工作总结是我们向前迈进的坚实基石和动力源泉，通过工作总结制定相应的策略，降低风险，把握机遇，取得更好的业绩，下面是总结了小编为您分享的楼管上半年工作总结通用6篇，感谢您的参阅。
楼管上半年工作总结篇1
时光如梭，不知不觉中来xx工作已有半年了。在我看来，这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过上半年的工作和学习，对客服工作也由陌生变成了熟悉。下面是我上半年来的主要工作内容。
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为xx基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。上半年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
三、认清职责，强化学习
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
四、重视细节，努力工作
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运可以加入xx客服部这个可爱而优秀的团队，xx的`文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在下半年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！
楼管上半年工作总结篇2
上半年，区文体局在区委区政府的正确领导下，严格按照区委区政府重点工作要求，围绕打造苏浙沪地区“创新、兴业、宜居、乐活”优选理想地目标，以服务群众为根本，以改革创新为动力，不断完善公共文体服务体系，推动我区文体事业创新发展。
一、各项重点工作推进有序
1、研究确定文体设施建设三年规划。根据区委区政府主要领导工作要求，半年来，我局牵头会同相关单位经过多次现场踏勘、反复研究、确定，最终形成了《xx区文体设施建设三年规划（20xx-2020）》，并通过了区政府常务会议和区委常委会议的审定。该规划共排定了建设项目44个，其中有41个项目将于20xx年底前建成投用或基本建成，将有效满足群众日益增长的文体活动需求，进一步提升xx的招商环境和城市品质。
2、积极推进马拉松赛事筹备工作。为充分展示我区优美的自然风光和城市化建设成果，提高我区知名度和影响力，同时最大限度降低对交通出行和群众生活带来的影响，确保本次赛事圆满成功，半年来，我局会同公安、交警、财政等部门开展了大量的筹备工作，仅赛道线路方案就经过了近20次实地勘察和8次修改优化。截至目前，本次马拉松赛事的赛事名称、举办时间和赛道线路等已经确定，并通过了区政府常务会议和区委常委会的审议，赛事运营公司也已确定并签约，赛事组委会方案、医疗方案、安保方案和工作进度安排等也已基本定案，赛事筹备工作取得了实质性进展。
3、成功举办第七届群众文艺会演（展）。通过近半年的精心组织和编排，成功举办了器乐、小戏小品、新故事、广场舞蹈、舞蹈、声乐和书法摄影展等7个专场的比赛，共有30个动态类原创作品和500余幅静态类原创作品参加了评比，涌现出了一批歌颂新时代、展现新生活的优秀艺术作品，充分显示了我区基层文艺创作的繁荣景象。在这些优秀作品中，我区择优选择了14个动态类节目和62件美术、书法作品参加了无锡市第四届“群芳奖”的评比，目前正在等待最终的比赛结果。
4、启动xx区第四届运动会各项工作。目前，区第四届运动会总体方案、总规程已经正式下发，各参赛队第一次报名基本完成，老年部的广场舞、健身气功、乒乓球比赛和学生部的跳绳踢毽、棒垒球、足球比赛已经先期成功开展。
二、公共文体服务进一步提升
1、创新推进公共文体服务机制。今年以来，我局针对基层广大群众对“锡剧”、“书场”等传统民俗文化需求量大、欢迎度高的特点，以政府购买公共文体服务的方式，大力推进“xx书场”和“锡剧进村”项目，以政府出钱，群众看戏的模式，积极推动公共文化服务供给与人民群众文化需求有效对接。截至6月底，共组织开展 “xx书场”演出4场（60回）、“锡剧进村”演出8场，得到了广大群众的热烈欢迎和一直好评。
