同学们明白活动策划在制定的过程中有哪些必然要注意的事项吗,写活动策划案的目的就是让活动能够顺利进行,总结了小编今天就为您带来了6.1营销活动策划推荐6篇,相信一定会对你有所帮助。
6.1营销活动策划篇1
一、活动目的:
x提高楼盘品牌知名度和美誉度、扩大和加强品牌的影响力;
x树立品牌在客户心中的良好口碑;
x营造城南大盘、静谧公园式人居生活氛围;
x通过活动营造现场火爆销售气氛、提升人气、带动后续销售;
x达成效果:大气、隆重、热烈、喜庆。
二、核心思路:
在进入销售中心的道路前布置两个大型充气双龙拱门营造大气辉煌、热烈隆重的气势;从销售中心广场入口处到售楼中心门口用红地毯铺出一条迎宾大道;身穿中式礼服的礼仪小姐在两旁迎宾;让所有到场的客户都能感受到开发商对客户贵宾般的接待;现场设置有冷餐区,冷餐区为到场客户免费提供精美的各式西点及饮料;小广场搭设大型航空架篷作为客户区,航空架篷用浅蓝色纱幔装饰,到场客户在等候抽号选房的同时可欣赏到精彩的节目表演及品尝精美的美食。
嘉宾宣布活动开始时主舞台边电子礼炮与舞台主题背板上彩色烟雾同时打起,同时邀请专
业动力滑翔伞(可在动力伞后挂上有祝贺开盘等字样的条幅及彩色烟雾)在售楼部上空进行空中表演,把整个活动现场营出隆重热烈、大气恢宏的氛围,以此达到轰动效应;同时活动现场区杂技团精彩、刺激的高难度杂技、专业武术团体表演、中华礼仪服装秀、大型歌舞表演等精彩纷呈的节目给到场的客户视觉上的冲击以活跃现场的气氛。
三、活动主题:
四、活动时间:20xx年07月05日(周日)上午09:00—12:00
五、活动地点:楼盘销售中心
六、参与人员:
七、现场布置:
1、 在进入销售中心的道路两旁插满各色彩旗,路口处布置两个20米双龙充气拱门,从销售中心广场前入口处到售楼部门口用红地毯铺设一条迎宾大道,迎宾大道两旁各有4名身着中式礼服的礼仪小姐手持橄榄枝向到场的客户挥洒祝福之水迎宾,使客户在进入活动现场时就能感受到喜庆、大气、隆重的氛围;同时也让客户感受到宾至如归的感觉;
2、 销售中心门前广场处搭建大型航空架篷作为客户区及冷餐区,客户在等候抽号选房时可品尝到精美的点心、饮料及欣赏舞台区精彩纷呈的节目表演,主舞台区搭设大型活动主题背景板、专业音响,舞台边布置有电子礼炮及主题背景板上彩色烟雾,同时高空动力滑翔伞在空中造势,为活动现场营出隆重热烈、大气恢宏的气氛。
八、活动内容:现场开盘抽号、互动游戏、购房大抽奖;专业团体武术表演;中华礼仪服装秀;高难度杂技;大型歌舞表演;高空动力滑翔伞等。
6.1营销活动策划篇2
一、主办单位:
湖南雨露商贸有限公司
承办单位:中南大学市场营销协会
协办单位:172校园活动网、大学生精英论坛
二、活动时间:4月15日-5月9日
三、活动意义
1、为湖南各高校的学子创造更多的理论与践相结合的机会,让更多的湖湘学子在此次营销大赛中通过演讲、销售、团队合作等方式挑战自我、营销自我、提高自我;
2、参赛高校多,可很好的为各个社团在整个长沙扩大影响力,建立好自己的品牌活动。展示协会的实力,树立好协会在各商家心中的良好形象。
3、加强各大高校协会之间的联系,建立好我们营销协会的交流平台。
4、让人了解“朝慕思”品牌,展示“朝慕思”的形象,扩大“朝慕思”的影响力及知名度;
5、为大学生及“朝慕思”企业搭建桥梁,为应届生大学生创造新的就业机会,为企业选拔人才、储备人才。
四、比赛流程策划
此次营销大赛的比赛时间为4月15日至5月9日,分为报名宣传、初赛、复赛、决赛四个阶段。
1、报名宣传
u时间:4月15日--4月22日
u地点:由各大赛区现场报名点
u负责人:各赛区委员
u要求:
1)填写报名表
2)到172校园活动网上上传团队相片和基本资料
2、初赛
时间:4月13日至4月19日
地点:各赛区即各个高校
参赛人员:所有参加报名团队
负责人:各赛区委员
比赛方式:
①、了解“朝慕思”。参赛团队就自己采集的有关资料谈谈对“朝慕思”的了解。此环节的比赛方式及规则由各赛区自己制定,表现形式自由。
②、营销实战。参赛团队对赛委会提供的产品进行销售,时间为两天,各赛区委员负责统筹管理,评分以销售额为标。
3、复赛
时间:4月20日至4月26日
地点:长沙市区
参赛人员:各大赛区前五名队伍
负责人:赛委会
比赛方式:
①、推广“朝慕思”。晋级团队以推广“朝慕思”品牌为主题,用ppt形式做出来,提交给赛委会。然后再由赛委会进行评选。
②、挑战“朝慕思”。晋级团队就赛委会提供的“朝慕思”产品,在二天时间(4月25日,4月26日)内在长沙市区内进行推广销售。
4、决赛:
时间:5月9日
地点:中南大学民主楼
参加人员:复赛产生的15强,整个赛事所有负责人,湖南雨露商贸有限公司代表
比赛方式:
决赛以及颁奖晚会,由复赛产生的15强以团队表演形式拉现场票,再根据总分决出的冠亚季军颁奖,以及各个奖项的颁奖。
五、比赛评分细则
初赛:以①、②两个环节总分评出前五名。
①环节为占初赛总分的30%;②环节为70%(两个环节都为100分计)
初赛总分为(①环节得分)×30%+②每队环节销售总额/最高销售总额×70%
各赛区前5强晋级
复赛:①环节(ppt创意得分*20%)+②环节(每队销售总额+最高销售总额×100分*30%)+网络投票得分*20%+短信投票得分*30%
总分前15名晋级
决赛:观众投票得分*30%+短信投票得分*50%+网络投票得分*20%
总分前三名分别为冠亚季军.
