大家上午好！20xx年中考早已尘埃落定，回首过去的一年，我们克服了诸多困难和客观上的不利因素，所担任的九一班中考也取得了3个总分b，15个总分c+的不错成绩，虽然没有达到我们制订的目标，这多少让人有点遗憾，但总体而言，我班中考还是取得了一定的成绩。回顾一年来所走过的中考备考日子，所经历的风风雨雨，这其中的滋味，只有经历过的人才能深有体会。今天，本着及时总结、积极反思、推进工作的出发点，下面我就把我过去班主任工作中的点滴做法向各位作以汇报，不到之处，敬请批评指正。

一、学情分析，对症下药。

九一班原有人数51人，其中走读生6人，绝大多数都是内宿生，且绝大多数都是原东方小学部直升上来的，我们习惯上把它称之为“东方班”。老教师的都知道，“东方班”不好管，因为他们从小就养成了“养尊处优”的坏毛病，熬不了累，更吃不了苦。记得初一有个学生，叫陈宗良，他家开了几个油站，我叫他努力学习，你知道他怎么回应我吗？他说：“我学那么多干什么，我只要学会怎么数钱就可以了。”当然，这不一定是他的真心话，但至少说明他骨子里没有意识到学习的重要性。

二、统一思想，未雨绸缪。

思想是行动的先导，是力量的引擎。共产党之所以能打败国民党，很大程度上得益于思想政治的开导。同样，要想打赢中考这一仗，也离不开思想教育。所以开学初，我便开始作学生的思想动员工作，配合学部召开中考备考动员大会，并利用班会课开展形式多样的主题班会，使学生从思想上意识到了中考的重要性。做到思想统一，行动一致。

三、制订目标，迎难而上。

目标引领一切，是行动的指南，目标又如同灯塔，照亮学生前行。针对我班实际情况，并征求学生意见，我班制订了中考5个总分b+，10个总分b的奋斗目标。为了实现这个目标，我还多次利用班会作思想动员工作。鼓励学生尽自己最大的努力去学，去追求自己的目标。但最终还是没能实现所制订的中考目标，实在是深感内疚。

四、常规管理，细化要求。

班级是学校的基本单位，是学校开展思想、文化教育的载体，直接影响着学生的身心发展。班级管理的好与坏将直接影响到中考的好与坏，可以说在整个中考备考的过程都要始终围绕着班级管理，如果抛开班级管理去谈中考备考，则犹如纸上谈兵。所以我想谈谈班级管理在中考备考中的几点不成熟的看法。

（一）、应加强班级文化建设，构建和谐班级。

如果说美好环境能塑造美好人格的说法是正确的话，那么营造积极向上，文明和谐的班级文化氛围则是对中考备考工作的一种有效手段。所以在进入初三伊起，我们几个毕业班就按照学部德育处要求，并结合本班实际，开始布置以中考为内容的班级文化，并建立健全班规班约，完善班级管理各种机制。让学生一进入教室，就能时刻感受到中考氛围，从而增强学生的中考紧迫感。

（二）、应树立良好班风，培养正确舆论导向。

正确舆论对于学生的自我教育非常重要。我们往往通过语言说理，榜样示范，品德评价等多种方法使学生树立正确的是非观，形成集体意识；以议论、评价、表扬与鼓励的方式对班集体的动向加以肯定或否定，培养学生良好的荣誉感、自豪感和主人翁意识，使学生既能看到自己的进步，又能看到自己的不足。

（三）、应完善班委，培养班干小能手。

要管好一个班级，仅仅依靠班主任一个人的力量是远远不够的.。就好比部队打仗，仅靠一个司令，哪怕这个司令有三头六臂，也打不下来。只有充分发挥广大官兵的主动性和积极性，才能够打好仗。同样，要管好一个班级，也需要充分调动学生特别是班干部参与管理的积极性和主动性，充分发挥他们的才干和能力去管理班级。所以培养一个能管得住班级的班委，在中考备考当中就显得尤为重要，否则，仅靠班主任一人，累死你不说，还不一定能管好，更不用谈中考成绩了。

