当我们的内心对某件事情有想法时,可以把这些写在心得体会里,好的心得体会都具备一些什么特点呢,其实很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会,以下是总结了小编精心为您推荐的总结培训心得体会最新5篇,供大家参考。
总结培训心得体会篇1
忙碌的20xx年即将过去,充满期望的20xx年即将到来。回首在公司工作的半年时间,在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下:
一:半年的工作表现
(一)接客户的订单,客户下单方式主要有电话(口头)、传真、e-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单,在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
(二)审单需做以下几点:品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。
(三)与客户的联系和沟通,处理客户下订单时所遇到的问题,跟踪货物的生产和发货,以及是货物在运输过程中的状况。
(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。
(五)客户的货款,在货物生产完成以后,及时通知客户准备货款,当货款到位以后,及时安排发货。
(六)接到客户的样板和样油,及时下样品单,跟踪样品的打样,做好记录,及时安排样品的发出。
工作中存在的问题和推荐:
(一)经常会出现缺料的现象,导致货物生产不及时,影响交货
日期。我推荐采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货,到货后能及时通知生产部门及时生产。
(二)客户打款对公的账号这天打款这天不能及时查到,影响客
户的交货日期
(三)色漆生产很慢,经常到了交货日期,色漆还没有生产来。
我推荐调色部门能提高生产效率,调色主管跟踪色漆的生产进度,生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。
回顾半年以来的工作,我在思想上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处,工作还不够严谨,处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后,我必须认真克服缺点,发扬成绩,认真学习,勤奋工作,把自己培养成一名合格的员工。
总结培训心得体会篇2
来到__工厂这里也已经十天了,这十天对我来讲意义很大,让我感受到了很多,培训是一个非常重要的过程,在这个过程当红我一直在想着怎么让自己进步,成长我认为这是非常珍贵的一件事情,在__工厂这里培训让我感到焕然一新,很多东西都是在不知不觉中进步的,在这个过程当中我一直都非常的用心在做好自己,虽然是简单的一个培训但是我是真的感受到了这种意义,虽然时间很短,但让我感受深刻。
在培训当中我把自己的位置看的很低,不管是做什么事情都应该要有一个方向感,无论是做什么事情都是这样,现在在不断的加强自己,我想做一件事情就应该是这样,其实很多时候都是两面性的,培训让我跟你改价快速的了解工作,让我在今后工作当中不断拿的加强提高在这个过程当中我一直都感觉有很多事情都是这么过来的,我希望自己能够在工作当中有跟多的收获,这就是一个开始,这个开始让我有了很大的动力,也让我在一步步的提高能力,虽然是简单的一个培训,但是我学习了,有了一份心得。
其实过去我一直觉得自己能够快速的去了解一份工作,不是所有的事情都应该是这样,但是我心理就是这么想的,我认为自己可以做到迅速的融入工作,现在看来还是有很大的问题的,其实这些都是一些基本的东西,我感觉在这个过程当中会有一些非常细小的事情要我去注意的,尽管不是很懂但是这些都非常的关键,那就是在工作当中不管是在做什么都应该明白谦虚。
这次的培训让我深刻的明白了,我感觉自己一学什么就会,但是在培训的时候自己遇到很多不懂的,虽然是讲到的都是一些关于工厂车间的知识,这些在实践当中一学就会,但是却非常的不容易,这是我最开始感受到的,讲到一些知识的时候我也是非常不懂,让我瞬间就明白了很多,虽然是一件很小的事情,但是在这个过程当中还是会有一些细节要注意到的地方,其实很多东西就是这么过来的,虽然这些都是一些细节性的东西可是还是会有,无论是做什么其实都会有一些新的发现,现在有以后也会有。
培训到现在结束了,十天让我对自己有了一个新的人事,我知道了很多事情不是表面的,还有一些需要自己去深刻体会,这给我的感觉很浓烈,我会继续加油的,感激这次的入职培训。
总结培训心得体会篇3
在假期的时候,我参加了立山区教师进修学校班主任培训,通过这次培训让我学到了许多优秀的教育教学方法,通过这次培训,使我懂得,素质教育应时代需要所培养的人才应是高素质的,是有创造性的人才。
我们在使素质不同的全体学生在各自原有基础上都得到尽可能大的提高和发展的同时,更要努力发掘学生的潜能,充分发展学生的个性特长、培养创造能力,培养他们成为班上各方面的顶梁柱和带头人,也为培养21世纪的专业人才奠定基础。
新课程改革是一项系统、复杂的工程,需要各方面的关注和支持。在听课之前,我总是认为新课标实施起来有些困难,班主任工作也相应的有所难度,毕竟各地条件不一样,有些家长望子成龙的急功近利观念太强,他们倾向于应试教育,认为儿女只要考取大学就万事大吉。当我通过培训学习之后才知道任何改革在其初期都会产生阵痛,只要是对人民、对祖国有利的事我们就要义无反顾地坚持并将它做好。
