俗话说：万事开头难，刚进园实习初期，我感到了很大困难，毫无工作经验的我，面对新工作，面对性格各异的孩子，我觉得毫无头绪，不知道到底该从哪里下手，看着老教师们轻轻松松的带着宝宝们开展各种活动，做着一个一个游戏，看着孩子们一张张兴奋，热情高涨的小脸，我深深地被感染着，我努力地去学习，尝试独立带孩子，经过几次之后，我的紧张心理才逐步退去。

在实习过程中，让我懂得了，面对不同的幼儿要用不同的方法，每个孩子都有自己的差异，有自己独立的内心世界，而作为他们老师，要想真正走进孩子的内心世界，不用心去发现蒱他们的闪光点是不行的，每个孩子都有他的可爱之处及不足之处，要想帮助他们改正缺点，不仅要关心和照顾幼儿，和幼儿家长的沟通也很重要，在实习期间我试着与家长打交道，与他们交流幼儿在园及在家的表现，

在实习让获得了很宝贵的东西。

在xx幼儿园的每个教室里都有幼儿一日生活常规时间表及主班配班老师的工作分工，在实习期间我严格按照时间表，配合所在班老师认真做好一日生活常规工作。

首先，保教工作。我虚心请教老老师，积极配合他们工作。户外活动提醒幼儿注意安全，热时，提醒幼儿减衣服喝水时不拥挤，不说话，以免被水呛到。吃饭时小心被烫，安静进餐，不挑食。睡觉时盖好被子，不能说话，尽自己的最大努力照顾好每个幼儿的生活，让孩子在幼儿园，喜欢幼儿园充满爱心与童趣的气氛，在玩玩乐乐中不断增长知识。

其次：教育工作。面对上课，作为实习老师，面临的最大问题是不熟悉教材，也不知道该怎么对幼儿讲，生怕上不好影响幼儿对知识的掌握及对上课的兴趣，尽管我认真备课，写好教案，准备充分，

但在第一次面对幼儿上课时，还是那么的手足无措，由于对幼儿的了解太少，对他们提出的问题难以回答，又没有整顿好课堂纪律，第一次正式上课没有成功，不过在又一次的讲课中，我总结经验，吸取教训，就比第一次进步很多，经过多次实战后，我已经积累了很多的经验教训。

另外，家长工作。在幼儿教育中，家长工作也非常地重要，我们要虚心听取家长的合理化建议，同时对于家长的无理要求，要妥善的处理，友善的拒绝，幼儿在园表现要及时通告家长，取得家长的充分信任。

要成为一名合格的幼儿教师，除了要有良好的教学经验外，最重要的是具备良好的职业道德，像母亲一样关心和爱护她们，经过这段时间的学习，让我真正感悟到作为教师我们要吃苦，忍耐，拼搏，合作的精神去照顾好每个幼儿，经过这次实习，让我真正了解了幼儿老师是那么的不容易，半年的实习生活，让我初尝了身为一幼儿教师的酸甜苦辣。

幼教工作是一个繁琐而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心，细心，爱心，责任心更重。了解幼儿的生理。心理特点，掌握幼儿的年龄特点，性格差异，

总之，教师是一个崇高而神圣的职业，要当一名好幼教不容易，在此次实习中，我也看到自己不足之处，社会的不断进步使幼儿园对幼儿教师的要求越来越高，实习间，让我增长了见识，做老师难，做幼儿教师更难，知道了自己的不足，摸索出异段不寻常的路，全身心的投入到未来的幼儿教育事业。

观课心得体会总结篇2

在学习的这几天中，收获很多。首先，学习到了跟本职工作相关的知识，这些知识也正是我所需要的。虽然学习的时间短，但对所学内容有了深刻的了解和认识。这次的培训课程目标是：对itil框架的基本理解、itil如何帮助组织加强it服务的质量、描述和区分it服务管理实践的核心指南，包括：服务战略，服务设计，服务转换，服务运营，持续服务改进。老师讲的很好，在讲课中间和我们分享了很多的案例，用实际的案例来给我们分析和讲解课程的内容，使我们很快就能理解学习的内容。特别是在课程的最后，通过一个设计的案例来进行分组演讲讨论，把前面讲过的内容基本上都运用到了案例中，如：问题管理、变更管理、建立配置管理流程的步骤与其它流程间关系等知识都充分的在所设计的案例中进行运用，让我们知道如何把学到的知识运用到实际的工作中。在和其它学员分组进行沟通讨论的同时也分享了在各自工作中的一些经验和方法，以及各自单位在it运维和it管理的实施情况及好的经验，彼此都获益非浅。

