一年来，我的工作发生了很大的变化。一开始我是从事的储蓄员，后来转变成了客户经理。我深知，无论在什么岗位上，我们都要发挥出自己的实力去完成任务。我立足本职，敬业爱岗，为自己的事业奉献了很多。在做客户经理期间，我主动搜集客户资料，做到全面进步。我知道自己作为客户经理，每一言一行都很重要，都代表着公司的形象，所以，无论在工作中还是生活中，我都严格要求自己。做到一切都为客户着想，让所有人对我的工作满意。下面是我的具体陈述：

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、开拓市场，寻找新的增长点。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

四、新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

1、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

2、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

3、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

楼栋管理部工作总结篇2

一、融资工作

1、债券类。配合券商准备企业债申报材料，同时启动选定主承销的招标工作。

2、融资租赁类。融资租赁业务正在有序推进中。

3、银行融资。正积极推进民生银行理财直融、兴业银行流动资金贷款及非标准化债权投资业务等业务。

4、棚改融资。1.工行已放款一部分，资金陆续准备放贷中。2.农发行be地块目前已取得省级棚改计划数批复，b地块取得农发行6.7亿元授信批复。3.贵州银行c地块已放款一部分，资金陆续准备放贷中。

二、资金及信息化管理

1、资金管理。组织制订公司整体资金使用计划，已完成20xx年第一批资金计划下达。对集团总部及下属公司的资金进行统一管理，调控资金的使用，按规定做好资金收付业务，提高资金使用效率。

2、存量债务管理。存量债务置换资金台账实时更新；置换置换资金申请报告已完成，置换资金已落实。

3、信息化管理。已完成用户权限重新梳理；nc财务数据重构方案已初步拟定；升级过程中需新增硬件设备已按规定报批流程。

三、会计核算及报表

1、账务核算。按规定及时完成日常各项凭证审核及账务处理。

2、会计核算标准化工作。已完成第一阶段工作，包括梳理出适用三大子集团的核算科目、收支项目等，同时根据各子集团经营业务固化核算标准，现已投入nc系统进行试运行。

四、财政税收管理

1、财政预算及拨款。积极对接各部门、子集团财政预算事宜，努力争取各项财政资金拨付工作。

2、税务筹划。积极对接税务机关研究税收优惠政策，按照国家税法相关规定按时交纳各项税费。

五、全面预算管理

20xx年全面预算报告已经按照总办会会议意见修改完成，下一步按照程序提请董事长办公会审议。

六、财务综合管理

1、投资管理。与金融集团的委托管理合同已按领导要求修改，并发起合同会签流程；博华项目正在请律师出法律意见；咨询公司已完成国税部分注销，正在推进地税部分注销；科创已通知股东走在7月25日召开股东会。

2、资产优化配置。持续加强集团资产管理，掌握集团资产情况，督促负责征迁的项目加快对征迁资产进行处置。

3、债权债务清理。进行季度债权债务清理工作总结，下发通知要求相关责任部门对截止20xx年12月31日所有债权发放催收函，督促各部门(子集团)持续开展债权清收工作。

4、档案管理。及时将档案收集存档，并按规定提供查阅。

5、文书管理。及时、准确完成oa上公文的处理及流转工作，本周共计流转83 份，其中资金52份、合同会签等 26份、处理签5份。

6、宣传工作。及时做好大记事、政务信息、调研信息、前研咨询、改革信息等方面的撰写报送工作。

7、绩效考核。积极配合经营管理部、人力资源部编报各项绩效考核信息。

8、督查督办。积极对接各业务口，认真做好部门内部、集团公司等所涉及的各项督查督办工作。

七、财务垂管

1、制度建设。资金类权限管理办法、财务管理制度、票据管理办法、债务风险管控和应急处置制度、货币资金管理办法、财务信息与报告管理办法等已下发。

2、垂管人员管理。按规定做好垂管人员的请休假、培训等相关工作。

八、财务决算

完成20xx年财务决算。

九、其他。

积极配合管委各项审计工作，积极配合集团各部门、子集团相关业务，参加集团公司各类会议。

楼栋管理部工作总结篇3

20xx年是检修分公司持续发展的一年，工程管理部在分公司领导的带领下，紧紧围绕分公司制定的各项目标、指标及措施，提升现场的施工管理及协作队伍的管理，服务好各基层单位。

20xx年工程管理部指标的完成情况：

1.项目合同工期关键节点实现率100%.2.重要业主、重要工程、重大节点投诉率为03.工程信息按时报送率100%4.抢修项目响应时间≤30分钟5.工程项目一次交工合格率100%6.新进分包单位准入手续办理100％.7.对分包单位考核覆盖率100%。8.顾客满意度目前正在征询中9.项目年度用户回访率100％

