做出努力。

六是严格租赁管理，提高服务质量。上半年共登记（备案）租赁合同1201份，急群众之所急，为申请小孩入学提供了保障，征收房屋租赁私房税650万元，去年同期增长18%。

二、主要做法

（一）及早部署，扎实做好“四实”信息采集工作

网格中心紧紧把握上半年流动人口变动和安全隐患爆发的高发期，提前布局、及时行动，提升“四个实有”的采集率和核实率。一是考核力度加大以促进网格员上门采集信息，保持人员动态的鲜活性；二是出现问题及时召开协调会议，保证工作协调畅通；三是挖掘可利用资源，及时掌握流动人口动态；四是对辖区各类安全隐患实行不间断、全方位的排查，配合职能部门化解隐患问题，避免安全事故的发生。

（二）开展形式多样的宣传活动，营造良好的工作氛围

一是悬挂横幅标语。在流动人口密集的地方悬挂流动标语横幅40条；二是派发传单。通过上门派发、定点派发等手段，派发各种宣传单8000张；三是举行大型宣传活动。在笋岗大厦门前地铁口、笋岗社区活动广场等人流量密集的场所举行大型宣传活动，现场解答群众疑难问题，重点宣传流动人口和出租屋管理的法律法规，居住申报的重要性。四是利用公交站台、地铁通道橱窗栏宣传。为进一步提高网格工作的认可度，提升网格员知名度。已批准通过在街道辖区田心、笋岗公交站和笋岗站地铁口通道，购买固定宣传橱窗来宣传网格管理（时间为20xx年7月1日-28日暑假期间，人口流动高峰期）。

（三）强化内部管理措施，严格落实管理责任

网格中心注重加强对工作人员的纪律教育，细化了《网格中心（综管所）内部管理办法》，分工明确，责任到人，调动员工的积极性；严肃考核纪律，加大督查组工作人员社区分片包干、挂点的工作内容，及时解决指导工作中出现的问题，确保社区网格管理工作有序开展。

（四）重视网格员队伍建设，以考核为抓手促工作

1、加强业务培训。中心根据实际组织了一次网格管理骨干业务培训、二次全体网格员业务技能培训，并组织网格员参加安全生产、计划生育培训各一次，提升网格员综合业务能力。

2、严格考评制度。按照《网格员绩效考核办法》，利用网格管理系统后台，查找薄弱环节，发送异动数据到各站督导。扩大网格考核面，将考核结果和绩效工资、网格之星评选挂钩，发挥督促考核的激励约束机制，以促进网格管理质量提升。

（五）注重社会事件采集上报，创造平安和谐的居住环境

按照市、区网格办的要求，网格中心和笋岗派出所联合制定了《笋岗街道进一步加强出租屋治安、消防隐患排查工作方案》，带领全体网格员在辖区全面铺开安全隐患排查上报工作，共通过pda系统上报实有事件853宗，其中较为重大的事件18宗，如笋西社区工作站的非法贩卖烟花爆竹事件，田心的非法生产洗洁精黑窝点、协助抓获吸毒人员事件，笋岗社区的协助查获黑煤气事件，田贝社区的智救轻生男子事件，均受到区、街道的好评，为辖区的平安稳定做出了应有的贡献。

（六）努力提高居住自主申报率

提高居民自主申报率是信息登记变被动为主动的新模式，如何提高居民的自觉性尤其重要，为此与工作站一起，开展宣传活动、召开申报义务人会议，督查辖区内物业小区、房产中介、业主及承租人等主体参与、在各社区设立申报服务点，随时解答居民疑难问题，手把手教会居民进行自主申报、利用办理租赁合同登记的机会，要求当事人同时进行自主申报。截止目前，我街道的自主申报率暂列全区第一。

（七）规范业务流程，切实提高服务水平

租赁业务人员认真、耐心的对待来电来访咨询，积极解答群众的疑难问题；严格按照有关业务指引操作，遵守服务规范，提升服务态度和质量。年后学生入学租赁业务办理的高峰期，窗口人员加班加点，为社区居民服务，得到一致好评。

网格化工作半年总结篇4

网格中心（流动人口与出租屋综管所、租赁所）在街道党工委、办事处的正确领导下，紧紧围绕着“街道十大工程”的中心任务，扎实开展队伍建设、绩效考核等各项工作，取得切实成效。现将20xx年上半年主要工作开展情况及成效汇报如下：