其次，通过几天的学习，让我深刻感受到自已的不足，由于讲课的课件中有部分是英文或是英文的缩写，对于基本没有英文水平的我来说就无法理解这些英文或英文缩写所表示的意思，只能集中精力听老师的讲解，才能勉强理解。在以后的时间里尽可能的学习些英文，以提高自己的英文水平，搞it的没点英文水平是不行的。

通过这次的学习，感觉到自已的自学意识不够强，不善于抓紧点滴时间进行学习，使自我在学习方面提高不快。大家都知道，学习需要时间，客观上由于日常性的琐碎事情比较多，需要花费许多时间和精力去完成，主观地自己存在自满情绪，工作几年了，目前可以应付现在的工作，不愿意下苦功夫去学习，以致于渐渐缺乏学习的兴趣和习惯，失去了对自身知识结构“更新换代”的自觉意识，使的知识不够学习全面，无法快速的提高自我水平和素质。

所以，在以后的工作和生活中要积极参加公司和部门组织的内部学习，争取各种的外出培训机会，努力学习，只有不断学习，才能不断提升自己、完善自己。还要养成自觉学习的习惯，学习各方面的知识，只有通过全面的学习，才能快速提高自身的知识水平和整体素质，才能实现自己的职业规划及适应新形势下公司高速发展的需要，为建设“百年伊泰”贡献自己的力量。

观课心得体会总结篇3

为期九天的军训生活在绵绵的细雨中，略带伤感的落下了帷幕。在教官离去的时候，我们都发觉原本有些畏惧和痛恨教官的心情，不知何时已对教官充满了感恩与钦佩。在教官与我们别离的时候心中的不舍与眷恋是如此的浓郁。9天的生活让我们真正对军人起了一层敬意，当别离近在眼前，原本自以为坚强的我们，眼中闪动着晶莹的泪珠，我们大声的向教官告辞以免泪水不争气的流落脸庞。

9天的点点滴滴无不贯彻了教官对我们的嘱咐与教导。小到立正时手指并拢这样的每一个细节，大到整体行进时队列的整齐，步伐的一致都包含着教官与老师对我们的叮咛。9天的军训生活充满了欢笑与泪水。我们在烈日下抱怨，在阴雨中惆怅。在点滴中感受着苦涩与甜蜜。

教官最后和我们说盼望三年后能在学校的橱窗中看见我们考入大学后喜悦的表情。是的，无论是教官还是教师父母这都是他们对我们的期冀。军训并不是单纯的对我们的体能进行训练。无论是站军姿或者是走正步，齐步都是对我们的精神和意志力的训练。九天来我们真正感到了什么是集体，那是宠辱与共，同甘苦，共患难。我第一次感到了自己是在一个集体而不是一个单纯的班级。或许磨练我们的意志力与坚韧拼搏的精神，培养我们的集体荣誉感就是这次军训的的主旨所在。

军人的职责是保家卫国，为了国家付出自己的一切。军训的生活让我们感到了军人的艰难与困难，军人是用血与汗着就的。我们经过军训也应有军人那种坚韧拼搏的精神与坚韧不拔的斗志。或许我们没有方法象真正的军人那样手握刚枪，守卫在祖国的大江南北，可是，我们依旧可以不断拼搏，不断奋斗。

在知识的海洋中，我们也面对着一场没有硝烟的战争。只有不断的拼搏，不断的奋斗才能立于不败之地。将来是无法预知的。谁也不知道自己前途是一帆风顺还是挫折重重。但是，只要我们拼搏进取，坚韧奋斗，再大的痛苦与苦难也会过去。只要我们拿出军训中坚韧的意志，那么在不远的将来，胜利的花环终究会戴在我们的头上！

观课心得体会总结篇4

（一）了解了集团的文化

通过半个多月的课程学习，了解了出版社的发展历史，企业文化。对传承文化，传播知识，传递幸福有了更进一步的认识。

（二）员工职业素养的生成

这一段的学习，无论是工作中的小习惯，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一课。一流企业优秀员工的应该是具有以下特点：