2、广泛开展群众文体活动。积极开展“走进新xx”、“激情周末”系列广场文艺，先后举办了“新时代 新思想 新征程”广场文艺演出、庆祝建党97周年文艺演出等34场大型广场文艺演出；突出民俗特色，积极开展“九里有戏”安镇街道民俗文化节、云林街道民俗文化节和春节“送春联”、元宵“猜灯谜”等民俗活动；大力开展全民健身系列活动，先后举办了“20xx鹅湖摇滚炫跑”、“南青荡步道万人徒步活动”等多项大型群众体育活动，取得了较好的群众口碑和社会效益。大力开展好“全民健身节”系列活动，举办xx区第二届“慈云杯”中国象棋联赛、 “伟波杯”乒乓球团体邀请赛等比赛60余场次，群众文体活动参与度和满意率不断提升。
3、积极做好文博图工作。大力推进全民阅读，半年来共采购新书1万余册，订购期刊报纸700余种，接待读者达4万余人（次），文献外借量 7.8万余册（次），首家军营分馆——武警装甲部队分馆揭牌成立。积极举办“21天灯光下的阅读”、“xx区少儿诗词大会”等阅读推广活动30余次，参与读者2万余人次；充分发挥乡博馆阵地作用，积极举办“我是小小讲解员”志愿讲解活动、“不忘初心牢记使命”主题团日活动等青少年主题教育活动，半年来共接待参观团队30余个，参观人次3000余人次；不断加强文物保护力度，完成华氏襄义庄、华蘅芳故居两处省级文保单位修缮工程，并顺利通过省文物局竣工验收。省保单位鸿模小学旧址保养维护工程获无锡市文化遗产保护基20万元专项资金扶持。大力弘扬非遗文化，积极开展“20xx文化和自然遗产日主题活动”。优选部分传统吴歌，编成教本排进传承学校课程，打造了良好的吴歌学习氛围。
4、大力扶持群众文体社团。积极引导优秀团队申报市级扶持资金，共组织凤凰音乐沙龙等84支特色文化团队申报无锡市小额资助扶持资金工作，共获资金31万元；不断加强基层团队业务指导，相继举办了戏曲身韵培训班、广场舞培训班、声乐培训班、新故事改稿会、故事员培训班等群众文化培训班和三级社会体育指导员培训班共7期，参训人数300余人次。
三、文化产业和文化市场发展健康
半年来我局不断强化同工业园区和全区重点文化企业的调研沟通，对开发区、商务区和4个镇（街道）的工业园区以及30余家规模以上文化企业或相关企业进行走访。组织引导新广联、利特尔和易杰印刷三家企业的三个项目申报20xx年度省级现代服务业（新闻出版广播影视）发展专项资金，共计510万元。组织引导新广联、杰夫电声、广新影视利特尔等4家企业6个项目项目申报20xx年度无锡市文化产业发展扶持资金，共计277.8万元；继续强化市场监管和执法，半年来会同相关部门开展联合执法行动12次，出动检查人员20xx人次，检查文化、体育、新闻出版生产经营单位837家次，查办各类行政处罚案件13起；进一步加强体彩销售管理，拓展营销手段，半年来全区体彩销量共计xxx亿元。
下半年度主要工作计划
下半年，我局将围绕年初制定的工作计划和目标，重点抓好以下几方面工作：
1、继续抓好年度重点工作推进。一是对照《xx区文体设施建设三年规划（20xx-2020）》，进一步加强同各板块的沟通，做好项目跟进，及时掌握规划或建设进度。特别是在项目规划设计阶段，将主动对接，积极争取，对项目内的文体设施布局提出科学、专业、合理的意见；二是全力做好xx宛山湖国际马拉松的相关筹备工作，及时跟进赛事运营公司的各项进度，做好运营公司和相关部门的沟通衔接工作，确保各项准备工作万无一失。三是举办好xx区第四届运动会，加快推进四运会开幕式方案策划，并按进度做好相关编排训练工作，同时按序推进各分项目的比赛，确保本届区运会圆满成功。四是举办好xx区第七届群众文艺会演（展）闭幕式，并进一步优选优编优秀节目参加省“五星工程奖”，力争佳绩。
2、继续抓好特色群众文体活动开展。围绕纪念改革开放40周年，积极开展文艺演出、书画摄影展、读书演讲比赛等各类文化系列活动，回顾改革开放40周年来波澜壮阔的改革历程和令人瞩目的发展成就，激发全区人民开拓创新的热情；继续组织好“xx书场”和“锡剧进村”的巡演工作，把这两项惠民工程做实、做好、做优；积极举办好xx区象棋联赛、xx区乒乓球联赛等群众体育比赛，承办好全国少年垒球比赛和全国青少年棒球比赛。积极组队参加江苏省第十九届运动会，力争完成市级下达的夺金任务。
3、继续提升文体事业服务水平。加快研究《xx区政府向社会力量购买公共文体服务实施意见》和《设立文物保护专项资金的意见》等政策，进一步加强对基层文体团队和文保单位的扶持力度；推进基层文体辅导工作，举办好各类专业培训班，不断夯实文体活动的群众基础；继续开展好青少年暑期阅读活动、公益讲座进学校活动等阅读推广活动，推进全民阅读点建设，大力推进全民阅读；积极利用好中国艺术研究院无锡研创基地这一平台，大力开展书画艺术交流活动，举办好“中国艺术研究院中国画院20xx年度院展”等各类书画摄影展览；进一步提升文物保护工作，加快推进华氏襄义庄、鸿模小学旧址、寨门严子陵先生祠等文保单位的修缮布展工程。做好全区8处省级文保单位保护规划编制；进一步壮大非遗传承队伍，创新非遗传播方式，继续举办好非遗展示活动等具有一定影响力的系列主题活动。