10.施工现场有毒有害废弃物放置到甲方指定的地点，处理率100％20xx年做的主要工作:

一主要管理工作:

1.20xx年共办理了60个协作队伍的准入手续（常规检修54个、技改、土建、钢结构共6个，备注：有些技改的施工未办准入---合同额低于10万），现分公司有常规检修协作队伍作业人员2852人。2.10年初分公司申报了13家宝冶合格分包方，批准12家。目前公司常规检修队伍24家。

3.严格按照协作队伍准入制度，协调并引进了新成立项目部阳春等其他项目部新接项目的协作队伍。

4.不定时对分公司所用的协作队伍进行跟踪检查，把发现的问题及时跟协作队伍负责人沟通，解决。

7.每半年召开协作队伍总结会，把协作队伍暴露的问题及时通报，并把分公司对协作队的要求及时传递给各协作队伍负责人。

8、本年度新增加了4家分包队伍分布在湘钢2家，沙钢1家、京唐项目部1家。

二贯标工作:

１.10年年完善更新本系统的业务指导书，下发到各项目部，并进行相关的指导

2.对本系统相关文件进行了梳理及完善，室本系统在体系运行中做到了有章可寻。

3.参与了分公司对各项目部组织的内审工作，并针对相关部合格项开出整改单要求其提出相关整改措施及落实情况跟踪。

4.迎接5月7号宝冶组织的对本部门的内审，对本部门在体系管理上进行了梳理。

5.及时完善各类的资料，保证本部门体系的正常运行。

本部门通过20xx工作的回顾，发现了本部门在管理工作中存在的问题，主要表现在以下几个方面：

1.对部分项目部上报的工程信息掌握不够及时准确，重大检修及技改项目的过程还不能做到全面监控。

2.部分新接项目的分包队伍引进的信息的渠道相对较少，导致在准入手续的办理上造成了滞后。

3.分包单位人员变动太快，不能及时有效的掌握分包单位的动向。

4.本部门现有的作业资源还比较紧缺，对各项目部的一些临时需求的作业资源还不能完全满足，以致出现了分包单位人员内部挖人的现象，对这种管理上的漏洞应出台相应的政策来杜绝这种现象的发生。

5.对项目部的监管力度不够，没有全面行使本部门的权利，更没有全面尽到本部门的义务，发挥好本部门的职能作用。

6．某些分包队伍资质不齐全，今后不断加强对各分包单位资质的审核，确保优质队伍进入现场作业，为提高我们的服务打好基础。通过对20xx工作的追述，同时也对20xx年工作作出了规划，主要表现在以下几个方面：

1.认真学习好本部门的各类文件并把文件精神落实到实处，发挥好本部门的职能作用，加强对三合一体系的学习，保证本部门三合一体系的正常运行。

2.通过对各个外协队伍的了解，结合本部门现有的分包队伍管理文件，制定一套从进入到使用符合检修公司特色的分包队伍管理文件，做到分包队伍处处有人管，事事有人抓，保证检修公司作业资源的稳定。

3.有意识的寻找一些有实力的分包队伍，并通过各方面对他们进行考察，为检修公司的作业资源储备力量，解决一些年修及新成立项目的作业资源应急问题。

4.随时掌握各个项目部的施工动态，准时有效的为项目部作好部门的服务工作。

5.及时准确的上报建设公司各类周报月报等报表。

6.结合公司对本部门下达的的各类指标，按照公司的要求，制定各类计划实施方案，保质保量的完成好。

通过对20xx各项工作的总结以及对20xx年工作的规划，有理由相信20xx的各项工作会开展得井然有序，严格按照领导及公司的要求，做好本部门的工作,发挥好本部门的职能作用.

楼栋管理部工作总结篇4

秘书处依照学生会本学期的工作宗旨及发展方向，配合学院工作，完成既定任务并组织一定的学生活动。引导学生发展，倡导大学生学习与能力共同提高，关心社会，丰富大学生生活。具体工作在以下方面展开：

一、枢纽工作

秘书处属主席团成员，其部门职能有其特殊性。重要的工作即为完成主席团与各部门的上传下达工作，及时将主席团的决策传达给各部、分配各部工作，同时要将各部门情况及时反映给主席团、及协调活动中各部任务，以备主席团及时做出工作调整。秘书处的枢纽工作关系到整个学生会的运转，极为重要，本年度已认真完成此项工作，使学生会的工作顺利进行。