1、以实用为导向的职业知识。知识是前人经验的积累，它有空间时间上的局限性，知识之多，浩如烟海，人毕其终生而不能穷尽，只能以实用为导向，取其所需。

2、以专业为导向的职业技能。没有专业就没有职业，专业技能是职业技能的保证。事情做得专业，工作才能做得职业。

3、以价值为导向的职业观念。观念决定态度，态度决定行动，行动决定结果。在众多观念中，价值观念是核心，价值观念决定了评判标准，员工对企业的归属感道德取决于企业价值观的认同。

4、以成果为导向的职业思维。生命注重过程，但工作要注重成果，生命的过程是由众多个结果连接而成，工作中没有好的结果，过程是没有多大意义的。以成果为导向的思维方式是一切工作思路的基础。

5、以敬业为导向的职业态度。只有把工作当成事业来干，才能长久，才能卓越，对待工作不是一般努力就可以，而是虔诚，不是尽力而为，而应全力以赴，没有敬业的态度，就不会有优秀的业绩。

（三）团队合作意识的提高

在拓展训练中，无论是一开始的分组，设计队名、队旗、对歌还是后来的过河、背摔，以及高空断桥等，几乎所有的项目，每个成员都在积极的出谋划策，都在为完成一致的目标而努力。大家没有任何的隔阂而是相互帮助和协作。为什么在训练中大家都能如此的团结？因为大家的目标完全一致，才可以在团队的中突出了大家一致的目标。全身心地投入当然会大声说出的自己的想法，只有充分发挥每个人的智慧才能挖掘出团队最大的活力与竞争力。在这个过程中我们寻找到快乐，在感悟中得到升华。在整个拓展训练的过程中，我们都自始至终都在为自己的顺利过关而满足，为同伴成功而欢呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整个训练过程结束之后，大家都很累，可每个人都兴高采烈地议论着训练中的事情，都感到回味无穷。参加拓展训练使我们加深了了解，增进了友谊，强化了团队意识。两天的活动给大家带来了很多感悟和启示，留下了深刻的印象和回味无穷的记忆。

（四）个人责任意识的提高

责任感的修炼是一个长期的过程，也是一个自我意识觉醒的过程。在工作中，我们要有一种凡事必做到最好的干劲，要有一种履职尽责的态度，坚持从一点一滴做起，把握每一个细节，才能使自己的工作卓有成效。工作就是责任，责任重于泰山。在工作中承担一份责任，坚守一种信念，成就一番事业，这是每个职业人的追求，“不因位卑而消沉，不以责小而松懈”。在工作的道路上，我们应该永远葆一份责任心，才能向着成功前进。

以上就是我在培训中的收获。通过培训，我提高了自己的业务能力，调整了自己的工作心态，基本完成了从学生到员工的角色转变。最后感谢领导们给我们安排了这么完美的一个培训，感谢同事们带给我的收获与感动！谢谢大家！

观课心得体会总结篇5

蜷在柔软舒适的大床上，空调那怡人的凉风亲吻着脸颊，心满意足的胃回味着可口的大餐，洗发液与沐浴露的清香轮番挑逗着昏厥了七天的嗅觉。

终于，我们回家了，然而。

耳边的，是断断续续，缠绵混杂的歌声，口号声，脚步声，教官的呵斥声。

眼前的，是教官三多那显得比我更加稚嫩的面庞，是宿舍里那比我短上十几厘米的硬板床，是操场上同学们无畏踏过的水坑，是闭营式上不识好歹却又恰到好处的雨水。

回首。

大巴开进了基地，同学们心中满是紧张和忐忑，甚至有些恐惧。缓缓行驶，停下。车窗外伫立着一排军人，笔直笔直，一动不动，就这样，我们相遇了。就这样，七天的军训生活开始了。

第一天，异常艰难，严厉的教官，严苛的要求，严酷的环境，严重的不适，严凝的气氛，一切都在昭示着不祥的七天。

第二天，军人的生活正式开始了。挤得满满的时间表对我们尖叫着：起床!集合!开饭!集合!熄灯……时间安排得如此细密，让我无暇过多思考。心中所剩的，只有对教官的不满，对军队生活的厌烦，对老天下雨的期盼。