一位名人说:“对于幸福教育的教师来说,教育不是牺牲,而是享受;教育不是重复,而是创造;教育不是谋生的手段,而是生活的本身。教师的一生不一定要干成什么惊天动地的伟业,但它应当如百合,展开是一朵花,凝聚成一枚果;它应当如星,远望像一盏灯,近看是一团火;当生命的蜡烛在squo;照亮squo;学生的同时,也应squo;照亮squo;自己……” 于是,我开始尝试愉悦地回味日益失落与倦怠的青春,竟发现无数的星光在闪耀,平凡的生活中也有太多的精彩与骄傲。
我的笑声和着孩子们灿烂的童年;我的爱描绘出孩子们灿烂的明天;我用青春和赤诚弹奏着“百年树人”的高歌;世界上,唯一能整天与无数笑脸相对的似乎只有像我一样的教师了。一切竟显得那样美好而充满了阳光色彩。以前,竟因心境不同而与幸福失之交臂!我们不能说,一旦拥有了积极的工作和人生态度,就一定能够成功;但是,成功的人士一般都有着积极乐观的工作态度。
有人说,不当班主任不知道班主任的苦。我想说,不当班主任也不会体会到班主任的甜。让我们大家从现在起,做一个幸福快乐的班主任。
总的来说,通过参加此次培训,使我们班主任树立了德育为首的观念,掌握班主任工作中必需的知识、技能以及法律常识,也使我们履行班主任职责的能力得到提高,更是留给了我终身的思考和学习。
所以在今后的教学中,我要认真总结教育的得与失,并虚心向身边的优秀教师学习,取其精华,弃其糟粕。继续努力工作,不能满足于现状和已有的经验,与时俱进,不断进取,创设自己独特的教学风格,创造出与众不同的教育方法,为了我们神圣的教育事业,我将一如继往的努力做好班主任教师的本职工作!
总结培训心得体会篇4
经过几天的岗前培训,按计划完成了所有培训内容,参加岗前培训的护理人员大都是岗毕业的护生,虽在校学得了一定的理论知识,但动手能力欠缺,操作技能与沟通技巧不足,护理部根据新护士的实际情况,安排了以下培训。
?培训内容】
一、 岗前基础培训
1、 护士礼仪
2、 医院概况、规章制度、劳动组织纪律、请假、销假制度等。
3、 护理各项规章制度。
二、 岗前素质培训
1、 院感控制相关知识
2、 护理质量标准
3、 中华传统文化
三、 护理专业素质培训
1、50项基础护理操作中常用的十几项
2、专科护理应急预案
3、护理文书的书写
4、健康教育和沟通技能
?培训后考核】
利用短短几天的时间对新入院护士的素质和护理专业知识、操作技能进行全面规范化、标准化培训,护理部对培训效果进行检查。每名护士都写出了心得体会,大会宣读;对护理专业知识进行了考试、考核,平均得分75分。培训结束后进行了
入职宣誓。
?总结】
通过岗前培训,使新护士了解医院的概况,尽快地融入医院氛围;使护理人员深切的体会到护理部对他们的关爱,并自觉遵守各项管理制度;使新入职护士从学生角色顺利过渡到护士角色,缩短了角色适应期,培养了良好的服务意识和职业道德。
新护士入科后,减轻了临床带教的负担,工作起来也容易适应,进入临床后,把更多的学习时间留给了护理流程、专科病种知识。
总结培训心得体会篇5
关于电话销售的培训,首先,我们要知道我们是否了解这个客户?只有了解他,才能跟他交流下去;其次,在建立融洽的信任关系之前,要明白我们的问题是否唐突?要怎样沟通才能让客户对你说的这些东西感兴趣。所以说,第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好,客户愿意交谈下去,第二个问题又出现了,你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?
当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时,怎样进一步引导客户?引导的问题是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。就目前的工作而言,在电话销售培训中,一定要弄清以下几个问题:
1、客户的身份。有无决策权,是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求,也是对客户尊重的体现。
2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。
3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?
4、准客户认为自己最需要什么?
5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务。
6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施,我觉的这里面有很多问题值得注意。
①作为销售人员,我的`问题准备好了吗?客户可能提出的疑问,我已准备好了最好的应答吗?
②我的思路是否清晰,会不会聊了很久了,还让客户云里雾里抓不着重点。
③同理心的表达,适时的赞美客户。
④措辞和语言的感染力。
⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类,迅速的调整应对方案。
⑥明确电话销售流程。
通过电话销售培训,在以后的工作里,我应处理好的事情有:
1、经常总结;
2、明确销售流程;
3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答;
4、语言感染力的练习;
5、对咨询的深入了解;
6、熟练客户分类,掌握应对方法。
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