五、心理疏导，及时跟踪。

中考，不仅仅考的是学生，也考家长，考学校。这样一张无形的中考大网，就像泰山压顶一般压在了学生的身上，更何况学生正处在身心发育时期，心理素质还不过硬。要承受这样的重压，还真需要付出一定的耐力才行。特别是最后阶段，学生在经过几次的模拟考试以及平时的测试之后，紧张焦虑的情绪已经达到顶峰，所以培养学生良好的心理素质则是成功的关键。这也是我们班主任后半学期不能缺少的一项重要工作。因此我们要时刻关注学生的心理动向，给学生多做积极的心理暗示，引导他们明确自己的奋斗目标，调整好自己的学习心态，避免出现过渡焦虑。

六、反思不足，以待提高。

尽管我班在中考取得了一定的成绩，但离我们制订的目标还有一定的距离，这也折射出我们班在中考备考当中存在着欠缺与不足，下面我来反思一下。

（一）在班级管理方面

1、在具体工作中还做得不够细；没能深入学生，对一些问题不能及时发现并及时处理。

2、没有形成良好的班集体学习氛围，导致部分学生缺乏学习热情。

3、没能建立起强大的班级管理团队，导致部分学生缺乏团队意识和班集体意识，没有集体荣誉感。

4、没有真正发挥班干部管理班级的主观能动性。

5、没能更多的关注学困生或后进生，导致他们产生厌学情绪，甚至有个别想放弃学业。

（二）在教学管理方面

1、没能激发学生对学科的学习兴趣，导致班级学生学习氛围不浓。

2、在教学当中缺少引领和必要的点拨，未形成平等民主的对话研究氛围；

3、对教材的理解与把握还不够准确，特别是对课标的解读上还没到位。

4、在学法指导上还做得不够到位。

5、在培优补差上还做不到精准化。

园务主任工作总结篇2

本学期我担任九年级三班的班主任，为了更好地开展工作，现拟订本学期班主任工作计划如下：

1、了解学生思想状况。

了解和研究学生是做好班主任工作的前提。九年级学生刚刚分班，对于接手的这个新班，对学生的情况了解不多。为了深入了解学生的思想状况，主要采取以下几种途径：

⑴与学生交谈。有计划地利用班会与学生交谈，通过召开座谈会、召开班干部会议等方式来了解学生情况，增加师生感情消除学生与教师之间的隔膜，有利于开展工作。

⑵不定期检查学生的作业。通过平时的观察与检查学生的书面作业，了解学生的学习态度和进度，学生出现较大的进步要及时鼓励与表扬，当学生的成绩出现较大的退步时，要及时调查原因，扭转局势。

⑶进行家庭访问、召开家长会。通过与父母的对话，了解学生在家庭、社会等方面的表现情况。争取家长对学校工作的配合。

2、组织和培养班集体。

班级集体是班主任教育的对象，又是班主任工作依靠的教育力量。班级集体不是自然而然形成的，需要班主任进行长期工作，进行组织和培养。

⑴确立共同的奋斗目标、培养良好的班风。

共同的目标是班集体形成和发展的动力。班主任在了解和研究学生的基础上，向全班学生提出明确的前进目标，并制定出有效措施，鼓励全班学生努力去实现奋斗目标，一个奋斗目标的实现，就可以使班集体达到巩固和发展。一个优秀的班集体还应该有良好的班风，正确的舆论。这种班风、舆论对学生有很大的教育作用。为此，班主任

必须培养良好的班风，而培养班风要以正确的舆论做起。班上有了正确的舆论，坏事在班上就得不到支持，就会很快被制止，学风、班风就可以达到巩固的目的。

⑵选拔、培养和使用班干部。

注意选拔培养班级的积极分子，物色班干部，组成班委会，让学生学习自己管理自己。在使用过程中不断指出他们的不足，给予及时培养和教育，教育学生要民主观念。班干部定期轮换，让更多的学生有得到锻炼的机会，同时也培养了学生既能当领导，又能被领导的适应能力。实践证明，班干部是班主任的好助手，正确选拔、培养和使用班干部，有利于班主任搞好班上的工作。

3、做好个别学生的教育工作。

班主任在组织学生开展集体活动的同时，要注意对学生进行个别教育工作。班集体中总有一些比较特殊的学生，他们或是学习差，或是性格孤僻，或是顽皮捣蛋。班主任必须做好这些特殊学生的教育工作。具体做法如下：