第三天，身体上的不适愈发严重，由于个子太高而且太瘦弱，我的身体后侧，从小腿到膝盖到腰到肩膀全部疼痛不已。然而，心中的感受却产生了微妙的变化。因为我发现：教官的严厉是伪装出来的，是不自愿的。他们比我们更加无辜，只因为我们的需要，他们从部队中被借出，无私地陪着我们度过风吹雨打的七天。我们只要喊喊口号，他们却全部喊哑了嗓子;我们在深夜聊天，他们却要在确定大家全部睡好后再去洗澡，睡觉;我们可以不听教官的话，他们却必须服从营长，连长的命令。七天的军训，我们可以得到心灵的历练，精神的洗礼，收获很多。至少还有那无聊的学分。他们，只剩一份回忆，无所回报。

……

一天又一天，我们经历了严格的训练，欢乐的拉歌，动人的晚会，终于，到了汇报表演的时刻。

莫名地，我被选为标兵，代表一班上台领奖，心中的紧张盖过了激动，和喊口号的同学一遍遍地核对着程序。忽然，天降大雨，冷酷无情的雨水冲刷着同学们残留在操场上的点点痕迹，冲刷着我们心中的希望和兴奋。每个人都在期待着雨水能够小一点，闭营式能够如期举行。终于，雨水淅淅沥沥地小了下来。闭营式在小雨中开始了。

迎送校旗，接受检阅，分列式，表演项目，颁奖仪式，每一个环节都进行得很顺利。男生们豪气冲天，女生们英姿勃发。在最后的讲话中，校长的声音也颤抖了，不少同学都流下了泪水，但我没有潸然泪下，因为心中的骄傲盖过了感动，我为自己感到自豪，我微笑着。

总有分离，在似有若无的细雨中，我们纷纷与教官合影留念，登上了回归的大巴。再见，教官们。再见，三多。

命运是不公平的，我们要珍惜自己的生活。这是这次军训给我的最大感触。命运对于三多他们是不公平的。三多与我们只差两三岁，处境却相差如此之大。当我们坐着大巴回到城里的时候，他却只能站在路边默默向我们敬礼……

也许我们在下一次军训前再也不用笔挺地站立，精神地前行。也许我们在下一次军训前可以尽情地蜷缩在大床上，依偎在沙发里，看电视，玩电脑。但至少，我们要从现在开始珍惜自己的生活。

人生不过几十年，我们正是舞象之年。舞象，谓舞武也。也就是说可以上战场了。在人生的战场上，我会带着三多以及许许多多的教官们带给我的思考，带给我的教育，好好珍惜每一分钟，向前进。

观课心得体会总结篇6

在当今经济高速发展的时代，市场竞争日益激烈，为了能够在有限的客户资源中挖出无限的商业潜能，就必须要销售人员更加努力、更快速的争取顾客。在与同行对手竞争中，不仅仅只是比拼产品的价格，更重要的是比拼服务质量以及销售人员的促销手段。本文结合本公司的销售经验，谈谈在市场竞争中美容机构在销售过程中注意的几个步骤。

1、销售前的准备

1)销售人员掌握相应美容行业基础皮肤及护肤知识以及熟识新推出产品的相关资料;

2)充分了解本店内的产品、美容疗程效果、疗程会员卡等，同时能够通过自己的介绍使顾客能够足够了解店内的活动和效果;

3)销售人员在工作中要保持充足的体力、良好的精神面貌以及亲切的笑容;

4)作为一名优秀的销售人员，在工作中对顾客要有所了解。特别是自己的老顾客，必须要对自己的老顾客十分了解，针对她的兴趣、爱好等投其所好，这样便于沟通交往。

2、初步接触

1)在于客户交往第一步，为了能让顾客对企业建立信赖感，销售人员首先要通过自己形象给顾客建立一个良好的印象。从事销售活动时，穿着一定要得体。一个人的第一印象非常地重要，一旦给顾客建立了良好的第一印象，那也就成功了一半。所以销售人员在与顾客初步接触时一定要注重自己的穿着、举止、气质，良好的第一印象也就是通过你的形象表现出来的。

2)在与顾客正面交谈中，要学会倾听。交谈中还要注意站姿和坐姿的方向，必须永远站着或坐在顾客的左边，交谈时注意保持适当的距离，保证恰当的目光接触，倾听顾客意见时不要随意打岔，更不要发出声响打乱顾客的节奏。在倾听时一定要保持微笑，重点位置还要做好记录。顾客讲完后，注意事项上还要重复一次做确认。等待客户的答复，要听出他真正的意思，用期待和关心的角度与客户交流。