4、继续促进文化产业健康发展。进一步加强与各文化产业企业、相关单位的沟通协调，确保完成各类数据统计。督促相关企业完成中央、省、市文化产业发展资金的项目绩效跟踪及审计工作。进一步加大文化产业招商引资力度，扩展项目信息源，加强对接联络，做好相关项目的跟踪服务工作；进一步抓好公共娱乐场所安全生产经营管理工作，深入开展“扫黄打非”和打击无证“黑网吧”、电子游戏室、无证出版物摊点活动，规范印刷复制企业经营行为，不断强化行业管理，净化全区社会文化环境；进一步加强体彩宣传力度，加强基层站点建设，确保完成年度目标任务。
楼管上半年工作总结篇3
20xx年来，我乡积极贯彻落实县委、县政府会议精神，迅速组织行动，采取扎实措施，统一布置，统一落实，把农村公路管护工作放到了农村工作的突出位置来抓。通过全乡上下共同努力，目前已基本完成全乡农村公路管理养护阶段性任务。现将今年上半年工作总结如下：
一、制定管养方案，分解管养任务
我乡按照统一布置，结合全乡道路现状，制定了全乡农村公路管理养护工作计划和实施方案，及时召开了各村、居委会主要负责人会议，会上签订了目标责任书，从区域范围、实施时间、质量标准、工作要求上把管养任务分解到各村、居委，限期完成各自区域内管养任务。同时明确要求乡各蹲点领导、驻村乡干紧密配合基层，把这项工作作为当前农村工作中心任务突击完成。
二、建立管养网络，明确管养责任
为确保全乡农村公路管养工作有组织地实施，乡成立了农村公路管理养护领导小组，并下设办公室，专门指导和协调全乡农村公路养护具体工作，各村、居委相应成立管养领导小组，由主要领导为责任人，各管养路段分别由村、居三委班子成员担任分路段长，明确5-6名专职管护员进行管养。目前全乡有管护员75人，确保所有道路集中整治时有人现场指挥，有人具体协调矛盾，日常管护中有人具体督查，有人具体管养。同时在这次集中管护过程中，乡成立了专门督查组，督查组成员分片督查，全过程跟踪，及时反馈整个农村公路管养工作的进度、质量，并及时考核记载。
三、健全管养机制，确保长效
管养在农村公路管护工作过程中，我们及时开展宣传教育，强化全民参与意识，至目前未发生一例因道路管护发生的矛盾纠纷，得到了全乡广大群众的大力支持，为确保全乡农村公路得到长效管护，政府出台了《xx乡农村公路管理养护实施方案》、《农村公路管养工作职责、制度、计划》，从制度上入手，明确全乡道路管护单位、部门、责任人的职责，并授权乡农村公路管护办公室严格考核，确保我乡农村公路今后的管护有一套健全的机制。我乡的农村公路管理养护工作刚刚走出第一步，各项管理工作还在不断探索，今后管护的压力任务还很重，我们将认真贯彻县委、县政府的会议精神，学习先进乡经验，自我加压，强力推进，埋头苦干，扎扎实实做好我乡农村公路管理养护工作，以实际成果惠及全乡广大人民群众。
楼管上半年工作总结篇4
x年是x公司在全体员工的共同努力下，x专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。现将x年上半年工作xx一番。
一、加强面对市场竞争，不依靠价格战，细分用户群体，实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在x年商务大会上的指示xx，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是xxx的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据x年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我x公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态，加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的xx和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的'发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，做好销售xxxx，做好个人工作xx报告，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队xx的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