（一）抓整合、拓新路，全力抓好“四实”信息采集工作。

一是常抓不懈，扎实开展实有人口信息采集工作。网格员根据pda机的基础数据，挨家挨户的上门核对居住人口信息，确保做到“栋不漏户、户不漏人”“人来有登记、人走有注销”。截止5月24日，共采集人口信息28332条，修改人口信息9093条，注销人口信息27796条，走访人口信息378156条。

二是齐抓共管，加大实有法人信息采集工作力度。网格员根据pda机的基础数据（市场监督提供），实地核查实有法人的信息，确保信息真实与经营地址相符。截止5月24日，共采集法人信息313条，注销法人信息249条，修改法人信息1661条，走访法人信息5732条。

三是紧扣职责，加强实有事件信息采集工作力度。网格员在日常走访工作中，发现各类消防安全、治安安全、矛盾纠纷等隐患信息，及时通过pda机上报给相关职能部门。截止5月24日，共采集事件信息1364条（其中：社会治安77条，食药市监253条，文化经营9条，交通运输2条，城市管理99条，安全消防330条，环保生态6条，建设水务8条，人口房屋545条，教育校园10条，民政2条，矛盾纠纷5条）。

四是精准到位，全力开展实有房屋信息采集工作。网格员根据pda机的基础数据，在日常走访工作中，发现有新建或拆除的楼房信息，及时反馈给房屋编码专员进行新建或拆除房屋编码等操作。截止5月24日，新建楼栋信息22栋（包括临时建筑），新建房屋312间套，拆除房屋信息23栋（包括临时建筑）347间套，核查实有房屋信息200709条。

（二）抓服务、重效益，不断提升房屋租赁管理服务水平。

一是主动服务，严抓房屋租赁合同的审核工作。根据20xx年中小学学位申请指南的要求，租房居住的父母（或监护人）需提供房屋租赁管理部门出具的《房屋租赁凭证》或《房屋租赁信息》及与居住地址相符的《内地居民采集表》等相关证明材料。为了妥善解决新生学位申请疑难，特为新生入学开通绿色通道。截止5月24日，共办理房屋租赁合同登记（备案）累计1173，去年同比上升8%；报停房屋租赁合同42份；打印《内地居民采集表》3600多份。

二是多措并举，加大房屋租赁税的代征收工作。为了确保租赁税收稳定，加大对其它社区房屋租赁税的征收工作，对于报停的租户进行上门核实。截止5月24日，共代征房屋租赁私房税249万元，去年同比上升8%。

三是合理规范，征收“城中村”房屋租赁私房税。街道网格中心制定了“城中村”按楼栋缴纳房屋租赁税的核定征收程序，并将草埔西和坭岗社区“城中村”共有楼房686栋，房屋16189间套，房屋面积546641.72平方米，已纳税房屋约为4047共有间套，合计房屋面积134850平方米，总租金为350.63万元，通过oa办文发函给罗湖地方税务局备案。

（三）抓安全、保平安，大力开展出租屋安全隐患排查工作。

一是大力开展《深圳市群租房、“三合一”场所消防安全专项整治行动工作方案》、《市安委办转发广东省安全生产委员会办公室关于开展烟花爆竹旺季安全专项督查的通知》（深安办〔20xx〕395号）等专项行动。截止5月24日，共排查消防安全隐患信息762条。开展深圳市群租房、“三合一”场所消防安全专项整治行动工作，建立“群租房”、“三合一”场所隐患排查台帐，第1季度，共排查“群租房”122家、“三合一”场所35家，已全部整改。

二是认真做好出租屋及流动人口信息采集工作，确保信息的准确性和鲜活性。截止5月24日，开展居住登记信息申报暨人口信息核查与采集春季专项行动工作，集中开展行动16次，出动人数1456人/次；开展清查政治行动7次，列管重点人口1人。

三是发现消防安全隐患及时消除，确保人民群众的人身生命以及财产的安全；发现辖区居民群众有困难，及时伸出援手给予帮助。协助消除火灾隐患2起、重大安全隐患2起，协助消除治安维稳案件3起，查处易燃易爆仓库1家、“黑网吧”1家、无牌无证加工厂1家、“黑诊所”1家。

（四）抓考核、促绩效，严格开展社区网格化管理考核工作。

一是市、区网格办督导组，每月抽查考核街道“四个实有”信息最少1次以上，每次抽查1-2个社区，考核成绩将纳入街道的年终绩效成绩。截止5月24日，市、区对清水河街道督查考核4次，“三率”全部达标。

二是街道网格中心督导组、社区工作站，每月对82个网格及15个兼格进行绩效考核，考核成绩将作为网格员每月发放绩效奖的依据。截止5月24日，共出动考核人员50人次，核查房屋（部件）5820间（套），核查人口信息19400条，核查法人信息2425条，核查事件信息2436条，考核率为100%。