具体评分标准:
a.ppt创意评分由赛委会根据满分100分的'标准,就ppt的内容,表达,创意综合评分.
b.网络投票得分按照满分100分的标准,以网络得票第一名队伍的得票数为分母,进行折算。网络得票数第一名计100分。
参赛队伍网络投票得分=参赛队伍网络得票数/网络得票第一名队伍的得票数×100分。
如:第一名得票数为10000票,第二名得票数为8000票,他们的得分分别为:
第一名:10000/10000×100分=100分
第二名:8000/10000×100分=80分
以此类推。
c.短信投票得分按照满分100分的标准,以短信得票数第一名队伍的得票数为分母,进行折算。短信得票数第一名计100分。
参赛队伍短信投票得分=参赛队伍短信得票数/短信得票第一名队伍的得票数×100分。
如:第一名得票数为10000票,第二名得票数为8000票,他们的得分分别为:
第一名:10000/10000×100分=100分
第二名:8000/10000×100分=80分
六、奖项调置
(一)决赛奖项:
1)冠军团队1支(奖金3000元+“朝慕思”高级聘书)
亚军团队1支(奖金1500元+“朝慕思”中级聘书)
季军团队1支(奖金1000元+“朝慕思”工作合同意向书)
“朝慕思”聘书直接可以到“朝慕思“【湖南雨露商贸有限公司】培训上岗,不需面试、考试。
入围决赛团队可获得公司培训实践机会,表现突出者,也可直接进“朝慕思“【湖南雨露商贸有限公司】上岗。
2)所有参赛团队在初赛:营销实战环节中的销售利润,50%返还销售团队。
3)所有入围复赛:在挑战“朝慕思”环节中,所有推销产品的利润,50%归参赛团队。
(二)组织奖项
1)最佳组织2名,(各分赛委员中产生)奖金500元
突出贡献2名,(赛委员成员中产生)奖金500元
2)赛委会各成员都有机会直接到“朝慕思”【湖南雨露商贸有限公司】培训上岗。
七、赛事管理:
1)设立赛事比赛的各大校区为各大赛区,设立总赛事负责委员会,简称赛委会,赛委会由“朝慕思“一名负责人领导,营销协会若干主要干部和赛区协会负责人组成,整个赛事由赛委会全权负责。
6.1营销活动策划篇3
一、活动形式及主题:
活动在酒店美食坊采取分餐制的形式进行,突出浪漫、温馨的情人节氛围。
二、活动具体安排:
1、场地布置:
五月十日以前将酒店美食坊布置好(在各餐桌之间及走道搭配摆好绿色植物、并张贴酒店pop旗、搞好灯光配置);
2、广告宣传:
由公关营销部在五月一日在五月十日前制作10块宣传海报分别在比一比超市、圭斋路、花炮女神广场、新文路、人民路、金沙路、浏阳河路、酒店大门、前厅、临步行街张贴。
3、情人节活动其它事项:
a、就餐从17:30开始。
b、由公关营销部于五月十九日下午前定购200朵玫瑰。
4、营销方式:
采取现场营销的方式,来客可直接到吧台购票就餐,每对情侣送玫瑰花一束。
三、菜谱:
(68元/每七人)
罗宋汤或玉米奶油汤七份
黄油餐包七份
鸳鸯扒(黑椒汁/番茄汁牛扒)七份
水果拼盘1份
蔬菜沙律1份
红酒/咖啡/红茶各1份。
注:客人也可以点其他菜(包括中餐),自己选择。
6.1营销活动策划篇4
一、前言
在不久的将来,开车将会是人们普遍掌握的生活技能,轿车也不再是特权人士的标志,而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时,无疑会关爱倍至。汽车的平时清洁护理和定期美容保养,必然成为人们日常的消费内容。
xx商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要接轨,并能有更多的实践机会,本次我校结合校内条件,决定联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台,锻炼学生是实践能力。
二、市场分析
(一)环境及市场分析
1、行业分析
随着汽车工业的迅猛发展以及汽车消费的迅速普及,汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户,就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、大众化,人、车一体化的生活已逐渐成为时尚,不仅爱车养车理念已渐入人心,而且时尚、个性、新奇又成为有车族的追逐目标。
2、竞争分析
汽车售后服务市场,表面上形态各异,百花齐放,非常活跃,但实质良莠不齐,形成品牌的屈指可数,整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车服务行业小店到处都是,没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台,严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的服务企业多属各自为政,一些连锁企业也不够完善和成熟,并且由于自身的限制对整体市场的掌控力不足,没有形成大规模的垄断和全国性品牌。
汽车后续服务市场目前存在一系列的问题,主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段:汽配行业企业众多,规模大小不一,市场开发手段落后;管理落后,经营模式落后,部分企业不正当竞争,汽车维修行业中许多大型企业效益不如人意,而小型路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不规范、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严重地挫伤了有车族消费的积极性。
3、消费者分析
目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求,众多业内人士已经开始积极地探索行业新的发展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为,随着人们消费观念的转变,消费意识和自我保护意识的不断增强,人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求,还需要最大限度的满足心理消费的需求。
