随着的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和;在形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结和吸取教训;在和同事配合工作过程中他们的工作和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将十一月份工作总结如下：

一、工作方面

1.做好基本的整理，及时向反映客户的、向工厂反映客户的信息;

2.是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3.是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4.维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1.货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些;对的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2.由于自身产品知识的缺乏和平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3.产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：__单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉__粒;__单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。

这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的度和满意度都大幅度降低。在以后的工作中，我会更好努力，做好工作，争取将各项工作开展得更好。

5月新工作总结篇2

我们春江小学着力打造“春江非遗文化课程”为了让学生将 “春江非遗文化”精髓融入血液，基于本班“读书写作”班的特色，我决定在我们班开展，春江童玩童谣创作比赛。

写童谣，其实就是写简短的口语化的儿童诗。首先要口语化，还要简短，还要想象力丰富，还要朗朗上口，富有音乐性，还要让儿童念出来很有韵味，最好有教化功能或者美的情操的陶冶功能。

我主要从以下几方面入手：

1、读童谣，赏童谣。我们四年级的主题课程是《我的游戏我做主》，为了更好地玩转传统游戏，把传统游戏玩出文化来，我从网上精选了许多有关传统游戏的童谣，如《马兰花开》《铁环乐》《丢沙包》等让孩子们欣赏，感受童谣的特点和魅力，激发孩子创作童谣的兴趣，也初步指导如何创作童谣。

2、背童谣，演童谣。如春舞台是很好展示孩子们的才艺的天地，抓住如春舞台的表演契机，我让孩子们在舞台上把童谣朗诵和游戏表演很好地融合在一起。学生在读童谣、赏童谣的基础上，进一步加工、整理、完善，进行改编、表演。

3、编童谣，品童谣。老舍先生曾经说过：“读书可以改变你的写作技能。”经历了一段时间的学别人的童谣，我帮助孩子进一步归纳与梳理。学生在赏童谣、背童谣、演童谣的过程中，有了方法技巧的感悟，有了真实的体验，有了创作的源泉，更有了创作的激情和灵感。很多妙趣横生的与传统游戏相关的童谣孩子们笔下诞生。我趁热打铁把这些童谣收集起来，让孩子们出成了图文并茂的小报，在家长会上评比展示，得到了家长们的赞赏。

学语文用语文，把春江非遗文化和班级特色文化打造有机整合在一起，让教育更有学生的立场，更有文化品味。

5月新工作总结篇3

光阴似箭，日月如俊，一晃20__年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。

我于20__年3月从x四店调入x一店，作为x一店的店长，全面负责一店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我的选择。

在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。

细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。

在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样，人员也比较复杂。

俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门店的销售作出的贡献。

5月新工作总结篇4

进入公司已有一个多月了，在这短短的一个月内，让我获得了不少的收益，过的很充实。

作为我是一名刚到公司不久的职员，对公司的不熟悉到了解，直到对工作的熟练，这是个过程也是需要时间去磨合的，在这期间内，也有我存在不足的地方。现将来公司一个月的工作总结列为如下：

一、工作表现和收获

1.能较好的完成上级安排的工作，(如易方达样报制作，打印，公司员工活动安排等)。

2.能懂的事情的轻重缓急，做事较有条理。

工作收获

1.现对工作职责了解，已进入了工作状态