上半年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对下半年，公司xx团体，一定会充分发挥团队合作xx，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司x年公司各项工作的顺利完成。
楼管上半年工作总结篇5
下面我对北京公司财务部门的工作进行总结。我的总结分为二个部分：第一部分财务部门上半年工作总结;第二部分财务部门下半年的工作重点，暨财务部门二线为一线服务的6条承诺。
第一部分：财务部门上半年工作总结
1、各种财务报表的编制和审核。财务部门每月制作和上报的报表加起来有近百个，包括每日上报的资金日报表，核对每日的收支明细;营业收入核对表，检查各门店每日的营业款是否在次日存入银行，以及存款是否与营业现金收入相符。每周要上报代金券回收情况，也就是我们门店上报的券是否按要求回收，与收银系统是否相符;每周还要上报证照发票办理情况。每月1日前要上报北京公司各店营业收入明细表、现金盘点表和银行余额调节表，每月5日前要上报上月各店发票盘点表、毛利率表和水电煤表，每月7日前要上报资产负债表、利润表、部门损益表、门店损益表和物流报表。每月8日前要上报资金预算表。每月10日前要上报财务分析报告、现金流量表和管理费用明细表。
2、综合纳税申报。按照税法的要求，每月在15日前缴纳各店上个月的税款，每季度15日前上报各店的所得税分配表，每年5月底之前上报所得税汇算清缴表。
3、新店开业的银行、税务工作。20xx年12月24日和25日分别开了唐山万达店和天津大悦城店，1月13日开了天津万达店，每开一家新店要办理银行刷卡pos机、税控机、发票、大众点评pos机、商通卡pos机，北京市区外的门店，例如河北和天津的新开门店的还需新开银行账户、三方协议、以及与税务专管员的衔接。
4、配合会计师事务所、税务师事务所完成了20xx年度的报表审计和税务审计工作。
5、审核报销费用。对于每一张报销的单据，都要审核发票是否符合要求，包括抬头是否是我公司的全称，是否是真发票，金额是否与报销金额一致，以及该项费用是否是合理支出等。特别是审核费用是否是合理支出，需要我们各部门各门店控制好本部门本店面的费用，财务部门在报销时也加强各种费用的控制。可以不花的钱不要支出，平时注重节约，节约用纸，一些文档可以双面打印;节约用电，人走关灯等。在不影响顾客和员工感受的情况下，倡导节约、低碳环保。
6、日常账务处理。按照会计法和会计准则的要求，认真将每一笔收入、成本和费用制作成凭证，及时将每月的会计凭证打印出来，整理归档。
第二部分，下半年的工作重点
下半年北京公司财务部门在保证做好财务工作，财务、税务、统计工作不出差错的同时，要着重加强二线为一线的服务意识。以下是北京公司财务部门的6条服务承诺。
1、门店的报销方面。自财务部门收到单据起若无特殊事情当日付款，最迟不超过2日内付款。
2、门店的发票方面。每月月初财务部门根据各店的营业需要购买当月发票，若门店当月的发票用完，提前5天向财务部门申请可继续购买。一般情况下，请各店根据本店的营业需要预估本月的发票，根据上月剩下的发票，可适当多估20%，但不要估太多，因为估太多了，税务所与上个月该店的发票使用量比较，申购太多不卖。我们各店的税控卡上都记录有这个店上个月的发票开具明细。
3、门店的水电煤费请购方面。财务部门在收到水电煤请购的oa后，当天写单据，当天发oa报审批，在工作流审批同意后，当天付款申请总公司授权放款。因为包括北京公司和总公司的领导有时不在办公室，无法签字或审批授权等情况，因此，需提前一周(即5个工作日)申请。
4、工资的发放方面。根据行政人事部的工资表，每月15日以前(含15日)按时发放自发人员的工资，每月25日以前(含25日)按时发放离职人员工资。
5、北京市内的七家门店的电话费在15日前缴纳。保证门店不因电话欠费影响门店营运。因为北京市的银行无法缴纳北京市以外省市的电话费，对于外地的.四家门店，还是由该店长在当地的银行或营业厅自行缴纳。如果外地的门店的电话费，还是我们单独去一趟河北或天津缴纳，需要一个人一天的时间，我们财务部门人员不多，成本也太高了。