(二)swot分析
优势:此汽车美容店是学校联合为学生开设的,员工是自己学校的学生,管理人员主要是自己学校的老师,这样的话,有利于管理、探讨和沟通,相对于目标顾客集中和明确,便于进行宣传和推广。
劣势:地理位置位于学校内部,空间较封闭,辐射范围较窄;管理和服务团队的成员主要都是没有经验的老师和学生组成,缺乏发管理和技术检验,在开店的过程也是学习和摸索的过程。
机会:现在汽车美容行业尚未成规模,有很大发展空间。再有就是可以充分的利用在校师生的关系,很好的进行沟通,交流和业务往来,以便带来新的更多的客源,扩大业务范围和市场份额。
威胁:本来就是尚未成熟的行业,虽然前景很好,但是我们的队伍缺乏经验,这对以后的发展是很大挑战。
三、市场定位
汽车除了外观美容外,最重要的是能安全正常的行驶,因为开设的一家汽车美容店,如果发展的好的话我们还可以加入汽车检测、修理等业务,所以我们希望除了给来我们这里车友美容汽车外,还可以免费给他们检测汽车的安全系统,如果有问题的话,经过我们的修理后可以安心,平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“xx汽车美容店”。
中国汽车行业的快速发展,预示着人们对汽车售后市场的强烈需求。这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化,需求也会越来越理性,从简单的美化逐渐转化成对附加服务的需求,同时汽车快修行业还不够成熟,经营思维和观念上则要走在需求的前面,重质量、重服务、重特色、行业差异化将是这一行业的主要发展趋势。
xx汽车美容店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结,并结合汽车市场的现状,从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视,提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。xx汽车美容店不做大而全、专做小而精,锁定投资少、回报快的汽车美容服务路线。
xx汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队,这一群体具有一定的文化素质及品位,对中国传统文化较为认同,这一群体对服务和产品的`精细度和完美度有较高要求,而对价格较不敏感。按价格理论,影响汽车美容服务定价的因素主要有成本、需求和竞争三方面,成本是美容服务价值的基础部分,它决定着美容服务价格的最低界限,如果价格低于成本,便无利可图;市场需求影响顾客对美容服务价值的认识,进而决定美容服务价格的上限,而市场竞争状况则调节价格在上、下限之间不断波动,并最终确定美容服务的市场价格。不过,在研究美容服务成本、市场供求和竞争状况时,必须同服务的基本特征联系起来。
但是随着事业的成长和收入的积累,他们将由功能性消费转为舒适性消费,成为我们的消费主力军。
四、营销目标
有上述的市场分析,初步把此店定于小型汽车美容店,主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工,希望经过初期的经营管理后,可以有更好的发展,可以开展更多的业务有更多的顾客,并能在一定时期内盈利。
在短期内,让全校教职工成为本店的常客。在此基础上,提高知名度,利用老顾客拉动新顾客,让xx学城汽车拥有者了解并来本店消费。
五、战略及行动方案
(一)市场营销策略
市场营销,是通过确定市场对产品和服务的需要,使企业按照产品和服务的最终消费者的需求来从事研究和发展工作,在盈利的条件下生产并销产品和服务,满足市场的需求市场。市场营销以消费者(顾客)为指向,一切营销活动都要以消费者为出发点,又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务,通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、服务策略和宣传策略。
1)价格策略
价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销。传统的定价策略是根据成本加上毛利率,再兼顾竞争因素进行定价。而在现代买方市场环境下,强调消费者角度,因而都采用由外而内的定价,即首先考虑消费者的心理接受能力,当我们的价格高于某一界限时,则显得曲高和寡,消费者难以接受,而低于某一界限时,则显其不够品位,同样得不到消费者的青睐。考虑完消费者的接受能力之后,再考虑竞争因素,最后才考虑成本因素。因为招聘的大多说员工都是自己学校的学生,低于他们来说也是一个不错的实践机会,他们刚开始比较重视学习和实践能力的培养和练习,故不会要求太高的工资,我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客————教职工(工薪阶层)来开出比市场较低的顾客可接受的价格,来吸引客户。
2)服务策略
由于产品有形部分的属性如品质、性能等方面的差异越来越小,消费者享受服在很大程度上取快于服务无形属性的一面,即企业如何服务顾客。正因为如此,服务营销广受关注,在现代市场营销的地位越来越突出。服务营销要求企业不断改进售前、售中、售后服务,提高服务水平;进行“承诺服务”,让顾客满意;及时传播吸关商品和服务信息,公正、诚恳处理顾客投诉;努力使抱怨用户变成满意用户。服务具有不可贮存性,它只存在于特定的时间、特定的地点,一旦错过这个机遇,就没能办法补救。因此,美容店应特别注意加强服务意识,细致入微,提高服务质量。
(1)提高员工服务意识,倡导人性化服务。员工直接与客户接触,美容店的形象主要是通过员工传递给客户,因此首先要提高一线人员的服务意识,才能提高美容店的整体服务品质。而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。所谓人性化服务就是真诚地关心客户,了解他们的实际需要,使整个服务过程富于“人情味”每一个美容店都应该清醒地认识到:客户的需求是美容店经营的一切出发点和落脚点。提升服务品质能提高客户的满意程度,达到甚至超过客户的期望值,美容店才能发展、壮大。把亲情与友情融入美容店的服务中去,并不断加以创新,超越客户的期望,使整个服务过程充满“人情味”,把服务他人作为作的乐趣,发自内心的多一句问候,多一个微笑,使客户感受到亲人般的关爱,朋友般的温暖,美容店就会赢得客户的尊重,用服务的魅力牢牢地吸引客户,使之成为美容店的忠诚客户。