对于个别学生的教育，班主任应持正确的态度，思想上不要歧视，感情上不要厌恶，态度上不能粗暴。对后进生要一分为二，善于发现后进生身上的积极因素，特别是要注意培养后进生的自尊心和自信心，做到动之以情，晓之以理。要善于用心观察，发现问题，及时解决，善于用一切方法来激励先进，带动后进，力争不让一个学生掉队。

对个别学生的教育工作要对症下药，教育个别生首先要找出个别生特殊在什么地方，有的学生学习成绩不理想，有很强的自卑感，造成性格孤僻，不和群。总之，对个别生要区别对待，对症下药，因材施教。

以上计划争取落到实处，若有不妥之处，争取在实践中逐渐完善。

本班班队活动安排：

第一周

1、总结开学情况进行安全教育。

2、抓好学生常规，早日进入正常秩序。

第二周

1、组织好教师节主题班队会活动。

2、进行习惯养成教育，形成良好行为习惯。

第三周

1、继续巩固上两周的活动内容。

2、加强劳动观念教育，搞好个人和集体卫生。

第四周

1、进行班级写字比赛。

2、继续抓好常规教育。

第五周

1、庆“十一”，进行爱国主义教育。

2、进行班级口算比赛。

第六周

1、对学生进行安全教育。

2、培养学生的参与意识和集体主义精神。第七周

1、继续抓好纪律和学习目的教育。

2、进行班级朗读比赛。

第八周

1、继续抓好课堂常规教育。

2、进行尊敬父母的教育。

第九周

1、进行计算题比赛。

2、培养学生正确的是非观念。

第十周

1、准备期中考试。

2、继续抓好法制和安全教育。

第十一周

1、向学生进行学习目的教育，抓好复习教育。

2、继续抓好常规教育。

3、期中考试。

第十二周

1、总结期中考试，吸取经验教训。

2、教育学生树立正确的学习目的教育和审美观念。

第十三周

1、向学生进行爱国主义教育。

2、准备节目，欢庆元旦。

第十四周

1、进行勤俭节约教育。

2、对学生进行爱护公物教育。

第十五周

1、准备阅读比赛，写字比赛。

2、进行应用题比赛。

第十六周

1、培养学生的集体主义观念。

2、教育学生早睡早起，不能因天冷而贪眠。

第十七周

1、再次进行学习目的的教育。

2、评选班级文明学生。

第十八周

1、继续巩固上周活动内容。

2、举行班级庆元旦演出。

第十九周

1、制定复习计划，鼓励学生努力学习。

2、学习三好学生评选条件，准备评比。

第二十周

1、搞好各类评比，树立榜样。

2、加强安全教育，做好放假前的准备工作。

园务主任工作总结篇3

在今后的工作中，我将加强教育新思想、新理念的学习，切实转变工作认知角色，全面提升思想素养，更好地理解与执行学校的办学、治学理念，协调好职责内的事务、人际关系，做好校长的得力助手，当好给教师、学生“搬凳子”的人。

委任就是信任，承担就是责任。来到学校的后勤部门我主要协助李校长做好学校安全的档案管理、学校的安全细节工作，并分管了思品及音体美综合实践等学校大部分的副科教学工作，虽然这些学科没有教学成绩的要求，但是确是培养学生综合素质的重要阵地，深感责任重大，不敢怠慢，以下就是一学期来我的工作回顾：

一、《道德与法治》教材培训开启新征程

由于教材的变更，开学之初，教育局陈明燕老师组织各校思品教师共同学习新教材，在学习中，陈老师引经据典、深入简出，有理有据的通过案例来剖析教材，参会老师受益匪浅。

二、紧抓艺术节准备工作

四月初，结合张雪梅、年永强两位组长老师，在一周内确立了音乐、美术类参加艺术节的节目名单，要求老师们尽快投入练习。在一个半月的工作中为老师们做好服务工作，解决困难顺利圆满的结束了区艺术节的工作，今年的艺术节美术、音乐类节目都取得了比较理想的成绩，张雪梅老师排练的小合唱节目，获得区第二名的好成绩。

三、“553”课堂成就“品德与社会”