三是根据考核办法的规定，对市、区督导组抽查考核不达标的16名网格员通报批评，并对1名网格员进行离岗培训；取消16名网格员的兼格资格；记录被市、区、街道抽查考核1次不达标人员15人；记录被市、区、街道抽查考核2次不达标人员1人；对1名社区网格员(购买服务人员)处于一定的经济处罚。

（五）抓培训、扩宣传，提升居住人口登记“自主申报”率。

一是专门召开会议。专门召开居住人口登记“自主申报”培训会；每月召开网格长工作例会。

二是进行宣传辅导。各社区加大宣传力度，主动上门开展居住人口自主申报“一帮一”的技术辅导工作。

三是加大处罚力度。截止5月24日，街道7个社区共处罚不配合居住人口登记“自主申报”的案件49宗，处罚49人，处罚金额为24500元。

四是建立通报制度。每个星期通过微信群通报“自主申报”的排名情况；每月在网格长会议上，对申报率排前三名的社区给予表扬，对排后三名的社区进行批评。

（六）抓服务、惠民生，大力开展各项惠民、优民的工作。

一是大力开展“宜居出租屋”创建。根据“安全好”、“环境好”、“协管好”、“诚信好”的创建标准，清水河租赁所在坭岗、玉龙、草埔西社区共创建300间套宜居出租屋，已通过区租赁局认定。

二是完善楼（栋）长制。按照市的统一部署，成立“清水河街道楼长联合会”，完善楼（栋）长与各相关部门的工作对接机制，正确引导他们积极投入基层社会管理工作。现配备楼（栋）长数为914人。

三是巩固和发展“2+5”管理模式。协同综治、公安部门对辖区“2+5”管理模式运行情况进行督导检查。建立5个“2+5”出租屋服务中心。

网格化工作半年总结篇5

一、信息采集

每天坚持按时上下班打卡，按照三个月覆盖一次，对网格内480户居民进行入户核查4次，及时采集，上报人口基础信息变动情况，修改住户信息440条，社区服务平台发报道60篇，微信便民群发案例244件。

二、综合治理

（1）调解矛盾纠纷：调解文翠坊7号203居民与204居民之间调解文翠坊33号居民田家菊与陈继秀之间的矛盾。同社区民警一起到文翠坊33号103调查王万元打人事件，调解东堤街63号2-2-102居民与2-2-103居民之间矛盾，调解东堤街56号居民与南门小学的矛盾。调解居民胡奶奶与居民汪应娥之间的矛盾，登记疑似失足女人员22个，排查安全隐患检查小加工厂2家。

张贴省公安厅下发的关于涉枪、涉暴违法犯罪活动的通告，发放消防安全知识宣传册50份，发放社会治安综合保险宣传单20份，为居民送治安保险单8份，登记电动三轮、四轮车信息10个，发放秋季禁烧公开信50份，参与御河路8号房屋救火行动，核查精神病患者信息4人并与之监护人签订监护责任书，核实死亡人员信息3条并通知家属到派出所消户，发放平安荆州福字挂历15份，参加“感动荆州，好人好梦”百姓宣讲会。上报东堤街68号房屋存在安全隐患。上报“三天小区”未装摄像头2处，填写冬季消防安检社区排查登记表3张。

（2）宣传消防安全知识，发放平安建设公开信100份，宣传荆州区治安安全险，并办理治安险8份。用微信向居民宣传“一感两度”平安创建。宣传平安创建、发放平安创建宣传单100份，张贴平安创建宣传画200张，张贴社会主义核心价值观公益宣传画册30张。

三、劳动保障和民政服务

通知购买城乡居民养老保险的居民今年自己去银行缴费续保，核对全民参保信息70条，收16户居民的住补贴资料。协助民政专干开展低保核查工作，核查低保户30户，入户发放《社会救助申请不予受理告知书》10份，宣传20xx年征兵工作，发放精准扶贫公示手册100份，参加精准扶贫“大数据”比对会议，核查精准扶贫政策问题线索140条并通知居民交身份证复印件，整理公共卫生精准扶贫资料，核实领取75元钱60岁以上老年人信息20条，协助整理低保资料。登记网格内16岁以下人数49人。宣传月嫂培训就业信息，通知已购买城乡居民养老保险的居民续交保费，宣传40、50政策，入户填写2016年城市公共文明调查问卷10户。参加残联举办的关爱残疾人及高龄老人的活动，通知60岁以上老年人免费体检。