(2)实施服务质量考核与激励机制,树立服务典型,引导员工实现人性化服务。采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识,变被动为主动,变消极为积极。结合服务质量奖的下发及服务质量标兵,服务质量先进个人、班组等评定,评选各阶段、各级别服务标兵与先进个人,通过物质奖励与精神奖励的方式,树立服务典型,使之增强责任感与荣誉感,形成一个积极向上的氛围,激励先进,鞭策落后。同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动,请服务标兵讲述自已的成长历程、传授服务经验、交流服务技能,从而带动整体服务水平的提高,逐步实现人性化服务。
(3)从细微处入手,完善服务项目。服务无小事,从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平,美容店必须注重服务过程中每一个细节,尽可能达到甚至超越客户的期望。如24h接听客户咨询电话,并做到及时接听;耐心解答客户的咨询;对常见客户点一下头、给予一个微笑、多一声问候;雨雪天及时提醒客户注意等,都能反映出美容店员工对客户的关心程度,对于提高美容店的美誉度至关重要。因此,美容店全体员工都应从细微入手,在服务中融入亲情与友情,养成良好的服务习惯。
总之,服务质量是汽车美容店生存与发展的根本,在市场竞争中,谁在服务上先迈出第一步,谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步,谁就会成为市场的主宰,同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此,每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在服务上差异,突出个性化,逐步达到人性化服务目标。通过客户感知后的口碑宣传及美容店采取的各种服务营销措施,通过不断的努力和完善,最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。
3)宣传策略
汽车美容店对外宣传既是一种公共关系,也是一种有效的营销手段。经验证明,运用好对外宣传,可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的逐渐壮大,汽车美容市场的竞争越来越激烈,汽车美容店要在竞争中取胜,不但要有先进的技术,可靠的质量保证,而且还要有高人一筹的宣传策略。
在开业前可以有针对的进行文字广告—————广告单页,有学生向在校教职工发放,再有就是在学校的网站上发布信息来进行宣传推广。除了开业前的广告宣传,正常经常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传基本相似,但宣传的目的和内容有所不同。正常经营中,广告的目的有两个:一是提高美容店的知名度,积累品牌效应;二是增加客源。在广告的形式上,应该以当地高收入人群比较关注的杂志、户外广告(如校门口的站牌及小三轮的车身等)和广告传单为主。一般来说,广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比较明显,而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。建议经济条件允许的美容店,每月应在杂志和地方台发布一次广告,广告传单就长期在车流量比较大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送,内容以介绍美容店服务项目、服务价格、服务特色与优势、优惠活动、联系方式等为主,可以适当加入一些技术常识、汽车美容产品经营等。
(二)用地规划及店面装潢
由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上,占地面积为60平方米左右,20平方米左右用于办公、接待、物品存放等,40平方米左右用于工人操作的棚式操作间,一次可同时接待2—3两车。因此我们将店面的装潢具体如下:
1、由于面积的限制我们决定把办公室与接待室合并在一起,物品储存单独在一起。15平方米用于办公和接待,5平方米用于物品储存。把办公接待的地方设计为办公在里面,接待放在的离门近的地方,办公与接待可用玻璃隔开。
①办公区里面要有办公桌椅及办公用品,墙上就悬挂各职能人的岗位职责。
②接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵,车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此,接待室与操作间应用玻璃隔开。这样,既能让车主放心,又能增加操作的透明度,让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。
③物品储存室里面要有货架,用于放洗车用品、汽车美容的相关配置以及其他。
2、我们是棚式的操作间,因此我们主要装潢地面与屋顶即可
操作间的地面不能太光滑,地板防滑是店内装修的确一个要点。新铺的地板应考虑排水问题,有排水沟的一边可低一点,以便排水。
操作间的屋顶以方格(即铝合金框架加较轻的板材)为宜,并悬挂宣传品牌的彩旗。
此外,我们可以在操作间悬挂我们的“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。
3、水、电设施安装