本学期，开平区教育局组织区“品德与社会”优质课评比。方菲老师临危受命，在刘校长、郑主任、武主任的帮助下对教学重难点、教学目标的确定下，我积极配合方菲老师录制微课、制作课件，敲定各个教学环节，在一次试讲后，决定以平板电脑为教学辅助手段，在小组合作学习中学会“火灾自救与互救”方法，既适合本课教学又形式新颖，方菲老师不负众望在区里比赛中获得一等奖的好成绩。

四、初步涉及学校安全工作

上班初始，在李校长的帮助下对学校安全档案进行了初步了解，在多次请教陈福柱老师后，在头脑中对后勤安全工作的工作重点及档案工作的细则有了结构框架。在期末临近时对档案进行规整及整理。

不足之处：

1、思品、综合实践教学要规范管理，树立老师们的严谨意识，保证每次课堂的高效，改变为了考试而勾画重难点的情况，在课堂知识讲解与拓展中对学生进行思想教育，教会学生功夫用在平时，不会为了考试而考试。综合实践活动确定好贴近学生生活实际的活动主题，从而调动学生调查走访的热情，培养学生的实践能力为其它学科的学习打好基础。

2、本学期没能将安全工作的重熟记于心，工作重心也未能与安全工作紧密贴合这是比较遗憾的！下学期争取在最快时间段对学校的安全及后勤工作能独当一面，合理安排时间、合理安排工作能有条不紊的'对这一工作进行高效的工作。

3、下学期要结合大队部、教导处与美术、音乐教研组开展学生、教师活动，让艺术的氛围在学校中蔓延，在活动中注意选拔人才留意素材为艺术节工作做好铺垫，要把艺术节的准备工作延伸到整个学年。

园务主任工作总结篇4

自担任班主任工作以来，能严格执行《中小学教师道德规范》，模范遵守“五河县师德建设七条禁令”，

忠诚党的教育事业，积极参加学校组织的各项班主任活动和班集体活动，如学校组织的“纪律月”、“校园安全知识宣传”、“卫生大检查”，“组织学生学习《中学生守则》”，坚持“德育为先，育人为本”理念，使学生做到遵纪守法，品德优良。

爱岗敬业，为人师表。工作热情高，责任心强，对学生高度负责。我班共７８人，３２位女生，４６位男生。在全面了解班级内每个学生的思想、心理、学习和生活状况的基础上，密切联系学生，能与学生一同参加学校集会、升旗仪式、大课间等活动。

以主题班会的形式开展爱国主义、集体主义教育活动，培养学生热爱祖国、热爱集体，教育学生感恩父母、老师和学校，使学生深刻地意识到是他们为我们学生提供了良好的学习环境和生活保障。只有勤奋学习，做合格的高中生才能报答他们。

促进学生身心方面的健康发展，同时也树立自尊心、自信心、自豪感和集体荣誉感。我班的班会主题如下：“学会感恩”，“自尊心和自信心的重要性”，“高中生的责任”，“我今天进步了吗？”，“生命的意义”，“校园安全的看法”，“集体活动对个人成长的意义”等。通过班会活动，极大地提高了他们的责任意识，对高中的.学习和生活有了更全新的认识，每个人在学习和品德修养方面都有了进步。

认真做好学困生转化工作，我班有几位学生学习动力不足，上课常常睡觉，针对这种情况，我经常与任课教师沟通，努力形成教育合力。关注这些问题生身心健康，尊重他们的人格，对他们够晓之以理、动之以情并持之以恒。终于使他们有所改变，能以积极的心态面对学习，积极参加班级的各种活动。

制定科学合理的家访计划并严格实施，配合学校定期召开家长会，主动与学生家长取得联系，共同商讨教育学生的方法。家长会有记录，内容详实。到目前为止我班接待的家长数量和频率不断增加，真正地使学生在各方面都有了长足的进步，收到了预期的效果，家长满意，学生干劲十足，科任教师欣慰。以下同学：张梦雪、郭丹丹、杜尊重、王清莲、谢从庆、张楠楠、周莹、王玉婷、李晓月、顾为晨等。在师生和家长的共同努力下，学习认真，遵守纪律，各方面均衡发展，品德优良，多次受到班级的表扬，也成为了同学心中的榜样。