二、管理工作

1、学生会的管理秘书处负责很大一部分。在学生会的领导班子确立后，要做部门职能细化，分工明确，并对各部门进行干部培养，使学生会成为具有战斗力的整体。

2、日常学生会的事务管理。学生会每周将开一次例会，对一周的工作进行总结，由秘书处人员跟各部例会并整理档案。对目前活动进行协作调整及下周工作计划。

3、秘书处负责每次学生会大会的签到工作，协调了各部门成员的关系，采集了完整的档案资料。对于管理工作，秘书处认真负责并得到主席团认可。

三、学生活动

1、迎新活动

20__级新生入学是我院领导及学生会关心的大事。秘书处认真负责的完成了此次活动。秘书处在调动学生会的同时，得到了院领导及同学的大力支持。使活动顺利有条不紊的进行，得到新生及家长的认可，使大家真正感到学院的温暖。

2、学生会纳新活动

新生进入大学渴望能够全方面的发展，同时，学生会也需要补充力量。在新生军训后不久，我学生会便展开了纳新活动。新生十分积极，参加人数达到新生总人数的90%以上，使主席团及各部门充满干劲。经过书面材料审核及面试，共选出200多名新生成为新干事。秘书处了解各部新干事情况后，将干事的资料全部备案。事后，召开了新干事大会。整个纳新活动使学生会充满生气，使我们看到学生会将在本年有声有色。

4、协助各部活动

各部举办活动秘书处均参加筹划及具体实施，以便进行调解帮助，同时，了解活动的具体情况及干事表现，做好备案工作。秘书处的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，比如各类大会大赛的签到工作效率有待提高，我们将总结经验，及时弥补不足，使秘书处的工作完成得更好。

最后，祝我们学生会以后的工作更完美、更完善、明天会更好!

楼栋管理部工作总结篇5

作为同创公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握各市场最新资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在工作模式和工作方式上也有了很大的进步和改变。面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

一、思想方面

就职近两年以来，有效地利用工作时间，保质保量完成日常工作。并且积极主动学习专业知识，深化理论知识；加强思想文化道德教育，端正工作态度，认真负责地对待每一项工作。并学会了制定工作计划，有计划、条理地做事。

二、工作方面

统计工作内容主要概括为以下几点：

1、每日按发交计划组织货物发交的核对登记并汇总；

2、每周各市场的库存报表的汇总与分发；

3、武汉毛坯件和产品的入库清点、出库清点等分类、整理；

4、武汉和十堰月计划、周动态表、新产品计划、调整计划的核对、编制、会签、下发、整理、及跟踪等工作，并在规定的时间内催回；

5、质量信息的汇总及统计；

6、每周、月发交计划的统计等工作。

1、坚决做到货物发交数量和时间的准确，日发出是最原始的数据，如果这一环节出了问题，就会影响销售部门各个工作环节，因而浪费人力和时间，大大降低了工作效率。

2、及时了解公司库存情况，每天要入库什么产品，将几天来要入库什么产品，做到心中有数。积极与生产调度员沟通。积极与业务员沟通。

总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一、工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。由于各种原因，没有足够的经验和能力去较圆满的处理问题。

二、有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，还不能主动、提前谋思路、想办法。

三、总是为自己找借口认为工作忙，时间不够，忽略产品知识方面的学习，所以对于工作上一些问题只停留在表面上，不能够深入的理解。

四、一年以来，一直觉得工作内容较多，时间紧张，原因是就职时间短或是工作效率低，等本岗位工作熟练以后，除做好自己的本职工作以外，还要虚心向其它岗位的同事学习、请教，以便日后部门内部工作量大或人员紧张时，也能够尽一份自己的力量，减轻部门工作压力。找出了工作的问题，在以后的工作当中，我会扬长避短，改进不足，争取做一名不但称职而且优秀的销售内勤，与企业共成长。

主要从以下方面着手：

做到积极主动的学习，拓宽自身的知识面，特别是企业文化及产品方面知识的学习，同时提高自身的沟通协调能力，销售内勤的工作本来就是承担着沟通内外、协调左右的角色，如果做不到这一点，在以后的工作中将是一个很大的障碍。

20xx年在销售部全体人员相互配合、共同努力下，较好的完成了销售任务，20xx年即将到来，在新的一年里，新形势、新任务对我们部门提出了新的要求，我们一定要努力提高自身知识文化水平和专业技能，提高工作效率，打好未来战；并且还要在工作中学习，在学习中实践，在实践中总结经验，最后再回到工作中，只有这样才能不断的提高自己，才能把工作提高到一个新的水平，为公司快速发展尽自己的绵薄之力。

楼栋管理部工作总结篇6

一个人想要取得成功，首先要给自己合理定位，明确目标。同样，一个社团也只有确立好目标，才能取得长久的发展。要清楚社团的性质，宗旨，发展方向等，才能将社团的活动举办得更有特色、意义。

一年前我们发现我社人员的流失的情况严重，成为社团发展的隐患。所以在过去的一年里我们的工作主要在于加强社团内部建设，增强社团的凝聚力，树立良好的社团形象，吸引和留住更多的同学，把社团建设的更加强大。