(1)水设施方面。供水:汽车美容对供水的水质要求不高,但要求有足够的水压和供水量;排水:店内边线应挖有排水沟,以保证店内不积污水;水龙头的安装,安装的位置应靠墙角,店内面积较大,在不同的方位要以多装1—2个,要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头,因为每天要用许多毛巾,浴巾之类的擦抺布具,所以店内配有洗衣机,以保证此类工具的清洁和及时循环使用。
(2)电设施方面。照明:一般汽车美容车间都使用日光灯,回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足;供电插座:供电插座一定要使用质量较好的防水型插座,因为清洗过程中水花四溅,这是基本的安全部问题。一般来说,插座的高度离地面在30———50cm;供电量:总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。
(三)软、硬件和人员配置及预算
1、机器设备配置
工具名称 数量单价
举升机16800—75002;
扒胎机12400—3300;
烤漆房122000—400004;
轮胎平衡机12500—3000;
电脑洗车机1338006;
吸尘器1560—1300;
打蜡机2100—1308;
冲气泵12000—3000;
封釉机110;
抛光机1150;
电动扳手1150—24012;
浴巾(纯棉)若干200;
鹿皮若干20014;
毛巾(纯棉)若干200;
热风枪(贴膜用)1150—25016;
相关洗涤液基汽车美容产品若干;
洗车机1600—100018;
喷泡机1450。
2、办公软硬件配置
项目名称数量单价备注
电脑 1台 3500 用于管理、收银;
条码打印机 1台 1500;
条码枪 1台 300—500;
汽车美容管理软件 1套 300—1200;
条码贵宾卡 200张 1000;
激光打印机 1台 1500。
3、人员配置及预算
工种人数工资备注
店长 12000 从事汽车美容三年以上;
装潢美容师 11800 懂电路、改装从事两年以上;
财务收银 11500 从事会计或收银一年以上;
业务经理 11500+ 提成从事汽车相关工作两年以上;
洗车普工 33000 勤劳、诚实。
(四)运营管理
汽车美容店是服务型企业,服务礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规则。具体表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。在现代社会中,不管是在公共场所,还是在私人聚会,只要与人进行交往,着装打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里,并留下深刻印象。可以说,一个人的外在形象的好坏,直接关系到他社交活动的成功与失败。更何况我们初期服务的主要对象都是我们学校的教职工,礼仪尤为重要。汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为发展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。所以我们主要从礼仪方面和人力资源方面来规划我们的运营制度管理制度。
(1)礼仪方面
1)接待礼仪当客户走到美容店前时,负责接待的员工主动迎接、热情接待、积极引见。
2)接、交车礼仪
车主来监时,详细询问美容的项目,也可根据实际情况,向客人推荐其他服务项目,当客人表示不接受时,不得强求;谈好服务项目后,清点好车内物品,并建议车主将贵重物品取出,将客人带入休息室。交车时,主动向车主介绍汽车美容的效果,交车时,主动向车主介绍汽车美容的效果。
3)操作服务礼仪
①在操作过程中,如车主在一旁观看,工作人员应向其介绍产品功能和保养常识;
②进行车内清洁时,不可随意玩弄车内饰物,更不可偷窃、隐匿。
(2)人力资源管理
1)员工服务细则
a、员工应举止文明,对顾客要热情、礼貌。
b、员工应接受上级主管的指挥与监督,不得违抗,如有意见应于事前述明核办。
c、员工维护本店信誉,凡个人意见涉及本店方面者,非经许可,不得对外发表,除办理本店指定任务外,不得擅用本店名义。
d、员工应保守业务上的一切机密。
e、员工执行职务时,应力求切实,不得畏难规避,互相推诿或无故拖延。
f、员工处理业务,应有成本观念,对一切公物应加爱护,公物非经许可,不得私自携出。
g、员工对外接洽事项,应态度谦和,不得有骄傲满足以损害本店名誉的行为。
h、员工应彼此通力合作,同舟共济,不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。
i、除必要的试车外,不得动用客户车辆。
2)人员的招聘
关于人员的招聘,可以尽可能的从自己学校的各个系的老师和同学中进行招聘,以减少费用,还可以使他们很好的适应工作环境,汽车营销专业的同学具有一定汽车构造及维修等基础知识,可以从他们里边挑选一些热爱此工作的,头脑灵活,理解能力强,较易接受新鲜事物,做事勤恳,能吃苦耐劳,性格温和,不急躁的同学来进行汽车清洗、维修及业务介绍工作,从市场营销专业或文秘专业来挑选一些口齿伶俐,思维敏捷,善于与人沟通,能正确处理协调属下员工的关系,能协调与客户之间的关系,语言表达能力强,能有效地将自有知识传授给他人的女同学来担任前台接待工作;对于管理人员可以从学校的具有相关管理经验或业务知识的教职工中进行招聘,应具有能严格履行经理职责,有很强责任心和责任感,能制定较详细的近期目标及长期发展计划,对广告策划及市场营销有相当的认识,能合理安排工作中的各项事宜,能独立处理和解决工作中出现的各种问题,能很好地协调员工之间的关系,社会经验丰富,能协调与政府有关部门之间的关系,有较强的语言表达能力和社交能力,财务人员可以从会计系进行招聘。
3)人员管理
a、工作态度、认真负责、给顾客以亲切和轻松愉快的感觉,努力赢得顾客的满意及店铺的声誉。
b、服从领导,员工应切实服从领导的工作安排和调度,按时完成各项任务,不得无故拖延、拒绝或终止工作;遇疑难问题,应从速向直属领导请示。
c、仪容仪表,汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便,女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。男性职员头发整齐,保持清洁,头发不宜太长;上班前不能喝酒或吃有异味食品,工作时不许抽烟。