认真实施学生综合素质评价方案，严格操作秩序，指导学生做好自评和互评，密切联系其他任课教师，对学生进行综合性评价，做到公正、公平、公开。

积极开展班干部民主选拔、培养和指导工作，充分发挥班干部的自主管理能力。在班级营造民主、和谐、团结、互助、健康、向上的集体氛围。通过演讲竞选，我班崔翱飞同学脱颖而出成为班长，在他的带领下，在老师的帮助下，班级学生学习目的明确，学习态度端正，学习成绩位于本校同年级前列，同学在原有基础上都有明显进步。

加强良好行为养成教育，班级一日常规、早读、升旗仪式、上课、大课间等集体活动井然有序；课下无打闹谩骂等不良现象；无迟到、不早退、不旷课。

我班在卫生委员钟浩的领导下和全体同学的支持下，室内外卫生每次打扫都很清洁，墙面整洁、无损；地面干净、无纸和杂物；学生衣着整齐、讲究卫生，卫生检查评比成绩优秀。

加强文明礼仪教育，开展积极健康的班级文化活动，学生着装规范，举止文雅，语言文明，礼貌待人，尊敬师长。教室布置整洁、美观，有浓厚的学堂气息；桌凳、工具摆放整齐、清洁；门窗、桌凳、黑板等公物完好无损。积极营造班级文化氛围。

经常开展安全教育，积极配合学校处理好偶发事件。一年来班级无安全事件发生。

总之，在学校有关部门的领导下，在各任课教师的大力配合下，班集体建设已有成效，我班的学生能遵纪守法，具有良好的学习习惯、行为习惯，班级凝聚力强，班风正、学风浓。但是我们不能停止前进的脚步，我要更加努力工作，使班级工作更加完善、完美。

园务主任工作总结篇5

车轱辘不停的转。一转眼，20xx年，一个和祥平安的学期又过去了。本学期，作为总务主任，在课时多，教学任务重、事情芜杂的情况下，主要做了如下工作：

一、配合上级部门，完成各项工作

总务主任是校长的左臂右膀，配合上级部门，完成各项指定工作，是总务的职责所在。本学期，我校根据区教育局文件、会议精神，主要落实了如下工作：

（1）做好了学生医保、意外保险的参保、续保工作，并保障了学生理赔顺利进行。

（2）做好了牛奶、报刊、饮用水的预定和发放工作。

（3）完成了教学装备、图书等的接收、核对工作。

（4）监督完成了防雷、防电设施、监控设备的改装工作

（5）完成了旧装备的报损工作和新设备的预定采购。

（6）完成了省教育装备填报工作。

（7）通过了江北区学校教育技术装备考核。

（8）完成了参保学生的体检和汇报、总结工作。

（9）完成了书香校园“购书献爱心”活动。

（10）落实了免费营养午餐申报、审核工作以及贫困生的结队工作。

（11）完成了校安工程的改造、拍摄照片、录象工作。

（12）参加了多次总务会议。学习了总务经验。

二、做好日常服务，提供后勤保障

兵马未动，粮草先行，每学期的开学时节是总务处最繁忙最关键的时节。先行一步，让教学畅行，是总务处的职责所在。为了保证顺利进入新的学期，总务处重点做了以下几个方面的工作：

（1）署假期间，根据教育局的统一部署，我们对我校存在的安全隐患进行了整改；对部分墙体和功能教室进行了涂料修补；并新装修了阶梯教室、会议室，建造了自行车车棚和储藏室，使教师和学生有了一个舒适的学习和生活环境。为此，本人一个暑假都没休息。

（2）确保学生书本及时发放到位，教学办公用品发放到位，使教学工作正常开展。平时教学工作中确需的用品在第一时间内保证供应。

（3）定期对学校的校舍、电器等设备进行安全检查，确保师生的生命安全，并将检查记录汇总起来，发现问题及时整改，坚决杜绝一切安全隐患的存在。

（4）及时对损坏的课桌椅、班级门锁、水电、厕所、管道以及多媒体教学设备进行维修，保证学生正常上课。为了不影响正常的教学秩序，基本用节假日进行维修。为此，本人放弃了很多休息时间。