5、实行微笑服务。因为财务部门是一个与数字打交道的部门，平时工作表情严肃，但我希望我们做到门店或其它部门的同事到财务部门办事时，能给对方一个笑容，要优先将门店或其它部门人员的事情先办，自己的事情后办，减少门店或其它部门人员在财务部门等待的时间，如果门店或其他部门人员要求的事情目前办不到，要解释不能办到的原由，以及我们办理的时间或对方该如何做才能办理。
6、财务部门人员手机保持24小时开机，随时接听办理门店和其他部门的紧急事情。
以上是北京公司财务部门的6条服务承诺，在以后的工作中，若有需要财务部门解决的事情，也可以随时向我反应，我们能做到的尽力做到。
时间过的很快(岁月如梭)，转眼间一年已经过去了将近一半的时间，在以后的时间里，北京公司财务部门与大家锐意进取，齐心协力，共同把北京公司的各项工作做好，共同为北京公司的年度交上一份满意的答卷!
谢谢!
楼管上半年工作总结篇6
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
（一）基本情况。
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题
1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
光阴似箭， 春暖花开， 不知不觉中又迎来了新的一年！ 回顾这一年的工作历程。作为公司的一名员工， 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。 我作为销售部门的一名普通员工， 在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年， 在这一年中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标， 主要表现在如下几个方面没有做好：
1、我作销售部门的员工， 深深地感到肩负重任， 作为公司的窗口， 自己的一言一行也同时代表了公司的`形象， 所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自己， 加强自己的专业知识和技能。
2、在投标工作中， 屡次失败， 面对多次的教训， 首先查找自身的原因， 分析工程、标
书细节、对比竞争对手， 找出自己各方面的不足之处， 在今后的工作中要不断加强业务学习， 提高自身能力， 在今后的投标中取得成绩。
3、在公司提供客户需求信息资源这一块中， 也屡次没有取得好的成绩， 错过了很多客户资源， 因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。
4、在今后的工作中， 要抓住这方面的客户， 争取把握分析、处理好各项工作中， 加强同客户的交流、沟通。了解他们的需求， 能够准确地处理好， 来羸得客户。
新的一年已经开始， 紧张而又忙碌的工作拉开了进程， 明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标。
在平时的各项工作中精耕细作， 紧跟所有的项目： 房地产、工厂、安装公司、特殊行业如（电厂、电信、银行）。 及时掌握客户的需求， 作出相应的计划和工作。在房地产这一块， 吸取以往的教训， 通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素， 找出他们的劣势、 突出我们的优势； 比如品牌、质量、服务、配件资源， 来羸得客户支持， 同时也要做好客户关系， 加强自己的服务意识， 做到让客户买的放心、用的省心。 建立长远的合作关系。针对工厂这一块， 也要吸取以往教训， 不单要了解清楚客户的所需、所想， 尽量想办法满足客户的需求， 多做些这方面的工作， 不要轻易放过每个客户的信息， 做到有客户就有接触、有了解、有做工作， 包括对品质的宣传、公司和康明斯的“五心”服务， 来争取成绩。
面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做企业关键词让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信誉度。
辞旧迎新，展望20xx年， 本人将更认真工作， 刻苦学习业务知识， 提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标， 同时希望公司和个人再上一个新的台阶。
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