六、汽车营销策划书之业务拓展途径及计划
客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提,为此客户开发是汽车美容店的首要工作,也是一项最重要的工作。
(一)新客户开发
新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户,新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。
1、利用开业优惠吸引客户
开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象,其公关策略是:
(1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠,并可获得有效期为1年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡,若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡,应作出特别说明。
(2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。
(3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
2、利用汽车销售商争取新客户
抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是:美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户。
3、转移其他汽车美容店客户
将其他汽车美容店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大。首先,应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理,保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。
(二)巩固老客户
如建立客户档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分;
加强联络与宣传,每月向老客户投递宣传广告,介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动,每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要汽车美容养护服务,是否需要美容店帮助的其他事项,重要节日向老客户寄送贺卡等;
确保服务质量,汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵,美容店应主动提出补救措施,并向客户赔礼道歉;
提供其他服务,汽车美容店在对客户做完汽车美容之后,应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有:了解美容养护的效果、客户的满意程度,提供技术指导、技术咨询服务,为客户解决技术上的难题,提供零配件和备用件的服务等。
七、总投入预算分析
序号项目规格、数量预算资金备注
1厂地装潢费用3万元主要办公收银区及精品柜;
2机器设配8万元;
3办公设配8100—9200元收银设备整套;
4人员工资9个13800元/月;
5装饰件采购2—3万元轮胎及装饰精品等;
6流动资金5万元。
八、结束语
如果我们能预知未来,我们就可以等待,如果我们不能做到,我们就必须预先准备。
通过市场调研及综观中国汽车美容市场的发展,我们有理由相信:汽车美容市场有着巨大的市场潜力。但将一个新的服务推向市场,有着诸多综合因素。因此,做好宣传营销策划,有效利用营销广告,使服务走向市场的关键所在。
6.1营销活动策划篇5
一、活动简介
1.活动背景
我们武汉理工大学市场营销协会成立于20xx年11月,协会的宗旨是“营造校园学术氛围,培养高素质人才”,我们是以“用行动说话,让智慧变现”为宣言,致力于学术理论探讨及市场营销实践的学术社团组织。
在20xx年11月,我们迎来了协会的四周年庆典。
四年了,我们经历——协会举办了很多特色活动,例如为了让同学们能在职场中更好的营销自我而举办的“步步高杯”模拟招聘大赛、与校外企业合作举办的崇文广场的学子员工联欢晚会、为了给广大学生提供了一个展示自我和接触企业的机会而举办的“理工论剑”职场精英挑战赛、为了能更好进行营销活动而举行的friends cub活动、为了让更多的人来了解市场营销协会而建立的校园电子信息平台。此外,“精英之道”大学生营销管理素质培养系列活动通过职业规划讲坛,学习谈论小组,营销讲座与营销管理论坛以及视频展播与案例分析四个板块来增加会员的营销方面知识。
四年了,我们超越——通过不懈的努力,市场营销协会取得了辉煌的成绩。协会成员伍娜所在星源团队荣获xx年全国创业计划大赛金奖;协会成员李梦君所在语翼团队荣获xx年全国创业计划大赛银奖;协会在20xx年度星级社团评比中荣获三星级社团的殊荣。
四年了,我们在一起——协会以家文化为核心,注重对会员的服务,为每一位会员过生日,形成了浓厚的家的氛围,四年里协会的人员还保持着密切的联系,互相关心,互相帮助,自上而下形成了良好的协会特色文化。大家手牵手,心连心。
四年了,我们追求卓越——四年里协会取得了辉煌的成就。但是四年仅仅是一个逗号,是一个新的开始,我们将重新起航,向着更高,更远的目标迈进。
四年的风雨兼程,四年的酸甜苦辣,四年的快乐伤悲,四年的点点滴滴,四年的一路同行,四年的成长,四年的坚持,四年的梦想,思念的家,现在,我们迎来了它四岁的生日。
2.活动主题:庆生.行梦
3.活动目的:
a.庆祝协会四年来取得的成就,并以此为新的起点向着更高更远的目标前进。
b.增强对协会的宣传,使更多的人了解我们的协会
c.在活动中加深会员对协会的了解,增强会员的参与意识,增加会员对协会的信任,为以后活动的开展打下基础。