（5）进一步加强对学校的安保工作的管理。本学期新配了保安和门卫，还有专门负责安全工作老师，切实落实了安保管理制度。

（6）对学校的全部财产和各科室资料进行核查并重新登记，明确了保管人和保管职责，确切落实了财产责任制管理。

（7）通力合作，积极落实。本学期能较好的配合教导处、大队部完成各项教学和学生活动，各科的公开课，能做到及时排放好课桌，调试好多媒体，元旦节给孩子们送上了一份温馨的礼物，社团展示活动能给孩子们一个良好的舞台，真正做到了化钱少，效果好。

三、常抓安全卫生，排除安全隐患

本学期，我校根据市教育局文件、会议精神，在狠抓落实上下功夫，扎实开展学校安全卫生教育，重点落实了以下几方面工作：

（1）完善制度，落实责任

我校结合实际，制定并完善了针对性和操作性比较强的用电安全、消防安全、自我逃生演练、学校常规值班管理、门卫管理、食堂食品卫生安全管理、安全隐患整改等制度，还制定了火灾事故、突发事件、食品中毒事件、校园周边治安等方面的应急处理预案，并将相应的安全制度上墙，做到人人心中有安全意思。

（2）轮流站岗，排除隐患

我校因地处城郊结合部，学生大多来之于农村，针对学校安全事故的薄弱环节，我们突出加强了学校安全防范，利用民警结合学校男教师，早上、晚上轮流站岗，杜绝不安全事故发生。

（3）处处留心，严加防犯

学校食堂严格遵守食品卫生法规，从业人员持证上岗，定期进行体检。食堂的.油、盐、柴、米、肉、蔬菜等都是定点采购，严格保管。对食物、蔬菜清洗、烹饪等，学校有严格的操作流程、措施和记录，学生的餐具坚持每餐消毒。

车棚上面，因为部队房子常有落石下掉，又加装了“防高空坠物”设施。

（4）加强宣传，人人受益

除了通过周一升旗仪式“国旗下讲话”和晨会、黑板报、校园宣传橱窗、班队活动、交通法规讲座、消防安全逃生演练和讲座等，对学生进行《小学生日常行为规范》、《预防未成年人犯罪法》等安全知识教育外，还开展了形式多样的安全教育活动，如、“安全逃生演练 ”、观看安全教育图片展等多种形式，提高学生的安全意识。

四、美化校园环境，加强监督管理

切实加大校园保洁绿化的管理工作，对校园内个别垃圾死角，做不定期的巡视、检查、督促，及时通知整改，要求对校园内厕所每天清洗2遍，保证了学校环境的整洁有序。适时对绿化区域进行平整、除草、施肥、治虫、修剪等工作，确保校园环境得到净化、美化、绿化。

汗水不会白流！回顾一学期的工作，我从工作中寻找着自己的乐趣，从成功中安慰着自己，从教师的频频点头中分享着喜悦，从学生的欢乐中提高了干劲。以后，我唯有不断地完善自己，为全校师生保驾护航。

园务主任工作总结篇6

由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20xx年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下：

一、强化部门制度建设

1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。

2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。

3、加强员工精神风貌建设，实行每日晨会制度，及时传达公司相关文件精神，把工作落实到到实处。

4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。

5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。

6、对b区新进员工的招聘培训工作。

二、收费管理

1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。

2、对20xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370，214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。

3、家政创收收入20xx年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大，主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。

4、下半年收费分三部分，一是对20xx年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进行清缴;二是进行20xx年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争20xx年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。

三、服务管理

1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。

①对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理;

②对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理;

③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据;

④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备;

⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。

2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。

3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。

4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。

5、管理小区内养犬问题，一是下发“小区内加强管理养犬规定”的通知，并公示举报电话;二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。

6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。

四、b区工作准备

1、与地产集团销售中心沟通联络，取得b区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。

2、对b区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定a区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据a区资料参考《物权法》等法规对b区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。

3、进入b区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。

4、下半年进行b区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。

5、b区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。

五、保洁管理

1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。

二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量;三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效;四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。

2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改;二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结;三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。

3、b区商铺及公寓的保洁开荒工作。

综上所述，这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩，但由于时间所限，有一部分工作仍在继续进行中，我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为b区的筹备工作，同时在制定落实公司、部门现有规章制度，提升部门工作作风，在努力完成经济效益指标的基础上，有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作。

我从20xx年9月到深业大厦任职，到20xx年6月调到福星，历时x月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这x月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。