四、计划生育

对网格内流动人员进行流动人口登记，填写流动人口经营情况一览表62人。孕情包保走访对象50人。核对流动人口52人，核对计生重卡人员19人，宣传并帮助十个居民加入荆州游子云，核实4年内出生小孩信息20人。

五、城市管理

上报御河路19-8水管破裂，上报东堤街6号门前水管破裂，上报御河路35号门前水管破裂，上报文翠坊35号维修房屋，协助东堤街54号居民疏通下水道，上报东堤街72号居民违建，上报危房文翠坊17号到房管所，中报东堤街42号、文翠坊24号、东堤街8号违建，整理沿河街拆迁户合同资料，上御河路参加创卫活动，参加清理“牛皮癣”清扫路面垃圾、烟头、杂草劳动，协助城管整治御河路店外经营，占道经营，乱搭乱盖现象10次。按要求完成城管巡查，宣传秸秆禁烧，参加创省级文明城市动员大会，参加创卫活动，协助东西堤街测绘评估工作人员完成对东堤街23户省级文物保护民居的测绘和评估，协助梅村项目部测绘评估工作人员入户，参加万人洁城活动3次。

六、下一步工作计划

回顾过去一年，在社区领导的指导和关心下，在同事们的.帮助下，做了一定的工作，但还有很多的不足。下一步首先要加强自身学习，其次还多向同事和社区领导请教学习，让自己的工作能力和业务水平得到提高，立足本职，乐于奉献，甘于吃苦，把自己的工作做的更上一层楼。

我将本着“多沟通、多协调，积极主动，创造性地开张工作”的指导思想，本着主人翁精神开展工作。在网格工作中，将会遇到各种各样的困难，但我会努力地去克服，把网格工作做得更好。

网格化工作半年总结篇6

根据省、市网格化管理文件的要求，我们社区狠抓落实，“坚持依靠群众，推进工作落实”，在社区进行网格化管理以来，社区根据自身实际情况，科学地划分为6个网格，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。

一、网格长加强业务学习，提高服务质量。

为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。网格长做为党的政策在基层的“宣传员”；做为发现各类问题的“信息员”；做为化解矛盾纠纷的“调解员”；做为生产经营单位的“消防员”，网格长必须具备较高的业务能力，“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身携带“小册子”，方便自身工作，提高工作效率。同时，网格长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。

二、坚持日巡查制度和日碰头会制度。

网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否有非法生产、非法经营、非法建设等六个重点领域问题；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；查看沿街门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营、橱窗广告等现象。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。每天下午日碰头会例会，都由社区分包领导参加，各个网格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问题。

三、团结群众，发动群众，依靠群众。

社区加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版面，公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；走访楼栋长，深入群众，制作社区名片、网格长名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。通过宣传，网格长加强了与群众沟通和交流，居民也对现在网格化管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给网格长联系，畅通了民意。网格长在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，现在更多居民参与到社区网格化管理中来。网格化管理工作开展以来，工人新村社区建立了“非法经营、非法生产”“非法建设”等六个重点领域台账；输入社情信息1200余条；治理沿街小广告、门头橱窗广告600余条；解决东里路42号院等3个楼院自来水一户一表改造问题；疏通、清淤居民化粪池管道10余次；清理院内各个楼栋内小广告一万余处；多次开展楼院义务劳动，自行组织清理无主垃圾4车；调解矛盾纠纷20余件；在上级部门帮助下，解决消防安全出口等多件疑难问题。网格长的工作得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象，网格化管理，适应群众的需求，有利于社区的和谐和稳定。

网格化工作半年总结篇7

为进一步加强和创新社会管理，解决服务群众“最后一公里”问题，我镇以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台，积极落实部署网格化服务管理工作，进一步提升对基层社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新。根据《xx县网格化服务管理考核办法》等相关文件要求，现将工作总结如下：

一、完善组织机构建设，为网格化服务管理提供保障

（一）加强组织领导。今年四月初，我县网格化服务管理工作启动之后，我镇党委、政府高度重视，成立了以党委书记潘华科、镇长王勇为组长的领导小组。同时成立网格化服务管理办公室，由副镇长黄凯分管，并指派赵琼、黄祥等工作人员具体落实网格化工作日常事务。为我镇网格化服务管理工作奠定了基础。

（二）组建网格化工作队伍。网格化服务管理工作于今年4月初在我镇西街社区和漱玉社区开始试点，到目前为止，我镇共分了67个网格，有67名网格员和13名系统操作员。xx镇成立了网格化服务管理办公室，各村社区为1个网格工作站，各配备1名系统操作员。组建起一支素质高、业务能力强的网格化服务管理队伍。