活动一：迎新晚会

经过两个月的紧张排练，我们的部分社员在2013年的新生迎新晚会中成功演出了两个节目。本次登台社员们抱着激动，紧张的心情，最终完成了演出。社员们深刻体会到了“台上一分钟，台上十年功”的含义。而对于表演存在的种种不足，社员们也积极吸取经验教训。

活动二：社团招新

社团的招新相当于给社团注入一股新鲜的血液，我们怀着对音乐的热爱和对新社员的期待，迎来了我们20__届的新社员，进过层层面试选拔，我们的新社员就此诞生。同时诞生了我们的新社徽。我们为音乐而生，mc为你而生，这个小小的音乐世界，就差你了!we wan tyou!

我社主要划分为两个部门：器乐部和声乐部。各个部门的社员们相互合作，相互支持，使社团得以顺利发展壮大。

活动三：社团日常排练

在培训工作的开展上，我社今年大胆创新，打破了社团的特定的传统。首次开创了社员集体参与社团日常漂亮的新模式。

my club作为一个以音乐为主的社团，我们的宗旨不仅是为社员们提供更多的展示平台和交流空间，我们更注重的是发展社员的自身音乐素质和音乐技能。所以我们在进行外联活动之前先进行了数次的社团排练，并将社团排练定为日常活动，每两周固定进行一次排练。

在__老师的带领下，社员们学习了基础乐理，练习了发声方法，吉他弹奏，还一起练习了一些歌曲的合唱。提高了社员的积极主动性，让社员有了更大、更自由的空间，并取得了良好的效果。

同时我社进行社团内部展示的活动，社员们纷纷积极展示了自己的特长，在老师的指导点评下，大家充分认识到自己存在的问题并在之后的练习中加以改正，互相交流经验，总结教训，加强了各社员之间的友谊，使之前人员流失的情况有了很大的改善。

活动四：承办学校活动

我社帮助学校学生会组织承办了校寝室文化龙舟绳比赛项目，社员们积极参与，相互配合，认真完成任务，确保了比赛公平、公正、公开的进行。社员们在社团需要帮助时挺身而出，培养了社员之间的团队合作精神。

总结：

在刚开始的社团介绍中我们说过：“我们相信音乐是建立在快乐之上。有多少苦痛，有音乐和我们一起度过，一起承受。有多少快乐有音乐和我们一起享受，一起感动。“虽然我们做的一定不是的，甚至有很多的不足，但是我们做到了当初的，让音乐与大家的生活相伴，社团使大家紧密相连，无论开心难过这一年我们相伴走完了一段旅程，感谢大家的相伴。

楼栋管理部工作总结篇7

我叫___，男，____年_月出生，现年__岁，中共党员，大学本科文化程度，在政府办的主要职责是负责办公室材料组工作，组织起草市政府领导讲话和综合性文字材料，并完成领导交办的其他工作。

一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，勤奋努力，工作踏实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。回顾一年来的成绩，主要有以下几点：

一是素质进一步提高。把加强学习，树立正确的世界观、人生观、价值观作为一项重要工作常抓不懈，重点学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和__届四中全会决定等篇章，并在把握实质、领会精髓、指导工作上下功夫，学习工作化，工作学习化，有效地提高了理论水平和思想政治素质，思想上、政治上与党中央和同级党组织保持高度一致。

二是当好参谋助手。走出去，请进来，联系实际，深入调查，认真负责地组织起草了市政府领导讲话、工作报告、汇报材料等。如《政府工作报告》、打造工业强市、推进城镇化进程、优化发展环境等材料。同时，积极撰写有关调研材料，为领导决策起到了参谋助手作用。

三是恪守为民之志。把群众满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，对群众来访和办事人员换位思考，将心比心，自始自终耐心细致，诚恳待人，切实为领导分忧，为百姓解难，使广大群众对服务态度、服务质量、服务效率满意，发挥了桥梁纽带作用。

四是作风廉洁高效。积极转变工作作风，提高办事效率，增强公仆意识，勤政廉政务实。按照中纪委关于党员干部廉洁自律标准要求自己，自醒、自警、自励、自重，做到“八个坚持、八个反对”，生活上从严要求自己，思想上自觉筑起拒腐防变的坚固防线。同时，按照办公室制订的《机关效能建设十项制度》，坚持网上签到，每天记工作日志，自我激励，自我鞭策，树立了良好的政府公务员形象。

一年来，虽然自己在工作上取得了一定成绩，但还存在着不少缺点。一是工作当中主动向领导汇报请示的少，给领导具体指导造成盲点。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分。以上不足之处，一定在新的一年里注意克服和纠正，力求把工作做得更好。

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