d.为会员提供一个放松的环境,享受快乐,促进交流,体验家的感觉。
e.慰劳在协会辛勤工作的所有成员
4.活动时间:11月28日晚6:30
5.活动地点:
二、活动程序
表1
活动前期准备日程表
事项
时间
具体事项及说明
完成目标
场地申请
11月9日—11月13日
西院活动中心(备选方案:东院活动中心,第三空间)
场地足够大(大约可容纳200—300人),硬件设施配置完善
活动赞助
11月9日—11月20日
(见外事部策划)
能够为本次活动提供更大赞助,并和赞助商达成完善的协议
活动宣传
11月20—11月28日
在鉴湖学海公寓,升升公寓,南湖学生宿舍张贴海报宣传
在南湖及鉴湖教学楼进行展板宣传
内事部通知会员,如有会员询问,提供尽可能详细的信息
(具体见推广企划部的宣传策划)
增强赞助商的.知名度,扩大协会影响力
人员物资准备
11月20日—11月28日
嘉宾的邀请和确定
主持人选拔及串词准备
舞蹈人员的确定
各环节负责人和工作人员的确定
服装秀中的各个部门服装的准备
奖品及纪念品的准备,蛋糕的准备
活动设备准备,视频语音准备
活动资源准备充足完备,保证活动顺利进行
场地布置
11月28日
(详见推广企划部策划)
以“中国特色”为中心,体现“家”文化
表2
人员安排表
负责
决策
监控
执行
参与
场地申请
活动赞助
活动宣传
资源准备
场地布置
表3
活动宣传展板图
(详见推广企划部宣传策划)
表4
活动现场布置图
(详见推广企划部宣传策划)
2.现场活动流程
(由于活动具体细节未定,需要进一步商榷,故暂定大体框架,每个环节都会分配下去,具体安排完之后,14日前可给出详细安排流程表)前可给出详细安排流程表)
时间
内容
负责人
备注
14:00
工作人员到场进行活动,现场布置
现场装饰及观众席、嘉宾席布置
设备调试与维护
相应物品(食品,饮料,名片等)分发准备
17:30
部委到场了解现场,熟悉自己工作任务并协助工作人员布置会场。
主持人及主持人协助人、舞蹈人员到场了解现场,熟悉环境,确定负责的小组
18:10
舞会①
并组织与会者进入会场,分发有号码的名片并依此进行人员分组
接待嘉宾
舞台上有人领舞,台下部委领舞并带动先来的与会者,以免先来的与会者无聊过于冷清
18:29
由主持人协助人带领与会者进行晚会倒计时
喷彩带,配乐
18:30
主持人致辞,介绍嘉宾和赞助商,并宣布活动开始,请出活动吉祥娃娃
吉祥娃娃可起到调节气氛的作用,而且可以在吉祥娃娃身上贴上赞助商商标,对赞助商进行宣传
18:35—18:45
会长及前任会长致辞
18:45—19:15
互动环节①
19:15—19:45
舞会②
19:45—20:15
互动环节②
20:15—20:45
舞会③
20:45—21:30
大联欢(自由舞,切蛋糕,送别)
21:30—21:40
主持人宣布晚会结束,负责人组织与会人员退场
21:40—22:00
清理会场
现场活动细则:
1) 入场分组:在入场处,由礼仪小姐对男女发放不同花色的名片,会场坐席区有人指导不同名片的人就座。(具体分组情况由推广企划部策划)
2) 舞会①兔子舞(具体形式由舞蹈负责人策划)
3) 互动环节①:服装??
形式:穿着各个部门和赞助商自制的特色服装(每件服装上都贴有赞助商的商标)的模特依依上台,走到舞台的最前方时,摆出自己的pose,另外部门和赞助商推荐人对自己服装进行一番描述和推销,然后走回舞台,以此类推。最后由与会者进行举手表决,评选出最具特色奖和最具人气奖,给予奖品。然后把各自部门和赞助商的服装以拍卖会的形式拍卖出去。
4) 舞会②:竹竿舞(具体形式由舞蹈负责人策划)
5) 互动环节②:中外模仿??
形式:抽出4名外国友人和4名中国学生上台,播放一段电影中的动作情景,8个人依次模仿,然后每个中国学生根据给定的台词(包含赞助商的名字,如路过****商店)自编一段动作,分别各选其中一位外国友人模仿,由观众举手表决,评选出最具模仿力奖和最具人气奖,给予奖品。
6) 舞会③:恰恰(具体形式由舞蹈负责人策划)
7) 大联欢
过程:恰恰舞曲切换成生日歌(循环播放),关闭现场灯光,由当天过生日的同学手捧蜡烛(如果当天没有就事先选择一位幸运会员),几位部委推着蛋糕,会长及前几任会长和赞助商随后由后台缓缓走出进入舞蹈区人群中。会长发表感言。主持人介绍走在最前面捧蜡烛的幸运同学,带领大家合唱生日歌。一起许愿。背景音乐改换。会长,前几任会长及赞助商分别切蛋糕(每人一层)。同时主持人介绍传蛋糕送祝福活动(蛋糕的传递代表了祝福的传递,由部委把蛋糕端到最内圈的同学面前,由他们把蛋糕向外圈的同学传递,直到最内圈的同学也有蛋糕)。切完第一层时(预留出送别人数的蛋糕,第二层由赞助商切),主持人点出送别主题。播放送别录音。请出将要离开我们协会的学长学姐。会长,前几任会长和各部门部长一一同他们拥抱。最后会长带领他们一起切蛋糕。音乐切换。吃蛋糕,跳舞(由舞蹈负责人带领),互相交流,自由离场。(部委注意是否有既不跳舞又不吃蛋糕的人,询问他们是否有分到蛋糕,邀请他们一起跳舞)
舞蹈备选方案:华尔兹,圈圈舞(即男女围成圈,圈圈转动,一对一的跳舞)
互动环节备选方案:商品猜价,灯谜和对联,商品抢购会
三.活动负责人(具体各人职责由总负责人负责分配)
a) 活动总负责人:
职责:分配任务,主导活动,保证活动顺利进行
b) 活动前期总负责人:职责:负责活动前期一切事务、人员的分配和筹备工作
c) 活动现场总负责人:
职责:负责活动现场一切事务、人员的分配和现场秩序维护
d) 活动策划人:
职责:拟定活动策划书
e) 活动摄影负责人:
职责:负责活动前期和活动现场摄影记录工作
四.现场突发事件应急预案
事件
解决方法
备注
活动不能按时开始
活动前期邀请与会者通知时可把时间提前15分钟,活动中适当把活动开始时间后推15分钟,延长舞蹈①时间(控制在十分钟之内,以免观众疲劳)
到场人员过多
在每个分组观众席都预留可以加10张凳子的场地,每种名片多准备20张,部委站着把位置让给其他会员
到场人员比较少
邀请营销班的同学参加,或由部委邀请其朋友或同学参加
观众中途离场
现场负责人劝其留下,如不行请其从后门低调离??