我这x月的工作，基本可分为三个阶段。

第一阶段，摸索阶段。从20xx年9月初到11月底。这一阶段的`工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。

第二阶段，尝试阶段。从20xx年12月到3月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房，清理大厦6楼平台;2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活;3、举办高尔夫之旅和鼠年贺词征集活动;4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作;7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。

其中，第1项，设立探亲房对于保安的影响较大，工作热情有明显提高;清理6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象，基本解决了保安晾衣问题。第2项体现了公司对员工实实在在的关怀，但只侧重物质上的安排，忽略了业余文化生活上的安排。第3项，因时间关系，高尔夫之旅准备不够充分，显得冉喜执佟5?项合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对过期合同进行补签，对未执行条款补充说明。第5项主要改变管理上的无报告、无记录现象。第6项分工后，收款工作有明显改进，租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待，及时沟通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。

第三阶段，推动阶段。从20xx年4月初到5月底。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活动;3、外墙立面广告位出租;4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷;5、坠物砸车及索赔。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够美观。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3项工作给管理处带来了不少收益;第4项，窗户维修基本完成，卫生间更换木门、楼道粉刷正在进行，客户反应良好。第5项，对我们的处理客户很满意，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提醒，经公司领导指出后纠正。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。

经过这x月的工作，掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。

这x月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

园务主任工作总结篇7

高三以来我们八班的情况大致如下：其一，基本素质悬殊较大。虽说是文科班程度的班级，但经过高二一年的科任频繁变换，导致班上同学由于不适应而学习积极性下降。在期末考，该班没有一个成绩较高的同学，又中间各个分数段人数较少，教学操作的难度由此增大;从学生品德看，整个班的同学平常表现良好，这是八班的优点。从性别看，男女生比例差异大，女生有45人，而男生仅有21人。需要指出的是这个年龄段的女生多对一个班来讲并不是好打理的事。其二，仍缺乏良好的学习习惯。这应是文科学生的毛病!很多同学对各科的学习仍处于很盲目的状态，表现在学习上是无计划性，不会利用时间或时间利用不合理安排不得当等。其三，相当同学缺乏因系统教育而形成的良好道德品行和行为素养，更无所谓拥有健康的心理状态及人生价值取向。其四，准成人阶段学生所有的问题都存在(特别是女生多!)。青春期的躁动与无奈;生理上的成熟与心理上断乳;个性张扬的xx与社会压力所形成的反差;玩性十足但又要面对高考等。

首先，树立正确的教育观念，用于指导自己的教育工作。指导我得经验观念是以下几点：关注学生一生的教育，避免急功近利式的说教;注重学生的养成教育，避免单纯的“智育第一”;公平对待每一个学生，尊重学生的人格与尊严;注重学习方法的教育，养成良好的学习习惯;体现教育的人文关怀，实现与学生心与心的交流;发掘学生的自身教育资源，发挥主体教育功能。

其次，有步骤地循序渐进地开展活动，使相关工作逐渐走上轨道。

第一，状态调整。开学后，利用一个休息日，要求全体同学以“我高二的学习与生活”为题，总结高中过去一年的经历与思考，反思自己的经验与不足，并大致勾画一下即将开始的高三年级的学习生活。每一个同学都认真地回顾了自己的过去，我以此为契机，在第一周的班会课上，分析与指导了同学们应怎样进入高三状态，开始新的学习生活。据后来得情况看，效果相当不错。

第二，学习习惯的培养。正所谓“习惯决定命运”!其实，学习习惯也可以决定学习者的学习命运，学习结果。我对同学们学习习惯的培养是从制定学习计划入手、利用好零碎时间入手。组织同学们学习“学习常规”，落实并掌握最基本的学习方法。使得大多数同学都能够学有对策，学有方法，克服了学习上的慌乱于无序。

第三，道德素养教育。陶行知先生说过“千教万教教会做人，千学万学学做真人”。为此，我利用班会课这个主阵地系统开展此类活动，收到积极效果，多个家长都有较好的评价。我们组织这方面班会的主题有“面对高三”“集体荣誉与个人行为”等。从同学们的反应看，我们的班会课是十分有成效的。

第四，重视发挥班委作用。例如，在期末考中，八班地理科的整体成绩取得了明显的进步，终于跳出了多个同学二三十分的窘境。这成绩的取得除了每一个同学的自身努力外，离不开劳动委员姚文海同学所作的辛勤付出。该同学地理知识全面，又乐于帮助其他同学。大家都知道高三时间宝贵，但他利用课外的时间有耐心的为同学们解答难题，帮同学们熟悉课本等。这一切都为八班地理成绩取得进步打下了基础.姚文海同学只是我们全体班委的一个缩影，我们的进步离不开班干的贡献.