（三）制定实施方案和规章制度。为确保长效机制和网格化工作

落到实处，我镇先后制定了《xx镇网格化服务管理实施方案》、《xx镇网格地图》、《xx镇网格化服务管理考核细则》、《网格化服务管理信息保密制度》等方案制度。要求所有工作人员严格遵守并将相关制度上墙，同时下发到各村社区网格化服务管理工作站。

（四）严格考核。根据犍网格发（20xx）2号《xx县网格化服务管理考核办法》、《xx县网格员考核办法》和玉委发（20xx）18号《xx镇网格化服务管理考核细则》的规定，按照网格化工作评分标准，严格考核，落实奖惩。有效调动网格员工作积极性，推动我镇网格化服务管理工作的更好开展。

二、做好宣传，为网格化服务管理构建良好工作氛围

为了让每一位群众有效了解并参与网格化服务管理工作，进一步畅通社情民意渠道，引导群众理性地表达诉求，让群众实现“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”的工作局面，我镇将63个网格员的网格划分范围，联系方式，办理事项等制成公示牌，安装在网格醒目位置，真正做到了集中管理，网格结合，延伸服务，一员多能的服务模式。此外，每名网格员还统一印制了200张网格服务名片，1张工作牌和工作包。同时，发放了2000余份《致广大群众的一封信》，详细介绍网格化服务管理工作的意义和服务范围，使网格化管理服务工作家喻户晓。

三、积极开展网格化工作人员培训，提高服务水平

我镇坚持每月对67名网格员和13名系统操作员进行网格化服务管理理论知识学习和业务能力培训，累计达十余次。有效提高了我

镇网格员和系统操作员的综合素质以及工作能力，让所有网格员充分了解网格化服务管理内涵，更好向群众服务并宣传网格化服务管理意义。

四、摸清基础数据，为网格化服务管理提供有效信息

网格化服务管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出村（社区），大事不出镇的管理目的，如果掌握不清全镇每家每户的基本信息，就成了制约网格化服务管理的瓶颈。从4月初我镇启动网格化管理工作至今，我镇网格化服务管理领导小组带领全镇所有网格化服务工作人员全部下沉到各个网格，走村入户，逐人逐项进行信息摸底核查，详细掌握辖区内的基本情况和各个服务对象的服务需求，为我镇网格化服务管理提供了最基本的信息基础。

五、注重实效，用“小网格”服务“大民生”

网格化管理工作开展以来，我镇67名网格员全部下沉入网格内，每天排查发现、掌握、解决各个领域存在的问题。工作人员实现了由以前的专人单项、一岗一责向一专多能、一岗多责的转变，网格员包揽了网格内的信息动态采集、登记，问题排查、解决、上报等各项工作和所有民情事务。对网格内发生的各类问题，网格员能处理的当场处理，不能办理的则逐级上报，做到了日排查，日处理，日上报，并及时与相关领域职能部门对接协调。同时，我们充分利用网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中的精细化管理优势，细化了网格员的工作职责，真正实现了“排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位，有问题及时发现，有矛盾及时化解，有需求及时服务”和“小事不出网格，大事不出乡镇的精细化管理目标。到目前为止，我镇已经录入并完善的基础数据如下：71个党组织，25个政府部门，8个群团组织，14个基层自治组织，69个群防群治组织，15个社会志愿者队伍，共计207个组织，成员库人员874人。网格员累计办理民生服务9757起，调解矛盾169起，治安防控47起。特殊人群服务管理45起，社情民意收集301起，政策法规宣传1026起，突发事件报告12起，其他事件处理293起，累计发现问题11891起，已办结11891起，办结率为100%。超额完成各项指标任务，为全镇、乃至全县的网格化服务管理工作作出了一定贡献。

六、存在问题

一是联动解决问题力度有待进一步加强。

二是网格化服务管理系统不稳定，数据、图片等的导入操作不便。

三是大多数群众对网格化工作开展的意义、工作开展的方式了解不深入，有事不愿主动找网格员，网格化工作宣传力度需进一步加大。

七、下一步打算

一是继续做好网格化服务管理民生服务、矛盾排查化解等日常工作。调动网格工作人员下沉网格，排查问题、化解矛盾，充分发挥网格化管理的基本作用，解决服务群众“最后一公里”问题，密切干群关系，维护基层和谐稳定。

二是继续围绕镇党委、政府中心工作开展网格化服务管理。要充分发挥网格员政策宣传、贯彻作用，加强各项工作的全面落实。

三是继续完善工作方法，创新工作思路。强化督查和考核，强化网格员培训，强化工作对接，强化经验总结，在实践中不断健全网格化运行和管理机制。

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