活动中有人很拘束,不愿参加集体活动
各组部委要主动调动他们的积极性
活动中某个环节超时
由主持人暗示各组部委注意时间安排
过程中出现冷场
主持人和吉祥娃娃调动活动气氛,各部门分别负责几个活动,部委预备救场
观众因为看不见表演站起,影响其他观众观看
秩序维护人员提醒其坐在自己的座位上
抽号上台时有观众因为名片丢失不知道自己的号码,
临时请其他观众上台
分蛋糕时出现哄抢
主持人先强调每人都会有一份,由部委送到会员手中
观众用蛋糕互相涂抹,场面出现混乱
主持人在分蛋糕前提醒
老会员由于各种原因要提早离??
把送别环节和切蛋糕环节提前
舞蹈场地过小
尽可能使舞蹈动作简单化,让观众也可以站在座位前完成
中途音响及灯光出现问题
会前准备备用音响及话筒,调试时由主持人带领大家做小游戏,实在没有办法时灯光效果可以去掉
晚会时间过长
舍弃部分节目,缩短跳舞时间
晚会时长不足
增加一些备选节目
五、费用预算(大体估算)
项目
金额
宣传(海报,横幅,宣传单等)
200
场地布置
200
食品饮料(包括蛋糕)
600
设备和服装租借
300
总计
1300
我们能为赞助商做些什么
1.提供冠名权
2.活动前期宣传工作中,我们可以把对协会的宣传和对赞助商的宣传结合在一起,以在校内摆展板,挂横幅,贴海报,发传单和人员宣传等形式进行宣传
3.现场布置工作中,我们把赞助商的商标可以贴在舞台和会场
4.现场活动中:
我们会给与会者对赞助商作介绍的名片
我们在视频展播中加入对赞助商宣传的视频
我们会请主持人对赞助商介绍和鸣谢
我们请赞助商代表切蛋糕
我们会在吉祥娃娃身上贴上赞助商的商标,在全场调动气氛
我们在服装秀环节在服装上贴上赞助商的商标,而且赞助商自己也可以制作服装和他们同台竞技,使全场人目光聚集于此
我们在中外模仿秀环节中,在台词中加入赞助商的内容,不仅让赞助商的名称从中国学生口中说出,更从外国友人口中告诉全部与会者,起到意想不到的效果
我们的工作人员的服装商也可以贴上赞助商的商标
我们会请赞助商及员工和我们一起进行这些活动,在无形中也宣传了自己,如果在活动中能得奖,更有机会在获奖感言中宣传自己
4.活动后,学校及其他媒体对本次活动的报道也会对赞助商做无形的宣传;与会者在同学和朋友中也会对赞助商起到宣传作用。
6.1营销活动策划篇6
一、目的:
满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过xx年度“3·15”消费者权益保障日,提升上海**汽车美誉度。
二、活动内容:
(一)重点用户的排查及处理:
定义
1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。
2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。
3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。
4)重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。
5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。
6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;
7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。
8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。
范围
所有上海xx汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。
级别分类
1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;
2)aa级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;
3)a级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;
排查
由各大区销售服务经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的《上海xx汽车重点用户排查表》(表附后),公文销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的'重点用户另行当日申报,以e—mail方式申报。
(二)本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。
(三)售后服务活动的实施
必须督促服务商根据上海xx汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:
1)作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。
2)提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。
3)筛选出忠实用户,进行正面宣传。
4)为服务商增加客户保有量,防止用户流失。
(四)配件组织工作
1、备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。
2、3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。
3、如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。
服务网点的担保发货:
1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。
2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。
3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。
(五)经销、服务网点应对方案:
设立“3.15”专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下:
1、实行24小时热线服务制度。
2、确保一次性故障解决率,注重服务态度。
3、实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。
4、协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。
5、建立重点用户台帐,并建立危机预警机制。
6、对重点用户的挖掘和排查。
7、建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控。
8、保证配件的供应,保证优质的维修保养工作。
9、按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。
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