这个学期，我在尽力把这个班带好，但由于这样或那样的原因，特别是我个人的工作能力有限，期末了回过头来看，这个班依然存在不少仍需解决的难题：一些个人习惯上问题的存在，尤其是同学们要学习上不够坚持。另外有部分同学还有上课打瞌睡的现象，这也影响了听课的效率、优秀生的培养问题;候(后)进生的转化问题等等。幸好一学期下来，也积累了不少经验与教训，我想这可能是我今后做好工作的基础吧。

不足与不当之处，谨请各位同仁指教。多谢!

园务主任工作总结篇8

印度一位哲人说过这样一句话:“把一个信念播种下去，收获到的将是一个行动;把一个行动播种下去，收获的将是习惯;把一个习惯播种下去，收获的将是一个性格;把一个性格播种下去，收获的将是一个命运”。这句话，不仅道出了教师的教育之要，更精练地说出了一个做人的道理。结合我高三(8)班的具体情况，这一格言成了我这一学期教育工作的指向。

高三以来我们八班的情况大致如下：其一，基本素质悬殊较大。虽说是文科班程度最好的班级，但经过高二一年的科任频繁变换，导致班上同学由于不适应而学习积极性下降。在期末考，该班没有一个成绩较高的同学，又中间各个分数段人数较少，教学操作的难度由此增大;从学生品德看，整个班的同学平常表现良好，这是八班最大的优点。从性别看，男女生比例差异大，女生有45人，而男生仅有21人。需要指出的是这个年龄段的女生多对一个班来讲并不是好打理的事。其二，仍缺乏良好的学习习惯。这应是文科学生最大的毛病!很多同学对各科的学习仍处于很盲目的状态，表现在学习上是无计划性，不会利用时间或时间利用不合理安排不得当等。其三，相当同学缺乏因系统教育而形成的良好道德品行和行为素养，更无所谓拥有健康的心理状态及人生价值取向。其四，准成人阶段学生所有的问题都存在(特别是女生多!)。青春期的躁动与无奈;生理上的成熟与心理上断乳;个性张扬的欲望与社会压力所形成的反差;玩性十足但又要面对高考等。

其次，有步骤地循序渐进地开展活动，使相关工作逐渐走上轨道。

第三，道德素养教育。陶行知先生说过“千教万教教会做人，千学万学学做真人”。为此，我利用班会课这个主阵地系统开展此类活动，收到积极效果，多个家长都有较好的评价。我们组织这方面班会的主题有“面对高三”、“集体荣誉与个人行为”等。从同学们的反应看，我们的班会课是十分有成效的。

第四，重视发挥班委作用。例如，在期末考中，八班地理科的整体成绩取得了明显的进步，终于跳出了多个同学二三十分的窘境。这成绩的取得除了每一个同学的自身努力外,离不开劳动委员姚文海同学所作的辛勤付出。该同学地理知识全面，又乐于帮助其他同学。大家都知道高三时间宝贵，但他利用课外的时间有耐心的为同学们解答难题，帮同学们熟悉课本等。,这一切都为八班地理成绩取得进步打下了基础. 姚文海同学只是我们全体班委的一个缩影,我们的进步离不开班干的贡献.

这个学期，我在尽力把这个班带好，但由于这样或那样的原因，特别是我个人的工作能力有限，期末了回过头来看，这个班依然存在不少仍需解决的难题：一些个人习惯上问题的存在,尤其是同学们要学习上不够坚持。另外有部分同学还有上课打瞌睡的现象,这也影响了听课的效率、优秀生的培养问题;候(后)进生的转化问题等等。幸好一学期下来，也积累了不少经验与教训，我想这可能是我今后做好工作的基础吧。

不足与不当之处，谨请各位同仁指教。多谢!

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