3)在交流过程中学会模仿顾客的肢体语言、语调、文字等与对方产生共鸣。但是在模仿中，还要特别的注意肢体语言、语调以及表情模仿时，千万不能同步模仿，以免引起顾客的反感。

4)善于运用交流经验，在与其他客户交流过程中，学会使用顾客见证。往往在交流在推销过程中顾客说一句话顶你一万句，所以当你面对顾客时，善于利用引导周边正在使用本店产品的顾客为你说话。

3、了解顾客的问题、需求和渴望

了解顾客的需求，特别是当下的需求，本店中能够让客户满意的内容以及需要更改的项目，然后再小组会议中提出解决方案，制定新的决策。针对顾客的反馈意见要从家庭生活、事业、平时休闲以及财政状况入手，以此来分析顾客的潜在的需求和价值观倾向。请记住所有的销售都是价值观的销售，所以必须要彻底了解顾客的价值观。

4、方案提供

为了能够充分了解客户的需求，针对顾客的问题、需求和渴望。借助专业衡量标准测量，根据有关数据提出专业解决方案，同时塑造自己产品的价值。向客户描述产品价值时，首先帮他找出适合他的用途，然后再夸大使用价值，但是夸大价值时一定要注意度，过度了则会引起顾客的疑惑。

5、异议处理

当客户出现讨价还价的情况，这是人之常情，所以必须保持良好的心态，要站在顾客一边态度一定要亲切自然，比如我理解您的意思，看起来那的确是个问题，让我们看看如何来解决它吧。当你在顾客面前表现出公正无私和乐于助人的态度时，顾客则会更愿意听你的意见，帮助他解决问题。当然虽然是作为一名销售人员，但是为了留住你的客户也必须提出一个真正稳妥的解决方法。?

6、促成销售

顾客在享受促销项目之后，如果他们觉得满意，就会使得销售得以完成。这时，即使在美容院内已经没有相关的促销活动，但是由于顾客已经有了满意的心理感受，经过顾客的重复消费，也要建立顾客再次对产品消费的习惯。

7、做好顾客服务

促成销售后，还要做好售后服务。售后服务的质量也决定着你是否能成为成功销售人员的关键。为了使你满意的顾客，成为你忠诚的顾客，售后服务尤为关键。

8、销售总结

做好销售总结，根据客户信息资料以及美容师护理过程中充分的接触建立一个较为完善的个人档案。总结中的内容，包括析顾客的爱好、性格、价值观及消费能力等。在今后的营销活动中投其所好，为顾客营造出一个舒适、满意的环境，释放工作压力。轻松、虚荣感得以满足，改善皮肤状况并为其提供专业指导等等方面。总之让顾客喜欢你，也才为公司提供良好的经济效益。

观课心得体会总结篇7

“军训”这个词并不陌生。它是一种考验，一种训练，是锻炼一个人自主性的开始，也是锻炼一个人坚强意志力的开始。

今天，我兴奋地迎接五天军训。

久而久之，我们初中新生和他们九年级的哥哥姐姐们迎来了军训的“开学营”。过了一会，在学校领导的命令下，教官带我们到指定的场地开始训练。

我们指导员姓田。看他黝黑的皮肤，可以看出他当兵多年，可以看出他很厉害。

晨练开始，田教导员让我们站成军人的姿势，看到我们站错了就纠正我们，还时不时问我们是不是不舒服。过了一会儿，我们满脸汗水，但训练并没有结束。我们练习了“向右看：当我们一起喊的时候，我们的脸转向右边。当我们向前大喊时，我们听到这句话时会立即回头。田教导员叫我们赶紧转脸，赶紧回头。

下午训练开始，田教官让我们先复习站姿，向右看，然后学习转身，原地行走，数数；指导员田不厌其烦地告诉我们怎么做。数数的时候要响亮清脆。果然“严老师最好”，我们的培养就不一样了。

一天的军训结束了，累的腿酸疼，回到家躺在沙发上不想动。但是通过一天的军训，我体会到了什么是累，什么是坚持，什么是努力，什么是集体。我想这就是军训的意义吧！

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